ご利用ガイド   マミーショップ shopping guide


 

 

 

 

 

 

   ご注文について

 

■ご注文方法


Step.1 ご希望の商品をかいものかごへ入れる

ご希望のカラーや種類がありましたら選択してください。欲しい数量を入力して「買い物かごに入れる」ボタンを押してください。


Step.2 買い物カゴの中身を確認


お買い物かごに入れた商品の内容を確認する画面が表示されます。
そのままお買い物をつづける場合は、「元に戻り、買い物を続ける」ボタン、
もしくは「お店トップページ」ボタンをクリックいただくと、お買い物を継続していただけます。

ご希望の商品がそろいましたら、「注文画面へ進む」をクリックしてください。


Step.3 お客様情報の入力


楽天の会員登録をされていないお客様もお買い物が出来ます。
ご注文者様の情報(お名前、住所、ご連絡先など)を入力して「次へ」ボタンをクリックしてください。
※楽天会員に登録されていない場合


Step.4 決済方法・配送指定などを選択

他に何か、ご希望があれば備考欄にご記入して下さい。


Step.5 ご注文の最終確認

これまでに入力していただいた情報を確認する画面が表示されます。
(この時点では、まだご注文が確定していません。)
ご注文の商品および個数を除いた、ご注文者様の情報・送り先情報・決済の方法など、
すべての項目を変更していただくことができます。

ご注文情報に間違いがなければ、 「この内容で注文する」ボタンをクリックしてください。



 

 

■ご注文の内容確認



ご注文が完了いたしましたら、ご入力(ご登録)いただいたメールアドレス宛に「注文内容確認メール」をお送りいたします。こちらで、ご注文内容をご確認いただくことができます。
また、会員登録されているお客様は、MyRakuten(会員様情報ページ)の「購入履歴」より、過去のご注文履歴をご確認いただけます。

※当店では通常ご注文から1営業日以内に、弊社【info@mammyshop.com】よりメールを必ず送信いたしております。
現在、弊社からの発送のご案内や、ご注文の確認等の返事が来ないなどのご連絡を多数頂いております。フリーメールに関わらず、プロバイダーによってサーバー側にてセキュリティの強化等により弊社からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございますので、お手数をお掛けしますが
【info@mammyshop.com】を受信できるよう設定 をお願い致します。
◆ドメイン指定の解除 ◆迷惑メール設定の解除◆ウィルス対策ソフト等の設定


オプション(項目選択肢)の追加料金はご注文後に変更となります。 発送確認メールにてご注文内容の変更をご確認くださいますよう、よろしくお願い致します。 オプション(項目選択肢)選択される場合は注文確定後に料金変更することを、予めご了承ください。

注文内容により、サービス料や追加料金が発生する場合もございます。注文内容により追加料金が必要と認められる場合には、サービス料や追加料金を加算させて頂きます。 料金加算の際には、断りなく加算させて頂く場合もございますので予めご了承ください。

 

■ご注文のキャンセルにつきまして



ご注文後の注文のキャンセルは基本的にお受けしておりません。必ずご注文前に、注文内容や配送先にお間違いがないかご確認くださいますようお願い申し上げます。


キャンセル、ご返金(お客様都合)の場合には下記の料金となります。
キャンセルの場合には、商品代金や送料との相殺等はお受けしておりません。

ご注文キャンセル料金 1000円+消費税
お振込事務手数料 600円+消費税



 

 

■商品の在庫

商品の在庫については、出来るだけ在庫が切れないよう配慮しておりますが、メーカー在庫切れや廃盤などで大変ご迷惑をおかけする場合がございます。また、ご注文のタイミングによって在庫数が不足してしまう場合もございますので予めご了承ください。




 

 

■ラッピング包装

ラッピングラッピングアイコンのある商品は個数に関わらずラッピングを承っております。熨斗・メッセージカードもご用意しておりますので、お気軽にお申し付けください。また、当店でご用意致しておりますラッピング資材内でのご提供となるためご希望に添えない場合がありますので、予めご了承下さい。他にご希望がありましたらお買い物の際、備考欄にご記入下さい。

詳しくはコチラからご確認ください。



 

 

