メール・FAX・電話での注文はできますか?
●クレイＣＬＡＹ・千塚店 ●クレイＣＬＡＹ・昭和店 ●クレイＣＬＡＹ・河口湖店 ●クレイＣＬＡＹ・中央店 ジャッコランタンjack-o'-lantern は、実店舗のWEB通販店ではございません。実店舗とは異なる事業部のため、取り扱い商品・価格・決済方法・配送料金等が異なる場合があります。WEBショップにあって実店舗にはない商品、また、実店舗にあってWEBショップにはない商品が多数ございます。 それぞれのお店の個性をお楽しみ下さい！
ジャッコランタンで表記しているサイズはすべてジャッコランタンスタッフが平置きにて採寸した実寸値になっております。 商品ページにございますサイズ表と試着感想をご参考にご検討ください。 また各アイテムの計測方法を以下のページにてご説明しておりますので、ご注文前にご確認くださいませ。 ⇒当店のサイズ表記についてはこちら
再入荷に関しましては当店トップページにあります『再入荷アイテム』欄でご確認をお願いします。ただジャッコランタンでは、なかなか再入荷のある商品は少ないのが現状ではございます。 また商品が入荷後のお知らせになりますので、、気になった商品が売り切れの場合はお気軽にお問い合わせ下さいませ。 MAIL:info@jack-o-lantern.jp TEL:055-254-7828 ■ご了承下さいませ！■ ジャッコランタン では、在庫更新を随時行うようにしております。お買物時に売り切れの場合でも、キャンセルや他店舗からの移動により、追加され在庫UPする場合がございます。 既にご決済・発送となっており、こちらの在庫発生により、交換のご希望を頂きました場合も、通常ご返品(送料等お客様ご負担)での承りとなります。ご了承下さいませ。
サイズの表記につきましては、商品ページごとの実寸サイズを参考にしてください。
ジャッコランタンで表記しているサイズはすべてジャッコランタンスタッフが平置きにて採寸した実寸値になっております。 お手持ちのアイテムとサイズを比較されますと、大きさのイメージがつかみやすいのでオススメしております。 サイズの測り方について詳しくは当店のサイズ表記についてをご覧ください。
その他イメージがつかみにくい点がある場合は、スタッフがお答えいたしますので、どんな小さなことでもお気軽に当店までお問い合わせください。
ご注文後すぐに届く楽天からの自動受信メール後、訂正等がある場合は訂正をした後店舗からのメールを配信いたします。 その際ドメイン指定をされていますとメールが届かない場合がありますので下記のメールアドレスのドメイン指定の解除をお願いします 。 support-section@jack-o-lantern.jp info@jack-o-lantern.jp ※誠に勝手ながら土曜・日曜は定休日となっておりますので、金曜AM11:00以降のご注文につきましては、店舗からのメールは翌営業日より順次送信しておりますのでご了承ください。
その他、お取り置きに関していくつかご留意いただきたい点がございます。 お取り置きと同梱の仕方を必ずご確認ください。
ジャッコランタンでは、最初のご注文から最長7日後のAM11:00までのご注文のお取り置きを承っております。 特に指示がない限り、７日後に自動的に発送となります。 お取り置きを利用することで数回に分けてご注文いただいた商品を同一発送いたします。 ご購入時の登録内容【第一連絡先】が反映されるようになっておりますので ※ お名前・ご住所・お電話番号・お支払方法が全て一致した場合のみ同梱可能です。 登録内容に相違がございますとシステム上、同梱処理がされない場合がございます。
初めてお取り置きをご利用のお客様は▼同梱とお取り置きについてをご確認ください。
ご注文は楽天市場のご注文フォームからのみとさせていただいております。 メール・電話でのご注文は承っておりませんのでご了承ください。
←こちらのモバイルサイトからのご注文が可能です。
QRコードで簡単アクセス。 または左画像をクリックして携帯電話へモバイルサイトのURLを送信してください。
受信設定をご確認下さい！ 携帯アドレスの場合、受信設定を頂いていてメールのお届けができないという事がとっても多いですっ。 ご注文前に、ドメイン設定などを頂いております際は必ず、「support-section@jack-o-lantern.jp」「info@jack-o-lantern.jp」からのメールが受取りできるように設定をして下さい。
