─ 当店からのメールが届かないお客様へ ─
当店からお送りするメールが、迷惑メールフィルタの誤作動により受信しづらくなっております。
※特に AU・ezweb、docomo等 携帯端末のメール、Yahoo!メール等 フリーメール への未着が頻発しておりますので、
予めご留意頂けますよう、何卒よろしくお願いいたします。
注文後の確認メール、または確定メール等、当店からのご案内が届かないお客様は下記項目をご確認頂下さい。
■迷惑メールフォルダ内を確認 ■メールサーバ上のフォルダを確認
携帯メールの場合は rakuten@zerocustom.co.jp からの受信を有効にしてください。
お支払いについて
お支払いはクレジットカード決済、銀行振込、コンビニ決済、Apple Pay、代金引換をご選択いただけます。
お支払方法についての詳細は
こちら からご確認下さい。
営業カレンダー
は休業日です
は発送作業のみ（祝日を除く）
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※定休日は予告なしに変更する場合もありますのでご了承願います。
【年末年始休業について】
誠に恐縮ではございますが【2023年12月29日～2024年1月4日】は休業とさせていただきます。
休業前のご対応は12月28日午前中のご注文までとさせていただき、以降のご注文・お問合せに関しましては1月5日から順次対応させていただきます。
お客さまにはご迷惑をおかけいたしますが何卒ご了承くださいませ。
なお、営業再開後はご連絡等の遅延が予想されます。予めご了承くださいませ。
定休日・営業時間外のご注文・お問合せ等の確認・ご返信は翌営業日以降、順次させていただきますので、ご了承下さい。
ご注文について
弊社ではお客様からご注文を頂いた後に、メーカー・仕入先に在庫の確認を行います。
※一部の商品を除き、商品はご注文後のお取り寄せとなります。
在庫・納期の確認後、商品ページに記載の通常納期（※メーカー・仕入れ先に在庫があった場合の納期）の期間内で発送が可能な場合、ご注文確定メールを送信させて頂きます。
ご注文確定メール送信後のご注文内容の変更・キャンセルには対応できません。予めご了承ください。
※商品ページに記載されている納期はメーカー・仕入先に在庫があった場合の標準納期となっております。
※受注生産商品等、商品ページに別途納期の記載がある商品に関しては、そちらの納期以内で入荷が可能な場合ご注文を進めさせて頂きます。必ず商品説明文をご確認下さいませ。
ご注文商品が[納期未定・廃番]の場合は、ご注文をキャンセル、または保留させて頂く旨、ご連絡させていただきます。
※こちらのメールに1週間以上、お返事を頂けない場合はご注文をキャンセルさせて頂きます。予めご了承下さいませ。
注意：掲載商品には[納期未定・廃番]の商品が含まれている場合がございます。
上記理由によりご注文が継続頂けない場合の一切の補償（楽天市場のキャンペーン等）は致しかねますので予めご了承下さいませ。
その他、ご注文の詳細については
こちらをご確認下さいませ。
注文情報の取り扱いについて
当店は東京都北区上中里に所在する事業者であり、お客様の注文情報は当店が所在する東京都北区上中里で処理されておりますが、注文処理業務の一部分を日本の一部上場企業グループの業務代行会社に委託しております。注文処理業務の一部は中国の現地法人で対応しておりますので、注文情報の移転について同意いただいた上でご注文ください。
中国の個人情報保護法制は
こちらをご確認ください。
配送方法・送料について
配送方法について
- 宅配便（佐川急便）
- メール便（ネコポス）※一部商品でご利用いただけます。商品ページでご確認ください。
- 商品内容やお届け先ご住所などの都合により、他社配送便を利用する場合がございます。
- 商品は入荷次第、即日発送させて頂きます。
- ご注文時にご希望の配送時間帯をご指定頂けます。
※日付・時間を指定された場合でも、交通事情や、配送会社の物流量増加などの原因により、ご希望どおりの日程にて配達ができない事もございます。
こちらをご了承のうえご指定いただきますようお願い申し上げます。
送料について
- キャンペーン期間などを除き、通常、1注文あたり 3,980円（税込）以上お買上げの場合に送料無料とさせていただきます。
※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料。
- 1注文あたりのお買い上げ金額が3,980円（税込）未満となる場合には、発送の都度、以下の送料をご負担いただきます。
宅配便 全国（沖縄を除く）：660円
宅配便 沖縄：2,200円
メール便 ：350円
※沖縄及び離島地域への発送については、船便での手配となりまして、ご指定のお届け日にお届けする事ができません。予めご了承下さいませ。発送後お届けまで1週間程度お時間を頂きます。
※複数件のご注文を頂いた場合、発送対応・送料計算はご注文単位になります。
別々のご注文の同梱をご希望の場合には、ご注文時、備考欄にその旨をご入力いただくか、ご注文後すぐに、同梱希望のご連絡をして頂きますよう、お願い致しします。
当社の判断で同梱の判断をすることはございません。必ずご連絡ください。
※一部離島の場合には別途、追加送料をご負担いただく場合がございます。
※欠品・廃番 等の理由によりご注文内容が変更となり、商品の総合計金額が3,980円を下回った場合でも送料はお客様にてご負担頂く形となります。予めご了承下さませ。
（ご注文確定メール送信後の大幅な納期遅延、手配後欠品が理由の場合を除く）
お問い合わせについて
在庫の確認・商品仕様の確認・ご注文についてのお問合せ等は全てメールでの受付となります。
また、お問い合わせの内容によってはメーカーへの確認が必要となり、回答までにお時間を頂く場合がございます。
予めご了承くださいませ。
お問合せメールアドレス：
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