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お買いものインフォメーション
送料・手数料について

※一部の商品につきましては、送料無料サービス・代引手数料無料サービスが適用とならない場合がございます。
※振込手数料\200負担サービスは一回のお振込につき適用されます。商品代金をお振込後の返金は、お受けしておりません。また、メール便サービスをご利用のお客様は対象外となります。

商品のお届けについて

商品の在庫状況や配達エリア、ご注文の時間帯(土曜日から日曜日までのご注文)により、ご希望の配達日時にお届けできない場合がございます。

メール便サービスについて

【ご利用上の注意事項】
・配達日時および曜日の指定はできません。
・紛失または破損した場合は、商品代金・送料の補償ができません。
・受領の確認をご希望される方、商品代金・送料の補償を希望される方は、通常の宅配便(佐川急便)をご利用ください。
・メール便対応商品+それ以外の商品を同時注文された場合は、通常の宅配便(佐川急便)での発送になります。
※上記注意事項をご了承いただいたものとして、メール便商品を発送させていただいております。
詳しくは【お支払い方法・送料について】の “メール便サービス”についてをご覧下さい。

メールについて

ご連絡はメールで致しますので、迷惑メール設定・メールフィルターの解除、受信フォルダの整理を必ずお願い致します。エラーでメールが届かない場合、弊社では責任を負いかねます。ご注文後は迷惑メールフォルダも御確認ください。

お問い合わせ

健康エクスプレス
E-mail: info@kenkoex.com
店長:佐藤幸一
TEL:03-6411-5513(月-土9:00〜19:00)
FAX:03-6411-5514(24時間受付)
〒136-0075 東京都江東区新砂3-10-8 5F

個人情報の保護について

お取引・お問い合わせ等で知りえたお客様の個人情報の全ては、当店が責任をもって安全に保管・蓄積し、第三者に譲渡・提供する事は一切ございませんので安心してご利用ください。
また、稀に商品の初期不良などでメーカーより直送をお願いする場合がございますがその場合は必ずお客様へ確認をいたします。 尚、クレジットカードに関しても楽天市場でのお買物はsslを用いた暗号化を施しており安全性を高めています。

お支払いについて
  • 代金引換払い(委託業者:佐川急便)
  • 銀行振込(イーバンク・ジャパンネット・みずほ・三菱東京UFJ)
  • 郵便振替(ゆうちょ銀行)

◎楽天KC VISA Master JCB AMEX Diners UFJ Nicosのクレジットカードがご利用いただけます。
◎カードでのお支払いは、1回払い・分割払い(3回〜12回)・リボ払いをご利用いただけます。
※お支払い回数(一括・分割)リボのお支払いは、カードにより異なります。各カードにて可能な回数をお確かめ頂き、ご利用下さい。

キャンセル・返品・不良品について
キャンセルについて

電子消費者契約法に基づき、お客様のご注文完了後、弊社から「サンクスメール」を送らせていただいた時点でお客様との間に売買契約が成立いたします。
ご注文後キャンセルご希望の場合はキャンセル料(エリア別実費送料・代引手数料・振込手数料・クレジットカード処理料)が発生いたします。あらかじめご理解とご了承いただきますようお願い申し上げます。
当ショップ都合によりキャンセルをお願いする場合はこの限りではございません。
ご注文後でも在庫切れにより商品をキャンセルさせていただく場合がございます。その場合はキャンセル料は発生いたしません。
ご注文後はご注文内容の変更ができませんので、よくご確認の上ご注文ください。
商品画像とは色・形などが若干異なる場合がございます。これが理由の返品・交換はお客様都合となります。
予告なく商品がリニューアルすることがございます。これが理由の返品・交換はお客様都合となります。
[メール便サービス]をご利用のご注文につきましては、サービスの特性上、発送後のキャンセル・返品・交換を一切お断りさせていただいております。あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

