返品・交換について

返品・交換は、商品到着後7日以内で新品、未使用に限ります。

まずはメールにて「・お名前」「・注文番号」「・商品名」「・理由」をご記入のうえご連絡ください。

※ご連絡の無いご返品・交換はお受け致しませんのでご注意ください。

■返品・交換をお受けできない場合
・お届けから7日以上経過した商品
・お客様がご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・下げ札(タグ)等新品当初の付属品を汚損・破棄された商品
・セール対象品
※上記に該当する商品につきましては、いかなる理由がございましても、返品・交換は固くお断りさせていただきます。
お客様都合の返品・交換の場合(イメージ違い、モニターとの色違い、サイズが合わない等)
1.まずはメールにて返品または交換希望の商品・理由をご連絡ください。→ お問い合わせ先 【zaction@shop.rakuten.co.jp】
2.当店から改めてご案内を差し上げますので、ご案内に沿って返品・交換の手続きを進めて下さい。
※当店までご返送いただく際の送料と、交換の場合に当店から発送させていただく際の送料は、お客様負担とさせていただいております。
※ご注文時に「送料無料の商品」の場合、送料を差し引かせて頂いた上でのご返金とさせて頂きます。
※送料無料サービスなどが適用されたご注文でも、返品により合計金額が5,000円(税抜)を下回った場合は、送料の金額を差し引かせて頂いた上でのご返金とさせて頂きます。
※クレジット決済の場合、カード処理手数料100円(税込)を差し引かせて頂いてのご返金となります。
※返金の際にかかる振込手数料は差し引かせて頂いてのご返金となります。
上記をよくお読みいただき、ご理解いただける場合のみ受付させていただいております。
当店不手際による返品・交換の場合(注文した商品と違う商品・不良品が届いた等)
・大変申し訳ございません。
商品の品質については万全を期しておりますが万一商品に初期不良があった場合または、ご注文商品と異なる商品が届いた場合、当社送料負担で早急に交換させて頂きます。
誠に恐れ入りますが、当店までメール又は、お電話にてその旨をご連絡下さい。至急確認の上、ご対応させていただきます。
※交換商品が売り切れの場合、返金対応になりますのでご了承ください。
→ お問い合わせ先 【zaction@shop.rakuten.co.jp】
商品のご返送先
〒541-0052
大阪市中央区安土町1丁目5番9号 ゼニヤベストビル3階3-A
「Zaction返品・交換係」
電話:06-6210-2008
※紛失時や破損時に責任の所在が不明確になりやすい為、配達の記録が残らない方法でのご返送はお断り致します。

機能性生地
オーガニックコットン特集
当店オリジナル商品
  • 大きなサイズの帽子
  • ふんわりダブルニットワッチ
  • クロスタッチケーブル編みリブニットキャスケット
  • キッズ☆SMILYボアソフトキャスケット
  • Fluffyボンボンニット帽
  • ダブルリボンフェルト中折れハット
  • ノルディックベレー帽
  • ベロアクロスストレッチターバン
  • キッズ☆SnowCrystalフリースボンボンニット帽

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商品種類別

帽子の豆知識

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休業日
配送のみ

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