WEBよりご注文確定 ↓ ↓ 楽天から自動メールお届けとなります！ ↓ 件名：【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール） ↓ ↓ ジャッコランタンからメールをお届けします！ ↓ 件名：ジャッコランタンです♪ご注文ありがとうございます ↓ 《ご注文を午前11時で締め切って出荷準備開始！》 ↓ ↓ ご注文に不備・ご確認があった場合 ↓ 出荷保留となり、注文確認メールの店舗メッセージ欄に保留内容を書いたメールをお届け致します。 ↓ ↓ お取り置きご指示があった場合 ↓ 発送ご指示を頂くかお取り置き期限までお取り置きしております。 ↓ お取り置き開始の際にはメールにてご案内致します。 ↓ ↓ 発送日の夕方までにジャッコランタンから発送完了のご連絡をお届けします！ ↓ 件名：ジャッコランタンです♪本日発送しました。 ↓ ↓ 到着！ すぐに到着した商品を確認してください。 ご返品・交換のある場合は、商品到着より7日以内にご連絡をお願いします。
ジャッコランタンへご連絡頂く前に、まずメールをご確認ください。 ご注文確定頂きましたら、必ず楽天サーバーより自動でメールが配信されます。 -------------------------------------------------- 件名：【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール） -------------------------------------------------- メールの確認ができた場合 文中にご注文頂いた商品やご送付先など記載がございますので、ご確認下さい。 内容が全てあっていれば、OK！です。 もし間違っていた場合・・・ すぐにジャッコランタンまでご連絡を→ MAIL:info@jack-o-lantern.jp TEL:055-254-7828 メールの確認ができなかった場合 ご注文確定頂いてから30分たってもメールがこない！ 注文ができていない？アドレスが間違っている？・・・ すぐにジャッコランタンまでご連絡を→ MAIL:info@jack-o-lantern.jp TEL:055-254-7828 メールが複数確認ができた場合 文中の受注番号をご確認下さい。 同じ番号でしたら、サーバーのエラーなどでメールが重複して届いてしまっただけなので、大丈夫！ もし受注番号が違うメール複数届いていた場合、誤って2回ご注文頂いてしまった可能性がありますっ！ すぐにジャッコランタンまでご連絡を→ MAIL:info@jack-o-lantern.jp TEL:055-254-7828 ご注文後、少し時間がたてば・・・ マイ楽天へご登録頂いている場合は、 購入履歴 （新しい画面で開きます）よりご注文確認が頂けます。
いくつかの理由が考えられます。 以下をご確認下さい。 アドレスを間違ってご入力 お間違いご入力の場合、完全にない（存在しない）アドレスですと、ジャッコランタンにもエラーにて戻って参りますので、ご連絡させて頂いておりますが、こちらに戻ってきていない場合は、存在する（別の方が所有している）アドレスのご入力を頂いてしまったということになります。 上記の場合、ご注文詳細が別の方へお届けとなってしまいます！ご注意下さいませ！！ こちらで確認をします・・・ すぐにジャッコランタンまでご連絡を→ MAIL:info@jack-o-lantern.jp TEL:055-254-7828 メールBOXがいっぱい すぐにメールの送受信をして下さい！ その後で・・・ ジャッコランタンまでご連絡を→ MAIL:info@jack-o-lantern.jp TEL:055-254-7828 メールボックスがいっぱいでメール受信ができませんでしたと言って頂きましたら、ご注文詳細を再送致します。 ＊受信後もメールサーバーにメールを残す設定をされている方は、設定のご変更をお勧めいたします。 楽天からのメールはきているのに、ジャッコランタンからのメールがこない フォルダ振り分け設定や迷惑メールの設定により、お届けできていない場合がございます。一度、迷惑フォルダをご確認下さいませ。