■代金引換→商品到着時に配送ドライバーへ現金またはクレジットカードで決済する方法です。※離島など一部地域では代金引換でのお荷物の発送をお承りすることが出来ませんので予めご了承下さいませ。

■カード決済→ご注文時にクレジットカード情報を入力し、商品発送時に決済する方法です。

■楽天市場からの自動配信メール→ご注文後すぐに楽天市場からお客様へ送信されるメールです。

ご注文いただきますと、ご登録いただいたメールアドレス宛に、まず楽天市場から「【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）」というタイトルのメールが届きます。ご注文内容や発送先などのご確認をお願いいたします。なお、記載されております受注番号は、問い合わせの際に必要となる場合がございますので必ず大切に保管してください。

まとめてご注文いただいたご予約商品や入荷待ち商品につきましては、商品管理の都合上、発送が可能となった商品から随時発送となります。その場合、送料は発送毎に別途請求させて頂きますので、この時点で返信メールに表記される合計金額と実際に請求される金額が異なってまいります。ご了承ください。

■ビージェイからのサンクスメール→ご注文受付後、当店からお客様へ送信するメールです。

当店からもお客様へメール返信をさせていただきます。ご注文の受付は15時で一度締切らせていただいておりますので、15時以降にご注文頂きましたお客様へは翌日15時までのご注文と一緒に当店からのメール返信を行ないますのでしばらくお待ちください。

店舗とHPの同時運営、また商品点数が多い為、在庫管理上HPの在庫数と実際の在庫数にずれが生じる場合がございます。入荷待ちとなる場合や、万が一お客様に商品がご提供できない場合には、その旨お詫びのメールとして送信いたします。

■既存商品の発送→発送準備が整い次第、一週間以内のお届けになります。

在庫のあるものに関しましては通常、当店からの返信メール送信日付の翌日出荷とさせていただいております。北海道・九州・四国・沖縄ほか離島など一部地域は、宅配業社の中継や交通事情また月末等繁忙期の出荷などにより、多少遅れる場合がございますのでご了承ください。特にシリコン・キャストなどの液状材料等に関しましては更にお時間がかかる場合がございます。

また出荷には細心の注意をはらっておりますが、万が一到着予定日より10日以上たちましてもお品物が届かない場合がございましたら、お手数をおかけいたしますが当店までご連絡ください。至急お調べいたします。(raku@be-j.com)

■ご予約商品・入荷待ち商品の発送→商品入荷後、発送準備が整い次第、一週間以内のお届けになります。

ご予約頂きました商品や入荷待ちとなる商品に関しましては、通常当店に商品が入荷次第、順次発送手続きをさせていただきます。商品ご到着までお待ちください。

ご予約商品発送のご案内等はメールにて行っております。入荷数の多い商品につきましては、当店のメールマガジンに記載してお届けする場合がございますので、発送のご案内を希望されますお客様は、どうぞ当店のメールマガジンにもご登録ください。

■お客様へのお願い

ご予約をお受けしております商品のご予約状況は、当店の商品発注に反映されるもので、お客様からキャンセルが入りますと、発注・入荷の妨げになり、今後の新商品のご予約がお受け出来なくなったり、商品を入荷すること自体出来なくなる場合があります。当店としましては、お客様にはご希望の商品を確実に入手していただきたく、「ご予約システム」を続けていきたいと考えております。

つきましてはお客様からのキャンセルはお受けすることができません。お買い物の際は、最終チェックページの内容をよくお確かめの上、ご注文ください。

■お問い合わせ

メールでのお問い合わせは24時間受付けております。なるべく早い返信を心がけてはおりますが、ご注文後5日を過ぎても返信がない場合は、メールが届いていない、もしくはメールアドレスが誤っている可能性がございますので、お手数ですが再度お問い合わせ願います。
電話でのお問い合わせにつきましては、当店営業時間内での対応となります。
営業時間 ： AM 11:00 〜 PM 8:00　定休日 ： 毎月 第2・3 日曜日

■返品・交換

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、 またはご注文と異なる場合のみ、一週間以内にご連絡いただければ交換・返品を承ります。（この場合送料は当店で負担いたします）
一度ご使用になった商品、お客様の責任でキズや汚れが生じた商品の返品・交換はお受けできませんのでご容赦願います。
当店に在庫がない場合等、お客様でのメーカー対応となる場合もございます。
※返品希望の際はあらかじめ上記に沿った返品理由を下記連絡先までご一報くださるようお願い申し上げます。
TEL:０４２２-２３-８７３３　FAX:０４２２-２０-４４９０
担当者:川合(通販部) e-mail:raku@be-j.com

■所在地

〒180-0002　東京都武蔵野市吉祥寺東町１-１０-１-２F
TEL：０４２２-２３-８７３３　FAX：０４２２-２０-４４９０
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