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よくある質問
さらに詳しく知りたい方は、お気軽にお問い合わせください。
Q
カビがはえてしまったら?
A
一度ついてしまったカビを完全に除去することはかなり困難です。カビは革の内側の繊維まで入りこんでしまいます。表面のカビは乾いた布等で取り払うことはできますが、また生えてしまいます。ですので、日頃から汚れを取り除くとともに、使用後は正しく保管してください。
Q
保証はついていますか?
A
”製造上の欠陥”に対してのみ品質保証させていただきます。製造上や流通過程の問題による不良の場合は、良品と交換させていただきます。但し、ご使用による摩耗、自己による損傷、不適切な取り扱い、お客様の不注意による不具合や変形については、保証しかねますのでご了承ください。
Q
返品・交換は可能ですか?
A

当店では返品や交換をお受けしております。
有料のお直しについては承りますので、メールにてお問い合わせください。

レザーについては革の表面上のもともとの傷や、不良品とは考えられないものの返品はお客様都合にさせていただくこともあります。

当方のミスによる、不良品(汚れ、破損など)、商品手配ミスは商品到着日より3日以内に事前のご連絡をお願いいたします。早急に(返品・交換など)対応させて頂きます。

お客様のご都合による商品(未使用に限り)の返品・交換はは到着日より3日以内に事前のご連絡をお願いいたします。 ※送料はお客様のご負担になります。

【返品交換の出来ないもの 】
・お届け後7日以上経過した商品。
・一度でも使用した商品。
・ お客様の責任で汚れ、または破損した商品。
・一度交換した商品の再交換・返品。

【返品送料 】
初期不良による破損の場合及び出荷間違いは店負担です。

上記以外のお客様事情による返品はお客様負担となりますのでご了承ください。

Q
商品はどれくらいでとどきますか?
A
ご注文を頂いて入金確認後、土日祝を除く2日以降(営業日)のお時間をいただいております。出荷後は、1~2日程度でお手元に届くかと思いますが、道路状況や天候、災害などにより到着が遅れる場合が御座いますのでご了承下さい。
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