初めて楽天をご利用の方

楽天市場　初心者ガイドをご利用ください。分かりやすく説明しております。

ご注文～商品到着までの流れについて

取扱いカード

取扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

※お客様のカードにより、分割回数が異なります。必ずご確認お願いいたします。

備考

• ご注文確認後、当店より【ご注文確認のお知らせ】メールにてお支払い総額をお知らせいたします。
• お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルさせていただきます。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
• カードの確認がとれ次第、商品を発送させていただきます。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ご請求金額の内訳

商品代金合計（税込） + 送料（税込）になります。
※送料等の変更により、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きくださいますようお願い申し上げます。

お支払いの期日

• ご指定の口座から自動引き落としとなります。
• カード会社により引き落とし日は異なりますのでご確認ください。

領収書について

領収書につきましては、当店では「商品発送メール」にてダウンロードサービスをご案内しております。お手数をおかけしますが、そちらをご利用いただきますようお願いいたします。

注意事項

クレジットカード決済の際にエラーがでた場合にはご発送を止めさせていただいております。
その場合メールにてご連絡をさせていただきます。
従って、日時指定には間に合わないこともございますのでご了承ください。

銀行振込

備考

• 送料等の変更により金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
• 銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

※誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご入金が確認できてから２営業日以内に発送いたします。
※お振込み時の控えは紛失しないように大切に保管しておいてください。

コンビニ決済（前払）

後払い決済

配送について

宅配便

【業者】佐川急便

【備考】
当店は佐川急便での配送とさせて頂いております。
※メーカーより直送の商品につきましては、商品、お届け地域等により、出荷元指定の運送会社が利用されます。
　お客様のご指定はできかねますのでご了承ください。
運送会社に関しましては、商品発送完了後にお送りする出荷連絡メール「商品発送のご案内」をご確認ください。

＜お荷物の配達状況及び不着などのお問い合わせについて＞
お荷物の配達状況がお知りになりたい場合は、当店よりお送りする「商品発送のご案内」メールに、お荷物伝票番号とURLが記載してあります。お手数ではございますが、そのURLよりお届け状況を確認し、未着の場合は配達店にお問い合わせください。
※不明な点は、当店までお問い合わせください。

お届け日、時間指定について

◯配送時間は、下記の時間帯よりお選びいただけます。
【通常商品】
［午前］［12～14時］［14～16時］［16～18時］［18～21時］
【メーカー直送品】
［午前］［午後］のみ

※沖縄、離島の日・祝日の日時指定はお受けできません。
※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございますので何卒ご了承お願いいたします。
※一部の地域ではご指定を承れない場合がございます。
※メール便でのお届けの場合、お届け日・お届け時間のご指定を承れません。
※お届け日のご指定がない場合は、当店最短での手配をさせていただきます。

【商品発送のタイミングについて】
ご入金を確認してからの出荷とさせていただいております。（土日祝などは除く）
メーカー直送商品の場合、ブランドメーカーの在庫が切れている場合がございます。
その場合は、メールにてご連絡させていただきます。
時間等のご指定は原則承れないことをご了承ください。

送料について

商品ページに【送料無料】のご案内が無い商品につきましては、
全国一律送料 1梱包：770円（税込）（北海道、沖縄、離島は除く）となります。

※【送料無料】のご案内がある商品に関しましても、北海道、沖縄、一部地域、離島など通常送料の異なる地域へのお届けには追加で料金が発生する場合がございます。その場合は、前もってご連絡させていただきます。
※お振込手数料は送料に含ませて頂いておりません。詳細はお支払いについての項目をご確認ください。
※一部商品に限り、離島、一部地域へのお届けには、送料と別途中継料がかかります。その場合、当店より連絡させていただきます。

※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品。
※送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

