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【台風19号の影響による荷物のお届けについて】

台風19号にともなう河川の氾濫などの影響により、ヤマト運輸の全国から宮城県の一部地域あて、および長野県の一部地域あての荷物の受付を停止いたします。 該当地域に関しましては「あす楽」ならびに、ご希望の到着予定にお届け出来ません。 配送に関する詳しい情報はお住まい地域のヤマト運輸営業所かヤマト運輸ホームページにてお問い合わせください。 お客様には大変ご不便をおかけして申し訳ございませんが、なにとぞご理解いただけますようお願い申し上げます。

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SHOPINFORMATION
お支払いについて
お支払いは、クレジットカード、デビットカード、楽天銀行、銀行振込、ゆうちょ銀行、郵便振替、 代金引換、各種コンビニ払い(前払い) 、楽天Edy、 Pay-easy、モバイルSuica、auWallet、iD決済、PayPalがご利用いただだけます。
詳細はこちらをご覧ください ⇒

【クレジットカード】決済ご利用可能カード
楽天カード、VISA、Master、JCB、AMEX、Dinerの、翌月1回払いもしくはリボ払いがご利用いただけます。

・代金引換について
代金引換便ではヤマト運輸の「e-コレクト」便を使用しております。
(一部沖縄、離島等はゆうパック代金引換便での配送とさせて頂く場合がございます。変更になった際はご連絡メールにてお知らせいたしますので、そちらをご確認ください)

< 重要 ※ 代金引換便ご利用のお客様へ >
近年、当ショップに限らず、楽天市場及びインターネット通信販売業界におきまして、高額な商品を代金引換便で注文した後、ご連絡が無い状態で『受取拒否』をし、当ショップからのご連絡に応じて頂けない悪質な注文が増加しております。
この場合、往復の送料代金を後日請求させて頂き、注意喚起のため楽天市場へ申告させて頂きますので、何卒ご了承くださいませ。
配送について
【業者】ヤマト運輸
【宅配便送料】全国一律 660円 11,000円以上で送料無料
【メール便】全国一律 270円
【代引手数料】全国一律 432円 22,000円以上で代引手数料無料
<あす楽/翌日配送ご希望のお客様へ>
みなさまの大切なお荷物はヤマト運輸でお届けします。
配達ご希望日時の指定も可能です。
14時までに決済完了またはご入金の確認ができたご注文に関しては、
即日発送させていただきます。
14時以降のご注文は翌営業日発送となります。
発送後1〜3日ほどでのお届けとなります。

※代金引換:14時までのご注文で即日発送。
※沖縄、一部地域、離島を除く
※あす楽希望の場合のお支払いはカード決済・代金引換のみ
※時間指定はできません
あす楽の詳細はこちらをご覧ください ⇒
<メール便ご希望のお客様へ>
※商品名に【メール便可能】と記載のある商品のみ配送可能
ご注文時、配送方法にて「メール便(ヤマト運輸)」をご選択ください。
※郵便受けやポストへのご投函になるため、盗難や破損についての保証は出来ません。
返品交換について
返品される際は速やかにメールにてご連絡ください。商品使用後の返品・交換は状態に関わらず一切受付しておりません。ご了承ください。
商品到着後3日以内で未使用であれば返品可能です。3日以降の返品は致しかねます。お客様ご都合の返品の場合、送料はお客様ご負担となります。
※SALE商品・【非売品】明記の商品は、初期不良以外の返品交換はできません。
※ご返送の際、商品や化粧箱に破損があった場合は商品代金をお支払いいただく場合がございます。
※出荷後のキャンセルは基本的にお受けしておりません。万が一キャンセルの場合は一旦お受け取り後の返品となります。送料はお客様ご負担でお願い致します。
※お客様都合のキャンセルについて、返品交換品の送料着払いでの発送は、受取辞退、もしくは後日送料のお支払いのご連絡をさせていただくことになりますので、ご了承くださいませ。

詳細はこちらをご覧ください ⇒
商品について(ご注文後)
当店では複数注文の同梱による発送は対応しておりません。同日に複数個を別々にご注文をいただいても同梱発送ができませんのでご了承ください。 複数個をご注文いただいた場合でも、注文ごとの発送となります。
2018年8月より楽天の決済サービス「楽天ペイ」に切り替わるにあたり一度確定した金額を変更することが出来ませんので、ご注文後に商品を変更される場合や支払い方法を変更される際は、一度ご注文をキャンセルしてから再注文していただく必要がございます。
*当店のブランド保証について
当店は買付けという独自の商法でお客様にご提供させて頂いている商品がございます。
買付けとは、正規店より直接買付けを行い、その際の経費・手数料などを加味した値段にてご提供させて頂いております。
それ以外の商品は正規代理店より仕入れた商品です。ニセモノ・コピー品は一切取り扱いしておりませんので、安心してお買い求めください。万が一、お買い上げの商品がニセモノであった場合は全額返金いたします。
2018.8現在 ニセモノ・コピー品での全額返金の事例はございません。
*メールアドレスについて
入金不備やのしの種類、ラッピング方法、その他お客様へのご連絡メールが届かずに戻って来てしまう事例が多く見受けられます。
ご購入後、楽天市場や当店からの注文受付の自動返信メールが届いているかどうかご確認ください。届いていない場合はメールアドレスの受信設定をお願いいたします。
*納品書について
個人情報保護、環境問題への取り組みの一環として、紙資源の無駄をなくすため納品書の発行を控えさせていただいております。
納品書をご希望のお客様は、ご注文時に備考欄にておしらせください。
*商品在庫について
商品はご注文の先着順にてお渡ししますが、他店舗と在庫共有をしているため、まれに在庫切れになるケースがございます。
*商品画像について
商品の画像について、実物に近い色になるよう撮影をさせて頂いておりますが、ご覧頂く端末・モニターにより商品の色味が実物と異なって見える場合がございます。ご理解の程よろしくお願いいたします。
思っていた色と違うという事由での返品希望の場合は、お客様都合の返品となりますので送料はお客様にご負担いただきますこと、ご了承くださいませ。
お問い合わせ
ACE-WEB (エースウェブ)
〒920-0997
石川県金沢市竪町44 エースビル2F

Mail:ace-web@ace-company.net
(受付時間 土日祝除く・11:00~15:00)
メールでのお問い合わせは24時間お受けしておりますが、カスタマーサポート受付時間終了後にいただいたお問い合わせについては翌営業日にご対応いたします。