下記の表をご覧ください。
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北海道 |
本州 |
四国 |
九州 |
沖縄 |
0〜3,979円(税込) |
1,400円(税込) |
600円(税込) |
600円(税込) |
600円(税込) |
1,600円(税込) |
3,980円〜9,799円(税込) |
0円 |
0円 |
0円 |
0円 |
1,000円(税込) |
9,800円(税込)〜 |
0円 |
0円 |
0円 |
0円 |
0円 |
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- 送料無料ライン「39(サンキュー)ショップ」について
- 当店は「39(サンキュー)ショップ」です。
同一配送先への一回のご注文の合計金額が3,980円(税込)以上であれば、送料無料となります。
※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。
※大型宅配便でお送りする商品や、単品配送の商品、個別に送料が設定されている商品は対象外となります。
※商品個数が多く、一つにまとめて配送できない場合など、送料が変更になる場合がございます。
送料が変更になる場合、発送前に必ずメールまたは電話にて別途送料をいただいている旨を連絡させていただきます。
お客様のご承諾をいただいてからの発送とさせていただいております。
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大型宅配便は、送料無料ライン 3,980円(税込)以上送料無料の適用外です。
※北海道・沖縄・離島は商品サイズや重量により別途送料が発生致します。
※メーカー直送便や個別送料設定がされている商品もございます。
※詳しくはこちらをご覧ください。
追跡可能メール便は、1通につき250円(税込)となります。
- ポイント利用額をひくと支払合計が3,980円(税込)以下になりますが、送料は無料になりますか?
- はい、ご安心ください。
楽天ポイントやRaCoupon(ラ・クーポン)利用前の購入合計金額が、3,980円(税込)以上、
もしくは9,800円(税込)以上であれば、送料無料ラインが適用されます。
例:4,000円(税込)の商品Aを、200円OFFクーポンを利用して購入
→クーポン適用前金額が3,980円(税込)以上のため、送料無料ラインの対象
例:3,500円(税込)の商品Bを、100ポイントを利用して購入
→ポイント適用前金額が3,980円(税込)未満のため、送料無料ラインの対象外
※大型宅配便は、送料無料ライン 3,980円(税込)以上送料無料の適用外です。
※北海道・沖縄・離島は商品サイズや重量により別途送料が発生致します。
※メーカー直送便や個別送料設定がされている商品もございます。
- 売り切れになっていますが、次回入荷はいつ?
- 各商品ページより、「入荷したらメールで教えて!」ボタンをクリックしていただき、必要事項を記入して送信してください。
- 商品入荷時に連絡がほしい
- 商品ページより、「入荷したらメールで教えて!」ボタンをクリックしていただき、必要事項を記入して、送信してください。
- 商品を予約したい
- 申し訳ございませんが、基本的にはご予約は承っておりません。
一ヶ月以内のお届けでしたら、ご購入いただき、ご希望のお届け日を指定することが可能です。
また、在庫切れの商品につきましては、入荷連絡をご希望されていたお客様に、商品入荷次第、ご連絡を差し上げます。ご連絡がいきましたら、商品の購入も可能になっておりますので、それからご購入下さい。
入荷連絡希望のしかたは、Q&A「商品入荷時に連絡がほしい」をご覧下さい。
- 配達日・配達時間を指定したい
- ご注文フォームに配達希望日と配達時間帯をご記入いただけます。時間帯指定はご注文日から3営業日以降で以下よりお選びいただけます。
10:00〜12:00/14:00〜16:00/16:00〜18:00/18:00〜21:00
※郡部・離島への配達の場合は配達日指定はできますが時間帯指定がご利用いただけませんので、ご注意ください。
※商品ページに日にちや時間の指定ができない旨を記載している商品はご指定ができません。
ご注文確認後に送付する、「ご注文ありがとうございます」メールに、配送予定日を記載しておりますのでご確認下さい。
- 商品到着日を変更したい
- こちらから以下のことを記入してお問合せください。
1.題「配達日変更依頼」
2.受注番号
3お名前
4.配達希望日
商品出荷処理後は変更できませんので運送会社まで直接ご連絡ください。
- 送付先を変更したい
- こちらから以下のことを記入してお問合せください。
1.題「送付先変更依頼」
2.受注番号
3お名前
4.変更後の送付先
商品出荷処理後は変更できませんのであらかじめご了承下さい。
- マンション等でエレベーターのないところへの配達は可能か?
- 玄関先までのお届けですので、階段があれば階段を使って運びます。ただし、階段を曲がりきれないなど、ドライバーひとりではお届けできない場合は、搬入可能な場所でのお引渡しやクレーンを使用するなどして窓からの搬入となりますが、クレーンの搬入の手配やこれにかかる費用はすべてお客様負担となりますのでご注意ください。とくにカーペットや大型の家具の場合は大きいですので、事前に搬入経路をご確認ください。商品のサイズは、梱包する為に、商品ページ記載のサイズより、一回り大きくなります。カーペットは約25CM×25CM×商品の短い方の長さを箱に入れたものとしてお考え下さい。
- 使用する部屋まで持ってあがってもらうことはできるか?
