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個人情報保護方針
株式会社トゥヴェール(以下当社)は、個人情報保護に関する法令、およびその他の規範を遵守し、お客様の大切な個人情報の保護に厳重な注意を払い取扱うことに努めております。

1. 個人情報の利用目的

当社では、お客様の個人情報の利用にあたっては、あらかじめ利用目的を定め、限られた範囲で利用させていただいております。
具体的には、通信販売において商品の発送及びお知らせ、関連するアフターサービス、アンケート調査、モニター募集に関する情報等をダイレクトメール、電子メール、お電話等でお知らせするために利用いたします。
また、弊社へのお電話はすべて録音させていただき、顧客満足度向上のため利用しております。(2011年4月13日より)

2. 個人情報の利用

当社では、総合的なサービスを提供するために、お客様のお名前、ご住所、電話番号、郵便番号等のお客様を特定するための情報を共同で利用させていただいております。

3. 個人情報にかかわる業務の委託

当社では、個人情報の取り扱いを利用目的の達成の範囲内で個人情報に関する機密保持契約を締結した協力会社に業務の委託を行っています。
具体的には注文処理、商品やカタログの配送及びコンビニ支払い、クレジットの代金決済等のために委託しております。

4. 個人情報の開示・訂正・利用停止等

当社からのダイレクトメール等が不要な場合、以下の個人情報相談窓口までご連絡ください。ご本人の確認をさせていただき、遅滞なく停止処理を行わせていただきます。
また、弊社の保有する個人データの開示・訂正・利用停止等についてのお申し出やご意見、ご質問等がございましたら、個人情報相談窓口までご連絡くださいますようお願い申しあげます。
個人情報相談窓口 TEL : 0120-930-704  E-mail : info@tvert.jp
ショッピングガイド
お支払方法について
お支払い方法は、クレジットカード、代引き、楽天バンク決済のみとさせていただきます。
クレジットカード
以下のクレジットカード会社をご利用いただけます。
●VISA/MASTER/JCB/AMEX/Dinersクレジットカード
代金引換
商品代金合計+送料(手数料込)
代引き手数料:無料。(当店にて負担)
楽天バンク決済
楽天バンク決済は、楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
予め、商品代金+送料等+楽天バンク決済手数料の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
・代金引落後の発送となります。
・決済手数料はお客様負担となります。
総合計金額 3万円未満:決済手数料 155円(税込)
総合計金額 3万円以上:決済手数料 255円(税込)
※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。
個人情報について
お客様の個人情報を、運送会社や決済管理会社等以外の第三者に開示もしくは提供することは一切致しません。
配送・送料について
配送方法:佐川急便(但し沖縄・離島はレターパック等)
送料:全国一律550円(税込)
商品代金7,000円(税込)以上で送料無料
※沖縄・離島地域輸送費の関係上、レターパック等を利用する場合がございます。配送時間※一部地域によっては、時間指定ができない場合も御座いますので、予めご了承下さい。

●特に日時のご指定がない場合、ご注文確認後3日以内(土日・祝日除く)に発送いたします。

●クール便をご希望の場合は追加料金として別途170円を申し受けます。(備考欄にその旨をご記入ください)
※クール便は宅配便のみとなります。また、ご不在時のクール便の保管期限は2日となります。

●佐川急便以外での配送をご希望の場合は、追加料金としてゆうパックは別途200円、ヤマト運輸は350円を申し受けます。
その際は、商品代金7,000円(税込)以上でも追加料金を申し受けますので予めご了承お願いいたします。また、配達地域によってはご変更をお受けできない場合がございますので予めご了承お願いいたしま す。

●お支払い方法にて、「代金引換」をご選択のお客様は、ご注文商品と代金の引換えになります。宅配員さんに代金をお支払いください。※申し訳ありませんが現金のみのお支払いとなります。
返品について
容器破損等の不良商品の交換期間は、商品到着後7日と致します。早急に良品交換いたします。その際の、送料や返金の手数料は当社にて負担致します。なお、お客様のご都合で返品なさる場合の送料は、お客様の負担とさせていただきますのでご了承ください。
販売元・お問い合わせ先
株式会社トゥヴェ−ル
〒562-0036
大阪府箕面市船場西2-2-1 ニューエリモビル6F
TEL : 0120-930-704 / FAX : 0120-979-173
店舗運営責任者 : 森山 義彦(カスタマー部)
店舗セキュリティ責任者 : 森山 義彦
店舗連絡先 : tvert@shop.rakuten.co.jp