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ご注文について
商品について

お支払いについて
支払い方法について詳しく教えて欲しいです。
詳しくはこちらをご覧ください。
後払いの請求書はいつ届きますか?
商品とは別便での郵送で、およそ商品到着から1週間~10日前後で到着します。 上記の日数を過ぎても届かない場合は、メールにてご連絡ください。
NP後払いの審査に通らなかったらどうなりますか?
当店にて、お支払い方法を銀行振込に変更し、お支払い先などご案内のメールをお送りさせていただきます。※銀行振込の場合、【先払い】となり、ご入金確認後の商品作成となりますのでご注意ください。
別々で注文したので後払いの請求書をまとめて発行できますか?
別々にご注文いただきました場合、商品の請求書は後からおまとめすることはできかねます。
銀行振込で、別々で注文しましたがまとめて振込できますか?
ご注文者様のお名前が同じご注文でしたらまとめてご入金可能です。
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配送について
配送料は全国どこでも無料ですか?
通常便でしたら、日本国内どこでも送料無料です。
納期について詳しく教えてください。
納期は商品によって異なりますのでこちらをご確認ください。 (※土日祝日、盆、年末年始は定休日となっておりますので営業日に含まれません。)
送付先住所を変更したい場合はどうしたら良いですか?
発送前でしたら変更可能ですので、早急にご希望の送付先を当店までメールにてお知らせください。※商品発送後の変更はできかねます。
商品を別々で注文しましたが同梱できますか?
システム上、別々にご注文いただきました商品を後からおまとめすることはできかねます。
注文後に単品商品をセット商品へ変更できますか?
セット商品への変更はできかねます。
配送日の指定はできますか?
主な商品はポストへの投函となりますので、配送日・時間の指定はできかねます。
プレゼントしたいのですがプレゼント相手に直送できますか?
プレゼント先のご住所をご入力いただければ、そちらに直送させていただきます。ご注文者様と送付先のお名前が異なる場合は、封筒に「●●様より贈り物です」との記載をさせていただき、 発送いたします。※金額の分かるものは同封しておりません。
領収書は発行できますか?
メールにて送付させていただきます。備考欄(通信欄・ストアへのご要望)にて記載いただくか当店までメールにてご連絡ください。
※正式な領収書は以下のとおりとなりますので、当店での領収書の発行を希望される場合は、二重発行防止のためお支払い方法を記載させていただいております。
正式な領収書としては扱われないため予めご了承ください。
銀行振込:振込明細書
カード決済:カード会社様からの発行(ご利用明細書など)
後払い:払込受領書
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返品について
返品はできますか?
申し訳ありませんが、オーダーメイドの商品ですので、お客様のご都合での返品はお受けできかねます。 何卒ご了承ください。 ただし、商品に不都合や返品補償の条件に満たす場合は即座に交換させて頂きます。
注文後の変更・キャンセルはできますか?
弊社の名入れ商品はオーダーメイド商品のためご注文後の変更・キャンセルはできかねます。 ※通販ではクーリング・オフ制度は適用されませんのでご了承ください。
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シールについて
お弁当箱やコップに貼って洗えますか?
ラミネート加工を施しているので問題ありません。ただし、つけ置き洗いや漂白剤のご使用は避けてください。
食器洗浄機や電子レンジ、洗濯乾燥機は使えますか?
ご使用いただけます。洗濯乾燥機をご使用の際は、シールが表に出ないようにシールを貼り付けた面を裏にしていただきますと、より剥がれにくくなります。
お名前シールは洗濯表示タグに貼れますか?
「タグ用お名前シール」と「お名前シール」は、接着剤の違いはございませんが、ラミネートの素材やシール自体の厚みが異なり、「タグ用お名前シール」は、洗濯に耐えられるサイズのみにしております。ご使用いただく際は、大きめのサイズをご利用いただくことをおすすめいたします。※洗濯表示タグはポリエステル素材のみ貼り付け可能です。
靴や学校の上靴に貼り付けられますか?
靴底などへ貼り付ける場合、体重がかかるためシールがずれやすく、靴下が汚れてしまう可能性がございますので、おすすめしておりません。
手書きできますか?
