本日は、当店にご来店いただき、誠にありがとうございます。
こちらは、お客さまから販売商品のよくあるご質問とその回答をまとめさせていただきました。
ご不明な点の解決にお役立てください。
もし、お困りのことがございましたら、ぜひお気軽にお問合わせください。
（ご質問内容をクリックすると、その回答へジャンプします。）
- 注文してから手元に届くまでの流は？
- 注文したけど【名古屋貸衣装】から確認メールがこないのですが…
- 追加で注文したいのですが、先に注文した品と同梱発送してもらえますか？
- 注文した一部の品を先に送ってほしいのですが…
- 領収書は発行してもらえますか？
- ネットでのクレジットカード使用は大丈夫でしょうか？
- 仕立てる前の状態で反物確認することはできますか？
- 急いで仕立ててほしいのですが・・・
- 寸法のはかり方がわからないのですが…
- お仕立て寸法はいつまでにご連絡するのですか？
- 手持ちの反物でお仕立てのみの注文はできますか？
- 注文してから手元に届くまでの流は？
- ご注文をお受けしてから、自動返信メール（1通目のメール）がお客様へ届きます。
当ショップより即日～2日以内には、お届け日やお支払いに関するご連絡のメール（2通目のメール）がお客様へ届きます。
※当ショップからのメールがお届けできない場合はお電話させていただくこともございます。
この段階でメールや連絡がこない場合は、ご注文が何らかの原因でお受できていないことが考えられます。
お手数ですが一度メールかお電話にて当ショップへご連絡をお願いいたします。
そしてご指定されたお支払い方法でのお支払いを済ませていただき、
当ショップへの入金確認がとれましたら、最後の発送完了メール（3通目のメール）が届きます。
ご注文後、お客様へ合計3通のメールが届きます。
1.自動返信メール
↓
2.受注確認およびお届け日ご連絡メール
↓
3.発送完了メール
当ショップは、以上3通のメールを必ずお送りしております。
いずれかが届かない場合は、お手数ですが一度お電話にてご連絡をお願いいたします。
- 注文したけど【名古屋貸衣装】から確認メールがこないのですが…
- 当ショップが、お客様のご注文を受付けいたしましたら、2回～3回必ずメールをお送りするようにしています。
大変お手数ですが確認メールが見当たらない場合は、メール又はお電話でお問合せくださいませ。
- 追加で注文したいのですが、先に注文した品と同梱発送してもらえますか？
- お問合せより、受注番号・お名前をご記入いただき、商品追加・同梱希望とご連絡ください。
出荷日の15時までにご連絡いただければ、多くの場合出荷するお荷物に同梱することができます。
なお、送料のご返金が発生する場合は、お届けするお荷物と一緒に入れご返金いたしております。
- 注文した一部の品を先に送ってほしいのですが…
- 原則といたしまして、入荷待ちやお仕立てを必要とする商品が含まれるご注文につきましては、
すべてのお品が揃ってからの発送になります。
お急ぎの場合は、別途送料をいただく形で対応させていただきますので、お問合せより、受注番号・お名前をご記入いただき、その旨をご連絡ください。
おりかえし当ショップよりお客様へご連絡させていただきます。
- 領収書は発行してもらえますか？
- ご注文の際、備考欄に「領収書希望」とご記入ください。
宛名・但書き・などの指定がある場合はそちらもご記入ください。
クレジットカード決済以外であれば、お問合せより、受注番号・お名前をご記入いただき、領収書希望とご連絡ください。
- ネットでのクレジットカード使用は大丈夫でしょうか？
- 当サイトのショッピングカートはベリサイン社のSSL暗号化通信により保護されております。
データ入力、送信は、SSL暗号通信により、お客様のウェブブラウザーとサーバ間の通信がすべて暗号化されるので、ご記入された内容は安全に送信されます。
- 商品を実際に見ることができるお店はありますか？
- 名古屋貸衣装はネットショップですがご来社いただけます。
完全予約制になりますのでメールにてご来社ご予約ください。
記入必要事項はお名前、ご住所、電話番号、見たい商品の商品番号をご記入のうえ、
ご予約をお願い致します。