返品・交換について

【お客様のご都合の場合】
商品到着後8日以内に限り、未使用・未開封の場合のみご返品を承ります。ただし、発送時、返品時の送料はお客様負担とさせていただきます。予めご了承下さいませ。
<注意点>
商品到着後9日以後のご返品は一切お受けできません。また、商品開封後・使用後の返品も、お受けできません。(不良品、商品不足、商品誤発送の場合も同様ですので必ず商品のご確認をお願い致します。)
発送時、返品時の送料・ご返金の振込手数料は、お客様負担となります。着払いにてご返品された場合は、お受け取りできません。
発送後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換については、発送にかかった費用【エリア別実費分】及び交換・返品・返金時に発生する送料・手数料等はお客様負担となりますので、何卒ご了承ください。
商品画像とは色・形などが若干異なる場合がございます。これが理由の返品・交換はお客様都合となります。
予告なく商品がリニューアルすることがございます。これが理由の返品・交換はお客様都合となります。
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不良品について

万一商品が破損・汚損していた場合、商品到着後8日以内にご連絡下さい。折り返し返品先の住所及び返品方法等、ご連絡いたします。(この場合の送料は当店で負担致します。)
弊社よりご案内をさせていただきますので着払いなどで送り返さないようお願いいたします。なお、メール便サービスをご利用のご注文につきましては上記交換サービスの対象外となります。

その他

・領収書について:領収書ご希望の方はご注文の際に備考欄の一番上の部分にその旨ご記入ください。ご注文後にご連絡いただいた場合は、送料80円ご負担いただく形になります。
・ラッピングについて:弊社ではラッピングには対応しておりません。

医薬品に関する注意

医薬品は使用上の注意をよく読み用法・用量を守って正しくお使いください。

管理運営及び医薬品販売業許可証の内容について

種   類 店舗販売業
名   称 株式会社ケンコーエクスプレス
店舗の名称 健康エクスプレス
店舗の所在地 東京都江東区新砂3-10-8 5F
医薬品販売許可番号 第0208090261号
発行年月日 平成20年4月28日
有効期限

平成21年7月1日〜平成27年6月30日

高度管理医療機器等
販売業許可番号
高2009MD056030
発行年月日 平成21年12月10日

郵便等販売届出書について

届出年月日 江保生薬 第298号 平成21年7月9日
届出先 江東区保健所長

医薬品販売に関する専門家について

登録販売者 小野塚美恵
登録番号 第13-09-12979号
登録年月日 平成21年6月12日
登録先 東京都

医薬品の安全利用のための業務手順書

1.商品の選定・陳列
  • 医薬品と他の商品とを明確に区別して表示します。
  • 一般用医薬品のリスク区分を明記しています。
  • 劇薬、医療用医薬品、1類医薬品は販売致しません。
2.情報提供
  • 販売に関する許可を有することを、トップページ及び会社概要ページに記載しています。
  • 各商品ページの情報は、医薬品の外包・使用上の注意に記載される情報をもとに作成しています。
  • 使用方法などのご相談は、専門家がお答えします。その際には以下の連絡手段をご利用いただけます。
  • 【ご連絡先】

    メールで相談する場合……メールアドレス: info@kenkoex.com

    電話で相談する場合(受付時間:平日10:00〜19:00)……電話番号:03-6411-5513

3.申込み
  • 商品により、1回に注文できる販売個数制限を設けております。
4.申込み承諾
  • 申込みの内容に不明な点がある場合、購入目的等を確認させていただくため、専門家からご連絡をさせていただく場合があります。
  • 専門家により、販売が適切でないと判断される場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合があります。
5.引渡し
  • 不審な購入申込みによる出荷や誤出荷がないか、商品発送業務の管理を徹底しております。
6.販売後の対応
  • 専門家がご相談に対応します。
  • 必要に応じ、お客様に必要な情報をメール等で提供します。

医薬品のリスク区分について

第2類医薬品 指定第2類医薬品…下記のどちらかに該当するお客様のみご購入頂けます。

  • ●以前当店でご購入されたことがある方
  • ●離島にお住まいの方

第3類医薬品…どなたでもご購入可能です。

【営業時間、営業時間外で相談できる時間】

営業時間 平日10:00-19:00(土・日曜日および年末年始などの祝日を除く)


【相談時及び緊急時の連絡先】

メールアドレス: info@kenkoex.com 電話番号: 03-6411-5513

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