（ support-section@jack-o-lantern.jp又はinfo@jack-o-lantern.jpで検索してみてください。） ＊YAHOOメールをお使いのお客様 yahooメールご利用のお客様より、メールが届かないと何度かご連絡を頂きました。 お調べ致しました所、yahooの新システムにより、迷惑メールの設定をしていなくても、迷惑メールの疑いのあるメールを、自動で【迷惑メールフォルダ】へ振り分けるとのことでございます。その他、お客様お使いのメールによって、最初から迷惑設定がされている場合もございますので、必ずご確認下さいませ。 メール受信拒否設定・ドメイン設定 お使いのメール設定で、登録のないところからメールが到着すると自動で迷惑フォルダやゴミ箱へ振分けられたり、ドメインによって受信設定をしている場合がございます。 また、携帯電話の場合、PCアドレスは受け取らないという設定をしている方も多いようでございます。 一度設定をご確認頂き、ジャッコランタンからのメールが受取れるように設定して下さいませ。 その後で・・・ ジャッコランタンまでご連絡を→ MAIL:info@jack-o-lantern.jp TEL:055-254-7828 設定をしていてメール受信ができませんでしたと言って頂きましたら、ご注文詳細を再送致します。 上記のどれでもない場合 何らかのサーバー上のエラーの可能性、もしかするとご注文ができていない可能性もがございます。 すぐにジャッコランタンまでご連絡を→ MAIL:info@jack-o-lantern.jp TEL:055-254-7828 メールでご連絡を頂きます場合は、必ず、下記内容をご連絡下さいませ。 ----------------------------------- ・受注番号 ・ご注文者様のお名前 ・ご注文時ご入力頂きましたお電話番号 ・ご注文時ご入力頂きましたご住所 -----------------------------------
発送当日の午前中までのご連絡でしたら可能です。 なるべく早くご連絡ください→ MAIL:info@jack-o-lantern.jp TEL:055-254-7828 ＊共同購入などのキャンセル不可商品やお取り置き商品につきましては、キャンセルの承りはできません。 こちらもご注意下さい メールでキャンセル連絡したから大丈夫・・・・はとっても危険ですっ もしかしたら、メールが届いてないかもしれませんっ なので、ジャッコランタンでは、メールで何かご指示を頂いた場合、必ず折り返しメールにてお返事させて頂いております。お急ぎの場合はお電話にてご連絡下さいませ。 発送完了メールをお届け後でしたら・・・ 往復送料がご負担となってしまいます。 発送後のキャンセルには、既に発送した送料がかかっているので・・・ [ジャッコランタン〜お客様最寄営業所までの送料・代引手数料]と[お客様最寄営業所〜ジャッコランタン]までの往復送料がご負担となります。ご注意下さい！ 1.ご配送時の送料 525円・・・キャンセル商品をのぞいても5000円以上のお買物をされている場合やすでに送料をご負担いただいている場合は無料になります。(メール便の場合は150円) 2.ご返送時の送料 525円・・・当店にて集荷依頼をご希望の場合 (お客様がご自分で手配される場合にはいただきません) これらの合計金額をお客様ご負担にてキャンセルをお受けしております。
必ず、ご指示を下さいませ。 ご指示方法 ご注文の際、ご注文画面のステップ３の『お支払い方法、配送方法選択』の一番下に、下記のような備考欄がございますので、必ず当てはまる項目の【】内に●の記入をお願いします。 「（同梱対象の受注番号 200612- ）」 にはお取り置き中の注文番号をの記入をお願いします。 詳しくはこちらでご確認ください→お取り置きと同梱の仕方 ご入力をお忘れの場合は すぐにジャッコランタンまでご連絡を→ MAIL:info@jack-o-lantern.jp TEL:055-254-7828 ご指示がなかった場合は、即日発送となり、送料・代引手数料がかかっている場合は、ご注文ごとにかかってしまったり、発送保留となる場合もございますので、必ずご指示下さいませ。 即日出荷のシステム上、承りできる 時間に制約 があります。
