「かにのマルマサ北海道」活毛蟹・活本タラバガニ・活ホタテ・ズワイガニなど、活きたままでお取り寄せ！お中元・お歳暮などギフトに大人気！


送料について
Q．送料はいくらですか？
Q．送料無料の商品と送料が別の商品を購入しましたがそういった場合は送料はどのようになりますか？
Q．オークションで2個以上落札の場合は送料は1件分ですか？
Q．共同購入商品と他の商品を一緒に頼みたいのですが・・・
Q．インターネットで注文して直接貴店に行き商品は受け取ることは可能ですか？

支払い方法について
Q．クレジットカードの番号を間違えてしました。
Q．オークションの支払い方法をクレジット払いにしたいのですが？
Q．オークションの商品と共同購入の商品を一緒に届けてほしいのですが・・

追加について
Q．一度注文をしたのですが、追加はできますか？

商品について
Q．届いた蟹が動かないのですが大丈夫でしょうか？
Q．活蟹を翌日食べることはできますか？
Q．毛蟹の旬な時期、身入りの良い時期はいつですか？
Q．カニミソの色が変なんだけど・・・
Q．カニミソが入っていなかった（少なかった）
Q．蟹の味がしょっぱい
Q．タラバ蟹を茹でる時はミソは取るの？
Q．売り切れの商品は予約はできますか？


送料について
Q．送料はいくらですか？
A． お届け地域により、送料が異なります。
こちらをご覧ください。

Q.　送料無料の商品と送料が別の商品を購入しましたがそういった場合は送料はどのようになりますか？
A． 送料無料の商品を一緒にご購入された場合は送料は無料となります。当店からの詳細メールにてご確認ください。

Q.　オークションで2個以上落札の場合は送料は1件分ですか？
A． 一箇所へのお届けの場合は1件分となります。但し、梱包数、重量により2件分となる場合がございます。当店からの詳細メールにてご確認ください。 　　　 　　

Q.　共同購入商品と他の商品を一緒に頼みたいのですが・・・
A． 共同購入と通常商品をご購入の際、別々にご注文いただいた場合でも他の商品とご一緒にお届けいたします。尚､他の商品ご購入の際は、お支払い方法は同一とさせていただいております。　

Q.　インターネットで注文して直接貴店に行き商品は受け取ることは可能ですか？
A． 当店にてお引取りも可能でございます。ご来店される日時をお知らせください。当店からの詳細メールをご確認してご来店ください。 　

支払い方法について
Q.　クレジットカードの番号を間違えてしました。
A． その場合は、個人情報保護のためカード番号等、当店で修正はできません。一度ご注文をキャンセルしていただき、再度ご購入をいただくか、もしくはお支払い方法を変更させていただくことになります。尚、共同購入のご購入でクレジットカード番号を間違った場合はお支払い方法を変更させていただいております。（尾数制限の為）何卒、ご了承ください。

Q.　オークションの支払い方法をクレジット払いにしたいのですが？
A． 楽天市場システムの関係上、代金引換のみとさせて頂いております。オークションの商品をギフトでお使いになる場合は銀行振り込でのお支払いも可能となっております。。こちらから改めて口座等のご連絡させて頂きます。尚、24時間オークションは落札日当日発送となりますので『代金引換』のみのお取り扱いとなります。

Q.　オークションの商品と共同購入の商品を一緒に届けてほしいのですが・・
A． オークションのお支払いは代金引換のみとなっておりますので他のご注文商品も代金引換に合わせて頂ければ一緒にお届けは可能でございます。お支払い方法を別々のままご希望の場合は送料が2件分掛かることになりますのでご注意ください。

追加について
Q.　一度注文をしたのですが、追加はできますか？
A． 追加は可能です。
ですが、在庫の調整もございますので再度ご注文していただくことになります。尚、ご注文時に追加注文ありと備考に記載していただけますようお願い致します。


商品について
Q.　届いた蟹が動かないのですが大丈夫でしょうか？
A． 冷蔵状態を保つよう箱詰めし冷蔵輸送しております。梱包時には元気の良い蟹を入れておりますが、商品が「海の物」となりますので輸送時弱ってしまう場合がございます。鮮度には問題はありませんが到着後、お早めに調理されますようお願い致します。

Q.　活蟹を翌日食べることはできますか？
A． 鮮度の問題もありますので、到着後お早めに調理していただくことをオススメいたします。

Q.　毛蟹の旬な時期、身入りの良い時期はいつですか？
A． 一般的に毛蟹の身入りの良い時期は、春に一度脱皮し秋から冬にかけて良くなると言われていますが現在は毛蟹がとれる漁場が時期により変わりますので通年を通して美味しい身入りのよい毛蟹をご案内しております。

Q.　カニミソの色が変なんだけど・・・
A． 毛蟹は、漁が行われる場所や海の深さによってカニミソの色、味が変わってきます。それは、食べているものが違うからなのです。海草を多く食べている蟹は、濃緑色になり貝など食べているとカニミソは黄色い色をしています。

Q.　カニミソが入っていなかった（少なかった）
A． 毛蟹のカニミソは、内臓にあたり生きる為にはなくてはならない必要な部分です。カニミソの量は多かったり少なかったりと蟹により違います。

Q.　蟹の味がしょっぱい
A． 味覚に関しましては個人によりお好みがありますので一概にも言えませんが当店では塩度計を使用しいつも同じ味に茹で上がるように努力しております。まれに一緒に茹でる蟹のサイズや量により、ゆで時間が異なる場合があるため又、蟹の足の太さ等箇所により多少、塩味は変わってしまう場合がございます。

Q.　タラバ蟹を茹でる時はミソは取るの？
A． 当店では、タラバ蟹を茹でる時はミソは取り除いています。ミソが固まりにくく、そのまま茹でると身全体にミソが回り味も落ちてしまうからです。

Q.　売り切れの商品は予約はできますか？
A． 海の物で、いつ入荷になるかお約束できません。申し訳ございませんがご予約はお受けしておりません。
入荷があった場合は、メルマガ・HP上でご案内してまいりますのでそちらでご確認くださいますようお願い致します。