■クイック購入でのご注意

お買い物かごから「 クイック購入 」 を選択されますとシステムの都合により自動的に宅急便発送となってしまいます。
メール便等をご希望の方は、大変お手数ではございますが、ご注文手続きに従ってご購入してください。ご迷惑をお掛けいたしますがよろしくお願いいたします。

 

 

 

■備考欄の記入について

-全般-

備考欄にご記入いただきました内容でも、ご指示に従えない場合がございます。
予めご了承くださいますよう、よろしくお願い致します。
(※→は推奨例です)
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ご指示に従えない記入例

・配送前に必ずドライバーにて000-0000-0000へお電話してください。
→個別配送状況については各配送業者様へご指示お願いします。

・○○円なら購入します。
→お見積りはできるだけご購入前にお願いします。

・本日中必着でお願いします。(本日中の配送が不可能な場合)
→実現不可能な指示の場合はお受けできません。

・海外旅行に出かける為、○○日必着でお願いします。それ以降は受け取りできません。
→配送日時については、配送業者様または配送についてにてご確認願います。

・メール便等は無料ですよね?(*質問形式。)
→ご質問はできるだけご購入前にお願いします。

・本日中に発送できない場合、すぐ電話ください。
→すぐにお電話できない場合もございます。

・5個注文しましたが、5か所に送付ください。住所1○○○。住所2○○○・・・。
→注文先ごとにご注文願います。

・メール便等発送で明日までに必着でお願いします。
→実現不可能な指示の場合はお受けできません。

・インターホンが故障しているので、大家さんに連絡してから配達してください。
→個別配送状況については各配送業者様へご指示お願いします。

・LANケーブル購入しましたが、これでPS4動きますか?
→個別の製品事案については各商品メーカー様へご相談お願いします。


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-ゴム印等-

備考欄に記入指示がある商品については、必ずご注文前にご記入をお願いします。
ゴム印等 備考欄にご記入がない場合は、ご注文が一旦キャンセルさせていただく場合がございます。
※商品によっては備考欄が空白の場合は、注文者様の登録内容等で作成される場合がございます。
なお、詳細については必ず各商品ページにてご確認ください。

 

 

 

■スピード配送(決済制限商品)に関しまして

より迅速なスピード配送のため、一部決済制限をさせて頂く場合がございます。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

決済制限の主な理由

1)入金照合作業の簡素化
2)入金名の照合作業の簡素化
3)ご注文者様からのメールおよびお電話による確認事項を含めた再照合作業および入金日・入金金額・入金名の再照合作業の簡素化
4)代金引換決済等で発送規約違反(主にメール便等)の場合
5)他のお客様に多大な迷惑をお掛けする恐れのある決済方法の場合

決済制限する主な商品

1)少額決済商品
2)早期大量出荷が必要な商品
3)ご注文と同時に製作に取り掛かる商品
4)その他、店舗が決済制限が必要と判断した商品

ポイント全額決済の場合で請求金額が0円になる場合の注意事項

ご注文完了後に金額修正があった場合、ポイント不足でご注文がキャンセルとなることがございますので、クレジットカード決済を強くお勧め致します。
なお、キャンセル扱い等でポイントが店舗側が意図せず受領してしまった場合でも、 返金は下記の「決済制限に関する返金対応について」のご対応となります。

決済制限商品に関する返金対応について

お客様からの一方的なお振込にも例外対応は一切お受けしておりません。出荷制限商品に対してお振込をされた場合でも、商品の出荷対応は一切お受けしておりません。 なお、 お振込がございましても、ご返金をご希望されるお客様には事務手数料および振込手数料をご請求させて頂きます。ご請求金額は原則前払いとなります。

 

 

 

 

 

  ■ お届けについて

 

■配送業者について


クロネコメール便等
クロネコメール便
佐川宅急便
佐川急便
日本郵便
メール便等・定形外(日本郵便)
通常商品の配送は日本郵便のメール便等、ヤマト運輸のクロネコメール便等、もしくは佐川急便の飛脚宅配便にて、お手元へお届け致します。(お客様からの運送会社の指定はできません。)また、ご希望のお時間指定ができない場合がございますのをご了承願います。

※一部ヤマト運輸・佐川急便以外の配送業者がお届けする場合があります。
※お客様の運送会社のご指定はできかねますので、予めご了承下さい。



 

 

