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お支払いについて
お支払い方法は、下記がご利用いただけます。
クレジットカード(VISA、Master、Diners)、コンビニエンス決済、代引き、銀行振込、楽天バンク決済、アップルペイ、後払い
※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されます。
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配送について
配送はアメリカより、ヤマト運輸でお届けいたします。
通関時に関税、輸入消費税は当社負担となりますので、お客様が負担することはありません。
当店でご購入された商品は、「個人輸入」としての取り扱いになり、米国パサデナ市からお客様のもとへ直送されます。
配送作業完了後、10日前後でのお届けとなります。
個人輸入される商品は、すべてご注文者自身の「個人使用」が前提となります。
ご注文された商品を第三者へ譲渡・転売することは法律で禁止されております。
【配送希望時間帯】
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
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返品について
未開封・未使用(商品についている「ラベル」「タグ」も取り外していない状態)のもので、商品到着後7日以内に、メールにて当店から許可を受けたもののみお受けいたします。
使用済み品、付属品が取り外された物(紛失)、お客様が傷・汚れを 付着させた物については返品・交換できません。
返品ご希望の場合は、下記アドレスにメールでご連絡ください。
e-shopsmart_2@shop.rakuten.co.jp
返品の条件を満たしている場合、当店から返品許可番号を発行いたします。 その番号を箱にご明記の上、ご返送ください。
※番号は商品の外箱ではなく、外側の段ボール箱にご記載ください。許可なく返送されたものや、返品許可番号が明記されていない箱は、お受けできませんので、ご注意下さい。
また、初期不良の場合は新しい商品に交換いたしますが、在庫切れの商品の場合は代金返金とさせていただきます。
返品にかかる送料・関税・消費税等は初期不良の場合は当社負担、お客様都合の場合はお客様負担になります。
返送先住所:
〒155-0031 東京都世田谷区北沢5ー26ー11
eShopSmart 返品係 栗田あかね
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営業時間帯について
ご注文は24時間受け付けております。
ご質問はメールにてお問い合わせください。
「ドメイン指定受信」や「PCからのメール受信拒否設定」をされているとショップからのメールが届かないことがあります。
ショップからのメールが受信できるように、受信設定をご確認ください。
お問合せ先はこちら : e-shopsmart_2@shop.rakuten.co.jp
*日本との時差の関係上、返信が遅れることがございます。
*カスタマーサービスは米国e-ShopSmart日本人スタッフが担当致します。
TEL:米国(+1) 213-288-0805
電話対応可能時間(日本時間)
日曜 深夜 1:00-午前 11:00
月曜 休日
火曜-土曜 深夜 1 :00-午前 10:30
安心できる商品購入について
お客様が通常と同じお買い物ステップで安心して海外の商品を「個人輸入」として購入できるよう、楽天市場から指定を受けた委託先である(株)コマースロボティックスが、当店の店舗運営業務を行います。
在庫について
掲載しております商品につきましては、ネットショップ・店頭と共有しているためすでに在庫切れとなっている場合がございます。
在庫切れの場合はメーカーよりお取りよせとなります。
※入荷までは約1か月お時間がかかります。ご希望でしたらキャンセルを承りますので、お手数をお掛けいたしますがご連絡ください。
当店の商品について
e-ShopSmart社は米国ロサンゼルス郊外の会社で、貿易と小売りで長年の実績があります。
商品は全て各ブランドの米国法人から直接仕入れた正規品(USAモデル) 。
並行輸入品に該当しますので、日本でのメーカー保証等は受けられません。
ご了承の上ご購入下さい。
※お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
また当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。
当店は米国に所在する事業者であるためお客様の注文情報は当店が所在する米国へ移転します。注文情報の移転について同意いただいた上でご注文ください。
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