メール便

【業者】日本郵便
【備考】メール便（ゆうメール）

当店は基本的にメール便は日本郵便での配送とさせて頂いております。
申し訳ございませんが、配送業者をご指定いただくことはできかねます。ご了承ください。

【送料について】
全国一律料金（厚み1cmまで）：110円
全国一律料金（厚み2cmまで）：260円
全国一律料金（厚み3cmまで）：360円
全国一律料金（厚み3cm以上）：別途連絡

※メール便につきましては、一部地域、離島など通常送料の異なる地域にお住まいのお客様も当店では追加で料金をご請求することはありません。全て「表示の商品価格 + 各種お支払い手数料」のみでご購入して頂けます。

--------【メール便】に関するご注意 --------
お届け先のご住所に誤りがある場合やご住所の一部を省略されますとお届けすることが出来ません。
例）表札のお名前とお受け取り人様が異なる場合。(「○○様方」を省略など)
例）アパート名、部屋番号が抜けている場合。
例）表札がご入居の確認が出来ない場合。
ご利用の際は送付先ご住所を必ずご確認下さいますようお願い致します。

※お引っ越しをされた場合は、郵便局に転居届が出されていないとメール便が届きません。転居届のお手続きをお願い致します。

返品・交換について

商品不良等による、返品・交換について

商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、また、商品違いがございましたら、
商品到着後3日以内に詳細をメール・お電話でお知らせください。すぐに返品・交換手続きについてご連絡差し上げます。
この場合の送料など返品交換の際に必要な料金は当社で負担いたします。
ただし、完売品や生産終了品、限定品、セール品など、交換できない場合は商品代金の返金とさせていただきます。

※不良品と良品を交換致しますので、必ず、不良品は捨てずに保管しておいてください。
※不良箇所を確認させていただいた後、良品と取り替えさせていただきます。

※商品画像のカラーに関しては、できるだけ実物に近くなるよう努めさせていただいておりますが、お使いのパソコンのモニターのカラーバランスなどにより若干実物と異なってしまう場合がございます。そのような場合は商品不良などには該当しないとし、イメージ違いによる返品は基本的にお断りさせていただいております。

※全ての製品ではございませんが、商品チェックのためのサンプル（一部有料）を用意しておりますので、ご活用ください。

下記に該当する場合は、返品・交換をお受けできません

・ご連絡がない状態で商品を送付された場合。
・イメージ違いやサイズ違いなどのお客様ご都合による返品。
・お客様が一度ご利用になられた商品。
・開封済み、商品の箱・説明書等の付属品を破損・汚損・紛失された場合。
・受注生産商品、別途加工した商品。

上記以外にも、原則的には、発送後のお客様都合のキャンセルや返品・交換はお断りしております。
また、お客様が商品を受け取らないことによって商品が返送された場合、
売買契約を解除し、弊社に生じた損害を相殺の上代金を返金させていただきますので、ご了承下さい。
予めご了承頂きますようお願い申し上げます。

クーリングオフ制度について

当店の商品購入はお客様ご自身の意思決定による契約ですので、クリーングオフ適用外となります。
（詳しくは、国民生活センターのホームページにてご確認ください）

返品連絡先

電話番号：0120-15-7130
メールアドレス：kabecolle_7@shop.rakuten.co.jp
返送先住所：〒500-8358　岐阜市六条南3丁目9番7号

領収書の発行ついて

原則的に当店では【紙による領収書】の発行はおこなっておりません。

• クレジットカード支払い、銀行振込の場合は、ダウンロードサービスをご利用いただけます。
• コンビニ決済の場合、コンビニが発行するレシート又は領収書

これらのものが領収書の代用となります。

※楽天ポイントご利用の場合

ポイント利用分は金額に含まれません。ご利用のポイント分を値引きする形となり、ポイント分を含めた形での領収書は発行できませんので、予めご了承ください。

ご注意事項

パソコン環境等により、実物の商品の色と多少異なる場合がございます。
サンプル請求が出来る商品は、実際のお色や質感をご確認いただく事をおすすめ致します。
イメージ違いでの返品及び交換はお受けできませんので、予めご了承ください。