返品・交換について

返品条件について

■ご注文いただいた商品に不良があった場合
商品の品質、配送については万全を期しておりますが、万一、お届けの商品に不良があった場合、以下の返品条件が適用されます。
返品有効期間：商品到着後5営業日以内にご連絡をいただき、商品到着後10日以内に弊社へご返送いただいた場合
返品送料：当社負担
返送方法：佐川急便・ヤマト運輸・日本郵便の着払にてご返送をお願いいたします。
その他の運送会社で返送頂きました場合は荷受けできない可能性がございますのでご注意ください。

■ご注文いただいたものと異なる商品が届いた場合
商品の品質、配送については万全を期しておりますが、万一、ご注文と異なる商品が届いた場合、以下の返品条件が適用されます。
返品有効期間：商品到着後5営業日以内にご連絡をいただき、商品到着後10日以内に弊社へご返送いただいた場合
返品送料：当社負担
返送方法：佐川急便・ヤマト運輸・日本郵便の着払にてご返送をお願いいたします。
その他の運送会社で返送頂きました場合は荷受けできない可能性がございますのでご注意ください。

■お客様のご都合の場合
商品のイメージが異なる、サイズが合わない、注文を間違えた等の場合、以下の返品条件が適用されます。
返品有効期間：商品到着後5営業日以内にご連絡をいただき、商品到着後10日以内に弊社へご返送いただいた場合
返品送料：お客様負担
>詳しくはこちら

■返品の条件
下記の商品はお受けできませんのでご注意ください。
・商品到着後5営業日以上経過してからご連絡をいただいた場合
・到着後10日の返送期限を過ぎての返品
・商品ページにて【返品不可】の表示がある商品(お値下げ品・衛生商品等)
・【返品可能】表示でも企画・タイムセール等でお値引きさせていただいた商品
・事前連絡・確認のない返品
・一度以上ご使用になられた商品
・タグを外された場合や、バーコード付きの梱包資材を処分された商品
・お客様が汚損された商品
・その他、弊社到着時点で確認後、明らかに使用感があると判断した商品
・海外への発送商品
・商品名に【SALE】と記載がある商品
・クーポンを使用した上でご購入された商品
・水着やインナーショーツなどの衛生商品
・アクセサリーなどの肌に直接触れる商品
・浴衣などの特殊なプレス梱包商品
※一部セール品や衛生商品等、対象外の商品もございますので、返品の可不可については、【商品ページの返品可・不可】の表記をご確認くださいませ。
※過度なご返品（ご注文のたびに半数以上のご返品等）が続くと、当社基準により取り引きをお断りする場合がございます。

返品のお手続きについて

万が一、お届けした商品が不良品であった場合、送料・手数料等全て当社負担にて、返品・交換対応させていただきます。
大変お手数ですが商品到着後5営業日以内に返品交換お問合せフォームにて、必要事項をご連絡ください。弊社より確認後メールにて返送方法等ご案内させていただきます。

※ご連絡をいただきます際、不良箇所の画像を添付いただきますと、
お問合せ後の対応がスムーズになります。ご協力の程お願い申し上げます。

また、夢展望ではサイズ交換やイメージ違いの返品を承っています。
必ず下記「返品条件について」、「返品のご返送について」、「返品のご返金方法について」をご確認の上、返品のお手続きを開始してください。

返品のご返送方法について

ご連絡を受け次第、交換商品の在庫を確認いたします。
在庫がございましたら、検品の上弊社送料負担にて発送いたします。
到着の際に、不良品を引き換え交換いたしますので、お手数ですが返品商品をご用意の上お待ち下さいませ。

※交換をご希望いただきましても、在庫のない場合、ご返金を案内させていただく事がございます。
※在庫確保後、商品不備等で発送が出来ず、改めてご連絡させていただく場合もございます。

返品のご返金方法について

返品交換お問合せフォームより事前にご連絡の上、返信確認後、到着後10日以内に元払いで下記へお送り下さい。

【ご返送先住所】
〒277-0922
千葉県柏市大島田2-18-6
GLP柏Ⅱ内 夢展望返品係宛

※必ず上記住所宛でお送りください。お届け商品の送状記載の物流センターと返品係は住所が異なります。
異なる住所に発送された場合、手続の遅延や、こちらに届かずお客様へ返送される場合がございます。
※ご返送の際のお荷物番号の控えの保管をお願いいたします。後日配送会社・お荷物番号の確認をさせていただく場合がございます。
※事前にご連絡のない返送は、対応できず着払にてご返送させていただく場合がございます。

