お買い物ガイド
お買い物ガイド
・納品書・領収書について・お支払いについて
・配送・送料について
・返品・交換について
・ご注文のキャンセルについて
・未成年者への販売について
当店では2017年6月より、お客様の個人情報保護の観点および、環境に配慮し用紙の利用を最小限に抑えるため、納品書（お買い上げ明細書）の同梱を廃止いたしました。
当店からの商品発送のご案内メールに代えさせて頂いておりますので予めご了承ください。
ご希望のお客様には引き続き同梱させていただきます。ご注文時に備考欄にご記載ください。
楽天会員様は「購入履歴」からもご確認いただけます。併せてご利用ください。
当店では領収書を下記の通りに代えさせて頂いております。予めご了承いただきますようお願い致します。
また、ご購入履歴一覧またはご注文内容確認ページより「領収者(楽天)名義の領収書」の発行が可能ですので、領収書をご希望の際はどうぞご利用ください。
■クレジットカード
カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただいております。
■代金引換
配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただいております。税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。
■銀行振込
金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって領収書に代えさせていただいております。税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。
■コンビニ払い・後払い決済
振込依頼書・払込受領書、もしくは払込完了画面等をもって領収書に代えさせていただきます。
クレジットカード決済、銀行振込(前払い)、後払い決済、代金引換、コンビニ・ゆうちょ銀行/郵便局ATM決済(前払い)がご利用いただけます。
■クレジットカード
【ご利用方法】
VISA/MASTER/JCB：一括・分割・リボ
AMEX：一括・分割
Diners：一括・リボ
※注文者と異なる名義のクレジットカードはご利用できません。
※ご注文の際にお客様に本人確認（電話確認等）をお願いする場合がございます。
楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
【領収書について】
当店では領収書を発行しておりません。お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。
【プリペイドカードでのお支払いに関するご注意】
当店ではカード不正利用防止の観点から、無記名プリペイドカード等におきましてもご注文者様と異なる名義のカードはご利用いただけません。
予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
■代金引換
【ご利用方法】
当店からお送りするメールに記載の金額を、商品お届け時に配達員へ「現金」にて直接お支払いください。
代金引換は日本郵便での発送となります。
佐川急便での発送、及び佐川急便営業所止めはお受けできませんのでご注意ください。
代引手数料：商品代金合計金額により異なります。
| 決済総額(税込) | 手数料(税込) | |||
| ~\30,000 | \330 | |||
| \30,001~\100,000 | \550 | |||
| \100,001~\200,000 | \880 | |||
| \200,001~\300,000 | \990 | |||
※お支払い合計金額が30万円以内の場合にご利用いただけます。
※配送方法でメール便をご選択いただいた場合はご利用いただけません。
※一部商品は代金引換でのお支払い不可となります。各商品ページの表記をご確認ください。
【電話によるご注文者様確認について】
ご注文確定後、当店よりお送りしておりますメールが何らかの理由で届かなかった場合、ご注文者様確認のためお電話にてご連絡させていただいております。
当店からの電話連絡をお受け取りできなかった場合は3営業日以内にメール問い合わせまたはお電話にて当店までご連絡ください。
3営業日以内にご連絡いただけない場合はご注文キャンセルとさせていただきます。予めご了承ください。
お客様にはお手数をおかけいたしますが、代金引換での発送をご希望の際は当店からの連絡が確認できますメールアドレス及び電話番号でのご注文をお願い致します。
【領収書について】
当店では領収書を発行しておりません。配送業者」が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただいております。税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。
■銀行振込
【ご利用方法】
「注文内容ご確認」メールとは別に、当店にてご注文の確認後「お支払い手続きのご案内」メールが楽天市場より配信されます。※当店休業日にご注文頂いた場合、ご案内メールは翌営業日以降に配信されます。
メール記載のお支払い期限内に指定の銀行口座までお支払いください。
「注文内容ご確認」メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。楽天市場からお送りする「お支払い手続きのご案内」メールに記載の金額をお振込みください。
