お買い物ガイド 返品・交換について｜アクリル板の加工、通販はヒョーシン楽天市場店

商品到着時のご注意

当店の商品は壊れ易い性質のため、商品到着後、速やかに商品をご確認願います。
運送中の破損と弊社の発送間違いの場合、商品到着後5日以内にご連絡ください。
この期間を過ぎますと運送中の破損・当店の発送間違いについて理由の如何を問わず商品の交換は致しません。

破損・汚損による交換ついて

配送梱包には充分に注意しておりますが、配送途中の事故により、お届けした商品が「破損、汚損」していることも考えられます。
万一、破損等がございましたら、商品到着後5日以内にご連絡をお願いいたします。
この期間を過ぎますと、理由の如何を問わず商品の交換は致しません。
尚、破損した商品を、使用されたり、配送先とは別の場所に移動されますと、保険処理ができない為、交換や返品をお受けできなくなってしまいますのでご注意ください。
破損による商品の交換の際は、いかなる場合でも当店にて破損状態を確認させて頂いてからの代替品の製作となります。
破損による正しい商品への交換や返品はお受けさせて頂きますが、別の商品への交換、その他損害に対する一切の保障はお受けできません。

以上、予めご了承下さいませ。

■ご連絡時に下記の情報をご用意頂くとスムーズにご対応させて頂けます。

1. お名前
2. ご注文番号
3. 破損汚損している商品やその状態等

商品間違い・欠品・不足品について

商品ピッキング、梱包時チェックには充分に注意しておりますが、人為的なミスにより欠品等が発生する場合がございます。
万一、ご注文頂いた商品と異なる商品が届いた場合は商品到着後5日以内にご連絡をお願いいたします。
上記の期間を過ぎますと、理由の如何を問わず商品の交換や欠品・不足品の再発送はお受けできません。
尚、商品を使用されたり、お客様の過失により破損されていた場合につきましても、返品や交換はお受けできません。
上記理由にて返品がお受けできない場合は、商品をご返送頂いた場合でも、商品代金の返金がお受けできません。
当店の商品間違いによる、正しい商品への交換や返品はお受けさせて頂きますが、その他損害に対する一切の保障はお受けできません。

■ご連絡時に下記の情報をご用意頂くとスムーズにご対応させて頂けます。

1. お名前
2. ご注文番号
3. 品違い、不足している商品や状態等。

商品の修理につきまして

●ご使用後の商品の場合
ご使用された商品を破損されたり、再加工をご希望の場合、有料にて商品の修理をお受けさせて頂きます。
ご希望の場合は、商品をご返送頂く前に、ご一報頂きます様お願い申し上げます。
返送及び再発送の際の送料、加工費等は全てお客様負担とさせて頂きます。
尚、修理品をご返送頂く際の運送上の破損やその他トラブル、及び、修理や再加工の際に傷や破損等があった場合でも、商品の再製作や返品等の保障はお受けできませんこと、予めご了承くださいませ。

●当店の過失による加工間違いや破損商品の場合
お届けした商品をご返送頂き、当店にて修理させて頂いた上で、再度商品をお届けさせて頂く場合がございます。
その場合、正しい商品への修正や、破損箇所の修理はお受けさせて頂きますが、別の商品への交換や返品、その他損害に対する一切の保障はお受けできませんこと、予めご了承くださいませ。

お客様都合による返品・交換について

お客様都合での返品・交換（イメージと違った、間違えて注文したなど）は、原則としてお断りしております。
ご連絡なく商品を返品された場合でも、返品をお受けできませんのでご注意ください。

返金方法につきまして

返金方法につきましては、お支払い方法によって異なりますので、下記をご確認くださいませ。

●クレジットカードでお支払いの場合

1. 【お客様】返品の旨を当店にご連絡
2. 【当店】メールにてお客様へ返品の手続き方法をご連絡
3. 【お客様】返品商品を「宅配便：元払い」で当店へ発送して頂く
4. 【当店】返品商品が当店に到着後、商品を確認
5. 【当店】商品に問題がなければ、お振込み頂く口座をお客様にご連絡
6. 【お客様】当店よりお客様に商品を発送した際の送料を指定口座にお振込み頂く
   　　　　　　　（お振込み手数料はお客様負担でお願いします）
7. 【当店】ご入金確認後、クレジットカードの売上決済の取消及びご注文のキャンセル処理

●前払い及び代金引換でお支払いの場合

1. 【お客様】返品の旨を当店にご連絡
2. 【当店】メールにてお客様へ返品の手続き方法をご連絡
3. 【お客様】返品商品を「宅配便：元払い」で当店へ発送して頂く
4. 【当店】返品商品が当店に到着後、商品を確認
5. 【当店】商品に問題がなければ、メールにてお客様へご連絡
6. 【お客様】ご返金させて頂く口座を当店宛にメールにてご連絡頂く
7. 【当店】ご指定の口座へ返金及びご注文のキャンセル処理
   返金金額＝商品代金−返金にかかる振込み手数料

返品の際は、下記宛先までお願いいたします。

• 【電話番号】0120-177-866
• 【住所】〒526-0113　滋賀県長浜市南浜町785　株式会社ヒョーシン
• 【Eメール】hyosin@shop.rakuten.co.jp