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ご注文確認メール・発送完了メールなどが送信先のサーバーより一部エラーで当店に返ってくる場合がございます。
ご注文後、確認メールが3 営業日以内に届かない場合は恐れ入りますが辻本珈琲・担当辻本までご連絡ください。
また、メールが迷惑メールフォルダに振り分けられている場合もございます。恐れ入りますが今一度ご確認をお願いいたします。　

よくあるご質問は≫ コチラをご覧ください。

ご注文について

システムメンテナンス、サーバーの不具合などによりサイトをご利用いただけなくなる場合をのぞき、ご注文は24時間承っております。

インターネットでのご注文

お買い物手順　【１】

インターネットサイトに掲載している商品をお選びください。

お買い物手順　【２】

ご希望の商品がみつかりましたら、必要な数量を入力し「買い物かごに入れる」をクリックしてください。

お買い物手順　【３】

お買い物かごに入れた商品の内容を確認する画面が表示されます。
そのままお買い物をつづける場合は、「元に戻り、買い物を続ける」ボタンもしくは、「お店トップページ」ボタンをクリックいただくと、お買い物を継続していただけます。
ご希望の商品がそろいましたら、「注文画面へ進む」をクリックしてください。

お買い物手順　【４】

■楽天会員に登録されていない場合

ご注文者様の情報（お名前、住所、ご連絡先など）を入力して「次へ」ボタンをクリックしてください。



■楽天会員に登録されている方

「ユーザＩＤ」と「パスワード」を入力したあと、「会員登録した住所へ送る」、もしくは「別の住所に送る」かを選択して「次へ」ボタンをクリックしてください。 ※ユーザＩＤ、および、パスワードをお忘れになった場合は、コチラでご確認いただくことができます。

お買い物手順　【５】　（「別の住所に送る」を選択された場合のみ）

送付先の情報を入力して、「次へ」ボタンをクリックしてください。

お買い物手順　【６】

決済方法をお選びください。

お買い物手順　【７】

配送方法をお選びください。

お買い物手順　【８】

お届け時間指定をお選びください。

お買い物手順　【９】

領収書や明細書の送り先、不在時の指定や他の注文の同梱、熨斗・ギフト包装等のご希望などがある場合は、画面下部にある「備考欄」に入力して、「次へ」ボタンをクリックしてください。

お買い物手順　【１０】

これまで入力していただいた情報を確認する画面が表示されます。
（この時点では、まだご注文が確定していません。）
ご注文商品（商品の数量）を除いた、ご注文者様情報・ご送付先情報・決済方法　などすべての項目を変更していただくことができます。

ご注文情報に間違いがなければ、 「この内容で注文する」ボタンをクリックしてください。（このボタンをクリック時点でご注文が確定します。）

ご注文後の内容確認について

ご注文が完了いたしましたら、ご入力（ご登録）いただいたメールアドレス宛に「注文内容確認メール」をお送りいたします。
こちらで、ご注文内容をご確認いただくことができます。
また、会員登録されているお客様は、ＭｙＲａｋｕｔｅｎ（会員様情報ページ）の「購入履歴」より、過去のご注文履歴をご確認いただけます。

商品の在庫について

商品の在庫については、出来るだけ在庫が切れないよう配慮しておりますが、メーカー在庫切れや廃盤などで大変ご迷惑をおかけする場合がございます。
ご希望の商品が在庫切れの場合は、お手数ですが、ご希望の商品ページの「お問い合わせボタン」からご連絡下さい。
できる限り早く商品がお客様のお手元に届くよう、入荷次第メールにてご案内させていただきます。

配送料金について

北海道	1210円
本州、四国、福岡、大分、長崎、佐賀、熊本、宮崎、鹿児島	660円
沖縄	1210円
備考	※代金引換手数料は一律330円（税込）、クール便代金は一律220円（税込）頂戴いたします。 ※高額購入割引特典として、１配送先につき商品代金3,980円（税込）沖縄・離島宛ては9,800円（税込）以上のご注文で、配送料は当店が負担いたします。 北海道3,980円（税込）未満、沖縄県9,800円（税込）未満の場合別途送料550円を頂戴いたします。(ネコポス便を除く)";