■メール便等その他発送について

※必ずご一読ください※

【メール便等・ゆうメールおよび定形外等のご購入に関する注意事項】

○メール便等をご利用の場合は、時間指定・日にち指定・あす楽はご利用できません。商品到着には時間がかかります。

○メール便等をご利用いただくには、発送個数が決められています。下記をご確認ください(※1)

○メール便等発送での、他商品との同梱は出来かねます。

[ 発送規定個数 ] 上限を超えるご注文に関しましては、誠に勝手ではございますが
ご注文を一度キャンセルさせて頂く場合がございます

メール便等規格外商品をメール便等発送指定された場合、誠に勝手ではございますがこちらにて配送方法を変更させて頂く場合がございます。

【商品ご提供をよりスピーディーにする為にも、必ずご確認のうえご購入ください。よろしくお願いいたします。】

●メール便等発送をご希望の方は クイック購入
  は出来ません。
メール便等発送はクイック注文NGです
※ご購入時 「 クイック購入 」 を選択されますとシステムの都合により自動的に宅急便発送となってしまいます。メール便等をご希望の方は、大変お手数ではございますが、ご注文手続きに従ってご購入してください。ご迷惑をお掛けいたしますがよろしくお願いいたします。
LANケーブルなどの小型商品はメール便等で送ることができます。各商品名にメール便等対応か否かのマークが付いていますのでご確認ください。

(※1)
[メ1]
メール便等対応 1点のご注文を、メール便等でお送りする事ができます。
[メ4]
メール便等対応 梱包サイズの制限により、4点までのご注文に限りメール便等でお送りすることが出来ます。
マークなし
宅配便のみ メール便等でお送りする事ができません。
商品名に記載されております。
  • [メ1]+[メ4] のご注文、上限を超える点数のご注文は当店でキャンセルさせて頂きます。

  • [メ1] または [メ4] + その他商品(メール便等非対応) のご注文、上限を超える点数のご注文は当店でキャンセルさせて頂きます。

  • メール便等はお届けまでに1週間程度かかる場合があります。お急ぎの場合は宅配便をお選びください。

  • 配送の性質上、化粧箱が破損する恐れがございます。化粧箱の破損に関しましては御容赦ください。

  • ゆうメールの追跡サービスは、ご利用いただけません。

  • 当店では、メール便等ご利用の際の配送事故に関してのお問い合わせ・苦情等はお受けできません。あらかじめご了承ください。

  • 詳しくはクロネコメール便等についての詳細メール便等サービス詳細またはゆうメール約款をご覧ください。

●メール便等をご希望の場合は、あす楽非対応となります。
●代金引換でのご利用は出来ません。
●クイック購入NG、ご購入時に 「クイック購入」 を選択されますと自動的に宅配便発送になってしまいます。
メール便等をご希望の方は、必ず発送方法の選択をご指定ください。

※ 当店では、紛失、破損事故の無きよう、紛失しにくい装丁、破損しにくい梱包を心がけておりますが、万一の商品の紛失、破損に関しては『クロネコメール便等約款』『ゆうメール約款』『定形外約款』に従います。
『クロネコメール便等約款』等要約・・・万が一、商品が紛失、破損した場合の損害賠償は、当該荷物の運賃の返金のみで、内容物に対する保証はいたしません。

● メール便等送料無料、または定形外等の送料無料の商品をお買い上げで、宅配便をご希望のお客様は、必ず備考欄にて「宅配便希望」とお申し付けください。この場合、宅配の料金を頂戴いたします。
ご記載のない場合、自動的にメール便等発送・ゆうメール発送、または定形外等の発送となります。
● メール便等発送・ゆうメール発送、または定形外等の送料無料の商品をお買い上げで、他商品の同梱を希望される場合、送料無料は適応されませんのでご注意ください。





 

 

■お買い上げ明細書について

●注文者様と送付先様が同じ場合は、お買上明細書をお荷物に同梱しております。
●注文者様と送付先様のお名前が違う場合(ギフトでのご注文の場合)は、 基本的にお買上明細書をお荷物に同梱致しません。お買上明細書は、 当店よりお送りしておりますメールをご参照下さい。

 

 

■お届け日の指定について



現在、配達日時の指定はお受けしておりません。




■お届け時間の指定について

時間帯指定

お届け時間をお選びいただけます。お届け時間は、上記6つの時間帯の中からご指定いただけます。尚、交通事情・運送会社のサービス規程等により、お届け時間が前後してしまう場合がございますので、予めご了承下さい。