【返送送料】
元払い(お客様負担)にてお願いします。運送業者は問いません。
※メール便や定形外郵便等の追跡不可・保証なしの配送をお選びになられ、紛失した場合の責任は負いかねます。

到着商品検品後、返金の手続を行います。その際、以下の差し引きが発生いたします。

・返金にかかる手数料：一律550円 ＋（※1 振り込み手数料）【返金金額より差引いたします】
(※1) 銀行振込で返金する場合は振込手数料が発生します。

銀行振込の手数料は以下のとおりです。
・楽天銀行行あて 手数料　一律103円
・他行あて 手数料　【返金金額 30,000円未満の場合】 158円　【返金金額 30,000円以上の場合】 261円
・組み戻し 手数料　一律648円
・楽天キャッシュ手数料　無料(※2)
(※2)　非楽天会員は楽天キャッシュでの返金を選択することはできませんのでご注意下さい

・ご返送後のお手元に残る商品のお買い上げ商品代金が3980円を下回る場合、商品代金よりサービスさせていただいておりました送料（商品代金より差し引きいたします。）
・代引き手数料及び、コンビニ後払い手数料はお返しできません。
・その他予期しない理由で発生した送料や手数料等

■楽天後払いをご利用の場合
楽天後払いをご利用の場合は、システムの都合上、差し引き済み金額の返金が不可となっております。
この為お客様には、当店での決済キャンセル後に差し引き金額のお振込みをお願いしております。
その際、振込手数料はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。
詳しくは下記リンクをご参照くださいませ。
【楽天市場:後払い決済でのお支払い方法】

交換のお手続きについて

お届け後イメージ違い・サイズ違い等での交換を承っております。商品到着後5営業日以内に返品交換お問合せフォームにて、 必要事項をご連絡ください。弊社より確認後メールにて返送方法等ご案内させていただきます。
但し、一部セール品や衛生商品等、対象外の商品もございますので、返品の可不可については、【商品ページの返品可・不可】の表記をご確認くださいませ。

※海外への発送商品の返品・交換は承る事が出来ません。
※同商品のサイズ・カラーの交換となり、他商品との交換は承っておりません。
※サイズ交換後の返品はご遠慮いただけます様ご協力の程お願い申しあげます。

交換条件について

交換は、靴、衣類のサイズ、カラー展開のある商品のみ対応させていただきます。
スーツ等セットアップ商品の交換は、セット内容すべてが交換対象商品となります。
なお、サイズ交換1回目に限り、靴・スーツは片道送料無料で承ります。

※以下の交換につきましては、往復送料(運送業者定める実費)が発生いたします。
・靴・スーツ以外の商品のサイズ・カラー交換
・靴・スーツの2回目以降のサイズ交換
・靴・スーツのカラー交換

下記の商品はお受けできませんのでご注意ください。
・商品到着後5営業日以上経過してからご連絡をいただいた場合
・到着後10日の返送期限を過ぎての返品
・商品ページにて【返品不可】の表示がある商品(お値下げ品・衛生商品等)
・【返品可能】表示でも企画・タイムセール等でお値引きさせていただいた商品
・事前連絡・確認のない返品
・一度以上ご使用になられた商品
・タグを外された場合や、バーコード付きの梱包資材を処分された商品
・お客様が汚損された商品
・その他、弊社到着時点で確認後、明らかに使用感があると判断した商品
・海外への発送商品
・商品名に【SALE】と記載がある商品
・クーポンを使用した上でご購入された商品
・水着やインナーショーツなどの衛生商品
・アクセサリーなどの肌に直接触れる商品
・浴衣などの特殊なプレス梱包商品

交換のご返送方法について

大変お手数ですが、お近くの配送会社より、ご返送のお手続きをお願いいたします。

返品送料、再配送料は「交換条件について」の返品送料、再配送料をご確認の上、当社負担またはお客様負担をご確認ください。

また、商品返送の際は、佐川急便などの宅急便をご利用になり、必ずお手元に送り状の控えを保管してください。
(発送中の紛失や誤配送等の事故に関しましては、当社では責任を負いかねますので何卒ご了承ください)

靴サイズ交換の返送の場合

返品送料：サイズ交換1回目に限り、片道送料当社負担
返送方法：佐川急便・ヤマト運輸・日本郵便の着払にてご返送をお願いいたします。
その他の運送会社で返送頂きました場合は荷受けできない可能性がございますのでご注意ください。
※着払いでご返送の場合は、交換品も着払いで発送させて頂きます。