ショッピングガイド
Shopping guide
決済について
・クレジットカード決済
・楽天バンク決済
※ 携帯電話（フィーチャーフォン）からAcer Direct楽天市場店はご利用できませんのでご了承ください。
※ 決済完了後の決済方法の変更は、お受けできませんのでご了承ください。
領収書
領収書は下記より発行いただけます。
http://link.rakuten.co.jp/0/051/889
当店では、ポイント並びにクーポン利用前の金額での領収書発行はお受け致し兼ねます。
領収書は金銭授受が完了している証明となりますが、ポイントやクーポンは「値引」扱いになり
値引した分は金銭の受取が発生致しません。
問題がある場合(全額での領収書をご希望の場合)は、ポイントやクーポンのご利用をお控え頂きますようお願い申し上げます。
※例※
10,000円の商品をご注文→100ポイントご利用→9,900円の領収書が発行可能
10,000円の商品をご注文→10,000円引クーポンをご利用→領収書の発行不可
クレジットカード
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
| カード会社 | 支払方法 |
|---|---|
 VISA |
リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） |
 MASTER |
リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） |
 JCB |
リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） |
 Diners |
リボ |
 AMEX |
分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） |
お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※ お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※ 決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
銀行振込
【振込先】
楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン）
普通 2110000 ラクテン（ＡＣＥＲＤＩＲＥＣＴラクテンイチハ゛テン）
※ この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
楽天ペイ
楽天のオンライン決済によるお支払いが可能です。
楽天IDに登録したクレジットカード情報で簡単にお支払いができ、ポイントも貯まる・使えるサービスです。
楽天ペイが使えるオンラインショップ内で、楽天IDとパスワードを入力。クレジットカード情報など入力の手間を省いて「簡単」「あんしん」「お得」にお支払いが完了します。購入金額に応じたポイントも貯まります。もちろんお持ちのポイントを利用することも可能。さらには購入者情報、配送先住所などの入力の手間をかけずに済むサービスもますます充実!スムーズにお買い物が楽しめます。
Apple Pay
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
セブンイレブン（前払）
セブンイレブンでお支払いいただけます。
ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
決済手数料は無料です。
※ 30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
ローソン、郵便局ATM等（前払）
ローソン、ファミリーマート、サークルＫサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いただけます。
ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
決済手数料は無料です。
※ 30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
販売について
「ご購入手続きへ」「購入手続きへ」ボタンがページ上に表示されている製品であれば、予約品含め全品ご注文を承っております。
ラッピング対応、ギフト配送、価格表記物並びにお支払い方法表記物を同梱しない、不要製品のお引き取り、営業所止めの発送等は行っておりません。
転売目的での購入は禁止しております。転売目的と判断した場合、ご注文をお断りする場合がございます。
製品画像はイメージとなりますため、実際お手元に届いた品とは一部異なる場合があります。
実際にご利用出来るパソコンのハードディスク・SSD容量は、スペック欄に表記されている容量よりも若干少なくなります。
当社製品ではない他社様製品との動作検証等は行っておりません。
イベント開始時期の告知は行っておりますが、セール開始時期は告知を行っておりません。
そのためイベント期間中であっても、予告なくお値段やポイント還元率等が変わる可能性がございます。
納品書・領収書以外の各種書類発行(見積書・請求書など)は、現状ご提供が出来兼ねます。
配送について
送料
全品送料無料
海外へのお届けについて
海外への発送は承っておりません。
商品の配送（お届け）について
■配送業者
ヤマト運輸または佐川急便での発送となります。
なお配送業者の選択は出来兼ねます。
※ご注意※
通常の宅急便のサイズ（縦・横・高さの合計が160cm以内、かつ重さが25kgまで）を超える商品ついては、「ヤマト便」での配送になります。お届け日数は通常の宅急便のお届け日数＋1日です。日時指定はできませんのであらかじめご了承ください。
■出荷・配送に関する注意事項