●一部、メーカーからの直送品などで上記のお時間を指定いただけない場合がございます。その際は、ご指定いただいたお時間帯に最も近いお時間指定で発送させていただきます。
●メール便等をご希望の方は時間帯指定が出来ませんのでご注意ください。



 

 

■お届け日数

配送にかかる日数は、お支払い方法により異なります。
お急ぎの際は、宅配便を選択されまして「クレジットカード」「代金引換」をお選びいただくことをおすすめいたします。
ご注文前の詳しい配送日数のお問い合わせについては、 当店まで、商品名、お届け先の情報などをご連絡ください。
     お届け日時

※宅配便でのお届け日数の目安です。メール便等は該当しません、ご注意ください。
※交通事情等により指定日時内にお届けできない事もございます。予めご了承ください。

※お届けされない主な理由:未着・紛失・不在・住所不明・住所移転等
※理由に関係なく、返送になった場合の商品保管期限は返送品到着日から30日間です。保管期限を過ぎた商品等は適切に処分させて頂きます。


 

 

■配送料金

送料は各都道府県によって異なります。各地の配送料金表は下記の通りになります

  北海道 北東北 南東北 関東・関西・北陸 東海 中国 四国 九州 沖縄
選択詳細 北海道 青森県
岩手県
秋田県
宮城県
山形県
福島県
茨城県    栃木県
群馬県    埼玉県
千葉県    東京都
神奈川県  新潟県
富山県   石川県
福井県   山梨県
長野県   滋賀県
京都府   大阪府
兵庫県   奈良県
和歌山県 
岐阜県
静岡県
愛知県
三重県
鳥取県
島根県
岡山県
広島県
山口県 
徳島県
香川県
愛媛県
高知県
福岡県
佐賀県
長崎県
熊本県
大分県
宮崎県
鹿児島県 
沖縄県
宅配便 1300円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 7,128円
クール便料金 1590円 1090円 990円 890円 890円 990円 1090円 1190円 9,936円
メール便等料金 210円 ※メール便等配送可能商品に限ります。(メール便等規定を確認してください)
※離島、一部地域では、配送料金が異なる場合がございます。

お買い上げ税別5,000円お買い上げで送料無料!


【送料無料商品について】
送料無料の記載があります商品でも、別途送料がかかる地域がございます。予めご了承ください。
[北海道・沖縄・離島・一部地域の方は送料がかかります。]

※複数の商品を同時にご注文いただいている場合は、商品が入荷次第、最も出荷が遅いものに合わせてご発送致します。
※商品の一部を別配送で先にお届けをご希望の際は、お手数ですが、それぞれの配送ごとのご注文をお願い致します。


■その他の商品 (台車などの大型商品 食品などの直送品)
※その他(クール便)、商品掲載ページに個別送料の記載があるものについては、送料無料対象外です。予めご了承ください。

● メール便等送料無料、または定形外等の送料無料の商品をお買い上げで、宅配便をご希望のお客様は、必ず備考欄にて「宅配便希望」とお申し付けください。この場合、宅配の料金を頂戴いたします。
ご記載のない場合、自動的にメール便等発送、または定形外等の発送となります。
● メール便等送料無料、または定形外等の送料無料の商品をお買い上げで、他商品の同梱を希望される場合、送料無料は適応されませんのでご注意ください。




 

 

■発送元について

商品をお買い上げいただいた場合の発送元は主に2か所エリアから配送しております。
     配送元エリア

※主な発送地は名古屋市と福井市です。品目によって異なります。基本的に同一配送元より発送します。別々の配送元から商品のお手配は致しません。
※配送センターへの直取りは対応しておりません。
※福井市には作成部があり、各種製品の作成をしております。
※メーカー直送品などは、各メーカーよりお手配いたします。


 

 

 

  ■ お支払いについて

 

■クレジットカード


カード会社

VISA / MASTER / NICOS / JCB / AMEX / Diners / 楽天カード がご利用いただけます。
一括・分割・ボーナス・リボ払いがご利用いただけます。

●すべて電子決済で処理致しますので、お客様控えはございません。ご利用明細については、カード会社からのご利用明細書をご覧下さい。決済処理には安全性を考慮し、SSL(データを暗号化して送信)を使用しております。

【ご注意】

- よくある質問 -
クレジット明細書を見たら2重に請求されているのですが?どういう事ですか?


