■返品・交換・キャンセルについて
●●商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損していた場合、
またはご注文と異なる場合は、お届け後1週間以内にご連絡下さい。
返品・交換をさせていただ きます。
(この場合送料は当店が負担致します。)
なお、 お値引きによるご対応、返品対応は承っておりません。ご了承くださいませ。
土日祝を除き、48時間以内にメール返信・交換手配をさせていただきます。
それ以上経っても弊社から折り返しご連絡がない場合は、
誠に申し訳ございませんが、メールエラー等が起きている可能性がございます。
その際は再度ご連絡くださいませ。
1.
ご購入商品の返品・交換を希望される場合は未開封・未開梱(ダンボール、封筒)の場合のみ受付けております。
商品到着日(納品日)より1週間以内にメールにてご連絡ください。 お客様の自己都合の場合は往復分送料はお客様負担になり、振込事務手数料とキャンセル料金が発生します。
2.商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文と違ったものが送られていないかをご確認下さい。
イメージ違いなどの良品の返品・交換は一切受け付けておりません。
また、セール品などの割引商品の返品・交換も一切お受付いたしません。
3.商品に不具合があった場合は、メール、お電話でのご対応となり、弊社から直接お伺いしての修理や交換等のご対応は出来かねますのでご了承下さいませ。
4.品画像のカラーに関しては、できるだけ実物に近くなるよう心がけておりますが、ご利用のモニタの種類や、カラーバランスの設定などによって、若干違いが生じる場合がございます。そのような場合は商品不良などには該当いたしませんので予めご了承ください。
5.決済完了後にご返品のご連絡をいただいた場合、
ご返金時の手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
(原則として、ご注文完了後のキャンセルはお受けしておりません。)
6.代金の振込については、弊社より振込のご案内後に振込願います。万が一、ご案内前に振込をされた場合でも、ご返金は一切お受けできません。予めご注意願います。
【以下の記載内容に該当する場合は返品・交換を一切お受けいたしかねますので、必ずご確認ください】
- 商品お届け後、ダンボール、封筒を開封された場合。
- 商品到着後7日間以上経過した商品。
- お客様が一度ご利用になられた商品。
- 完売等でご注文の予約権利が発生する商品。
- お客様の手元で加工・損傷・使用した場合。
- 商品の箱・説明書等の付属品を破損・汚損・紛失された場合。
- SALE対象品 【期間限定・値下げ・予約・お取り寄せ・特注・名入れ・大量発注・特価商品等】
- 通常商品以外の商品 【アウトレット品・ジャンク品・供試品・試供品・大型品・長尺品・梱包困難品・添付品等】
- 各商品掲載ページにご返品をお受けできない旨記載があるもの。
- インターネット以外からのご注文商品
- 各商品掲載ページにご返品をお受けできない旨記載があるもの。
- 備考欄やコメント欄に特別な指示をされたお客様。
- 当店のご案内に従われない場合
- 2次利用や転売・注文の代行を目的とするご注文。
【ご返金方法】
- クレジットカード決済でご注文いただいた場合
クレジットカードの売上確定締め日の期間内であれば、売上の「取り消し処理」をいたします。売上確定締め日を跨いだ場合については、「返金処理」をさせていただきます。
- クレジットカード決済以外でご注文いただいた場合
銀行振込にてご返金させていただきますので、振込口座ををご指定ください。
1)お届けから1週間以上過ぎますと、返金、返品につきましては、ご相談致しかねますのでご了承下さい。
2)商品の保証期間は付属の保証書、またはWEBの表記に準拠します。
3)ご注文後のキャンセルは基本的にお受けしておりません。必ずご注文前に、注文内容や配送先にお間違いがないかご確認くださいますようお願い申し上げます。
キャンセル、ご返金(お客様都合)の場合には下記料金がお客様のご負担となります。
キャンセルの場合には、商品代金や送料との相殺等はお受けしておりません。
ご注文キャンセル料金 1000円+消費税
お振込事務手数料 600円+消費税
往復分の送料
※ご注文合計金額が1000円(税抜き)未満の場合はキャンセルに対応しておりません。
4)ご注文内容、返品・交換・変更・初期不良などに関するお問合せの場合はご注文時の
下記情報をご用意の上お問合せ下さい。下記情報が確認できない場合ご希望に添いかねますので何卒ご了承下さい。
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・お客様のお名前
・お客様番号(受注番号)(※対応がスムーズに進みます)
・不具合のあった商品名
・不具合部分の詳細内容
・不具合部分の写真(※対応がスムーズに進みます)
・他で購入したメーカー品とご一緒に動作される商品の場合は、その品名と型番
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※保証期間を過ぎた場合は、有償無償を問わず修理等を承ることはできません。
お問い合わせ
マミコム株式会社 楽天市場店
愛知県名古屋市緑区熊の前1丁目1518 オーヴァルテラス1階
「商品サポート係」 メール:
info@mammyshop.com
お電話受付時間: 月〜金 10:00〜12:00 (土・日・祝日休み)
※お問合せいただきました内容は、適切および迅速な回答とサポートサービス向上のため、通話を録音させていただく場合がございます。