楽天市場様による審査・処理完了後に在庫を確保し、ご注文時に営業日カレンダー並びに商品ページに記載のあったお届け目安を基に順次発送させていただきます。
ご注文確定後（お客様宛にサンクスメール送信後）の各種変更等は、システムの仕様上操作が出来かねる場合がございます。
複数台のご注文に関しましては、お届け予定日は商品毎に異なる場合がございます。
倉庫の作業量増大・一部地域・品薄商品・交通事情等により、発送目安から数日経過しても出荷がなされないケースが稀にございます。
発送完了後に、お申込情報や伝票番号等を明記したメールをお届けさせていただきます。
また休日(土日、祝日)の前日に商品が出荷される場合、上記メールの配信が翌営業日になる場合があります。
メールや各種ご連絡をご確認いただけなかった事に伴うトラブルが発生した場合、当店では一切責任を負いかねます。
■お受取り時に関する注意事項
発送品は外装に破損・汚損が無い事を必ず確認の上、倉庫より出荷を行っております。
そのためお受取時、お受取後に破損・汚損を確認された際は、発送業者側で問題が起こった可能性が非常に高いため
発送業者へご申告、ご相談、お受取のお断り等をお願い致します。
梱包破損・汚損に伴いお受け取りをお断りいただいた際は、当店にもご一報いただければ幸いです。
お受取後に破損・汚損を確認された場合に伴う当店側へのキャンセル、交換等のご申告は基本的にお受け致し兼ねます。
万が一受取後誤発送が起こっている事が分かった際は、一度当サポートセンターへご連絡をお願い致します。
商品外箱に管理用シールやマジックペン等で記載がある場合がございますが、こちらは倉庫での作業内容となりますため破損・汚損ではございません。
不在・不通等で直接お受け取りが出来なかった場合は、配送業者から不在票を投函したり宅配ボックスへお届けするといったご対応となります。
商品出荷後7日以上連絡が取れない場合やお受け取り拒否等で弊社倉庫に商品が戻って来た際は、一旦ご注文をキャンセル・返金処理を行う場合もございます。
消費税について
当店の製品価格はすべて消費税および地方消費税（以下、「消費税等」といいます）を含む価格を表示しています。
| 消費税率 | 10％ ※2020年3月時点 |
| 消費税計算順 | 1商品毎に消費税計算 |
| 1円未満消費税端数 | 四捨五入 |
ご注文のキャンセル、初期不良による商品の交換、返品について
「Acer Direct 楽天市場店」でお買い上げいただいた商品につきましては、次の条件でご注文キャンセルおよび交換等のご相談を承ります。なお、当サイトでご注文のお客様以外から交換のご依頼をお受けすることはできません。また、初期不良商品以外の交換はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
ご注文キャンセルについて
- ご注文確定後（お客様宛にサンクスメール送信後）のキャンセルはお受けできませんので、商品、価格、納期、その他条件をよくご確認のうえお手続きをお願いいたします。
- ご注文後、ご使用のクレジットカードの決済が７営業日経過しても確定しない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
初期不良・交換について
- 商品お受け取り後の初期不良に関する事象(不具合・付属品欠品含む)におきましては、弊社カスタマーセンターでのみ対応並びに判断を行っております。
- ご対応には領収書等の証明書が必須となります。
- 初期不良またはサポート対象と弊社が判断した場合を除き、ご依頼をお受けする事は出来かねます。
- 商品の品質については万全を期しておりますが、どうしても一定数初期不良品が出る可能性がございます。
- 万が一初期不良品などの瑕疵（かし）がある商品が届いた場合には、お手数ですがご連絡頂ければ幸いです。
- 瑕疵・初期不良・サポート対象と判断した場合、無償にて順番に対応させていただきます。
- 初期不良が発生した際は、交換または修理にて順番に対応させていただきます。
- また商品到着後14日以上経過した場合（例：1/1商品到着の場合は1月14日以降）は、修理にて順番に対応させていただきます。
- 各種交換送料（税込）は弊社負担（着払）となります。
- 本サイトでご購入いただいた商品は、他の販売店等では交換のご依頼をお受けする事は出来ません。
- 次の場合、初期不良対応はお受けいたしかねますのであらかじめご了承ください。
- 当店にてご購入された商品ではない場合
- 外装に商品管理用シールや書き込みがある事によるご依頼の場合
- お客様の責任によって傷や破損等が生じた商品
- セット商品を構成する一部商品のみの交換
- お客様にてご購入またはご作成のソフトウェアが正常動作しないとの理由による交換
- 他製品との交換
- メーカー基準内のドット抜け製品
返品について
- ご注文確定後（お客様宛にサンクスメール送信後）のキャンセル・返品・返金・交換・変更等のご申告は基本的にお受け致し兼ねます。
- またキャンセル後の再注文におきましても、原則お断りしております。
- 倉庫内や配送車内等でのご注文品の破損・紛失・各種作業ミス・その他予期せぬトラブルが発生した際には、各種状況が確認出来次第当店都合にてご注文自体をキャンセルの上、代金の返金や請求取り消し対応等を行わせていただく場合もございます。
- 当店では「通信販売法」「特定商取引法」に基づき、お客様のご都合によるクーリングオフは承っておりません。
お問い合わせ先
お客様のご状況によって問い合わせ先が異なります。
正しい問い合わせ先のご案内含め行っておりますので、まずはこちらにご連絡をお願い申し上げます。
| お問い合わせ 窓口 |
Acer Direct 楽天市場店 サポートセンター |
|---|---|
| お問い合わせ メールアドレス |
acer-direct_5@shop.rakuten.co.jp |
| お問い合わせ 受付時間 |
10:00～18:00（平日） |