可能です。ただし、手書きの場合、摩擦などによりどうしても落ちやすくなってしまいます。 手書きをした文字に対しては、補償の対象外となりますので予めご了承ください。
姓名の前後に余白を入れられますか?
可能です。スペース(全角・半角)何文字分の余白が必要か備考欄(通信欄・ストアへのご要望)に【姓の前に全角スペース3つ必要】等ご明記の上、ご注文ください。
注文する際に、作成する名前などを指定せずに注文してしまいました。どうしたらいいですか?
弊社へメールにて「注文日」「ご注文者様のお名前」「受注番号」などお分かりになる情報と「指定内容の詳細」を合わせてご指示ください。※休業日の場合、返信は休業日明けとなります。
皮製品や合皮製品にも貼れますか?
貼ることは可能ですが、皮の表面が凸凹していたり、表面コーティング加工がされている場合は、剥がれやすい可能性がございます。
シールを貼った食器は薬液消毒できますか?
薬液消毒は推奨しておりません。必要な場合は煮沸消毒をお試しください。
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タグ用シールについて
お弁当箱やコップに貼って洗えますか?
ラミネート加工を施しているので問題ありません。ただし、つけ置き洗いや漂白剤のご使用は避けてください。
食器洗浄機や電子レンジ、洗濯乾燥機は使えますか?
ご使用いただけます。洗濯乾燥機をご使用の際は、洗濯表示タグが表に出ないようにシールを貼り付けた面を裏にしていただきますと、より剥がれにくくなります。
洗濯できますか?
お洗濯いただけます。貼り付ける際に指でギュっと貼っていただき、洗濯表示タグが表に出ないようにシールを貼り付けた面を裏にして、ネットに入れて洗濯していただきますと、より剥がれにくくなります。
新品の洗濯表示タグにも貼り付けられますか?
新品の場合、糊や油分が付着している可能性がございますので貼る前に一度洗濯をしてからご使用ください。
靴や学校の上靴に貼り付けられますか?
靴底などへ貼り付ける場合、体重がかかるためシールがずれやすく、靴下が汚れてしまう可能性がございますので、おすすめしておりません。
手書きできますか?
可能です。ただし、手書きの場合、摩擦などによりどうしても落ちやすくなってしまいます。 手書きをした文字に対しては、補償の対象外となりますので予めご了承ください。
皮製品や合皮製品にも貼れますか?
貼ることは可能ですが、皮の表面が凸凹していたり、表面コーティング加工がされている場合は、剥がれやすい可能性がございます。
シールを貼った食器は薬液消毒できますか?
薬液消毒は推奨しておりません。必要な場合は煮沸消毒をお試しください。
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布用お名前シールについて
文房具などにも貼り付け可能ですか?
紙やプラスチックなど布製品以外への貼り付けも可能です。
どんな布にでも貼り付けられますか?
布、洗濯表示タグ、紙など貼り付けは可能となっておりますが、シリコン・伸縮性のある素材・凸凹のある素材・表面コーティング加工されたものへは貼り付けできません。
洗剤や柔軟剤などは使えますか?
お使いいただけます。ただし、漂白剤の使用は避けてください。
食器洗浄機や電子レンジ、洗濯乾燥機は使えますか?
ご使用いただけます。洗濯乾燥機をご使用の際は、シールが表に出ないようにシールを貼り付けた面を裏にしていただきますと、より剥がれにくくなります。
洗濯時の注意点はありますか?
お風呂の残り湯やぬるま湯での洗濯は避けてください。
靴の中敷きなどに貼り付けられますか?
体重がかかるためシールがずれやすく、靴下が汚れてしまう可能性がございますので、おすすめしておりません。
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アイロンシールについて
素材や耐久性について詳しく教えてください。
当社の使用しているアイロンシールの素材は、ラバータイプは一般財団法人カケンテストセンターにての数回に渡る審査、半透明タイプは一般財団法人ボーケン品質評価機構(旧法人名 財団法人日本紡績検査協会)での「洗濯堅牢度(洗濯の耐久性)」の試験の結果高い評価を頂いており、どちらも洗濯に強い素材ということが証明されております。
板が入っていますがこれは何に使うものですか?
