延長保証サービス
延長保証サービスとは？
延長保証・住宅設備機器保証
延長保証サービスは、メーカー保証内容の延長として、お買い上げ商品の出荷日より2年目以降を保証するサービスです。
対象商品のご注文時にお申し込みいただけます。
アウトレット保証
メーカー保証が付帯されていないアウトレット商品に、お買い上げ商品の出荷日から1年間のメーカー保証同等サービスを付帯できるプランです。ご注文後に、対象商品の金額に応じて1,100円～15,400円でお申し込みいただけます。
※ 延長保証期間は、メーカー保証期間を含む合計保証年数となります。
※ アウトレット保証に加入希望の場合は商品購入後、メール（a-price@shop.rakuten.co.jp）にてお問い合わせください。
| 対象商品 | 4,000円（税込）以上の当社が指定した商品 デジタルカメラ、液晶テレビ、エアコン、冷蔵庫、洗濯機、ブルーレイレコーダーなど ※ 保証プランにより対象商品が異なります。 |
|---|---|
| 保証料金 | 保証プラン及び商品金額によって異なります。料金については商品をカートに入れる際にご確認いただけます。 |
| お届け方法 | 保証会社よりはがきを送らせていただきます。（商品発送後1週間後ほどでお届け） |
ご購入方法
商品ページ内の「選べる保証サービス」からご希望の商品本体+延長保証セットをご注文ください。
表示される金額については、商品価格と延長保証の合計金額になります。
※ ご注文後、延長保証を追加でご注文希望のお客様は当店までお問い合わせください。
保証プラン
保証期間中に起きた自然故障に対して、無償修理を何度でもご利用いただけるプランです。
自然故障による保証上限は100%
自然故障による修理上限金額は、製品購入金額（税込）までとなり、経過年数による低下がございません。
また、万が一、修理の見積費用が製品購入金額を超える場合には、代替品（同等品・新品）を提供する事で修理に代えさせていただきます。
尚、代替品の提供が行われた場合には、延長保証サービスは終了となります。
修理代0円
製品に故障が発生した際に、メーカー保証とほぼ同等の無償修理を行います。
保証を付与した製品が出張修理対象商品の場合には、お客様宅の最寄のメーカーサービス拠点より、サービスマンが修理にお伺いします。
持込修理対象商品に関しては、指定の修理センターへ修理品を送付していただきます。
期間中何度でも
保証期間中の自然故障に関しては、回数の制限は無く、何度でも保証修理をご利用いただけます。
従来の自然故障に対応した延長保証はもちろん、
保証対象ではなかった突発的なアクシデントによる故障にも対応したプランです。
メーカー保証が付帯されていないアウトレット商品に1年間のメーカー保証同等サービスを付帯できるプランです。
自然故障による保証上限は100%
自然故障による修理上限金額は、製品購入金額（税込）までとなり、経過年数による低下がございません。
また、万が一、修理の見積費用が製品購入金額を超える場合には、代替品（同等品・新品）を提供する事で修理に代えさせていただきます。
尚、代替品の提供が行われた場合には、延長保証サービスは終了となります。
修理代0円
製品に故障が発生した際に、メーカー保証とほぼ同等の無償修理を行います。
保証を付与した製品が出張修理対象商品の場合には、お客様宅の最寄のメーカーサービス拠点より、サービスマンが修理にお伺いします。
持込修理対象商品に関しては、指定の修理センターへ修理品を送付していただきます。
期間中何度でも
保証期間中の自然故障に関しては、回数の制限は無く、何度でも保証修理をご利用いただけます。
保証上限について
保証上限は、プランにより異なります。
自然故障による修理上限金額は、製品購入金額（税込）までとなり、経過年数による低下がございません。
また、万が一、修理の見積費用が製品購入金額を超える場合には、代替品（同等品・新品）を提供する事で修理に代えさせていただきます。
尚、代替品の提供が行われた場合には、延長保証サービスは終了となります。
| 自然故障の場合 | 自然故障では、製品購入金額が保証上限金額となります。
保証期間中何度でも無償修理の対応が可能です。 修理が出来ない場合や、1回の修理費用が保証上限金額を上回る場合には、代替品（新品）の提供をもって無償修理に代えます。 代替品の提供が行われた場合には、本保証は終了となります。 |
|---|---|
| 物損の場合 | 物損の場合は保証上限金額が、経年にて上図のように低下します。（例：２年目は製品金額の50%）
保証を履行した際、製品購入金額から有償修理でかかった費用を差し引いた金額が保証残額となり、 保証残額と保証上限金額を比べて低い方が保証の限度額となります。 1回の修理費用が保証の限度額を超過した場合には、代替品（新品）の提供をもって無償修理に代えます。 代替品の提供が行われた場合には、本保証は終了となります。 保証の限度額の範囲内で代替品の提供が難しい場合には、お客様にて代替品の購入金額の一部をご負担いただくことで、代替品の提供を行います。 |
保証期間について
延長保証期間は、メーカー保証期間を含む合計保証年数となります。
| 保証プラン | 延長保証 | 物理破損対応 | アウトレット保証 | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 保証年数 | 5年 | 7年 | 10年 | 5年 | 1年 |
