よくある質問

納期についてのよくある質問

Q.どうしてそんなに早く出荷できるの?
当店では、見積もりやデザイン確認を一切行わないシステムを導入しておりますので、ご注文完了後すぐに制作に入ることができます。さらに全てのオーダーは自社制作し、外注による制作も一切ありません。だからスピード出荷が可能です。

Q.出荷からどのくらいで届きますか?
■宅配便の場合
発送日より1-2日後→東北、関東、東海、近畿、北陸、中国、四国、九州
発送日より2-3日後→北海道、沖縄、九州の一部
発送日より3-10日後→離島

■メール便の場合
発送日より1-3日後→関東、東海、近畿、北陸
発送日より2-4日後→四国、東北、中国、九州
発送日より4-10日後→北海道、沖縄、離島

上記はおよその目安になります。配送希望時間帯によっては遅れる場合がございます。
その他、交通事情、天候等により遅れる場合がございます。

Q.欲しい商品が在庫切れになっています
素材メーカーの生産計画や、他のお客様の大量注文等により一時的に在庫切れになる場合がございます。メーカー欠品の場合を除き、殆どの商品は一週間程度で入荷致します。大変申し訳ございませんが、入荷までお待ち下さい。

Q.大量に注文しましたが、納期はどうなりますか?
当店では多品種少量生産を短納期で行う体制を整えてますので、大量注文の場合納期が遅れる場合がございます。目安としてご注文数量が10を超えた場合、納期についてご相談させて頂く場合がございます。

Q.急なギフト配送にも対応してもらえますか?
もちろん対応いたします。ご注文者様とお届け先が異なるギフト配送にも対応しております。ラッピングも無料ですので、ぜひご利用ください。

Q.配送日指定はできますか?
可能です。購入日より3営業日後から配送日の指定が可能です。ご指定がない場合は常に最短でお届けいたします。

Q.不在の時に商品が届かないか心配です。
配送時にご不在の場合は、担当のドライバーが不在連絡表を置いていきますので、連絡表記載の連絡先にご都合のよい受取時間をお伝え下さい。再度配達に伺います。不在連絡表をお受け取り頂きましたら、出来るだけ早い時期にお受け取り頂けますようお願い致します。

なお、配送方法がメール便の場合はポスト投函になります。
Q.13時までに注文しても即日発送してもらえない場合もありますか?
ご注文内容に不備があり、当店から確認が必要な場合に即日出荷ができない場合があります。(クレジットカードが使えなかった場合、配送先住所に不備があった場合、デザインした内容に権利侵害の恐れがある場合、等々)

Q.大量注文の場合は割引はありますか?
申し訳ございませんが、多品種少量生産を短納期で行う体制となりますので、大量にご注文を頂いてもお値引きを行うことはできません。

Q.すでにデザインを完了して購入手続きが完了してしまったのですが、キャンセルは出来ますか?
ご注文完了後のキャンセルは、原則お受けしておりません。

Q.イメージと違ったのでキャンセルしたいのですが?
イメージと違う等のお客様ご都合によるキャンセルは一切お受けしておりません。初期不良品(汚れ・破損等)・当店のデザイン加工間違いの場合は、速やかに再加工し交換対応をさせて頂きます。欠品等で交換品をご用意出来ない場合は、速やかに返金を致します。



ラッピングについてのよくある質問

Q.ラッピング材の指定はできますか?
申し訳ございません。ラッピング材の指定はお受け致しかねます。ご用意しているラッピング材は老若男女で違和感のないデザインのものをご用意しておりますので、何卒ご了承賜りますようお願いいたします。

Q.届いてから中身を確認したいのですが?
ラッピング材は、封をせずに商品と一緒に梱包してお届けいたします。そのため商品の仕上がりをご自身で確認してから、ラッピングすることができます。だれでも簡単にラッピング出来るものをご用意しております。

Q.値札とかがついてないか心配です。
当店では商材を大量にバルクの状態で仕入れておりますので、値札はついておりません。ご安心ください。

Q.大量に注文しましたが、すべてにラッピング材は付属しますか?
はい。ご注文時にラッピングをご選択いただければ、商品数と同じだけラッピング材をお付けいたします。

Q.直接プレゼントする方へ配送してほしいのですが、その場合はラッピングした状態で配送されるのでしょうか?
はい。ご注文者様と配送先が異なる場合は、ラッピングを行った状態でお届け致します。ご安心下さい。



デザインエディタについてのよくある質問

Q.スマホでもデザインエディタを使えますか?
スマートフォンでもご利用いただけます。PCと操作方法は変わりません。

Q.デザインを完了して次へボタンを押しても画面が変わりません。
一部のブラウザでは、次へボタンを押しても画面が遷移しない場合がございます。その場合は作成したデザインIDをコピーしてから、デザイン画面を閉じ、デザイン作成画面の「デザインID欄」にコピーしたデザインIDを貼り付けてご購入手続きを進めてください。

Q.推奨ブラウザを教えてください。
Microsoft Edge、Google Chrome、Firefox、Safariです。いずれも最新バージョンでのご利用をおすすめいたします。

Q.画像は何枚でも登録できますか?
何枚でも登録できますが、一度にアップロードできるのは10メガバイトまでです。

Q.キャンバスの読み込みに時間がかかります。
申し訳ございません。たくさんの方が一度にご利用いただいたりすると、一時的に動作が遅くなります。お手数ですが読み込みが終わるまでお待ち下さい。

Q.プレビューしてから気に入らないのでやり直したいのですが?
何度でもキャンバスで編集ボタンを押すとデザインをやり直すことができます。また、デザインを完了しても再編集ボタンを押すことでデザインのやり直しが可能です。

Q.作ったデザインが消えてしまいました。
ブラウザの戻るボタンを押すと、作ったデザインが消える場合がございます。申し訳ございませんが、再度デザインし直してくださいますようお願いいたします。

Q.少しずつデザインを変えたものを複数注文したいのですが。
【デザインを完了】 → 【買い物かごに追加】を、デザイン毎に繰り返して、すべてのデザインが買い物かごに溜まったら、ご購入手続きに進んでご注文を完了してください。

Q.芸能人の写真やキャラクターものをプリントしてもらいたいです。
申し訳ございませんが、芸能人の写真などの肖像権侵害の恐れがあるもの、アニメキャラクターなど商標権や著作権の侵害する恐れがあるデザインは、社内規定により強制的にキャンセルさせて頂く場合がございます。デザインに使用する画像は権利侵害のないものをお選びください。

Q.著作権はどうなりますか?
お客様が当店のデザインエディタシステムを利用して作成したデザインの著作権はお客様に帰属します。当店が著作権を行使したり所有権を主張することはございません。

Q.内緒でキャラクターもののオリジナルグッズを作ってもらえませんか?
申し訳ございませんが、当店では権利侵害に当たる行為に加担することはできません。また、お客様がデザインして当店が作成した成果物によって起きたあらゆる損害について、当店ではその責任を負いません。

Q.以前作ったものと同じものをもう一度作って欲しいです。
デザインの保管期限内であれば可能です。以前お作りしたデザインのデザインIDを教えていただければ、同じデザインで制作することが可能です。詳しくはお問い合わせください。

Q.デザインは保管してもらえますか?
デザインの保管期限は1年間です。