可能です。 まず、共同購入の場合、最終価格になった時点で、随時、発送手配をして参ります。 また、ジャッコランタンは営業日午前11時で即日出荷をしております。 ・・・という事は、基本的に、ご注文を頂いてから、次の午前11時がお客様の締切時間となります。 この締切時間内でのご注文の場合は、承りが可能ですが、 締切時間をまたいでしまうと、ご指示を頂きましても同梱はできません ので、ご注意下さいませ。 同梱のご指示方法は、以下の通りでございます。 ■共同購入商品のご注文の際 ご注文時、コメント欄へ「 同梱あり 」とお言葉をお願いします。 ■通常商品のご注文の際 ご注文の際、ご注文画面のステップ３の『お支払い方法、配送方法選択』の一番下に、下記のような備考欄がございますので、当てはまる項目の【】に●を記入してください。 詳しくはこちらでご確認ください→お取り置きと同梱の仕方 ★入力し忘れた！・・・別発送になってしまう可能性がございます。 すぐにメール又はお電話にてご連絡下さいませ。 メールでご連絡を頂く場合、ジャッコランタンから「承りました」という内容の返信があって、初めて承った事になります。こちらの到着がない場合、お客様からのご連絡がジャッコランタンでできていない可能性が高いです。再度ご連絡下さいませm(__)m ★同梱とお取り置き、両方をご希望の場合は、「 同梱・取置 」とコメント欄へご入力下さいませ。
当店では楽天国際配送を承っております。 詳しくはこちらでご確認ください。楽天国際配送お買物ガイド
※荷物の保管期間中にお荷物をお引取りいただいていない場合、掛かった送料、及び再送の往復の送料をご負担いただく場合がございます。 また、一度商品をお受け取りいただけず当店まで返送されているお客様につきましてはお支払方法を変更させていただく場合もございますので重ねてご了承の上ご利用くださいませ。
可能です。 まずはジャッコランタンまでご連絡を→ MAIL:info@jack-o-lantern.jp TEL:055-254-7828 ご連絡を頂き次第、交換ご希望商品の在庫を確認し、ご返送方法等ご案内致します。 ●ご返送料はお客様ご負担でお願いします。 ●交換後ご希望商品の在庫がなかった場合は、ご返品にて承ります。(通常返品となりますので、ご返送料はお客様ご負担でございます。) ●基本、お色違いやサイズ違いへの交換承りとなり、別の商品への交換は致しておりません。ご希望の場合はご返品後、再度ご注文をお願いしております。 ●商品保証のございますご返送方法でお願いいたします。(定形外郵便は不可でございます。また、未着・破損がございました場合は、ご請求が発生いたします。) ●商品到着後7日以内にご連絡・ご発送を頂ける場合のみ承ります。 ●以下の場合、交換の承りはできません。到着時によくご確認下さいませ。 ○ご着用後（タグのカット等）やお洗濯後の商品 ○お客様のご試着により汚損・破損した商品 ○ご使用後、またはその形跡がある商品 ○ご返品不可とさせて頂いている商品 ○ご返品期限を過ぎた商品 ○ご連絡なしでご返送頂いた商品 ●商品はお届け致しました状態にして、ご返送下さい。セット商品の不足、タグのカット、また著しく品質を損なう梱包・ご発送方法を頂きました場合は、交換の承りができません。（場合により、以降のお取引をお断りする場合がございます。ご了承下さいませ。）
お客様都合 お客様送料ご負担の上、お荷物保証のございますご返送方法（配達の記録の残る方法）にてご返送下さいませ。 ○イメージ違い ○サイズ違い ○モニターとの色違い ○お客様のご注文間違い （ご注文後、お届けするメールを必ずご確認下さい。こちらのメールと同じ商品でお届けしている場合は、お客様のご注文間違いでございます。）
ジャッコランタン都合 ご返品・交換にかかります送料等は全てジャッコランタン負担でございます。 ○不良品 ○誤送品 （ご注文後、お届けするメールと違う商品をお届けしている場合となります。） ■商品の色について■ ジャッコランタンでは、全ての商品を色ごとに段階露出にて3〜4枚撮影後、一番近い色を選びまして補正後商品写真として利用をしております。 ただ、お客様のPC環境、設定、明るさによっては、かなり違って見える場合もございます。 お届けした商品と、モニター上での写真のお色の相違を、ご了承の上、ご購入を頂きますようお願い申し上げます。（イメージ違いでご返品ご希望の場合は、お客様送料ご負担でのご返品承りとなります。ご了承下さいませ。） どうぞ、お色についてご不安な点がございましたら、お気軽にお尋ね下さいませ。
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