| (内訳例) | メーカー保証 1年
延長保証 4年 |
メーカー保証 1年
延長保証 6年 |
メーカー保証 1年
延長保証 9年 |
メーカー保証 1年
延長保証 4年 |
メーカー保証 なし アウトレット保証 1年 |
| 合計保証年数 5年 | 合計保証年数 7年 | 合計保証年数10年 | 合計保証年数 5年 | 合計保証年数 1年 | |
| 対象製品 | 家電製品 腕時計 |
液晶テレビ 電子レンジ オーブンレンジ マッサージチェア |
エアコン 冷蔵庫・冷凍庫 |
家電製品 腕時計 |
家電製品 |
| 保証プラン | 住宅設備機器保証 | ||
|---|---|---|---|
| 保証年数 | 5年 | 8年 | 10年 |
| (内訳例) | メーカー保証 1年
延長保証 4年 |
メーカー保証 1年
延長保証 7年 |
メーカー保証 1年
延長保証 9年 |
| 合計保証年数 5年 | 合計保証年数 7年 | 合計保証年数10年 | |
| 対象製品 | 住宅設備機器【詳しくはこちら】 | ||
※ 自然故障に関しては、メーカー保証が終了した時点から保証開始となります。
※ 物損・アウトレット保証に関してはメーカー保証の対象となりませんので、商品出荷日よりの保証開始となります。
保証対象外の事象について
- 盗難や紛失。
- 落下や水濡れによる故障。
- 日本国外からの保証修理依頼。
- 火災・落雷・地震・津波・噴火その他天変地異による故障。
- ソフト・ウイルス感染による故障。
- バッテリー・電池等の消耗品に起因する故障。
- 自然の消耗・サビ・カビ・変色・虫食い等の製品の劣化。
- 故意及び重過失による損害。
- 商品の機能上、支障のない傷やヘコミ等。
- 戦争・紛争・暴動に起因する損害。
- 改造及び清掃等に起因する故障。
- 全損扱い及び代替品が提供され保証が終了した後の事故及び故障。
- 盗難や紛失。
- 日本国外からの保証修理依頼。
- 火災・落雷・地震・津波・噴火その他天変地異による故障。
- ソフト・ウイルス感染による故障。
- バッテリー・電池等の消耗品に起因する故障。
- 自然の消耗・サビ・カビ・変色・虫食い等の製品の劣化。
- 故意及び重過失による損害。
- 商品の機能上、支障のない傷やヘコミ等。
- 戦争・紛争・暴動に起因する損害。
- 改造及び清掃等に起因する故障。
- 全損扱い及び代替品が提供され保証が終了した後の事故及び故障。
保証書について
メーカー保証書
当店では商品を未開封のままお客様へお届けしておりますので、保証書の販売店欄に販売店印、日付の捺印・記載、シールの貼付をいたしておりません。
ご購入商品のメーカーサポート（故障・修理）をお受けいただく場合は、領収書または納品書を印刷していただき、保証書と共にメーカーへご提示ください。
※領収書は購入履歴の注文詳細を表示から「領収書を発行する」のボタンより入手することが可能です。
延長保証書
延長保証書は商品に同梱されておりません。
「延長保証・アウトレット保証」をお申込み頂いたお客様は、商品発送から約1週間ほどで届く延長保証会社の「保証書確認用メール」をお待ちください。
「保証書確認用メール」には商品の保証内容が確認できるURL、お客様の保証登録番号、パスワードが記載されております。
URLにアクセス後、保証登録番号およびパスワードを入力していただくと、保証書が表示されます。
なお、保証書のプリントアウトや画面の保存も可能です。
また、ご登録メールアドレスが携帯アドレスの場合は郵送させていただきます。
SOMPOワランティ株式会社（
Webページ
）
TEL:0800-170-2525 10時～19時（日・祝休）
→
SOMPOワランティ株式会社 お問い合わせフォーム
故障発生時の連絡先について
故障が発生した場合には、下記の保証会社お客様窓口までご連絡ください。
修理の知識を持ったスタッフが故障状況をヒアリングさせていただき、修理の手配を承ります。
なお本保証の修理に関しては各保証会社の規程に従ってサービスをご提供いたします。
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SOMPOワランティ株式会社
営業時間：10：00～19：00（日・祝休）
延長保証（家電製品＆ウォッチ）
住宅設備機器保証
アウトレット保証 お客様窓口 |
※当店で設置や工事も併せてご依頼いただいていた場合、まずは当店へご連絡ください。
延長保証対象品目・対象メーカー・サービス規定について
| 製品種類 | 対象品目 | 対象メーカー | 規定 | |
|---|---|---|---|---|
| 保証プラン | 規定(PDF) | |||
| 家電製品 | 家電製品延長保証対象品目一覧 | 家電対象メーカー一覧 | 延長保証 | 家電保証サービス規定 |
| 物理破損対応 | 家電保証サービス規程（フォーアクシデント） | |||
| アウトレット保証※ | アウトレット保証サービス規程 | |||
| ウォッチ | - | ウォッチ対象メーカー一覧 | 延長保証 | ウォッチ保証サービス規定 |
| 物理破損対応 | ウォッチ保証サービス規程（フォーアクシデント） | |||
| 住宅設備機器 | 家電製品延長保証対象品目一覧 | 家電対象メーカー一覧 | 延長保証 | 住宅設備機器保証サービス規定 |