サイズ交換・返品サービスのご案内

リューグーレザーズの「サイズ交換・返品サービス」は一定のご条件下で、商品到着後の「サイズのご交換」、
「ご返品」を承るサービスです。お手続きの流れ、ご条件、ご費用などにつきましてご確認くださいませ。

ご注文商品がお手元に到着次第、ご注文商品と相違がないか、不具合はないかご確認をお願いいたします。
またサイズ交換・返品の対象期間は、商品到着後8日以内となっておりますので、お早めにサイズが合うか
ご確認ください。

ご試着のご注意

・ご試着は室内で行っていただきますよう、お願いいたします（ブーツなども同様です）。
・ご試着前の、商品タグの切り取り、裾上げなどの加工、オイル・クリームなどの塗布はお控えください。

以下のケースは、サイズのご交換・ご返品をお受けいたしかねますので、ご注意ください。

各種アフターサービスの流れをご案内いたしております。
お知りになりたい項目をクリックをクリックすると詳細にご説明している場所を表示いたします。

お客様から商品をご返送いただき、その到着確認の後に、ご交換商品をお送りする流れとなっております。
サイズ交換にかかる送料のうち、返送時送料はお客様のご負担となります。
手順や費用の詳細については以下の内容をご確認ください。
※商品の交換には1週間～10日ほどかかります。お急ぎの場合は、交換手続きではなく、交換したい商品を新規にご注文頂き、
お手元の商品は返品の手続きをお取り頂いた方が早く届きます。

・上記金額は「佐川急便の着払い」にてご返送いただい場合の金額です。
・沖縄県宛ての交換品については、片道あたり1,000円の中継手数料が加算となります。

サイズにご不安な場合はご相談ください→

お客様から商品をご返送いただき、その到着確認の後に、ご返品のお手続きを行う流れとなっております。
ご返品時は、ご返金にかかる手数料とお客様負担の送料は差し引かせていただきます。
サイズ交換・返品サービスの流れ

・上記の金額は、佐川急便の着払いにてご返送頂いた際の金額です。
宅配便のご利用方法、ご利用の際のご注意は、後述の「ご返送方法」をご確認ください。
・ご返金時の詳細ルール、差し引くご費用、ご返金方法については、後述の「ご返金」をご確認ください。

お客様都合の交換返品の場合、送料などの諸費用（交換品発送代は除く）はお客様のご負担となります。
以下の住所まで「佐川急便の着払い」にてご返送下さいませ。

※交換・返品は、商品到着後より8日以内のご返送に限らせて頂きます。
※「佐川急便以外の着払い」にてご返送いただいた場合、配送会社の着払い費用が割高なため、一律2,000円にて返送料を計算させていただきます。
※「定形外郵便」でのご返送：商品の所在・紛失、到着時の破損につきましては、当店での責任は負いかねてしまいます。
必ず荷物の追跡が可能で、紛失・破損時の補償が付いている宅配便をお使いください。
※商品の再販に支障が出る梱包や、商品パッケージ（化粧箱）に直接送り状（伝票）を貼ってのご返送：
交換・返品をお断りし、残念ながら、商品をそのままご返送させていただく、ご対応になってしまいます。
必ずダンボールや宅配袋などに商品をお入れいただき、無理のない丁寧な梱包をお願いします。
お客様にて段ボールをご用意いただくか、お受け取りになった際の当店の段ボールや宅配袋などをお使いください。

お客様にはお手数をおかけいたしますが、サイズのご交換、ご返品をご依頼の際には、
交換・返品依頼シートをご記入いただき、商品と一緒にご返送をお願いします。
確実なご交換対応、ご返品(ご返金)を進めさせて頂くべく、恐れ入りますが、丁寧にご記入頂けますと幸いです。
※交換・返品依頼シートをご記入の際には、
商品梱包の別紙「交換・返品のお手続きについて」をご参照いただけますようお願いいたします。

【交換・返品依頼シートを印刷する】
・表面：1/2ページを印刷する
・裏面：2/2ページを印刷する
※通信環境により表示まで10秒～数十秒かかることがあります。予めご了承ください。

