ご購入前のご質問

Acer Direct楽天市場店の営業時間、休業日について

営業時間（お問い合わせ対応、受注、発送処理）は平日10:00~18:00です。土日・祝日は休業日となります。また毎月末の2日間は棚卸のため受注・お問い合わせ対応業務のみとなります。詳しくは営業日カレンダーをご覧ください。

どのような支払方法がありますか？

クレジットカード、楽天バンク、銀行振込、Apple Pay、セブンイレブン、ローソン、郵便局ATM等による決済が可能です。

送料はかかりますか？

送料は無料です。ただし発送は国内のみとなります。

消費税について

当店の商品は消費税を含めた販売価格を表示しています。

保証について

ノートパソコン、デスクトップパソコン、Windows Mixed Realityヘッドセットはメーカー1年保証付きです。液晶モニターは3年（パネル・バックライトユニットは1年）、プロジェクターは2年（ランプモジュールは1年）の保証付きです。このほか、変換アダプター、マウス、ヘッドセット、ゲーミングバッグなどのアクセサリー類は6ヶ月の保証付きです。

ご購入時のご質問

出荷日はいつですか？

原則、ご注文いただいてから1~2営業日以内に発送させていただいております。在庫切れ商品、予約商品につきましては各商品ページの発送予定情報をご覧ください。

商品の受取り日時指定について

商品の在庫状況に応じて、受取り日時の指定の可否、範囲が異なる場合があります。また、通常の宅配便のサイズ（縦・横・高さの合計が160cm以内、かつ重さが25kgまで）を超える商品は「ヤマト便」での発送になり、日時指定はできません。

領収書の発行はできますか？

お客様ご自身で発行できる"まとめて領収書"機能をご利用いただけます。
http://link.rakuten.co.jp/0/051/889/

Rポイントについて

還元ポイントの倍率表記のない商品は1％になります。

商品お届け後のご質問

ご注文のキャンセル、初期不良交換、返品について

ご注文確定後（お客様宛にサンクスメール送信後）のキャンセルはお受けできません。なお、初期不良や返品につきましては、ショッピングガイドの詳細をご参照ください。