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入れられる文字数は何文字までですか?
姓と名の間のスペースも入れて10文字以内です。それ以上も可能ですが見た目が少し窮屈になります。
文字(フォント)の種類は選べますか?
申し訳ございません。規定の1種類のみになります。 お子様が学校で習われるひらがなの形のフォントをご用意しております。
色は変更できますか?
申し訳ございません。デザイン、文字共に色の変更はできません。
名前以外の文字は出来ますか?
はい出来ます。ひらがな、カタカナ、漢字、数字、アルファベットが可能です。 10文字以内であれば、「1年2組 やまだ」のような組み合わせもできます。
サイズは選べるの?
1枚のシートでフォーマットは固定されております。 枚数や、個別のサイズをご指定いただくことはできません。
特殊文字(旧漢字)の作成は可能ですか?
「はしごだか」「たつさき」「つちよし」等、作成は可能となっておりますが、一部作成できかねてしまう漢字もございますので、一度、当店までお問い合わせください。また、特殊漢字がご希望の場合は、ご注文の際に必ず「備考欄(通信欄・ストアへのご要望)」にてご入力をお願い致します。※ご入力のない場合は、特殊漢字での作成はできかねます。※旧漢字は文字化けしてしまうため、【宮崎のさきは、たつさき希望】などのご入力をお願い致します。
記号や特殊記号の作成は可能ですか?
携帯絵文字など作成できかねてしまうものもございますので、一度、当店までお問い合わせください。また、特殊記号ご希望の場合は、ご注文の際に「備考欄(通信欄・ストアへのご要望)」にてご記入いただきますようお願い致します。
名字や名前のみでの作成はできますか?
可能です。スペース不要の場合は、作成するお名前の1つ目の入力項目にまとめてご入力ください。
注文する際に、作成する名前などを指定せずに注文してしまいました。どうしたらいいですか?
弊社へメールにて「注文日」「ご注文者様のお名前」「受注番号」などお分かりになる情報と「指定内容の詳細」を合わせてご指示ください。※休業日の場合、返信は休業日明けとなります。

お弁当箱やコップに貼って洗っても大丈夫ですか?
はい。超耐水フィルムシールを使っているので問題ありません。但し、つけ置き洗いは避けてください。
食器洗浄器や乾燥機は使えますか?
はい。ご使用いただけます。
お名前シールはタグに貼れますか?
「タグ用お名前シール」と「お名前シール」は、接着剤の違いはございませんが、ラミネートの素材やシール自体の厚みが異なり、「タグ用お名前シール」は、洗濯に耐えられるサイズのみにしております。 そのため、「お名前シール」で代用いただく場合は、小さいサイズ以外をご利用いただくことをお勧めいたします。小さいサイズのシールをタグへお貼りいただいた場合、剥がれてしまう可能性が高くなりますので、ご了承の上お使いください。
タグ用お名前シールは洗濯できますか?
お洗濯いただけます。貼り付ける際に指でギュっと貼っていただき、タグが表に出ないようにシールを貼り付けた面を裏にして、ネットに入れて洗濯していただきますと、より剥がれにくくなります。
靴や学校の上靴に貼り付けられますか?
貼り付けできません。靴底などへ貼り付ける場合も、体重がかかるためシールがずれやすく、靴下が汚れてしまう可能性もございます。
手書きしてもいいですか?
可能です。ただし、手書きの場合、摩擦などによりどうしても落ちやすくなってしまいます。 手書きをした文字に対しては、保証の対象外となりますので予めご了承ください。
姓名の前後に余白を入れてもらえますか?
可能です。全角スペース何文字分の余白が必要か備考欄(通信欄・ストアへのご要望)に【姓の前に全角スペース3つ必要】等ご明記の上、ご注文ください。