アイロンシールをしっかり貼るための付属アイテムです。 「アイロン板」を敷くことで圧力をムラ無く集中的にかけることができます。
どんな布にでも貼り付けできるのですか?
「綿100%」から「綿50%、ポリエステル50%」の混紡率までの素材に貼り付けることが可能です。 なお、タオルや靴下など凸凹のあるものや伸縮性のある布には不向きです。また、ナイロン素材にはご使用いただけません。(アイロンの熱で生地が溶けてしまいます。)
貼り付けしたものは洗濯可能ですか?
可能です。シールを貼り付けた面を裏にして、ネットに入れて洗濯することをおすすめします。
洗剤や柔軟剤などは使えますか?
お使いいただけます。ただし、漂白剤の使用は避けてください。
洗濯乾燥機は使えますか?
お使いいただけます。ご使用の際は、アイロンシールが表に出ないようにシールを貼り付けた面を裏にしていただきますと、より剥がれにくくなります。
洗濯時の注意点はありますか?
お風呂の残り湯やぬるま湯での洗濯は避けてください。
アイロンシールの名前がアイロンで滲むのはなぜですか?
滲んでしまう場合は、アイロンの温度が高い可能性があります。アイロンの機種によっては温度が異なるため、貼り付き具合を確認しながら温度調整してください。
仕上げシートに字がうつる、文字が滲むのはなぜですか?
アイロンの温度が高い可能性があります。 温度が高いと文字部分が溶けて仕上げシートにうつったり文字が滲んでしまいます。また、冷めきらないうちに仕上げシートを動かしますと、文字が仕上げシートの移動に合わせて滲みます。
アイロンシールは貼り付け後、剥がすことはできますか?
「剥がれにくい」ことを前提にしております。強引に剥がしたりすると跡が残ったりするので、キレイに剥がすことはできません。
洗濯すると剥がれるのはなぜですか?
洗濯に強い素材になっておりますが、貼り付け時のアイロンプレスが不十分であると剥がれやすくなります。 再度説明書の手順の通りに、しっかり体重をかけてアイロンプレスしてください。(生地にはっきりとくい込んでいれば、シールが強く貼り付いている状態です。) 一部が剥がれてしまった場合は、仕上げシートをあてて再度しっかりアイロンプレスしてください。
※以下の項目をお試しください※
・設定温度:設定温度をやや高く変更する。(アイロンの機種によって、温度が低い可能性がございます。)
・プレス時間:力を入れて5秒~10秒ほどプレスする。
・定着素材:「綿100%」から「綿50%、ポリエステル50%」の混紡率までの素材
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アイロンシール(半透明タイプ)について
名前が反転していますが不良品でしょうか?
アイロンシール(半透明タイプ)は転写タイプとなっておりますので文字などが反転しております。不良品ではございませんのでご安心ください。
板が入っていますがこれは何に使うものですか?
アイロンシールをしっかり貼るための付属アイテムです。 「アイロン板」を敷くことで圧力をムラ無く集中的にかけることができます。
 素材や耐久性について詳しく教えてください。
当社の使用しているアイロンシールの素材は、ラバータイプは一般財団法人カケンテストセンターにての数回に渡る審査、半透明タイプは一般財団法人ボーケン品質評価機構(旧法人名 財団法人日本紡績検査協会)での「洗濯堅牢度(洗濯の耐久性)」の試験の結果高い評価を頂いており、どちらも洗濯に強い素材ということが証明されております。
どんな布にでも貼り付けできるのですか?
「綿100%」から「綿50%、ポリエステル50%」の混紡率までの素材に貼り付けることが可能です。なお、タオルや靴下など凸凹のあるものや伸縮性のある布には不向きです。また、ナイロン素材にはご使用いただけません。(アイロンの熱で生地が溶けてしまいます。)
貼り付けしたものは洗濯可能ですか?
可能です。シールを貼り付けた面を裏にして、ネットに入れて洗濯することをおすすめします。
洗剤や柔軟剤などは使えますか?
お使いいただけます。ただし、漂白剤の使用は避けてください。
洗濯乾燥機は使えますか?