振込手数料はお客様負担でお願い致します。
一度に複数のご注文をいただいた場合、お支払いはご注文ごとになります。まとめてのお支払いは不可となりますのでご注意ください。
「お支払い期限」までにお支払いされない場合、ご注文は楽天市場が自動でキャンセルします。予めご了承ください。
【領収書について】
当店では領収書を発行しておりません。金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。
■後払い決済
【ご利用方法】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
楽天市場による後払い決済の審査後、ご指定の送付先へ商品を発送いたします。
商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します（ジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。
請求書発行後14日以内にお支払いください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
※55,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
【注意事項】
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
【領収書について】
当店では領収書を発行しておりません。振込依頼書・払込受領書等をもって領収書に代えさせていただきます。
■コンビニ・ゆうちょ銀行/郵便局ATM決済(前払い)
【ご利用方法】
「注文内容ご確認」メールとは別に、当店にてご注文の確認後「お支払い手続きのご案内」メールが楽天市場より配信されます。※当店休業日にご注文頂いた場合、ご案内メールは翌営業日以降に配信されます。
お客様のお支払い手続きを確認後、商品を発送いたします。お支払の手順をご確認いただき、お近くのセブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、サークルKサンクス、ゆうちょ銀行、またはゆうちょダイレクト(インターネットバンキング)をご利用してお支払いください。
「お支払い期限」までにお支払いされない場合、ご注文は楽天市場が自動でキャンセルします。
お支払い金額が30万円以上の場合、「コンビニ・ゆうちょ銀行/郵便局ATM決済(前払い)」での決済手続きができません。楽天市場から別の決済手段への変更をご案内します。
【領収書について】
当店では領収書を発行しておりません。振込依頼書・払込受領書、もしくは払込完了画面をもって領収書に代えさせていただきます。
平日14時までの代引きのご注文・決済完了・入金確認完了で、最短当日発送いたします。
土日曜・祝祭日等の当店休業日は発送業務を行っておりません。
実店舗と在庫を共有しておりますため、ご注文後に在庫切れが発生する場合がございます。在庫がご用意できなかった場合は別途ご連絡をいたします。予めご了承ください。
■配送業者：日本郵便 / 佐川急便
※配送業者のご指定は承ることができません。
【宅配便】または【メール便】をご指定いただけます。
■全国の郵便局・佐川急便営業所止めでの発送も可能です。
ご希望の際は、必ずご注文時にご指定の「郵便局名または営業所名」をお書き添えください。
※ご注文内容によりお受けできない場合がございます。
※お荷物お受け取りの際に身分証明書の提示が必要です。詳しくは各運送会社ホームページをご参照ください。
◇ 佐川急便 営業所受取サービス
◇ 日本郵便 郵便局留め
※その他の配送業者の営業所留めでの発送はお受けしておりません。
■北海道・沖縄・離島への発送について
北海道、沖縄県や離島向け宅急便などの輸送において航空機を利用しており、搭載される貨物について国土交通省の指針などに基づいて保安管理の強化を進めております。
その為、当該地域向け発送のお荷物に「リチウム電池が含まれる商品」および「液状の商品」等が含まれる場合、陸送となりお届けまで5~7日間程度かかる事があります。
また、航空機搭載となる場合も内容の安全確認のためお荷物が開封される場合がございます。
これらの商品を含むお荷物を当該地域へ発送する場合は、日にち指定はできませんのでご注意ください。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い致します。
【宅配便】
■送料について
配送先により異なります。お届け先1件につきお買上げ合計金額税込3,980円以上で送料が無料となります。
※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料。
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■配送希望時間をご指定いただけます
午前中 / 12時~14時 / 14時~16時 / 16時~18時 / 18時~20時 / 19時~21時
日にちの指定がある場合は注文時の備考欄にご記載ください。
ご希望に添えるようご対応致しますが、状況によりお受けできない場合がございますので必ず当店からのメールをご確認ください。