素材や耐久性は大丈夫?
当社の使用しているアイロンシールの素材は、ラバータイプは一般財団法人カケンテストセンターにての数回に渡る審査、半透明タイプは一般財団法人ボーケン品質評価機構(旧法人名 財団法人日本紡績検査協会)での「洗濯堅牢度(洗濯の耐久性)」の試験の結果高い評価を頂いており、どちらも洗濯に強い素材ということが証明されております。
どんな布にでも貼り付けできるのですか?
「綿100%」から「綿50%、ポリエステル50%」の混紡率までの素材です。 化繊(ナイロン、ポリエステ50%以上)には貼り付けできません。 綿100%でもパイル生地のようなタオルなどの凹凸がある布はすぐに剥がれてしまいます。
貼り付けしたものは洗濯しても大丈夫ですか?
はい。大丈夫です。シールを貼り付けた面を裏にして、ネットに入れて洗濯することをお勧めします。
洗剤や柔軟剤などは使えますか?
漂白剤・柔軟剤・柔軟剤入り液体洗剤の使用はお避けください。
洗濯乾燥機は使えますか?
お使いいただけません。また、ドライクリーニングもお避けください。
お洗濯時の注意点はありますか?
お風呂の残り湯やお湯での洗濯はお避けください。
アイロンシールの名前がアイロンで滲んでしまいます。
滲んでしまう場合は、アイロンの温度が高い可能性があります。アイロンの機種によっては温度が異なるため、設定温度を低く変更していただき、お試しください。
仕上げシートに字がうつる、文字がにじむのですが?
アイロンの温度が高い可能性があります。 温度が高いと文字部分が溶けて仕上げシートにうつったり文字がにじんでしまいます。 また、冷めきらないうちに仕上げシートを動かしますと、文字が仕上げシートの移動に合わせてにじみます。
アイロンシールは貼り付け後、剥がすことはできますか?
「剥がれにくい」ことを前提にしております。強引に剥がしたりすると跡が残ったりするので、キレイには剥がれません。
洗濯するとすぐ剥がれるのですが?
洗濯に強い素材になっておりますが、貼りつけ時のアイロンプレスが不十分であると剥がれやすくなります。 再度説明書の手順の通りに、しっかり体重をかけてアイロンプレスしてください。(目地が浮き出ていれば、生地にシールがしっかりと貼り付いている状態です。) 一部が剥がれてしまった場合は、仕上げシートをあてて再度しっかりアイロンプレスしてください。
※以下の項目をお試しください※
・設定温度:設定温度をやや高く変更する。(アイロンの機種によって、温度が低い可能性がございます。)
・プレス時間:体重をかけながら5秒~10秒プレスする。
・定着素材:「綿100%」から「綿50%、ポリエステル50%」の混紡率までの素材

支払い方法について詳しく教えて欲しいのですが?
詳しくはこちらをご覧ください。
後払いの請求書が届かないのですが?
商品とは別便での郵送となっております。およそ商品到着から1週間~10日前後で到着となっております。 上記の日数を過ぎても届かない場合は、メールにてご連絡ください。

配送料は全国どこでも無料ですか?
はい。通常便で日本国内なら、全国どこでも送料無料となります。
注文してからどのくらいで届きますか?
ご注文から商品完成までについては、商品によって異なりますのでこちらをご確認ください。 (※土日祝日、盆、年末年始は定休日となっておりますので営業日に含まれません。)
送付先住所を変更したいです。
発送前でしたら変更可能ですので早急にご希望の送付先を当店までメールにてお知らせくださいませ。※商品発送後の変更はできかねます。
商品を別々で注文しましたが同梱してもらえますか?
申し訳ございません。システム上、別々にご注文いただきました商品を後からおまとめすることはできかねます。
注文後に単品商品をセット商品へ変更できますか?
申し訳ございません。セット商品への変更はできかねます。
配送日の指定 はできますか?
申し訳ございません。配送日・時間の指定はできません。 主な商品はポストへの投函となります。
プレゼントしたいのですがプレゼント相手に直送はしてもらえますか?
はい、直送は承ります。 ご注文者様と送付先のお名前が異なる場合は、封筒に「●●様より贈り物です」との記載をさせていただき、 発送いたします。※金額の分かるものは同封しておりません。
領収書が欲しい場合は?
メールにて送付させていただきます。備考欄(通信欄・ストアへのご要望)にて記載いただくか当店までメールにてご連絡ください。
※正式な領収書は以下のとおりとなりますので、当店での領収書の発行を希望される場合は、二重発行防止のためお支払い方法を記載させていただいております。
正式な領収書としては扱われないため予めご了承ください。
銀行振込:振込明細書
カード決済:カード会社様からの発行(ご利用明細書など)
後払い:払込受領書

返品はできますか?
申し訳ありませんが、オーダーメイドの商品ですので、お客様のご都合での返品はお受けできません。 何卒ご了承くださいませ。 但し、商品に不都合や返品保証の条件に満たす場合は即座に交換させて頂きます。
注文後の変更・キャンセルはできますか?
弊社の名入れ商品はオーダーメイド商品のためご注文後の変更・キャンセルはできかねます。 ※通販ではクーリング・オフ制度は適用されませんのでご了承ください。