はな花TOP > よくある質問
楽天会員でなくても買い物できますか？
楽天会員でなくてもお買い物して頂けます。また、楽天会員登録をせずにお買い物して頂くことも可能です。
初めての購入で、どれを選べば良いかまったくわかりません。アドバイスして頂けますか？
もちろん、知識豊富なスタッフが丁寧にアドバイスさせて頂きます。
お電話又はメールにてお気軽にお問い合わせ下さい。
ラッピングをして頂くことは可能ですか？
無料にてラッピングさせて頂きます。また、ご入用のお客様には高級手提げ袋（数珠専用）のご準備も御座います。ご注文時「備考欄」にてご希望をご指示下さい。
のし紙は対応して頂けますか？
無料にて各種のし紙、対応させて頂いております。ご注文時「備考欄」にてご希望をご指示下さい。
領収書を発行して頂けますか？
発行は可能です。ご注文時「備考欄」にて、宛名・但し書き等をご指示下さい。
「代金引換」でお支払い頂く場合、運送会社が発行する領収書が正式な領収書となりますので当店からの領収書を発行することが出来ません。
本当に掲載写真のような商品が送られてきますか？
掲載写真はすべて自社にて撮影しております。イメージが異ならないよう細心の注意を払っております。
また「現品写真メールサービス」も御座いますので、商品の現品写真をお客様にメール添付する事も可能です。
気になるお客様は「現品写真メールサービス」をご利用ください。
実際に商品を手にして見ることは可能ですか？
奈良県桜井市にショールームが御座います。インターネットに掲載している商品はすべてショールームにございますので、手に取りご覧頂けます。
※但し、お買上げ頂く場合は、楽天市場を通しての販売となります。
→店舗の案内はこちら
欲しい商品が「売り切れ」となっています。次回入荷はありますか？
「売り切れ」と表示中の商品でも、次回入荷予定がある商品も御座いますので、お気軽にお電話又はメールにてお問い合わせ下さい。
注文内容確認メールが届かないのですが？
お名前、ご注文商品、ご注文日時をご連絡頂けましたらお調べいたします。
※迷惑フォルダ設定をご利用のお客様は、当店からのメールが迷惑メールとして処理されている場合がございます。
※携帯よりご注文の場合、ドメイン指定受信設定をされているお客様にはメールをお送りすることができません。ドメイン指定受信設定を解除の上ご注文お願いします。
クレジットカードは使えますか？
VISA、MASTER、JCB、AMEX、Dinersのクレジットカードがご利用可能です。
また、分割/リボ/ボーナス一括払いもご指定頂けます。※Dinersのみ分割払いがご指定頂けません。
入金はいつすれば良いですか？
ご注文後、営業時間内に手動にて「ご注文ありがとうございます」メールをお送りさせて頂いております。
内容をご確認の上、お振込みお願い致します。入金確認後、商品を発送させて頂きます。
また、ご入金期限を過ぎますとご入金の受付ができず、キャンセルとなりますのでご注意ください。
送料はいくらかかりますか？
お買い物合計金額が7,560円（税込）以上は「送料無料」です。
お買い物合計金額が7,560円（税込）未満の場合は全国一律680円（税込）（北海道、沖縄含む）の送料を頂いております。
注文者の住所と違う住所宛に商品を送って頂くことは可能ですか？
もちろん可能です。注文画面にて「新しい送付先に送る」という入力画面がございます。そちらで送付先をご指定ください。
平日注文した場合、いつ発送して頂けますか？
最短で即日発送可能です。平日17時までに「決済完了」又は「代金引換」で即日発送させて頂いております。
お急ぎのお客様は、お支払方法を「クレジットカード決済」又は「代金引換」をお選び頂くことをお勧めいたします。
特にお急ぎの場合は、必ずお電話にてご確認ください。できる限りの努力をさせて頂きます。
TEL0744-35-4595（平日10：00〜18：00）
