よくいただくご質問と、それに対するお答え

■ご注文・商品について
・注文したのに確認のメールがきません!
・電話・FAX・メールでの注文はできますか?
・ギフト用のラッピングはできますか?
・領収書の発行はしていただけますか?
・注文内容の変更または、キャンセルはできますか?
■送料・配送について
・メール便ってなに?
・配達日・配達時間の指定はできますか?
・代引で送ってくれますか?
・離島などへの配送は、別途配送料がかかりますか?
・まとめて注文すれば送料は安くなりますか?
・注文した商品はいつ配送になりますか?
・商品の配送状況を確認できますか?
・注文した商品が届きません!
■お店の営業日・営業時間・休業日について
・営業時間を教えてください。
■返品・交換について
・返品・交換についてはこちらのページへ

掲載していないご質問がある場合

zaction@shop.rakuten.co.jp 宛へお気軽にお問い合わせください。

いただいた内容は、こちらのページで掲載させていただくこともございます。

◇ご注文・商品について◇

注文したのに確認のメールがきません!
・当店では通常ご注文から1営業日以内に、当店のお客様担当【zaction@shop.rakuten.co.jp】より『ご注文ありがとうございました』メールを必ず送信致しております。
万が一、届いていない場合は、メールアドレスのご記入にお間違いがあるか、弊社からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございますので、お手数をお掛け致しますが、【zaction@shop.rakuten.co.jp】を受信できるよう設定をお願い致します。
ご心配な点・不明な点などございましたら、当店までお問い合わせ下さい。
▲ページトップに戻る
電話・FAX・メールでの注文はできますか?
・電話・FAX・メールでの注文は承っておりません。
ご注文は、ご注文フォームからのみとさせていただいておりますのでご了承下さい。
▲ページトップに戻る
ギフト用のラッピングはできますか?
・簡易ラッピングになりますが、承っております。
無料でさせていただいておりますので、ご購入の際にお知らせ下さい。
 ※メール便発送をご希望の場合は、厚みの関係でお受けできませんので、ラッピングをご希望の場合は、必ず『宅配便』をご指定下さい。
 ※ハット(中折れ帽子やカンカン帽)のラッピングは、致しておりませんので予めご了承くださいませ。
▲ページトップに戻る
領収書の発行はしていただけますか?
・当店発行の領収書は発行いたしかねます。ご了承下さい。
【クレジットの場合】 お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書が領収書となります。
【代金引換の場合】 配送業者が発行するお客様控え(代引金額領収書)が領収書となります。
【銀行振込・郵便振替の場合】 銀行・郵便局からのお振込控えが領収書となります。
▲ページトップに戻る
注文内容の変更または、キャンセルはできますか?
・キャンセルはお断りしております。十分にご検討ご確認のうえ、ご注文頂きますようお願い申し上げます。
注文内容の変更は、ご注文後30分以内であれば、ご注文履歴よりお客様ご自身で修正が可能でございます。
※但し、13時00分〜13時45分までの間は、すぐに発送準備が始まりますため変更できません。
受取拒否等により商品が当店に返却された場合、往復の送料と手数料をご請求させていただきます。その際お支払いいただけない場合は、今後のお取引を控えさせていただきます。
▲ページトップに戻る

◇送料・配送について◇

メール便ってなに?
・メール便は、商品配達の際に直接ポストへの投函となります。
その為、決済方法を代引及び、配達希望日時の指定がある場合はご利用出来ません。(銀行振込またはクレジット決済をご選び頂き、配達希望日時の指定はしないで、ご利用下さい。)
メール便に関しましてはコチラも参考にして下さい。
▲ページトップに戻る
配達日・配達時間の指定はできますか?
・宅配便での発送の場合は、指定が可能となります。
※時間帯指定は、一部離島・山間地域などでご利用頂けない場合がございます。その際にはその旨お伝えさせていただきます。
メール便では、配達日・配達時間の指定は出来ませんのでご注意ください。
▲ページトップに戻る
代引で送ってくれますか?
・可能です。ただし、代引をご希望の場合は必ず宅配便での発送となります。
※また、代引をご希望の場合、別途代引手数料324円が必ずかかります。
▲ページトップに戻る
離島などへの配送は、別途配送料がかかりますか?
・申し訳ございませんがかかります。
離島へのお届けには、別途地域料として300円を頂戴しております。
※メール便の場合は、地域料金は頂きません。
▲ページトップに戻る
まとめて注文すれば送料は安くなりますか?
・1回のご注文金額が、6,980円(税込)以上の場合、送料は190円(税込)になります。
※但し、北海道600円(税込)・沖縄県800円(税込)、北海道・沖縄県を除く離島は490円(税込)となります。
▲ページトップに戻る
注文した商品はいつ配送になりますか?
・お客様から特にご指定がない限り、営業日の13:00までにご注文を頂ければ即日発送いたします。
※一部商品を除く。
13:00以降のご注文に関しましては、翌営業日に発送いたします。
▲ページトップに戻る
商品の配送状況を確認できますか?
・可能でございます。
商品を出荷させていただいた際に、メールにて配送業者とお荷物番号をご案内させていただいております。
インターネット上でお荷物の追跡が出来ますので、ご確認ください。
▲ページトップに戻る
注文した商品が届きません!
・お問い合わせください。
天候や交通事情など、何らかの諸事情により、配送が遅れている場合がございます。まずは、こちらより商品出荷時に送らせていただいたメールに記載しております伝票番号で配送業者にお問い合わせ下さい。その他ご不明な点などは、お手数をお掛けいたしますが、当店までメールかお電話にてお問い合わせ下さい。
▲ページトップに戻る

◇お店の営業日・営業時間・休業日について◇

営業時間を教えてください。
・10:00〜18:00です。
土曜日・日曜日・祝日は休業日とさせていただいております。
ただし、ご注文は365日24時間ホームページ上で受付けております。
▲ページトップに戻る
  • リブヘッドバンド
  • 児島デニム中折れハット
  • トルネード麻ワッチ
  • ウォッシャブルつば広サーモハット
  • BaldEeagleミリタリーキャップ
  • FILA(フィラ)パイルバケットハット
  • キッズ☆ストライプ2WAYアドベンチャーハット
機能性生地
オーガニックコットン特集
当店オリジナル商品
  • 大きなサイズの帽子
  • MIXペーパーポケッタブルハット
  • FILA(フィラ)コットンデニム6Pキャップ
  • キッズ☆アニマルボタニカル柄メトロハット
  • ビンテージMessageキャップ
  • Excellentボーダーキャペリンハット
  • ロングブリム中折れペーパーハット
  • アイスプレミアムDRYニット帽
  • キッズ☆ダメージBUSメッシュキャップ

価格帯別

商品種類別

帽子の豆知識

営業日カレンダー

2018年4月
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 1 2 3 4 5
2018年5月
29 30 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 31 1 2
休業日
配送のみ

お得情報を配信