お使いいただけます。ご使用の際は、アイロンシールが表に出ないようにシールを貼り付けた面を裏にしていただきますと、より剥がれにくくなります。
お洗濯時の注意点はありますか?
お風呂の残り湯やぬるま湯での洗濯は避けてください。
アイロンシールの名前がアイロンで滲むのはなぜですか?
滲んでしまう場合は、アイロンの温度が高い可能性があります。アイロンの機種によっては温度が異なるため、貼り付き具合を確認しながら温度調整してください。
仕上げシートに字がうつる、文字が滲むのはなぜですか?
アイロンの温度が高い可能性があります。 温度が高いと文字部分が溶けて仕上げシートにうつったり文字が滲んでしまいます。また、冷めきらないうちに仕上げシートを動かしますと、文字が仕上げシートの移動に合わせて滲みます。
アイロンシールは貼り付け後、剥がすことはできますか?
「剥がれにくい」ことを前提にしております。強引に剥がしたりすると跡が残ったりするので、キレイに剥がすことはできません。
洗濯すると剥がれるのはなぜですか?
洗濯に強い素材になっておりますが、貼り付け時のアイロンプレスが不十分であると剥がれやすくなります。 再度説明書の手順の通りに、しっかり体重をかけてアイロンプレスしてください。(生地にはっきりとくい込んでいれば、シールが強く貼り付いている状態です。) 一部が剥がれてしまった場合は、仕上げシートをあてて再度しっかりアイロンプレスしてください。
※以下の項目をお試しください※
・設定温度:設定温度をやや高く変更する。(アイロンの機種によって、温度が低い可能性がございます。)
・プレス時間:力を入れて5秒~10秒ほどプレスする。
・定着素材:「綿100%」から「綿50%、ポリエステル50%」の混紡率までの素材
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靴下用・タオル用アイロンシールについて
どんな布にでも貼り付けできるのですか?
「綿100%」から「綿50%、ポリエステル50%」の混紡率までの素材に貼り付けることが可能です。また、ナイロン素材にはご使用いただけません。(アイロンの熱で生地が溶けてしまいます。)
貼り付けしたものは洗濯可能ですか?
可能です。シールを貼り付けた面を裏にして、ネットに入れて洗濯することをおすすめします。
洗剤や柔軟剤などは使えますか?
お使いいただけます。ただし、漂白剤の使用は避けてください。
洗濯乾燥機は使えますか?
お使いいただけます。ご使用の際は、アイロンシールが表に出ないようにシールを貼り付けた面を裏にしていただきますと、より剥がれにくくなります。
洗濯時の注意点はありますか?
お風呂の残り湯やぬるま湯での洗濯は避けてください。
アイロンシールの名前がアイロンで滲むのはなぜですか?
滲んでしまう場合は、アイロンの温度が高い可能性があります。アイロンの機種によっては温度が異なるため、貼り付き具合を確認しながら温度調整してください。
仕上げシートに字がうつる、文字が滲むのはなぜですか?
アイロンの温度が高い可能性があります。 温度が高いと文字部分が溶けて仕上げシートにうつったり文字が滲んでしまいます。また、冷めきらないうちに仕上げシートを動かしますと、文字が仕上げシートの移動に合わせて滲みます。
アイロンシールは貼り付け後、剥がすことはできますか?
「剥がれにくい」ことを前提にしております。強引に剥がしたりすると跡が残ったりするので、キレイに剥がすことはできません。
洗濯すると剥がれるのはなぜですか?
洗濯に強い素材になっておりますが、貼り付け時のアイロンプレスが不十分であると剥がれやすくなります。 再度説明書の手順の通りに、しっかり体重をかけてアイロンプレスしてください。(生地にはっきりとくい込んでいれば、シールが強く貼り付いている状態です。) 一部が剥がれてしまった場合は、仕上げシートをあてて再度しっかりアイロンプレスしてください。
※以下の項目をお試しください※
・設定温度:設定温度をやや高く変更する。(アイロンの機種によって、温度が低い可能性がございます。)
・プレス時間:力を入れて5秒~10秒ほどプレスする。
・定着素材:「綿100%」から「綿50%、ポリエステル50%」の混紡率までの素材
タオル用アイロンシールはどんなタオルにも貼れますか?