宅配便

業者

※梱包サイズが180以上の場合、西濃運輸でのお届けとなります。
　　

備考

☆送料は、全国一律660円(税込)です。(北海道・沖縄県を除きます。下記参照)
☆お届け日のご指定については、ご注文いただいた日から数えて１週間後からご指定いただけます。
☆ご指定のない場合のお届け日は、下表の「お届け日数の目安」を参考にして下さい。
☆交通状況、天候等の影響により お届け日が前後する場合がございます。予めご了承下さい。
●北海道、沖縄県への配達料には追加料金550円(税込)がかかります。
※一箱あたりの送料となります。
※発送料金には梱包代等が含まれます。

ご注意

冬季の場合、路線の凍結などの理由で商品が指定日に届かない場合があります。
この場合の返品、返金はお受け出来ませんのでご了承ください。
☆発送のタイミングについて
●銀行振込、コンビニ決済のお客様は、ご入金確認後およそ3営業日以内に発送させていただきます。
●代金引換の方は商品が揃い次第発送いたします。
※上記の配送方法とは異なり、ご注文頂きました商品はお客様のポストにお届けさせていただきます。

お届け時間指定について

お届け時間のご指定は、下記の時間帯の中からお選びいただけます。
注文フォームの備考欄にてお選びください。
※北海道、沖縄へは配達時間を要しますので配達日時を指定される場合、ご注文は7日前までにお願いします。

【ヤマト運輸・佐川急便】	【西濃運輸】
午前中 14-16時 16-18時 18-20時 19-21時	午前中 12-17時 17-20時

お届け日数の目安

☆配送にかかる日数は、お支払い方法により異なります。下記一覧表をご覧ください。
☆ お急ぎの際は、「クレジットカード」「代金引換」をお選びいただくことをおすすめいたします。
☆こちらの表は日数の目安です。詳しいお届け日・お届け時間については、ご注文後、当社よりお客様へお送りするメールにてご確認ください。
☆ご注文前の詳しい配送日数のお問い合わせについては、お手数お掛けしますが、当店に連絡いただきますようお願い致します。

辻本珈琲
TEL 0725-54-3001　e-mail rakuten@tsujimoto-coffee.com
電話受付時間　月-金　10：00-16：00(祝日は除く)

ヤマト運輸ネコポス（例：ドリップコーヒー8袋まで）

備考

≫ヤマト運輸ネコポス商品について
ネコポスにつきましては、規定サイズを超える商品はご利用いただけません。
商品説明文にネコポス対応の記載があるものに限ります。ご了承ください。
「お買い上げ明細書」「領収書」等の信書につきましては、ネコポス商品に同封できません。

≫ヤマト運輸ネコポス商品の同梱について
送料無料のネコポス商品とその他の商品を同梱する場合は別途送料が発生いたします。

≫商品発送のタイミングについて
ゆうちょ振替、銀行振込、各コンビニエンス決済　⇒ご入金確認後３営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後３営業日以内に発送いたします。
発送後約2-5日後、郵便ポストに投函されます。

送料料金表

全国一律料金：360円

※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い	１配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。 送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い	１配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税	この料金には消費税が含まれています
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

当店でご利用いただけるお支払方法は、 「クレジット決済」「銀行振込」「代金引換」「コンビニ決済」 の４種類となります。
☆「クレジット決済」をご利用の場合、お客様のご住所、電話番号、氏名は、カード会社に登録された内容でご記入ください。
☆「銀行振込」「コンビニ決済」をご利用の場合、商品代金は、 前払い制となります。
☆商品の発送は、ご入金確認後となります。

クレジットカード

【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

備考

☆上記のクレジットカード（VISA、MASTER、JCB、AMEX、Diners）がご利用可能となっております。
☆お支払い回数は１回払いとさせていただきます。
☆確認のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。

なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

その他注意点（必ずお読みください）

・本人確認のため、ご注文者とカード名義人は同一名義でお願い致します。
・カード情報をご入力時は必ず情報の再確認をし間違いの無い様にご協力お願いします。
・カード情報に誤りのあった場合は別の決済方法でのご入金をお願いする場合がございます。
・どの様な場合におきましてもメールによるクレジット情報の送信はお避け下さいませ。
・何らかのエラーでお引き落としが出来なかった場合はご連絡させて頂きます。
・数回のご連絡の後もお返事を頂けない場合に関しましては外部への債権の委託を致します。(メール未着による場合も同じく対応)

代金引換

業者
ヤマト運輸・佐川急便・西濃運輸

備考

☆代金は商品到着時に配送員にお支払ください。
☆確認のためご注文後にメールにてお支払総額と商品到着予定日をお知らせ致します。
☆宅配の営業時間により、代金引換が取り扱えない場合があります。
　※お支払方法の変更をお願いする場合がございますので、予めご了承ください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円

代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	指定なし

セブンイレブン決済(前払)

備考

お届け日のご指定が必要な方は、クレジットカードでのお支払いをおすすめします。
ご入金の確認がとれてからの発送になります。

☆ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
☆14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
☆ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
☆決済手数料は無料です。

☆指定期日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
☆平日17:00以降と早朝、土日祝日にご注文いただきました件のお支払い票の発行は、 翌営業時間内の対応とさせていただきます。ご了承ください。
※TSUJIMOTO COFFEE 営業時間　月-金　10:00-16:00

ローソン決済(前払)

備考

お届け日のご指定が必要な方は、クレジットカードでのお支払いをおすすめします。
ご入金の確認がとれてからの発送になります。

☆ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
☆ご注文後に支払受付番号をメールでお知らせいたします。
☆14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
☆ご入金が確認出来次第、商品を発送します。
☆決済手数料は無料です。

☆指定期日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
☆平日17:00以降と早朝、土日祝日にご注文いただきました件のお支払い票の発行は、 翌営業時間内の対応とさせていただきます。ご了承ください。
※TSUJIMOTO COFFEE 営業時間　月-金　10:00-16:00

当ページでは、お客様よりお寄せいただくよくあるご質問についてお答えしております。ご参考にしていただければと思います。

送料無料商品との同梱発送について

Ｑ：送料無料の商品とその他の商品を同梱（一緒に配送）すれば送料無料ですか？

Ａ：本州から九州までのお届けにつきましては、送料無料商品（メール便を除く）と同梱いただきますと送料無料でお届けいたします。3,980円（税込）未満の北海道のお客様につきましては別途送料550円(税込)ご負担いただきます。また、9,800円（税込）未満の沖縄・一部地域のお客様につきましても別途送料550円(税込)ご負担いただきます。尚、ご注文後すぐに楽天市場より自動配信されるメールには送料が記載されている場合がございますが、当店より後ほど金額を訂正した確認メールを配信いたします。また、送料無料のメール便商品と送料別の商品を同梱する場合は当店の基本送料料金表に則り、当店にて送料を改めてご案内いたします。ご了承ください。

メール配信について

Ｑ：注文するとメールを送ってくれますか？

Ａ：はい、まずご注文後すぐに楽天市場より自動返信メールを送信させていただきます。後ほど、当店より受注確認メールを２営業日以内に送信いたします。また、お振込の場合はご入金確認メール、商品発送後には発送完了メールを送信させていただきます。

Ｑ：商品を購入したのですが、確認メールが届きません。

Ａ：当店からの受注確認メールが、ご注文日より３営業日経っても来ない場合は、何らかのトラブルにより迷子メールとなってしまった可能性がございます。受信ボックスで迷惑メール扱いをなっている可能性もございますので、ご確認いただければと思います。
また、hotmail等のフリーメールをご利用のお客様はサーバーのセキュリティーの関係で配信できないケースが多々見受けられます。
上記のように当店からのメールが届かない場合は、お手数お掛けしますが当店までご連絡くださいますようお願いします。

