ご注文受付 ご注文は楽天市場受注システムにより24時間受付けております。 ご注文後、楽天よりお客様に自動返信メールが送られますが、改めて当店より確認メールをお送り致しますので、ご注文内容をご確認ください。 また、楽天より「rakuten.co.jp」当店より「shop.rakuten.co.jp」のドメインでメールを送信しております。迷惑メール受信拒否のドメイン指定の解除、またはメール受信の設定をお願いいたします。 お返事は2営業日内に必ず差し上げております。ご連絡の無い場合、迷惑メール処理・メール未着が考えられますので、再度ご確認頂き、ご連絡をお願い致します。 お支払方法 弊社では、代金引換、銀行振込(前払)、カード決済の決済方法をご用意しております。 SSLシステムを使用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。 商品のお届け 当ショップでは、基本的にお客様のご注文をいただきましてからメーカーへ在庫確認・発注作業を行っているため、ご注文後にメーカーにおいて急遽製造中止または商品完売の場合は、ご注文をお受けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。 商品のお届け日の指定は、商品や曜日、シーズンによってはお客様のご都合に添えない場合がございます。お急ぎのお客さまは事前にお問い合わせください。 ※海外への発送はお受けできません。 　No international orders ※詳しくはこちらをご一読ください。 商品写真について 木製の家具におきましては、木目の出方などでお色に違いが出てくることがございますことをご理解のうえご注文ください。 また、できるだけ商品の色目を再現するようにしておりますが、ホームページ上では実物と若干違って見えてしまいます。 あらかじめご了承ください。 商品のキャンセル・返品・交換 ★キャンセルについて ご注文後の、お客様ご都合によるキャンセルは承れません。 (商品の不良及び製造中止、完売等によるキャンセルは除きます) ※ご注文のキャンセル及び返品に掛かる費用を、ご負担される場合はこの限りではありません。 やむを得ずキャンセルされる場合（商品代金前払決済で未入金の場合も含む）は、キャンセル料として 　◎商品入荷・返品の送料 　◎お届けの際の送料及び返送の際の送料 　◎事務手数料 を頂く場合がございます。 ★返品について 次の項目に当てはまる場合のみ、返品を受け付けております。 　１）未使用品であること 　２）商品到着後7日以内であること 　３）お届けした商品がすべてそろっていること 　４）梱包材が残っていること 　　（廃材引取りサービスを行った場合は例外） 良品で組み立て後の返品は、原則として返品できませんのでご了承ください。 お客様のご都合による返品の場合は、送料・手数料をご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。 ※返品の際は商品到着後7日以内に、メールにてご連絡ください。 ※返品・交換の場合は、お客様の方で送られてきた梱包材に再梱包をお願い致します。 返品の場合はこちらで、配送業者を手配しますので必ず事前にご連絡ください。 連絡無しに商品を送られた場合は、対応致しかねますのでご了承ください。 また、イメージと違うなどの内容での返品・交換、お客様組立て時の破損や2次損害等の補償は一切お受付出来ません。 ※受注生産品の発注後のキャンセル及び変更は一切お受けできません。 商品到着後 商品は到着後すぐにお確かめください。 商品の梱包には細心の注意を払っておりますが、万が一、キズや部品不足がございましたら、商品を組み立てずにメールにて至急ご連絡ください。 合わせましてお手数ですが、商品とダンボール箱の破損箇所の写真をメールにてお送り下さいますようお願い申し上げます。 配送について 商品の到着はご注文を頂いてから最短で約7〜10日を予定しております。 また、商品によっては10日以上になる場合がございますのでご了承下さい。 (基本的に一週間以内のお届けは致しかねます。) ソファやマットレスなどの大型商品をお求めのお客様は、 搬入経路（玄関および小部屋への扉、階段等）のサイズをお確かめの上、ご注文くださいませ。 商品によっては、お客様ご自身のみの判断が適用しない場合もありますので、ご不明な点は事前に当店スタッフへお問い合わせください。 搬入不可の事態が発生した場合は、返品手数料や別途料金はお客様ご負担となりますので、くれぐれもご注意いただきますよう、お願いいたします。 【ご注意ください！】 ●お届けは、玄関先までとなります。 （商品によりましてはお手伝いをお願いする場合がございます。） ●開梱・組み立て・引取り料金は含まれておりません。 ●海外への商品発送は致しておりません。 　　No international orders プライバシーの保護 アイルインテリアエクセルでは、お客様とのやり取りの中で得た個人情報（住所、氏名、メールアドレス、ご購入商品など）を、弊社以外の第三者に譲渡または公開するようなことは決して致しません。 どうぞご安心してご利用ください。弊社でのご購入情報はSSL暗号化通信により保護されます。安心してショッピングをお楽しみください。 お問い合わせ アイルインテリアエクセル 宮崎県宮崎市江平東2丁目1-10 　(株）宮崎ながの 　　　　TEL：0986-46-1799 　　　　FAX：0986-45-0052 　　　　E-mail　ill-excel@shop.rakuten.co.jp ※お電話でのお問い合わせ受付時間は営業日の 10：30から18：00までとなっております。 ※ご注文後のお問合わせの際は、必ず受注番号とご注文者様名 をお書きください。 ※日曜日、または店休日にいただいたメールへのご返答は 翌営業日以降となります。