プライバシーステートメント

当サイトをご利用のお客様がこのプライバシーステートメントに関してご質問、または懸念などがある場合には、まず最初に、

プレマ株式会社
代表取締役　中川信男

電子メール：uzumasa@shop.rakuten.co.jp

電話番号：075-341-1616　　フリーダイヤル：0120-8-41828（∞無限大〜よいわ通販！）

本社：〒604-8331　京都市右京区太秦組石町10-1

京都オフィス：〒604-8156　京都市中京区三条通猪熊西入御供町308　プレマルシェ京都三条

までご確認を下さいませ。また専用のフォームをこちらにご用意しております。

当サイトご利用の際、個人情報（氏名、住所、電話番号、Eメール、FAX番号、会社名等の）をお尋ねします。それらを無断でニ次利用したり他人に開示することは一切ありません。

クレジットカード決済における情報収集

当サイトにてお買い物頂いたお客様のクレジット情報は、楽天市場のシステムにより決済されていますので、弊社にてクレジット情報を収集することはございません。

お客様からの投稿における情報収集

楽天市場内の買い物かごのご意見・ご要望欄、問い合わせフォーム、個別メールにて頂いた商品の感想・体験談等は、無断でニ次利用したり他人に開示することは一切ございません。もし弊社で掲載を欲した場合には、事前にお客様に了解をいただいた上で、個人情報を一切併記しない関係で寄せられたご意見などをページ上に公開する場合がございます。重ねて無断でニ次利用したり他人に開示することは一切ございませんことをお約束いたします。

カスタマーサービス／お客様からの問い合わせにおける情報収集

プレマ株式会社では、お客様よりＥメール・電話でご質問・ご意見を受け付け、直接お答えいたしております。お客様からのメッセージ全てに目を通し、できるだけ早急にお返事さしあげるようにいたしておりますが、込み入ったご相談に関しましては数日のお時間をいただくことになりますのでご容赦下さい。
このような形でお預かりした情報はご質問・ご意見に直接お答えするために使われます。お客様のEメールアドレスを許可なくニ次利用したり、他人に開示することは一切ございません。

弊社の発行するメールマガジンの登録・解除

こちらのページと楽天市場内の買い物かごの中で、弊社の発行するメールマガジンの登録を受付しております。「配信申込」されていない場合は弊社からお知らせメールやメールマガジンが届くことはありません。
弊社発行のメールマガジンをこれ以上受け取りたくないお客様は、こちらのページから「配信中止」の申し込みをしていただくことが可能です。どのような形であってもお客様が希望されないメールマガジンの配信を継続することはございませんので、配信不要の旨は自由に弊社までその旨をお伝え頂きますようお願い申し上げます。なお、メールアドレスのリストは楽天株式会社が管理しております。

選択／オプト・アウト

当サイトでは、買い物かご内で、メールマガジンなどメール情報のオプト・アウトの項目があり、メールマガジンなどメール情報を必要としない場合は拒否することが出来ます。また、メールマガジンなどメール情報の既購読者で、当サイトからのメール情報をこれ以上受け取りたくない利用者は、Eメール情報の項目に購読拒否をする方法が記載されており、ご自身で拒否していただけます。もしくは、当サイトへEメールか電話、郵便にて、その旨お知らせください。なお楽天市場自体からのメールは、楽天株式会社にオプト・アウトをご依頼下さい。

ログファイル

当サイトは集合的な使用の為の幅広い人口統計学的情報の研究と活用に関して、他の多くの店舗サイトと同様に、アクセスログを収集しています。これはお買い物傾向の分析、サイトの管理、検索キーワード、お客様の動向をしることにより、よりユーザビリティの高い店舗設計をする目的であり、決して個人情報を収集し特定する目的・手法は、もちあわせていないことをお約束いたします。
ログファイルはパスワード形式にてウェブマスターのみがアクセスでき、他へ漏洩することはありません。このデータ自体は楽天株式会社が管理しております。

法的免責事項

弊社では、個人情報の保護に全力を尽くしますが、法より求められた場合、個人情報を開示することがあります。これは訴訟手続き、裁判所命令または法手続きに従う為に行います。

当サイトがユーザの個人情報を共有する場面

長期後払いご選択未回収事例で当方からの回収努力が及ばないケース（転居先不明、メールアドレス変更、電話不通、請求書など郵便物未受領、お支払期限を大幅に経過し、かつ商品開封使用後に突然支払拒否をされる場合など） に関しましては、弊社が委託する債権を回収する担当者に限り個人情報開示して回収を行う場合がございます。
この適用判断に関しましては極めて慎重に代表取締役中川信男自身が熟考の上行います。安易に行うことは決してございません。
また入力された全ての個人情報は、一担、楽天株式会社の管理下となります。

第三者による仲介

弊社は注文の配送には外部の運送業者(クロネコヤマト便・佐川急便・日通ペリカン便・郵便・EMS[海外発送のみ])を使用し、商品とサービスの提供に対する料金請求には代金引換を採用する運送会社を使用いたします。

これらの会社には、配送および料金請求のために最低限の情報を開示するだけで、二次的使用のために個人情報を保持、共有、保存または利用などはいたしません。

弊社では、お客様の情報を万全の管理体制のもと、その保護に努めています。

弊社は、社内での利用者個人情報へのアクセスを制限することに細心の注意を払っています。業務上必要とされる場合において、社内のごく限られた従業員のみが個人情報へのアクセスを許可されています。個人情報へのアクセスは、これらの従業員によって特別なパスワードを使って行われます。
また、個人情報を保管するすべてのコンピュータは、フィヤーウォールを設置し、物理的にはセコムセキュリティーによって警報装置が設置され警備された環境に設置されています。

ウイルス対策

お客様への万全を期すために、サーバ上でウイルスをチェックする株式会社大塚商会の『αメールサーバ』を利用してＥメールの送受信をおこなっております。
さらに社内のコンピュータに最新版のウイルスソフトをインストールし、常に最新の状態にアップデートしてウイルス感染を未然に防御する努力を致しております。

お客様がご注文後に内容修正や追加・キャンセルをしたい場合は、弊社へEメール、電話、ファックス、郵便などでお知らせをいただければ、容易に修正が可能です。その際、ご本人との整合性を確かめるため、オペレーターは以下の情報をお伺いすることがございます。

• お客様の氏名、住所、お電話番号、Ｅメールアドレス
  
• お客様の課金方法、クレジットカード番号
  
• お客様のご注文やお問い合わせの内容

弊社がプライバシー保護規約を変更する場合、プライバシー保護規約ページで変更を公表いたします。その際、弊社が収集した情報、その使用方法、場合によっては情報開示にいたる事情がお分かりいただけます。
いかなる場合でも弊社は、収集された時点で提示したものと異なる情報の使い方をする場合、お客様のEメールによる同意書をいただきます。弊社は今後も、情報が収集された時点でのプライバシー保護規約に応じて弊社業務におけるすべての情報をお取り扱い致します。

プレマ株式会社
代表取締役　中川信男
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