よくある質問と回答|

皆様からいただきました「よくあるご質問と回答」を掲載しています。
このQ＆A以外に、ご不明点がございましたら、お問い合わせフォーム または、フリーダイヤル 0120-86-8930へお気軽にお問い合わせください。

お買い物に関するご質問

• ご注文について
• マイページについて
• お支払い、配送について
• 定期便（定期購入）について

商品についてのご質問

• たんぽぽコーヒー
• 鳥取はとむぎ茶
• 鳥取なたまめ茶
• ほそ美茶
• ぽかぽか茶
• 美スリマー

お買い物に関するご質問はじめてのお買い物をスムーズに進めるためのお手伝いをします。

ご注文について

注文したいのですが、会員登録しなければなりませんか？

会員登録をしなくてもお買い物いただけます。
会員登録をしない場合は、ポイントを貯めることや購入履歴等をご確認いただくことができないため、会員登録をされることをおすすめいたします。
会員登録は、買い物カゴから精算の際行っていただけます。
また、事前に会員登録を行うこともできます。→会員登録はこちら

注文してからどのくらいで届きますか？

商品は通常、ご注文を頂いてから４営業日以内に発送致します。また、精算時「お支払い方法選択」ページにてお届け日時の指定が可能です。
詳しくは、「お支払い・送料・j返品について」をご参照ください。

商品が届かないのですが・・・

会員登録をされている方は「マイページ」にログインいただくことで、ご注文商品の配送状況等を確認することができます。
不明な点は、恐れ入りますがお問い合わせフォーム又はフリーダイヤルでお問い合わせください。
→各種お問い合わせ

電話やFAXでの注文はできますか？

フリーダイヤルでご注文いただくことが可能です。
詳しくは、「お支払い・送料・返品について」をご参照ください。

実際に商品を試してみたいのですが、試供品はありますか？

現在、試供品の提供は行っておりません。
安心安全な原料を最優先させた商品を、自信を持ってご提供しております。是非一度お試しいただけましたら幸いです。

大量に商品を購入したいのですが、値段は安くなりませんか？

大量ロットのお取引につきましては、フリーダイヤルにてお問い合わせください。
営業担当よりご回答させていただきます。
→各種お問い合わせ

ギフト対応してくれますか？

現在、ラッピングやのし等の対応は行っておりません。
ご注文の際、ご購入者様とは別の住所を指定することは可能です。その場合、お支払い方法で「代金引換」を選択されますと商品到着時にお支払いいただくこととなりますため、ご注意ください。

今回だけお届け先を変更したいのですが...。

既に会員登録を行っておられるお客様で、ご登録された住所以外のところにお届けすることが可能です。
詳しくは、「myRakutenページ」をご参照ください。

マイページについて

マイページで何ができますか？

マイページにログインすると、保有ポイントの確認、登録情報の確認と変更、購入履歴の確認などが可能です。
マイページをご利用いただくには、会員登録が必要です。
会員登録は、インターネットでの商品購入の際に行っていただけます。

マイページの詳細は「myRakutenページ」をご参照ください。

マイページログインのパスワードを忘れてしまったのですが。

パスワードを忘れた方は「こちら」より一時パスワードの発行が可能です。
一時パスワードは、会員登録時のメールアドレスに届きます。その後、マイページにログインいただき「会員情報の確認変更」メニューより、任意のパスワードを設定してください。

マイページへのログイン方法を教えて下さい。

「マイページログイン」より会員登録時のメールアドレスとパスワードを入力しログインを行ってください。
詳しくは、「myRakutenページ」をご参照ください。

お支払い、配送について

支払い方法は何がありますか？

「クレジットカード決済（決済手数料無料）」、「楽天バンク決済」、「コンビニ・郵便局・銀行振込で後払い可能なＮＰ後払い（決済手数料無料）」、「代金引（決済手数料有料）」がございます。
詳しくは、「お支払い・送料・返品について」をご参照ください。

定期便（定期購入）について

定期便（定期購入）を利用したいのですがどうすればよいですか。

只今、楽天ショップでは定期購入を行っておりません。

商品についてのご質問各商品に関するよくあるご質問と回答です

たんぽぽコーヒー

カロリーはありますか？

カロリー「０（ゼロ）」です。

カフェインはありますか？

カフェイン「０（ゼロ）」です。

１日にどれくらいのんだら良いですか？

薬ではありませんので、お好きな時間にお好きな量をお飲みください。

妊娠中なのですが、飲んでも大丈夫でしょうか？

はい。大丈夫です。当社のたんぽぽコーヒー沢山の助産師様や助産院様でもご愛飲して頂いております。

農薬がきになりますが大丈夫でしょうか？

財団法人山口県予防保険協会で検査を受けており、「問題無し」であることを確認しています。

どんな人が注文していますか？

１番多いのは、妊娠中のママ、授乳中のママで、母乳で赤ちゃんを育てたいママが一番多いです。あとは、カフェインを受け付けない方や、オーガニック（マクロビオテック）のものを求めている方、コーヒーに変わるノンカフェイン飲料を探されている方が多いです。

