お支払い方法は、クレジットカード（VISA、Master、Diners）、コンビニエンス決済、代引き、銀行振込、楽天バンク決済等がご利用いただけます。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

・配送はアメリカより、ヤマト運輸でお届けいたします。

・ご注文確認後（前払いの場合はご入金確認後）1営業日以内の発送をこころがけておりますが、万が一ご出荷が遅れる場合は　メールでご連絡致します。

・また、時間指定もうけたまわります。

　指定できる時間帯は［午前中]［14:00〜16:00]［16:00〜18:00]［18:00〜20:00]［19:00〜21:00]［20:00〜21:00]です。

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お問合せ先はこちら：e-shopsmart_2@shop.rakuten.co.jp

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電話でのカスタマーサービスは米国e-ShopSmart社の日本人スタッフが担当いたします。TEL:03-4570-4317

また、お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いいたします。

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お客様が通常と同じお買い物ステップで安心して海外の商品を「個人輸入」として購入できるよう、楽天市場から指定を受けた委託先であるECロボが、当店の店舗運営業務を行います。

・当店でご購入された商品は、「個人輸入」としての取り扱いになり、すべて米国パサデナ市からお客様のもとへ直送されます。

・通常の個人輸入の場合は関税、消費税、通関手数料等が別途請求される場合があります。しかし当店では、お客様が安心して購入できるように、当店がそれらの諸経費を支払いますので、別途請求されることはありません。

・ご注文後、2営業日以内に配送手続きをいたします。配送後、1週間以内にお届けいたします。

・個人輸入される商品は、すべてご注文者自身の「個人使用・個人消費」が前提となります。ご注文された商品を第三者へ無償で贈答することはできますが、商用目的に転売することは法律で禁止されております。

未開封・未使用（商品についている「ラベル」「タグ」も取り外していない状態）のもので、商品到着後7日以内に、メールにて当店から許可を受けたもののみお受けいたします。

返品ご希望の場合は、e-shopsmart_2@shop.rakuten.co.jpにメールでご連絡ください。

返品の条件を満たしている場合、当店から返品許可番号を発行いたします。 その番号を箱にご明記の上、ご返送ください。

※番号は商品の外箱ではなく、外側の段ボール箱にご記載ください。 許可なく返送されたものや、返品許可番号が明記されていない箱は、お受けできませんので、ご注意下さい。

また、初期不良の場合は新しい商品に交換いたしますが、在庫切れの商品の場合は代金返金とさせていただきます。

返品にかかる送料・関税・消費税等は初期不良の場合は当社負担、お客様都合の場合はお客様負担になります。

返送先住所：株式会社ＥＣロボ e-ShopSmart返品係

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商品は全て各ブランドの米国法人から直接仕入れた正規品(USAモデル)ですので、ご安心ください。ただし、日本では並行輸入品に該当しますので、日本でのメーカー保証等は受けられません

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