日時指定をいただいた場合でも天候・道路・交通事情等運送上の事情により、ご希望の日時にお届けできない場合もございます。
【メール便】
当店ではメール便を日本郵便「ゆうパケット」にて発送しております。
ゆうパケットは小さな荷物(3辺合計60cm以内、長辺34cm以内、厚さ3cm以内 / 重さ1Kg以内)をポスト・郵便受け等に投函するサービスです。
お届けまでに発送日から1~3日程お時間をいただきます。※北海道・沖縄県や離島などの一部地域へのお届けはさらに数日要する場合があります。
ご注文時、配送方法にて「メール便」をお選びください。
※商品名に【メール便対応】と記載のある商品に限ります。
■送料 全国一律289円(税込)
お届け先1件につきお買上げ合計金額税込3,980円以上で送料が無料となります。
※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料。
・代引きでのご利用はできません。
・メール便対応商品は、商品名に【メール便対応】の表記があります。
・メール便対応外の商品を含むご注文や、複数のお買上などで規定サイズを超える場合は、メール便をご指定頂いただきましても宅急便での発送・送料に変更させていただきます。予めご了承ください。
・荷物追跡情報を日本郵便ホームページから確認可能です。
■メール便をご利用の際のご注意
・配達日時の指定はできません。ご希望の場合は宅配便をご利用ください。
・日時指定をいただきました場合は宅配便での発送に変更させていただきます。予めご了承ください。
・規定サイズに収めるため簡易梱包となる場合がございます。出荷後の配送が原因による細かな傷や外箱の凹み等、商品の使用に問題のない場合は交換・返品の対象外とさせていただきます。
・荷物の外装に記載された住所の荷物受け・新聞受け・郵便受け・メール室等に投函・配達するサービスです。受領の確認を希望される方は宅急便をご利用ください。
・お名前、ご住所に誤りや省略がありますとお届けすることが出来ません。マンション名なども省略せずにご記入ください。
・ポストへの投函が不可能な場合（ポストに入らない・ふさがれている・表札がない等）持ち戻り・返送となる場合がございます。
・郵便私書箱宛てはお預かりできません。
・商品の遅延・不着・紛失および破損といった配送事故の補償はございません。
・ご自宅の郵便受けへの投函にて配送完了となるため、配送完了となったお荷物につきましては、投函後の紛失があった場合でも一切の補償はいたしかねます。予めご了承ください。
■返品について
下記「返品をお受けできない場合」を除く未使用のもので、商品到着後7日間以内(当店休業日を除く)にご連絡いただいたもののみお受けいたします。
商品違い、初期不良品以外でのご返品はお客様に送料をご負担いただきます。
商品の性質上、ガラス製品につきましては返品・交換はお受けいたしかねますので予めご了承ください。
【返品をお受けできない場合】
・お届けから7日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品
・お客様のご都合による返品（イメージ違い、サイズ違いなど）
・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
■商品違いについて
商品到着後、必ずご注文内容と相違がないかご確認ください。
万が一、商品違いがございましたら、商品到着後7日間以内(当店休業日を除く)に当店までご連絡ください。
未使用品に限り送料当店負担にて早急にお取り替えいたします。 在庫がない場合はご連絡のうえ同等品との交換とさせていただきます。
■初期不良品について
万が一、当店の不備による欠陥品がございましたら、商品到着後7日間以内(当店休業日を除く)に当店までご連絡ください。
未使用品に限り、在庫の有無を確認いたしまして送料当店負担にて早急にお取り替えいたします。在庫がない場合はご連絡のうえ、同等品との交換とさせていただきます。
なお当店の状態確認時に問題が見受けられなかった場合、送料をお客様にご負担いただき返送とさせていただきます。予めご了承ください。
商品の発送前のみご注文のキャンセルを承ります。電話またはお問い合わせフォームより当店までご連絡ください。
商品発送完了後に正当な理由なくお客様のご都合(長期不在や受け取り拒否など)でお受け取りいただけなかった場合は、実費の往復送料・手数料を請求させていただきます。
代金引換の場合はお荷物受け取りの有無にかかわらず代引手数料が発生しておりますので、こちらも加算のうえご負担いただきます。
当店へ返送された後に再配達をご希望の際は、お買い上げ金額にかかわらず往復の送料が発生いたしますのでご注意ください。
また、お取引きにつきましては銀行振込(前払い)でのご請求とさせていただきます。
当店が悪質であると判断した場合、お取引きをお断りさせていただく場合がございます。
当店では未成年(20歳未満)の方への喫煙具の販売をしておりません。
未成年の方から喫煙具をご注文いただきました場合は、当店にてご注文をキャンセルさせていただきます。予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
喫煙具以外の商品につきましては未成年の方でもご注文いただけます。
ご不明な際は、ご注文前にお気軽に当店までお問い合わせください。