鳥取はとむぎ茶

カロリーはありますか？

カロリー「０（ゼロ）」です。

カフェインはありますか？

カフェイン「０（ゼロ）」です。

１日にどれくらいのんだら良いですか？

薬ではありませんので、お好きな時間にお好きな量をお飲みください。お食事の際の「お茶」と飲んで頂くのがオススメです。

妊娠中なのですが、飲んでも大丈夫でしょうか？

妊娠中は本商品のご使用はお控えください。「はとむぎ茶」は体を冷やす効果があります。妊娠中には「たんぽぽコーヒー」や「ぽかぽか茶」がオススメですので一度お試しください。

原料原産地はどこですか？

鳥取県で栽培された薬草を１００％使用した「はとむぎ茶」です。

農薬がきになりますが大丈夫でしょうか？

財団法人山口県予防保険協会で検査を受けており、「問題無し」であることを確認しています。

どんな人が注文していますか？

１番多いのは、安心安全と健康に気を使っている方にご愛飲して頂いております。市販の「はとむぎ茶」ではご満足のいかないお客様や、地域の取り組みを応援したい方がご愛飲して頂いています。

鳥取なたまめ茶

カロリーはありますか？

カロリー「０（ゼロ）」です。

カフェインはありますか？

カフェイン「０（ゼロ）」です。

１日にどれくらいのんだら良いですか？

薬ではありませんので、お好きな時間にお好きな量をお飲みください。お食事の際の「お茶」と飲んで頂くのがオススメです。

妊娠中なのですが、飲んでも大丈夫でしょうか？

ノンカフェインですので妊娠中にお飲み頂いても大丈夫ですが、妊娠中には「たんぽぽコーヒー」や「ぽかぽか茶」がオススメですので一度お試しください。

原料原産地はどこですか？

鳥取県で栽培された薬草を１００％使用した「はとむぎ茶」です。

農薬がきになりますが大丈夫でしょうか？

財団法人山口県予防保険協会で検査を受けており、「問題無し」であることを確認しています。

どんな人が注文していますか？

１番多いのは、安心安全と健康に気を使っている方にご愛飲して頂いております。市販の「なたまめ茶」ではご満足のいかないお客様や、地域の取り組みを応援したい方がご愛飲して頂いています。

ほそ美茶

カロリーはありますか？

カロリー「０（ゼロ）」です。

カフェインはありますか？

カフェイン「０（ゼロ）」です。

１日にどれくらいのんだら良いですか？

薬ではありませんので、お好きな時間にお好きな量をお飲みください。お食事の際の「お茶」と飲んで頂くのがオススメです。

妊娠中なのですが、飲んでも大丈夫でしょうか？

ノンカフェインですので妊娠中にお飲み頂いても大丈夫ですが、妊娠中には「たんぽぽコーヒー」や「ぽかぽか茶」がオススメですので一度お試しください。

農薬がきになりますが大丈夫でしょうか？

財団法人山口県予防保険協会で検査を受けており、「問題無し」であることを確認しています。

どんな人が注文していますか？

１番多いのは、安心安全と健康に気を使っている方にご愛飲して頂いております。市販の「なたまめ茶」ではご満足のいかないお客様や、地域の取り組みを応援したい方がご愛飲して頂いています。

ぽかぽか茶

カロリーはありますか？

カロリー「０（ゼロ）」です。

カフェインはありますか？

カフェイン「０（ゼロ）」です。

１日にどれくらいのんだら良いですか？

薬ではありませんので、お好きな時間にお好きな量をお飲みください。お食事の際や、オフィスでの１杯、就寝前のリラックスタイムの「お茶」と飲んで頂くのがオススメです。

妊娠中なのですが、飲んでも大丈夫でしょうか？

ノンカフェインですので妊娠中にお飲み頂いても大丈夫です。からだぽかぽかにしてくれたり、気分を落ち着けたり、妊婦さんには嬉しいことがたくさんあります。

農薬がきになりますが大丈夫でしょうか？

財団法人山口県予防保険協会で検査を受けており、「問題無し」であることを確認しています。

どんな人が注文していますか？

冷え性の女性から高い評価を頂いております。ノンカフェインですので、イライラやストレスの多い働く女性からも、就寝前のリラックスの１杯としてご愛飲して頂いています。

美スリマー

美スリマーを飲んだが、いつ頃から食事をしても良いのでしょうか？

飲んでから、約３時間程度経過していれば食事をしても結構です。

飲む時間は朝でないといけないのですか？

空腹時に飲んで頂くことをおススメしていますので、朝起きて空腹の時に朝食代わりに飲んで頂くのがおススメです。

どのくらいの頻度で飲めば良いですか？

食品ですので、お好きな頻度で飲んで頂いて結構です。腸の大掃除や便秘解消とうであれば、週に１～２回程度を目安にお飲み頂くことをおススメしています。

妊娠中に飲んでも大丈夫ですか？

妊娠中は、ご利用をお控えください

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