毛が抜けやすいタオルへ貼った場合、毛の抜けとともにシールも剥がれてしまいますのでご注意ください。
靴下用アイロンシールは靴下のどこに貼ればいいですか?
靴下の滑り止め部分など、アイロンの熱で溶けてしまう素材部分は避けてプレスしてください。
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その他の商品について
一度貼り付けたものを違う箇所に貼り付けは可能ですか?
しっかり貼り付いていなかったり、一度剥がしたワッペンは、再度アイロンでプレスをしても貼り付けし直すことができません。
お名前ワッペンは剥がすことはできますか?
貼り付け後時間が経っている場合や一度洗濯をした後は、剥がすことはできかねます。
お名前ワッペンを長持ちさせる方法はありますか?
頻繁に洗濯するものには糸で縫い付けることで長持ちします。
どんな布にでも貼り付けできるのですか?
貼り付け可能な布は綿100%から綿50%、ポリエステル50%の混紡率までの布やキルティング素材です。それ以外の素材や凹凸が多い生地に使用される場合には縫い付けてお使いください。 また、布にシワがある場合は先にアイロンでシワを伸ばしてください。※撥水、撥油、防水加工が施されている布、凹凸が粗い布にはご使用いただけません。
貼り付けしたものは洗濯可能ですか?
可能です。ワッペンを貼り付けた面を裏にして、ネットに入れて洗濯することをおすすめします。
洗剤や柔軟剤などは使えますか?
お使いいただけます。ただし、漂白剤の使用は避けてください。
洗濯乾燥機は使えますか?
お使いいただけます。ご使用の際は、ワッペンが表に出ないように貼り付けた面を裏にしていただきますと、より剥がれにくくなります。
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特大アイロンシール(ラバータイプ)について
 素材や耐久性について詳しく教えてください。
当社の使用しているアイロンシールの素材は、ラバータイプは一般財団法人カケンテストセンターにての数回に渡る審査、半透明タイプは一般財団法人ボーケン品質評価機構(旧法人名 財団法人日本紡績検査協会)での「洗濯堅牢度(洗濯の耐久性)」の試験の結果高い評価を頂いており、どちらも洗濯に強い素材ということが証明されております。
どんな布にでも貼り付けできるのですか?
「綿100%」から「綿50%、ポリエステル50%」の混紡率までの素材に貼り付けることが可能です。なお、タオルや靴下など凸凹のあるものや伸縮性のある布には不向きです。また、ナイロン素材にはご使用いただけません。(アイロンの熱で生地が溶けてしまいます。)
貼り付けしたものは洗濯可能ですか?
可能です。シールを貼り付けた面を裏にして、ネットに入れて洗濯することをおすすめします。
洗剤や柔軟剤などは使えますか?
お使いいただけます。ただし、漂白剤の使用は避けてください。
洗濯乾燥機は使えますか?
お使いいただけます。ご使用の際は、アイロンシールが表に出ないようにシールを貼り付けた面を裏にしていただきますと、より剥がれにくくなります。
洗濯時の注意点はありますか?
お風呂の残り湯やぬるま湯での洗濯は避けてください。
アイロンシールの名前がアイロンで滲むのはなぜですか?
滲んでしまう場合は、アイロンの温度が高い可能性があります。アイロンの機種によっては温度が異なるため、貼り付き具合を確認しながら温度調整してください。
仕上げシートに字がうつる、文字が滲むのはなぜですか?
アイロンの温度が高い可能性があります。 温度が高いと文字部分が溶けて仕上げシートにうつったり文字が滲んでしまいます。また、冷めきらないうちに仕上げシートを動かしますと、文字が仕上げシートの移動に合わせて滲みます。
アイロンシールは貼り付け後、剥がすことはできますか?
「剥がれにくい」ことを前提にしております。強引に剥がしたりすると跡が残ったりするので、キレイに剥がすことはできません。
洗濯すると剥がれるのはなぜですか?