楽天のシステム上2重に請求される事はございません。
当店では楽天のシステムより責任を持って間違いなくクレジットの取り消し、承認等させていただいております。
楽天のシステムではクレジットの修正を行いたい場合、先に承認しました金額の取消しをしない限り金額修正後の承認がとれなくなっております。
またクレジットの詳細(お客様の個人情報)は厳重に管理されており当店よりクレジット会社に問い合わせたとしても詳細を教えてもらう事はできません。
もしも、そのような事がございましたら誠に恐れ入りますが、クレジット会社に問い合わせていただけますようよろしくお願いいたします。

締日(15日/末日)を過ぎての手続きの場合、引き落とし後、翌月もしくは翌々月にクレジット会社よりプラス精算される場合がございます。




 

 

■銀行振込

銀行振込 [振込先]
楽天銀行(ラクテンギンコウ) 楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)
口座番号 : 普通 1042435
口座名義: ラクテン(マミ−シヨツフ゜


当店からのメールをご確認後に、お振込みをお願い致します。
商品の内容によって金額が変更する場合がございます。

代金は前払いでお願いしておりますので、発送はご入金確認後となります。
「ご注文確認メール」をお受け取り後、5日以内にお支払い下さい。
お支払い総額は、「商品代金(税込)+送料」となります。振込手数料はご入金時にお確かめください。

※大変申し訳ございませんが、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
※5日以内にご入金のない場合はキャンセルとさせて頂く場合がございます、予めご了承ください。
ご注文後、当店より、1営業日以内には必ずご連絡申し上げておりますが、万が一メールが届かない場合、以下をご確認のうえ、ご一報くださいませ。

[ご入金の確認について]

●当店では、ご入金の確認につきまして、基本的にご注文を頂いてから翌営業日に、ご入金の確認を行います。従って発送に関しましても入金後の発送になりますので”あす楽”や翌日の日時指定での発送は致しかねます。ご了承いただきますようよろしくお願いいたします。
※ご希望がございましたら備考欄にてお申し付けください。お急ぎの方などは、クレジットカード決済をお勧めいたします。

【info@mammyshop.com】を受信できるよう設定 をお願い致します。
◆ドメイン指定の解除 ◆迷惑メール設定の解除◆ウィルス対策ソフト等の設定




 

 

■ 代金引換   【決済手数料】324円〜1080円

●お支払総額は以下の通りです。
   商品代金合計(税込)+送料(税込)+決済手数料(税込)
   代引手数料:下表をご参照ください。

●ご注文者とお届け先が異なる場合は、お手数をお掛けしますが
各々にご連絡を取らせて頂 いてからのご発送となりますので、何卒ご了承ください。


【代引手数料料金表】  


代引き手数料

¥0〜1000⇒利用不可
¥1,001〜9,999⇒¥324
¥10,000〜¥29,999⇒¥432
¥30,000〜¥69,999⇒¥648
¥70,000〜¥300,000⇒¥1080



【まとめ買い計算規則】 1個分代引手数料とする

【代金引換ご利用についてのご注意】

○ マミーショップでは、1,000円以下のご購入に関しましては、代金引換のサービスを行っておりません。

[1,000円に満たないご購入で代金引換をご選択された ] 注文に関しましては、誠に勝手ではございますが
   ご注文を一度キャンセルさせていただきます

○ 北海道、沖縄、離島など一部地域では代金引換をご利用いただけません。
  (ご注文後代引き不可地域と判明した場合は、ご注文を一度キャンセルさせていただく場合がございます。)

〇代金引換でのご購入で受取りを拒否された場合、以下の料金はお客様の負担となりますのでご了承ください。
   (後日書面にて請求書を郵送させていただきます。)
  食品、飲料をご購入の場合・・・商品代金(消費税込)+往復の配送料+代引手数料
  上記以外の場合・・・往復の配送料+代引き手数料


何卒ご理解・ご協力をお願い申し上げます。



 

 

■ 楽天Edy決済 

  PAYPAL


●お支払総額  商品代金:商品代金合計+送料 となります。

●お支払総額の上限は50,000円です。

●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。

お支払方法は、こちらをご覧ください。

※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。



■ PAYPAL (海外在住の方のみご利用可能です) 