- 申し訳ございませんが、玄関先までのお届けとなります。ご了承下さい。
- ご注文商品の運送状況を確認したい
- 商品出荷次第、メールにて、運送会社のHPでお荷物状況を確認できる、お荷物お問合わせ番号をメールにてお知らせ致します。万が一メールが届かない場合は、ご連絡下さい。
ただし、運送会社によってはお荷物番号がない場合もございますので、予めご了承ください。
- 不良品が届いた・届いた商品にキズがある
- 商品には細心の注意を払っておりますが、万一の事故による不良、汚れ、キズ、破損が生じていた場合など、
そのような商品が届いてしまった場合は交換させて頂きます。
ただちに、代替商品の発送と、不良品お引取りの手続きをさせて頂きますのでこちらから以下のことを記入してお問合せください。
1.題「不良品の連絡」
2.受注番号
3.お名前
4.不良内容(できるだけ詳しくご記入ください)
- 注文と違う商品が届いた
- 発送には、細心の注意を払っておりますが、
万一、ご注文と違う商品が届いた場合、こちらから以下のことを記入してお問合せください。
1.題「商品誤配の連絡」
2.受注番号
3.お名前
4.間違って届いた商品の品番など
代替商品の発送と、間違い商品のお引取りの手続きを致します。
- 商品を返品したい
- お客様都合による返品・交換は承っておりませんので、ご購入の際にはサイズ間違いや色間違いがないか十分注意してからご注文ください。
- あす楽とは?
- あす楽とは、正午までのご注文で、雑貨ELEMENTSの指定エリア内なら最短翌日にお届けするお買い物サービスです。
<<詳しいサービス説明>>
サービス内容
「あす楽」とは、商品名に、「あす楽対応」と記載されている商品を、お客様が午前11時59分まで(注)に注文した場合、翌日中に配送先へお届けするサービスです。※登録等の必要はありません。
※以下の場合はあす楽対象外になってしまいますので予めご了承ください。
下の画像をクリックするとさらに詳しい説明がみれます。
- 雑貨ELEMENTSのあす楽配送エリアを教えてください。
- 当店のあす楽配送可能エリアは下記の通りです。
※あす楽ご指定についてのご注意※
※あす楽対象のご注文の場合は、ご注文内容の変更・ご注文キャンセルのご対応が出来かねます。ご注文の際は、内容に誤りがないかご確認の上ご注文ください。
※配送エリアは離島及び、一部の山間部を除きます。
※当店の定休日はカレンダーに記載しています。平日12時以降にいただいた ご注文につきましては、翌営業日以降の発送となりますので、ご注意ください。
※翌日着が可能な商品は、当店にて在庫がある商品に限ります。あす楽対応商品に限りますので、ご注意ください。
※翌日配達をご希望の場合は時間帯指定がご利用いただけません。時間帯のご指定があっても「あす楽」をお選びの場合は「あす楽」を優先して時間帯指定を削除いたしますので予めご了承ください。
※あす楽対応商品と非対応商品を同時に購入(同梱発送)する場合、あす楽対応外となりますので、ご注意ください。
※交通機関の不具合や悪天候などその他の不可抗力が生じた場合には、商品の到着時間帯および到着日が前後することがありますのでご了承願います。
※銀行振り込みの場合、およびクレジット決済で承認が取れなかった際など、翌日配送ができない場合がございます。ご了承ください。
※注文内容ご確認メール(自動配信メール)記載の購入日時(注文確定日時)が、注文受付時間となります。 翌日のお届けには、記載の時刻が正午よりも前である必要があります。
※特定の商品へのアクセスが集中した場合、システムの都合上、受注時間に誤差が生じる可能性がございます。自動配信メールを必ずご確認ください。自動配信メールが届かない場合は、当店へ直接ご連絡ください。
- ギフト用のラッピングはできますか?
- サイズの小さな雑貨類であれば、有料でギフトラッピングが可能です。
ラッピング料はラッピング1梱包につき、200円(税込)で1梱包増えるごとに+100円(税込)かかります。
ご希望の場合は、ご注文前にお問い合わせいただくか、ご注文フォームの備考欄に「ギフトラッピング希望」とお書き添えいただき、
おまとめする組み合わせなど、できるだけ詳しい内容をご記載ください。
のちほど当店より、ギフトラッピング料をご確認いただくメールをお送りします。
ラッピングできない商品の場合は、ラッピングせずに出荷させて頂きます。予めご了承ください。
- どのようなラッピングになりますか?
- 下記の写真のようなラッピングになります。
写真はイメージです。
商品の大きさ、形状によってラッピングの仕上がりがことなりますので、予めご了承ください。 また、家具やメーカー直送の商品などはラッピングができません。商品のサイズによって、ラッピングができない場合もございます。
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