土日祝に注文した場合、いつ発送して頂けますか？
土日祝のご注文分は最短で翌営業日発送となります。
注文者と配送先が異なるのですが、金額の分かるような書類が同封されることはありませんでしょうか？
ご注文者様と配送先の名義が異なる場合には、金額のわかるものは同封しておりませんのでご安心ください。
届け先を配送業者の営業所留めにすることはできますか？
ご希望の「営業所名」を備考欄にお書き添えの上ご注文お願い致します。
現在の配達状況を調べることは可能ですか？
発送準備完了後、お客様にお送りさせて頂きます「発送準備【完了】メール」内にてお荷物問い合わせ番号をお知らせさせて頂いております。「問い合わせ番号」を下記URLに入力の上ご確認ください。
ヤマト運輸 （https://link.rakuten.co.jp/0/000/005/）
佐川急便 （https://link.rakuten.co.jp/0/005/630/）
※「問い合わせ番号」は発送準備完了日の19：00ごろから有効となります。
数珠は何のために持つのですか？
「人がもつ108個の煩悩」を打ち消すために持つといわれています。
数珠は清浄な心で仏菩薩さまに手を合わせることのできる大切な法具です。
また、数珠には仏事の他に身を護るなどの功徳があります。数珠は魔除け厄除けとなり、また福を授かると言われています。
数珠・念珠・京念珠といろいろな呼び方があるようですが、同じものでしょうか？
すべての呼び方が「数珠」を指しています。数珠といえば、昔から京都が本場で全国の生産量のおよそ９割を占めています。
京都でつくられた数珠を「京念珠」と呼び、当店の取扱数珠はすべて熟練した京都の職人が丹精込めてつくり上げた「京念珠」です。
略式数珠（りゃくしきじゅず）って何ですか？
宗派を問わずどなたでもお使い頂ける1重の数珠です。正式な数珠は108珠が基本とされていますが、最近では108珠の形式にとらわれず、1重の略式数珠が用いられることが多くなっています。
お通夜、お葬式、法事、お墓参り等に十分にお使いいただけます。
数珠の値段はいくらぐらいしますか？
宗派、材質、仕立によって値段が違います。2千円前後〜100万円以上のものまでと幅広くございます。
当店では略式数珠で1〜3万円のもの、本式数珠で2〜5万円のものを多くお買い求めいただいております。
数珠の購入時期に決まりはありますか？
購入時期に決まりはございません。一般的に春彼岸（3月）、お盆（8月）、秋彼岸（9月）などの時期に仏事用品を買う方が多いですが、必要だと感じ思い立った時が一番よい時期とも言われています。
数珠は手を合わすために必ず必要な法具です。法事・法要に合わせてご準備して頂くのも良いと思われます。
また、お孫さん、お子さんの成人式・結婚時などにプレゼントされる場合も多くございます。
珊瑚など赤い色の数珠を通夜・葬儀に使用してもよいのですか？
数珠の色は全く問題ございません。お好きな色を安心してお使いください。
派手だからといって不作法にあたることはございません。
数珠は人に貸したり借りたりしてもよいのですか？
数珠の貸し借りはあまりよくありません。数珠は使用者の念がこもった、いわば使用者の分身となります。
できれば1人1連ご用意いただくのが望ましいです。
数珠を贈ろうと思いますが、失礼にあたりませんか？
数珠を贈ることは失礼にはあたりません。人に数珠を贈ることは、その人に法緑を与え功徳を施すことになりますので大変良いこととされています。数珠は「寿珠」ともいいまして、むしろ「おめでたいもの」だと言われています。人生のさまざまなお祝いに最適です。
成人・婚約・結婚・入学・卒業・就職・誕生日などにプレゼントされるお客様が多いです。
当店では、無料でラッピングも承っております。非常に多くのお喜びの声を頂戴しておりますので自信をもっておすすめ致します。