PAYPAL

PayPalアカウントをお持ちの方は、海外から気軽にショッピングをしていただけます。

●ご利用方法:商品ご購入の際に決済方法を銀行振り込みにチェックをしてください。
          後ほど、代金と振込先をお知らせいたします。

※注意:PAYPALをご利用の際は、必ず備考欄にてお知らせください。よろしくお願い致します。



 

■ポイントご利用について

お支払いの際に全額ポイント払いを選択される方は、お手数ではございますが「お支払い方法」クレジットカードを選択して下さい。全額ポイントを使わない場合いは、お好みのお支払い方法を選択してください。



 

 

■領収証について

●領収証は、お買い上げ明細書(納品書)に貼付されております。
●また領収証の金額は商品代金+消費税+送料+決済手数料の合計となります。
●金融機関等のお振込み手数料、ポイント・クーポン等ご利用分の金額は領収証に記入する金額には含まれません。
●領収証宛名につきましては、お客様自身にてご記入お願いいたします。
●お買い上げのお客様には商品と一緒に納品書(お買い上げ明細書)兼領収証をお入れしております。但し、宛先(お届け先)がご注文者ご本人様以外の場合はお入れしておりません。

※領収証の再発行、別途発行はこちらにてご利用ください。

マミコム領収証


 

 

 

 

  ■ 返品・交換・キャンセルについて

 

■返品・交換・キャンセルについて


●●商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損していた場合、 またはご注文と異なる場合は、お届け後1週間以内にご連絡下さい。 返品・交換をさせていただ きます。 (この場合送料は当店が負担致します。)
なお、 お値引きによるご対応、返品対応は承っておりません。ご了承くださいませ。

土日祝を除き、48時間以内にメール返信・交換手配をさせていただきます。
それ以上経っても弊社から折り返しご連絡がない場合は、 誠に申し訳ございませんが、メールエラー等が起きている可能性がございます。 その際は再度ご連絡くださいませ。


1. ご購入商品の返品・交換を希望される場合は未開封・未開梱(ダンボール、封筒)の場合のみ受付けております。
商品到着日(納品日)より1週間以内にメールにてご連絡ください。 お客様の自己都合の場合は往復分送料はお客様負担になり、振込事務手数料とキャンセル料金が発生します。

2.商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文と違ったものが送られていないかをご確認下さい。
イメージ違いなどの良品の返品・交換は一切受け付けておりません。
また、セール品などの割引商品の返品・交換も一切お受付いたしません。

3.商品に不具合があった場合は、メール、お電話でのご対応となり、弊社から直接お伺いしての修理や交換等のご対応は出来かねますのでご了承下さいませ。

4.品画像のカラーに関しては、できるだけ実物に近くなるよう心がけておりますが、ご利用のモニタの種類や、カラーバランスの設定などによって、若干違いが生じる場合がございます。そのような場合は商品不良などには該当いたしませんので予めご了承ください。

5.決済完了後にご返品のご連絡をいただいた場合、 ご返金時の手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
(原則として、ご注文完了後のキャンセルはお受けしておりません。)

6.代金の振込については、弊社より振込のご案内後に振込願います。万が一、ご案内前に振込をされた場合でも、ご返金は一切お受けできません。予めご注意願います。


【以下の記載内容に該当する場合は返品・交換を一切お受けいたしかねますので、必ずご確認ください】

  • 商品お届け後、ダンボール、封筒を開封された場合。
  • 商品到着後7日間以上経過した商品。
  • お客様が一度ご利用になられた商品。
  • 完売等でご注文の予約権利が発生する商品。
  • お客様の手元で加工・損傷・使用した場合。
  • 商品の箱・説明書等の付属品を破損・汚損・紛失された場合。
  • SALE対象品 【期間限定・値下げ・予約・お取り寄せ・特注・名入れ・大量発注・特価商品等】
  • 通常商品以外の商品 【アウトレット品・ジャンク品・供試品・試供品・大型品・長尺品・梱包困難品・添付品等】
  • 各商品掲載ページにご返品をお受けできない旨記載があるもの。
  • インターネット以外からのご注文商品
  • 各商品掲載ページにご返品をお受けできない旨記載があるもの。
  • 備考欄やコメント欄に特別な指示をされたお客様。
  • 当店のご案内に従われない場合
  • 2次利用や転売・注文の代行を目的とするご注文。