お客様都合の交換返品の場合、送料などの諸費用（交換品発送代は除く）はお客様のご負担となります。
ご返金金額の考え方(差し引かせて頂くご費用)や、お支払方法ごとのご返金方法は以下の通りとなります。

配送時の送料
※中継手数料も含みます。
【送料無料商品の場合】
　・恐縮ながらご返送時には、「発送時送料（690円）」を差し引かせて頂きます。

　・「着払い」でのご返送
　　 ※「佐川急便以外の着払い」にてご返送いただいた場合、他の配送会社の着払い費用が割高なため、
一律2,000円にて返送料を計算させていただきます。
　・口座返金時のお振込手数料(代金引換・お振込でのご注文時)
　・代金引換手数料(代金引換でのご注文時)

ご返品についてのご注意

往復送料：弊社がお立替した送料をご請求致します。
お支払い方法とご返金の流れ

※カード金額の訂正については、カード会社の締め日によりまして、ご注文時の決済金額にて、一度ご請求が
　上がる場合がございます。その場合は、お引き落としがあった翌月、または翌々月にカード会社よりご返金がございます。
　ご返金がございます。
　詳しくはクレジットカード会社からのご請求書をご確認ください。
(WEB明細では一時的にご請求が変更前と変更後の両方が上がる場合がございます。
ご請求書または締め日の経過をお待ち頂けますよう、お願いいたします。)

ご注文時にポイントをご利用いただいているお客様(クレジット決済、銀行振込、代引き決済共通)
ご注文をキャンセルされた場合、原則としてポイントはお客様へ返還されます。
返還することができないポイントについて

サイズのご交換、ご返品(ご返金)につきましては、ご返送いただきました商品を確認させて頂いた後の処理となります。
それぞれの目安となる所用日数は次の通りです。お待たせしまして申し訳ありませんが、何卒宜しくお願いいたします。
　※秋冬期は大変な混雑が見込まれますので、以下の日数よりお待たせする場合がございます。
　※在庫の一時的な欠品の場合など、お待ち頂けるかのご相談をさせて頂く場合がございます。
また週末付近にご返送いただきました商品は、当店営業日の事情により、下図のようになって参ります。

・大変ご不便をおかけしまして、恐縮ですが、当店および当店物流倉庫の営業日は「平日」のみと
　なっております。
・従いまして、お客様にて週末及び週末間近に商品をご返送頂いた場合、商品の当店物流倉庫への到着は
　休業日明け(通常月曜日)になり、「交換・返品依頼シート」のご確認とご対応の開始は、
　翌営業日(通常火曜日)となります。

通常の販売も平行しておりますので、在庫状況については流動的になっております。
従いまして、お客様のご返送時に「在庫あり」になっていた商品が、当店到着時には売り切れになる場合がございます。
※その際は当店から、ご返品のお手続きなどのご連絡を差し上げます。

・上記のご返品時も、恐縮ながら往復送料などの諸経費を差し引いてのご返金となります。

万が一、初期不良品や違う商品が届いた場合は、当社にて不良・破損箇所のご確認、及び状況確認をさせていただき、
早急にご対応させていただきます。

1：※お手数ではございますが、メールにてご一報ください。
2：商品交換シートへ不良箇所及び商品違いの旨をご記入ください。
3：商品交換シートと商品を同梱の上、以下に記載の弊社住所までご返送ください。
　（ご返送には、佐川急便の着払いをご利用ください。）
4：当店へ商品到着後、状況を確認させていただきます。

※不良の判定につきましては、当店またはメーカー規定に準じ、正規品と判断させていただいた場合は送料、
　手数料はお客様のご負担にてお願いをしております。

商品ご利用後に不具合があった場合は下記のページをご確認ください

お客様には多くのご不便をおかけしまして、誠に恐れ入りますが、次の事項につきましても重ねましてご確認を
お願いします。

現金の同梱は固くお断りいたします。

「サイズのご交換、ご返品をお受けできない場合」に当てはまる場合は、
ご要望いただきましても、あいにくお受けすることができません。
お客様も私どもも苦慮する結果になりますので、重ねましてご注意の程、お願いいたします。

長期不在、お受け取り拒否の際には、送料はご請求をさせていただきます。
また住所のお間違えによる再発送時には、初回の返送分と再発送分の送料をご請求させていただきます。