送料について
Q: 送料はいくらですか?
商品の種類により異なります。一部例外のある商品は各ページ内に送料の記載があります。
通常時の送料
合計15,000円以上のご注文で送料無料!
※北海道・沖縄への配達の場合、送料無料条件を満たしていても【北海道500円】【沖縄1000円】の送料がかかります。
Q: 代引手数料はいくらですか?
商品の種類により異なります。一部例外のある商品は各ページ内に代引き手数料の記載があります。
Q:お支払い方法について
Q:どんな支払い方法がありますか?
【代金引換】【銀行振込】【クレジットカード決済】【楽天バンク決済】より選択できます。
Q:銀行振込の振込先や振り込みタイミングは?
注文・出荷について
Q:出荷はいつ頃ですか?
Q:日時指定はできますか?
日時指定は可能です。時間指定は次のような指定が可能です。あす楽の場合時間指定はできません。
※翌日の午前に届けられる地域は【東海3県】【静岡】【東京23区】【大阪一部地域】のみとなります。
※配達地域の距離の関係上、ご希望に沿えない場合があります。その場合なるべく最短で届くよう出荷させていただきます。
Q:宅配業者の指定はできますか?
残念ながら指定はできません。
Q:注文を確定させたけどメールがこない
次のご確認をお願いします。
配送・梱包について
Q:どんな梱包で届きますか?
パソコンはプチプチ材で丁寧に包んだ後、発砲緩衝材(白い粒)でダンボール内を保護した状態で発送します。
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◎使われている発泡緩衝材(白い粒)はトウモロコシ素材を使用しているので、環境に優しく、多くの自治体で可燃ごみとして処分する事ができます。 |
Q:ラッピングはできますか?
残念ながらできません。
Q:後から配達日時を変えたい
商品出荷前なら当店にて変更が可能です。メールにて日時の再指定を承る事ができます。メールの際はお客様が誰なのか分かるようメールをお願いします。
商品出荷後の荷物の操作はお客様にてお願いします。運送業者へ電話をしていただき、伝票番号等を伝え、希望の日時を指定してください。
領収書・納品書について
Q:金額記載の書類は付属しますか?
通常は付属しません。ご希望の方にのみ付属しています。
Q:領収書は発行できますか?
発行可能です。領収書が必要な場合、ご注文画面の備考欄に領収書が必要な旨を記載してください。決済方法により当店から発行できる領収書が異なります。
買い物ステップの途中にて備考欄があります。備考欄に領収書が必要な旨を記載してください。宛名、但しの指定がある場合は合わせて明記してください。 |
Q:納品書(お買い上げ明細)は発行できますか?
発行可能です。ご注文時の備考欄にその旨をご記載ください。
Q:後から領収書がほしい
原則PDF形式でのメール送付なら発行可能です。紙面での発行を希望の場合、手数料210円が発生します。
Q:納品先とは別住所に領収書がほしい
原則PDF形式でのメール送付なら発行可能です。紙面での発行を希望の場合、手数料210円が発生します。
保証について
Q:パソコンの保証について簡単に教えてください
簡単にすると次のようになります。詳しくは保証ページを確認してください。
Q:再セットアップサービスとは?
パソコンの初期化を当店にて作業させていただくサービスです。お客様が負担する費用は往復送料のみとなります。パソコンに故障や問題がない限り往復送料以外の費用は掛かりません。
Q:買ったパソコンに不調があるのですが?
大変申し訳ありませんが、次のようにご連絡をお願いします。
返品・キャンセルについて
Q:お客様都合によるキャンセルについて
詳しくは[こちら]をご確認ください。
Q:商品の不備によるキャンセルについて
原則修理・交換対応となります。詳しくは[こちら]をご確認ください。
Q:交換について
次のようになります。ご希望の場合は必ず事前連絡をお願いします。
パソコンに関する質問
Q:「セットアップ済み」とは具体的に何?
これらが全てではありませんが、パソコンを使い始めるうえで必要となる面倒な作業を当店にてセットアップ済みにしてあります。
Q:クリーニングはされていますか?
パソコンの内側、外側共にきれいに掃除済みです。
Q:中古パソコンのキズや状態を知りたい
外観やキズ等の中古品としての状態は、各商品ページ内に記載しています。
RS232cやパラレルポートの有無等、細かな事を確認したい場合は電話かメールにてお願いします。
その他
Q:選択オプションの金額が反映されない
カートシステムの仕様です。選択オプションの追加金額は、注文確定後に当店よりメールにてご案内いたします。
Q:とある商品を沢山購入したいのですが
電話かメールにてお問い合わせください。WEB上の表示在庫より在庫を多く確保している事があります。ご確認後在庫を訂正させていただきます。