【ご返金方法】

  1. クレジットカード決済でご注文いただいた場合

    クレジットカードの売上確定締め日の期間内であれば、売上の「取り消し処理」をいたします。売上確定締め日を跨いだ場合については、「返金処理」をさせていただきます。


  2. クレジットカード決済以外でご注文いただいた場合

    銀行振込にてご返金させていただきますので、振込口座ををご指定ください。

     

1)お届けから1週間以上過ぎますと、返金、返品につきましては、ご相談致しかねますのでご了承下さい。

2)商品の保証期間は付属の保証書、またはWEBの表記に準拠します。

3)ご注文後の注文のキャンセルは基本的にお受けしておりません。必ずご注文前に、注文内容や配送先にお間違いがないかご確認くださいますようお願い申し上げます。 万が一キャンセルされる場合や、お客様都合によるご返金の場合には下記の料金となります。 また、 万が一キャンセルされる場合、商品代金や送料との相殺等はお受けしておりません。

ご注文キャンセル料金 1000円+消費税 お振込事務手数料 600円+消費税


4)ご注文内容、返品・交換・変更・初期不良などに関するお問合せの場合はご注文時の
下記情報をご用意の上お問合せ下さい。下記情報が確認できない場合ご希望に添いかねますので何卒ご了承下さい。


------------------------------------------------------------------------------------------
・お客様のお名前
・お客様番号(受注番号)(※対応がスムーズに進みます)
・不具合のあった商品名
・不具合部分の詳細内容
・不具合部分の写真(※対応がスムーズに進みます)
・他で購入したメーカー品とご一緒に動作される商品の場合は、その品名と型番
------------------------------------------------------------------------------------------

※保証期間を過ぎた場合は、有償無償を問わず修理等を承ることはできません。

   お問い合わせ

   マミコム株式会社 楽天市場店
       愛知県名古屋市緑区東神の倉2丁目2013番地
            
   「商品サポート係」   メール:info@mammyshop.com

                 お電話受付時間: 月〜金 10:00〜12:00 (土・日・祝日休み)※お問合せいたただきました
                             内容は、適切および迅速な回答とサポートサービス向上のため、通話を
                              録音させていただく場合がございます。



 

 

 

 

  ■ その他

 

■その他ご注意


●商品のよりよい改良のため、色・サイズ・長さ・規格等予告なく変更される場合がございます。
●撮影環境・ディスプレイ等の関係で、実物の色と多少異なる場合がございます。


■保証対応をお断りする場合について■


※?発送による小キズなど外観を大きく損ねないもの、また使用に差し支えないと思われるもの
※商品リニューアルによる商品変更品
※商品外観上のキズ、磨耗、変色、がたつき、破損
※通常利用に支障のない程度の物理的欠品

上記理由による返品・返金のご対応は一切お受けいたしかねますので予めご了承ください。

■LANケーブル等の相性不良


項目.1 パソコンとの相性不良

ごくまれにパソコンとの相性不良がございます。(相性とは、互いに異なる機器や、OSとソフトウェア間の組み合わせの適正のことである。 パソコンのパーツ同士や、ソフトウェアとハードウェアの間で、何らかの原因により不具合が生じている時「相性」が悪いなどと言われる。 コンピュータと周辺機器の接続や、各種ソフトウェアのOSへのインストールなどにおいて、接続や操作が正しくても正常に動作しない場合にそれらは相性が悪いと考えられる。)

2本(個)以上お買い上げいただいた場合必ずパッケージを開封して相性確認してください。
※2本(個)以上の相性不良確認は絶対に行わないでください。もし2本(個)以上開封された場合は返品・返金の対象外とさせて頂きます、予めご了承ください。

 

項目.2 クロネコメール便等での発送

mammyshopでは、LANケーブルを皆様に出来るだけ格安でお届けするために、メール便等での発送を行っています。
メール便等での発送は規定で厚み2cm未満と決められており、緩衝材などの使用が出来かねますので、商品は簡易包装での発送となります。

当店では、宅配便での発送をお勧めいたします。メール便等をご希望された場合、万一の商品の紛失・破損に関しては『クロネコメール便等約款』に従いますので
破損した場合の損害賠償は、当該荷物の運賃の返金のみで、内容物に対する保証はいたしません。