数珠は、葬儀やお墓参りの他にどのような使途があるのでしょうか？
数珠は、葬儀やお墓参り等の他にお守りとしてお持ちいただくのが良いと言われています。
数珠の珠には、仏菩薩さまの名前がつけられています。つまり仏菩薩さまに守られているのです。
ですから、仏事のときだけしか数珠を持たないのは非常にもったいないことです。
葬儀、法事、お墓参りのときにはもちろんのこと、外に出かけるときには服のポケットや、バックにいれて携帯し、仏さまの呼びかけに耳を傾けたいものです。
数珠は何本持っていても良いのですか？
何本お持ちいただいても問題ありません。お客様の中には、夏は涼しげな水晶系、冬は暖かな色目の色石をと使い分けされている方もいらっしゃいます。
また、当店の京念珠の素晴らしさに感動頂き、何本もお買上げ頂いているお客様もいらっしゃいます。
数珠は桐箱に入っていますか？
5,000円以上の数珠はすべて高級桐箱に入れてお届けさせて頂いております。
数珠の持ち方は？
本式数珠には宗派ごとに決まった持ち方があります。略式数珠には必ずといった決まりはございませんが、手を合わせる際は両手に掛け、参列いただく際は左手に持つことがよいといわれています。
これは、左手は仏さまの清浄な世界、右手は信仰の世界を歩む私たちの世界を表しているからです。
数珠に宗派は関係ありますか？
「略式数珠」はどの宗派にもお使いいただけるため、宗派は関係ありません。
しかし、「本式数珠」は宗派それぞれに専用の形があるため、宗派に関係あります。
本式数珠（ほんしきじゅず）って必要ですか？
最近では宗派を問わずお使いいただける略式数珠が広く一般的に使われていますが、正式には各宗派ごとに「本式数珠（二輪）」がございます。
出来れば、ご自身の親族の葬儀、法事、お勤め（自分の宗派と同じ）時には、「本式数珠(二輪)」をお使いになられることをお勧めいたします。
自身の宗派の本式数珠を違う宗派の葬儀で使用してもよいのですか？
ご自身の宗派の本式数珠で違う宗派のお葬式、お通夜、法事、お墓参り等に出席されることは、全く問題ございません。安心してお使い下さい。
掲載商品の天然石を違う天然石に入れ替えることはできますか？
可能な限り対応させて頂きます。天然石の種類、大きさなどご希望を詳しくお伝えいただければ、別途お見積りさせていただきます。お見積りは無料にてさせて頂きますのでお気軽にお問い合わせください。
故人使用の数珠は、形見として使用していいのですか？
葬儀の際、故人と一緒に数珠を御浄土へ持たせますが、複数持たれている場合や御浄土へは他の数珠を持たせる場合には、形見としてお使い頂いて問題ございません。房修理をされ、代々大切にお使い頂いているお客様も多くいらっしゃいます。
数珠の修理等のアフターサービスはありますか？
中糸替え・房交換等、有償にて修理させて頂きます。（※当店お買上げ数珠に限る）
※一部商品に限りますが、玉を紛失されますと、天然素材の為、同じ玉をご準備できない場合があります。
修理が必要な場合はお早めにお申し付けください。
数珠のお手入れ方法は？
使用したあとに柔らかい布で汗やほこりなどを優しく拭き取って下さい。
保管は、房が乱れないように整えて桐箱に入れて保管して下さい。
木の実の数珠には、念のため防虫剤などを入れておくと安心です。
数珠の房がクシャクシャになってしまいました！修理が必要ですか？
ご安心ください。修理は必要ございません。鍋でお湯を沸かし、蒸気で房を十分に湿らしながら伸ばして頂ければ、まっすぐに戻ります。
石はどのようなところから仕入れているのですか？
数珠専門店としてのクオリティを維持するため、ブレスレットに使用する天然石はすべて「数珠の天然石を専門に加工する業者」から仕入れております。
また、仕入れの際は必ず店長が出向き、納得した石だけを厳選しております。
アクセサリー関係の天然石を加工する業者とは石質、加工レベルが違う上質の天然石のみを使用させて頂いております。