洗濯に強い素材になっておりますが、貼り付け時のアイロンプレスが不十分であると剥がれやすくなります。 再度説明書の手順の通りに、しっかり体重をかけてアイロンプレスしてください。(生地にはっきりとくい込んでいれば、シールが強く貼り付いている状態です。) 一部が剥がれてしまった場合は、仕上げシートをあてて再度しっかりアイロンプレスしてください。
※以下の項目をお試しください※
・設定温度:設定温度をやや高く変更する。(アイロンの機種によって、温度が低い可能性がございます。)
・プレス時間:力を入れて5秒~10秒ほどプレスする。
・定着素材:「綿100%」から「綿50%、ポリエステル50%」の混紡率までの素材
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スタンプについて
はんこでポンのスタンプ台の使用期限はどのくらいですか?
使用頻度にもよりますが、1年程度は問題なくお使いいただけます。 なお、蓋を開けた状態のままにしていたり、付属の密封袋に入れていない場合スタンプ台が乾燥してしまいますので保管状況にご注意ください。※商品によっては付属されておりません。
はんこでポンのスタンプ台が固く乾いてしまった場合はどうすればよいですか?
スタンプ台が乾燥してしまった際は、「専用クリーナー」を満遍なく補充し、浸透するまで約2~3時間ほどお待ちください。 固くなったインクが溶け再び使用できるようになります。 乾燥が改善されてもインクがつかない場合は、「専用補充インキ」を数滴補充し、浸透するまで約3~4時間ほどお待ちください。
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商品全般について
入れられる文字数は何文字までですか?
姓と名の間のスペースも入れて【ひらがな・カタカナ:10文字程度まで】 【漢字:8文字程度まで】【アルファベット:17文字程度まで】です。それ以上も作成は可能ですが見た目が少し窮屈になります。※各商品により、異なる場合がございますので商品ページをご確認ください。
色は変更できますか?
デザイン、文字共に色の変更はできかねます。
名前以外の文字は出来ますか?
ひらがな、カタカナ、漢字、数字、アルファベットが作成可能です。 「クラス名+お名前」「漢字+ひらがな」などの組み合わせも作成可能です。
サイズは選べますか?
1枚のシートでフォーマットは固定されております。枚数や、個別のサイズをご指定いただくことはできかねます。
特殊文字(旧漢字)の作成は可能ですか?
「はしごだか」「たつさき」「つちよし」等、作成は可能となっておりますが、一部作成不可の漢字もございますので、ご注文前に当店までメールにてお問い合わせください。また、特殊漢字がご希望の場合は、ご注文の際に必ず「備考欄(通信欄・ストアへのご要望)」にてご入力をお願い致します。※ご入力のない場合は、特殊漢字での作成はできかねます。※旧漢字は文字化けしてしまうため、【宮崎のさきは、たつさき希望】などのご入力をお願い致します。
記号や特殊記号の作成は可能ですか?
携帯絵文字など作成ができかねてしまうものもございますので、一度、当店までお問い合わせください。また、特殊記号ご希望の場合は、ご注文の際に「備考欄(通信欄・ストアへのご要望)」にてご記入いただきますようお願い致します。
名字や名前のみでの作成はできますか?
可能です。スペース不要の場合は、作成するお名前の1つ目の入力項目にまとめてご入力ください。
姓名の前後に余白を入れられますか?
可能です。スペース(全角・半角)何文字分の余白が必要か備考欄(通信欄・ストアへのご要望)に【姓の前に全角スペース3つ必要】等ご明記の上、ご注文ください。
同じ商品をリピート購入できますか?
購入履歴内の「もう一度購入」ボタンからご注文いただいた場合、 ご注文内容(作成するお名前やデザイン等)が消えた状態でのご注文となってしまいますので 大変、お手数をおかけいたしますが再度商品ページより ご注文の詳細をご指定いただいた上でご注文をお願い致します。
注文する際に、作成する名前などを指定せずに注文してしまいました。どうしたらいいですか?
弊社へメールにて「注文日」「ご注文者様のお名前」「受注番号」などお分かりになる情報と「指定内容の詳細」を合わせてご指示ください。※休業日の場合、返信は休業日明けとなります。
有害物質は含まれていませんか?
含まれておりません。ただし乳児や幼児のお子様がいる場合は、誤飲などにご注意ください。
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