 

相性不良での返品・交換につきまして

相性不良(未開封の商品に限ります)の場合はご返金対応とさせていただきますので、商品到着1週間以内に下記までご連絡くださいますようよろしくお願いいたします。返送分の送料に関しましては、お客様のご負担でお願いいたします。

※開封後の商品(2個以上)につきましては相性不良による返品・交換には応じる事ができませんので予めご了承ください。
※相性不良の対象商品は通常商品に限ります。
※セール品、アウトレット品、ジャンク品等は相性不良の対象外となり保証はお受けいたしかねます。予めご了承ください


商品サポート係 [info@mammyshop.com]

 


【ご返金の手続き】

商品返送→マミコム及びメーカーにより商品検査→相性不良確認→返金



 

 

メールに関するお願いとお知らせ

弊社からのメール送信につきまして

当店では通常ご注文から1営業日以内に
弊社【info@mammyshop.com】よりメールを必ず送信いたしております。

現在、弊社からの発送のご案内や、ご注文の確認等の返事が来ないなどのご連絡を多数頂いております。フリーメールに関わらず、プロバイダーによってサーバー側にてセキュリティの強化等により弊社からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございますので、お手数をお掛けしますが 【info@mammyshop.com】を受信できるよう設定をお願い致します。
◆ドメイン指定の解除 ◆迷惑メール設定の解除◆ウィルス対策ソフト等の設定

こちらではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、万が一メールが届かない場合は大変恐縮ではございますが、他のメールアドレスにて【info@mammyshop.com】(17時以降・休業日の受信は翌営業日に返信)までお問い合せいただきますようお願い申し上げます。

 

商品名入れサービスに関しまして

当店ではレーザー彫刻機2台を含め名入れ専用設備をご用意しております。
名入れ作業は、依頼量の増減にもよりますが通常1〜5営業日程度にて名入れ作業を行い、商品出荷を行っております。
*作業の目安に関しましては、各商品ページに記載の作成目安日数もご参考にしてください。また、商品によっても作業時間は異なります。

繁忙期には1か月以上作成にかかる場合がございます。また、大量の名入れサービスご依頼の場合には通常1週間〜2週間ほどお時間をいただく場合もございます。お急ぎの際は、必ずご注文前にお問い合わせ願います。

名入れ注文には通常、名入れ料金が発生します。名入れ注文の際には規定の名入れ料金を加算させて頂きます。
なお、注文内容が名入れ注文と判断できる場合には、合計金額に名入れ代金を加算させて頂きます。
名入れ料金の加算については、断りなく加算する場合もございますので予めご了承ください。
名入れサービスにおける風合い・色合い・塗色・彫刻・名入れ対象材料の色彩相性等の特有の事項については一切保障致しかねます。

名入れ工程の注意事項:
名入れしました商品はオーダーメイドとなるため、ご注文後の変更・キャンセルは一切お受けできません。
名入れ工程のやり直しは下記事項を除き、一切お受けいたしかねます。
・備考欄への指定と明らかに異なる名入れ文字内容
・名入れ文字内容の全部または一部が明らかに欠損している場合。

 

保証についてのお知らせ

●商品の保証期間や保証内容に関しましては、商品ページに記載されております。ご確認ください。

●ご購入をされた方のみ返品・交換の保証をさせていただきますが、第3者様の保証はできかねますので予めご了承ください。

●全ての商品に付きまして、ご使用中の機器が対応可能かどうかを必ずご確認のうえ、お買い求め下さい。
非対応機器でご使用頂き不具合が生じました場合は一切の保証を致しかねます。
また、その場合の返品・交換につきましても一切お受けする事が出来ませんので、予めご容赦くださいますようお願い申し上げます。



 

 

 

 

  ■ プライバシーポリシー

マミーショップでは、お客様からお預かりした大切な個人情報は最重要事項と認識しており、第三者に譲渡または利用する事は一切ございません。
また、セキュリティ確保のため、クレジットカード番号等の入力時には、これらの情報が傍受、妨害または改ざんされることを防ぐ目的でSSL(Secure Sockets Layer)技術を使用しております。
お客様の個人情報が他から見られる事はございません、安心してご利用ください。



 

 

 

 

 

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