石の鑑別書はもらえますか？
基本的にどの石も鑑別済みですが、鑑別書が必要な場合、ご注文後その商品を鑑別に出させていただきます。
約２週間ほどで鑑別書が出来上がり、商品と一緒にお送りさせて頂きます。
鑑別書作成には約8,000円のお客様負担が必要となります。
なお、商品によっては鑑別に出せない場合もございます。事前にお問い合わせ欄よりご確認お願い致します。
ブレスレットに「腕輪念珠」と「天然石ブレスレット」がありますが、何か違いはありますか？
【腕輪念珠とは？】
葬儀等に手に持つ「数珠」の形式と同じように「親珠・主珠・天珠」を使用し、数珠の形式にそっておつくりしたブレスレットです。「数珠と同じ功徳（くどく）がある」と言われ、天然石ブレスレットよりも「お守り・厄除け効果」が高いと言われています。
【天然石ブレスレットとは？】
天然石を形式にとらわれることなく自由に組み合わせたブレスレットです。
組み合わせが自由なため、デザイン性が高くお洒落なブレスレットです。
当店では、「お守り・厄除け効果」を強く求められるお客様には「腕輪念珠」、お洒落なデザインを強く求められるお客様には「天然石ブレスレット」をおすすめさせて頂いております。
中に通しているゴムはどのようなものですか？
当店のブレスレットは「水に強いシリコンゴム」を「4重通し」させて頂いております。
4重に通すことにより、ゴムの痛みが徐々にわかり、突然ゴムが切れることが少なく、玉の紛失を未然に防いでくれます。
自分にあった内周サイズのブレスレットが見つかりません。気に入ったブレスレットをサイズ変更して頂くことは可能ですか？
ご注文いただく前に必ずお問い合わせ下さい。お客様のご希望サイズに変更可能かお調べさせて頂きます。
基本的にサイズを小さくする場合は手数料のみ、大きくする場合は、追加素材の料金と手数料が発生いたします。
ブレスレットが届きましたが、サイズがあいませんでした。サイズ変更して頂くことは可能ですか？
もちろん可能です。ブレスレットの種類によっても異なりますが、「初回サイズ変更用紙」を同封させて頂いておりますブレスレットの場合は、初回のみ手数料の550円は無料にてご案内可能でございます。
※サイズを大きくする場合は、追加素材の料金が発生いたします。必ず事前にお問い合わせの上、追加素材料金をご確認下さい。
※「初回サイズ変更用紙」がないブレスレットの場合は、有償にてサイズ変更可能でございます。
ブレスレットを桐箱に入れて頂くことは可能ですか？
数珠同様、ブレスレット専用の高級桐箱（525円）が御座います。ご注文時に桐箱も同時にお買い求め下さい。桐箱にセットしお送りさせて頂きます。
ブレスレットのゴムが切れてしまいました。修理して頂けますか？
もちろんお修理させて頂きます。
お修理代金はブレスレットの形状により異なります。
1重のブレスレット【500円（税抜）〜】、ボサ付きブレスレット【700円（税抜）〜】、2重のブレスレット【1,000円（税抜）〜】、宗派別のブレスレット【1,500円（税抜）〜】となります。
お修理をご希望の場合は、【ブレスレット】・【返送時の送料200円】・【誓約書】をご同封頂き、現金書留にてお送り下さい。
お修理をさせていただく際には、必ず誓約書が必要となりますので、お電話もしくはメールにて当店までお問い合わせください。
※玉を紛失されますと、同じ玉をご準備できない場合がございますので、お修理が必要な場合はお早めにお申し付けください。
※当店以外でご購入のブレスレットはお修理ができない場合がございますので、予めお問い合わせください。
掲載商品の天然石を違う天然石に入れ替えることはできますか？
可能な限り対応させて頂きます。天然石の種類、大きさなどご希望を詳しくお伝えいただければ、別途お見積りさせていただきます。お見積りは無料にてさせて頂きますのでお気軽にお問い合わせください。