辻本珈琲
TEL 0725-54-3001　e-mail rakuten@tsujimoto-coffee.com
電話受付時間　月-金　10：00-16：00(祝日は除く)

Ｑ：ラッピングについて

Ｑ：ラッピングは無料ですか？

Ａ：原則的に商品ページにギフト包装無料の記載がない場合は有料となり、１包装につき別途500円にて承ります。
包装金額は受注確認メールにて加算させていただきます。
尚、予めご用意しておりますギフト商品につきましてはギフト包装無料となります。真心こめてお届けいたしますので是非ご利用頂ければと思います。
辻本珈琲ギフト商品は　≫　コチラ

賞味期限について

Ｑ：賞味期限はどのぐらいですか？

Ａ：珈琲豆・粉、日本緑茶につきましては商品製造日より約半年とさせていただいております。
ドリップコーヒー、リキッドドリンク、抹茶菓子につきましては、コチラのページに現在ロットの賞味期限を記載いたしております。
尚、フレッシュ、ガムシロップにつきましてはお手数お掛けしますが当店までお問い合わせください。

ご注文商品お届けまでの日にちについて

Ｑ：商品到着までどれくらいかかりますか？

Ａ：ご指定のない場合はご注文日より１週間以内のお届けとなります。
出来る限りご希望のお届け日に手配できるよう最善を尽くしますが、当店では新鮮な商品をお届けできるようご注文後１つ１つご用意いたしますのでお届けが遅れる場合がございます。
大事な記念日等のご注文につきましては、余裕をもってご注文いただきますようお願いします。

その他、ご不明な点等ございましたらお気軽に下記アドレスまでお問い合わせください。

TSUJIMOTO COFFEE お問い合わせ係
TEL 0725-54-3001　e-mail rakuten@tsujimoto-coffee.com
電話受付時間　月-金　10：00-16：00(祝日は除く)

消費税率	8％ 軽減税率対象商品：8％ 新税率(器具・送料・手数料)：10%
消費税計算順序	１商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数	切り捨て

☆　返品をご希望の場合、商品到着後7日以内にご連絡ください。
ご連絡が7日以内に行われなかった場合、返品を受け付けられない場合がありますので予めご了承ください。

☆　商品の破損、サイズ違い、その他、当店の不手際により不備が発生した場合は、当店にて送料を負担いたします。
お客様都合による返品の場合は、お客様にて送料をご負担いただきます。

☆　商品については万全を期してご用意させて頂いておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文頂きました商品と異なる場合はすぐにご連絡の上、ご返送ください。
またそのような場合は、すぐに新しい商品とご負担いただいた送料を入れてすぐに再発送させていただきます。

☆　珈琲豆・粉は焙煎後直ぐにコーヒー専用袋、ドリップコーヒーは挽きたてを窒素充填パックにより新鮮な状態で発送いたしますが、時間の経過とともに鮮度の落ちる生鮮食料品と考えますので、商品が異なる場合以外の返品は基本的にはお断りいたします。
また、止むをえず返品希望のお客様は別途ご相談下さいますよう、お願いします。

☆　コーヒーメーカー・エスプレッソメーカーなどの器具に関しては、返品の場合、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。
その場合は必ず、未開封のものに限らせていただきます。
また破損・故障・発送事故以外の返品に関しましては、お客様ご負担でお願いいたします。

☆　すべての商品に関して、下記の場合の返品はお断りさせて頂きます。
・詳しい商品説明を見ずに思い違いによる返品
・一度ご使用になられた商品の返品
・複数回による返品
・お客様の責任による破損・故障による返品

☆　返品の場合は下記の連絡先にご連絡後に、発送をお願いします。
　　ご連絡なしに商品が返品された場合は、受け取ることは出来ませんので了承お願いします。

発送先　　　辻本珈琲 HEAD OFFICE
郵便番号　　594-1141
住所　　　　大阪府和泉市春木町1156-1
電話番号　　0725-54-3001
e-mail　　　rakuten@tsujimoto-coffee.com
弊社担当者　辻本まで