- お仕立てが必要な商品を、仕立てなしで購入したいのですが…
- お仕立が必要な商品で、仕立てなしで購入希望の場合は商品ページお問合せボタンより、その旨をご連絡ください。
- 売り切れの商品の再入荷はありますか？
- 再入荷の予定が立っているものにつきましては、商品紹介ページに記載いたしております。
※セール品は基本的に再入荷はありません。
再入荷の予定がないものについては基本的には完売となりますが
商品についての詳細や入荷予定など、ご希望がございましたら、お問合せください。
- 注文したら届くのはいつですか？
- 通常商品の場合
通常注文日より3営業日以内に発送致します。注文が重なり弊社に在庫がない場合は入荷日と発送日をお知らせいたしております。お急ぎの場合は一度お電話でお問合せくださいませ。
お仕立てや加工等の商品の場合
お仕立て要する商品はご注文確認後、又はご入金確認後約35営業日程度での発送になります。仕立てや加工品は状況や個別の内容で異なりますのでメールにて詳しくお知らせ致しております。お急ぎの場合はお問合せくださいませ。
なお、複数のご注文の場合は、すべて揃った段階で、出荷となります。
※お急ぎの場合は、できる限り対応させていただきますのでご相談くださいませ。
- 発送時にご連絡はいただけるのですか？
- 発送時にメールにてご連絡いたしております。ご安心くださいませ。
- 発送日時は指定することはできますか？
- 配送日時のご希望も承っております。なお、配送日時のご希望に沿えない場合もございます。
詳細につきましてはこちらをご覧ください。
- 梱包はどのようになりますか？
- 商品はすべて丁寧に梱包いたしておりますが商品を入れるダンボールに関しましては基本的に再利用をいたしております。梱包状態のご希望がございましたら備考覧にご記入くださいませ。できる限り対応させていただきます。
- 届いた商品を返品・交換したいのですが…
- 詳しくはこちらをご覧ください。
- 仕立てる前の状態で反物確認することはできますか？
- お仕立て前に反物確認できる商品は買い物カゴで選択できます。
ご希望がございましたら、商品ページお問合せボタンよりその旨をご連絡ください。
- 急いで仕立ててほしいのですが・・・
- 通常は注文確認後、又はご入金確認後約35営業日程度での発送になりますがその時の状況にもよりますのでお急ぎの場合は一度お電話にてお問合せくださいませ。
当ショップは、お客様のご要望にできるかぎりお答えしたいと思っております。
- 寸法のはかり方がわからないのですが…
- お客様ご希望寸法がございましたら、当店にお伝えください。ご希望の寸法でお仕立てさせて頂きます。
希望寸法がない場合や、分からない場合はお客様事に寸法を割り出しご相談させて頂きます。柄合わせ等のご希望もお気軽にご相談くださいませ。
- お仕立て寸法はいつまでにご連絡するのですか？
- ご注文確定後、5日以内にご連絡くださいませ。ご連絡がない場合はこちらからご連絡さしあげることもございます。
- 手持ちの反物でお仕立てのみの注文はできますか？
- 現在お仕立てのみのご注文は承っておりません。
※当ショップでお買上げの方を優先してお仕立て致しておりますのでご了承くださいませ。
- コーディネートはお願いできますか？
- 当ショップはコーディネートが非常に大切だと思っております。ご要望をお聞かせいただきご希望のコーディネート提案をさせていただきます。
- 【名古屋貸衣装】の商品カタログはありますか？
- 当ショップはインターネットベースで商品をご紹介いたしております。
申し訳ございませんがお渡しできるカタログはご用意しておりません。
- 楽天内ショップ名が【名古屋貸衣装】ですが貸衣装屋さんなんですか？
- 当店は長年続いている呉服屋ですが実店舗では現在、高級呉服屋と貸衣装屋と写真館事業を営業しております。
ご覧いただいておりますサイトは当店の貸衣装事業部が運営しておりますので名古屋貸衣装というショップ名になりました。
ですので呉服屋としての確かな商品知識と長年の豊富な経験がございますのでご安心してお買い求めいただけます。
ネット限定特別販売価格でお値打ちに販売いたしておりますのでどの商品も自信を持ってお勧めできる商品です。