| Q. 購入した商品を取付け先(整備工場やディーラー)へ送ることはできますか？ |
A. できます。ご注文者様の住所以外への発送も承ります。
ご注文時に送付先で『別の住所に送る』を選択しますとお届け先を指定できます。
【取り付けを依頼する業者様へ事前に確認していただきたいこと】
・他店から購入したタイヤを持ち込んでの取り付けは行っていない業者様もいらっしゃいますのでご確認ください。
・取り付け工賃や装着中タイヤの処分料は業者様により異なりますのでご確認ください。
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| Q. 配達日や配達時間は指定できますか？ |
A. できますが、お届け先によってはできない場合もございます。
詳細は 支払・配送方法 「配送について」 をご確認ください。
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| Q. 店舗に商品を取りに行くと送料無料になりませんか？ |
A. 申し訳ございませんが、店舗にお越しいただいた場合でもお支払いいただく金額は変わりません。
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| Q. タイヤやタイヤホイールセットはどのような状態で届きますか？ |
A. タイヤ・ホイールはPPバンドで、タイヤホイールセットはダンボールとPPバンドを使用して梱包します。
こちらの画像のように梱包してお客様へお届けします。
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タイヤ・ホイールは、サイズにより2〜4本単位でまとめます。(画像:左上、左下)
タイヤホイールセット(組付けて発送する場合)は、ホイールに傷がつかないよう緩衝材やダンボールをホイール面に当て、1〜2本単位でPPバンドでまとめます。(画像：右上)
同時購入されたナットなどは、ダンボールの内側に同梱してお送りします。 |
当店ではエコ梱包を心がけており、商品に影響が無い程度の最低限の資源を利用して梱包しております。
タイヤがむき出しのお届けの状態を見て驚かれるお客様もいらっしゃるかと思いますが
タイヤは通常メーカーから入荷する際もダンボールやビニール袋には入っておらず裸の状態です。
使用目的上大変頑丈に作られておりますので輸送の際に付く小さなこすれや汚れが品質に影響を与えることはございません。ご安心ください。
タイヤマックスは、安価提供と過剰梱包による資源の無駄遣いを少しでも減らします。
何卒ご協力をお願いいたします。
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| Q. タイヤホイールセットと一緒に注文したナットが届いていません。 |
A. ナットはお届けしたタイヤホイールに同梱してお送りしています。
組付けしたタイヤホイールは、傷がつかないようにダンボールとPPバンドで梱包されています。
ナットやその他付属品は、梱包材として使用しているダンボールに「ナット在中」「パーツ在中」など記載して、その中に同梱しています。複数個口ある場合にはいずれかに記載・同梱されているはずですのでご確認ください。
万が一、ダンボールに記載もなく同梱もされていないといった場合は、
大変お手数ですがご連絡いただけますようお願い申し上げます。
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| Q. 運送会社は選べますか？ |
A. 申し訳ございませんが、お選びいただけません。
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| Q. my Rakutenから住所を変更しましたが、注文した商品の届け先は変わりますか？ |
A. 変わりませんので当店までご連絡をお願いします。
当店でわかる情報はご注文時点の情報のみです。
ご注文時とお届け先や連絡先などが変更になった場合はお早めにご連絡ください。
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