よくあるご質問
システムの復元方法を教えてほしいのですが？
【確認事項】
Windowsアップデートやソフトウェアインストールにて発生したシステム周りの不具合や、
変更してしまった設定を復元する事が可能です。
デスクトップ等に保存したファイル等には影響しません。
ただし、Windowsのシステムファイルに関係する部分をすべて書き換えますので、インストールしたソフトウェアや、一部Windowsのシステムを利用しているソフトウェアに不具合が出る可能があります。
また保存されていたファイルを開く際に整合性が取れず、ファイルが開けなる場合もあります。
発生している不具合が必ず改善するものではない事、
同じソフトやアップデートで不具合が再発する可能性がある事。
また、Windowsのシステム構成ファイルを書き換える作業である為この作業に伴い
別の不具合が発生し、最悪Windowsが起動しなくなる可能性がある事をご配慮下さい。
こちらの作業はすべてお客様の自己責任において行っていただきますようお願いします。
弊社にて不具合に関しての交換対応も行っておりますので、事前にご連絡いただけますと幸いです。
作業手順
- STEP1
- [スタート]－[すべてのプログラム]－[アクセサリ]－[システムツール]
- [システムの復元]の順にクリックします。
※ 「ユーザーアカウント制御」画面が表示された場合は【続行】をクリックします。
STEP2
【次へ】をクリックします。
※「推奨される復元」または「システムの復元の取り消し」が表示される場合がありますが
その場合は「別の復元ポイントを選択する」にチェックを入れて【次へ】をクリックします。
STEP3
不具合が発生する前の日付、または復元を行いたい日付を選択し、【次へ】をクリックします。
※ 復元ポイントが表示されない場合、保存されているすべての復元ポイントを表示したい場合は左下「他の復元ポイントを表示する」にチェックを入れます。
※ 「影響を受けるプログラムの検出」をクリックする事で、実際に変更されるプログラムを確認する事が可能です。
- STEP4
- 【完了】をクリックします。
STEP5
【はい】をクリックします。
- STEP6
- システムの復元作業が開始され、自動的に再起動を行います。
- STEP7
- システムの復元は正常に完了しました。といった画面が表示されれば復元は完了です。
