但馬遊月亭について

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メールの受信について

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こんな時はどうしたらいいの！？

但馬遊月亭について

お店の名前は何と読むのですか？

「ゆうづきてい、かぶしきがいしゃ たじまことぶき」と読みます。
私たちのおじいちゃんやおばあちゃんが子どもだった頃、お月様が顔を出すまで山や川で遊んでいた。
「日が暮れるまで」を通り過ぎて、月が昇るまで、時間を忘れて遊んでいた。
私たち遊月亭スタッフも、時間を忘れるほど、商品作りに販売に、遊びにいつまでも夢中でいたい。
そんな思いを込めて名付けられました。

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商品について

黒豆茶のおいしい作り方

お水を沸かして、煮出して作る「一番おいしい作り方」

沸騰させたお湯１リットルに1パックの黒豆茶を入れ、弱火で３～５分程度煮出します。
パックは２～３時間そのままにしておきますと、いっそう美味しさが増します。

※お色が出にくい場合は、煮出し時間を長めにしてください。
急須で作る。(熱湯500ミリリットル＝ティーパック2包)

急須に黒豆茶ﾃｨｰﾊﾟｯｸを入れ、熱湯を注ぎ、7～8分お色が出るまで蒸らします。
蒸らす時間が長いほど、黒豆茶が濃く抽出されます。

※茶漉し付の急須でお作りになる場合、ティーパックを破いて、中身を茶漉しに移してお作りになると、色・香りが出やすくなります。
電気ポットで作る。(お水1リットル＝ティーパック1包)

会社用のお茶として、人の集まる際のおもてなしにもオススメです。
電気ポットにお水１リットルに対し、黒豆茶ティーパック１包を入れ、そのまま沸騰させます。お手軽で簡単！いつでも美味しくお召し上がりいただけます。

※電気ポットによっては、ご使用いただけない場合もございます。ご了承くださいませ。
※出がらし豆が詰まることがございます。定期的に（年に１?２回）電気ポットを洗浄なさることをおすすめ致します。
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栃の実ってどんな食べ物？

栃は山間部に自生している日本古来の樹木で、秋になると栗の実に似た実をつけます。
遊月亭のある湯村温泉では、昔から栃の実を餅に練りこんで、粒あんをくるんだ栃餅を各家庭でこしらえて、食べる習慣がありました。
アクが強くて、そのままでは苦くて食べられない栃の実ですが、丁寧にアクを抜くと、言葉では伝えきれない独特の風味(うまみ)が生まれます。一度食べるとやめられないおいしさ。
もともと、そんな湯村温泉の郷土の味として、全国の皆さんに食べて頂きたいという思いから、通信販売を始めたのですが、近年、栃の実の持つ独特の風味が、サポニンという健康成分(コレステロールの吸収を抑える働きのある成分)であることがわかり、今では、おいしくて、身体にも喜ばれるお餅として、小さなお子さんから、お年を重ねた方まで、沢山の方に食べて頂きたいという思いをもって販売させて頂いています。

※遊月亭では、科学的な製品を用いず、先代から伝わる灰を使った伝統的な方法で、手作業で栃の実のアク抜きを行っています。
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配送について

初めてのお客様へ(ご注文完了から商品お届けまでのご案内)

黒豆茶と和菓子の但馬遊月亭は、楽天に出店をしており、お買物はそのシステムを利用しております。詳しい内容を以下、楽天のページでご用意致しております。

楽天市場でのお買い物方法（新しい画面で開きます）

また、お買い物の際は、マイ楽天にご登録頂きますと便利です。

マイ楽天ご登録 (新しい画面で開きます)
必ずご確認下さいませ！

ご注文後、必ず楽天市場よりの自動メールが送信されます。
こちらが届いていない場合、ご注文が確定できていない又はメールアドレスをお間違いの可能性がございますので、すぐにご連絡下さいませ。
メールでお問い合わせの際は、ご注文者様のお名前とお電話番号を必ず記載下さい。

その他ご不明な点等ございましたら、お電話・メールにてお問い合わせ下さいませ。

ショッピングサイトよりご注文確定

↓　楽天から自動メールお届けします。
↓　件名：【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）
↓　
↓　黒豆茶と和菓子の但馬遊月亭から自動メールをお届けします
↓　件名：【但馬遊月亭】ご注文ありがとうございます
↓　《通常、ご注文を頂いてから３営業日以内に返信いたします。》
↓　
注意：)クレジットカードでお支払いの場合、決済申請が通らないなど、ご注文に不備・ご確認が必要な場合
↓　出荷保留となり、保留内容を書いたメールをお届け致します。
↓　長期間ご連絡を頂けない場合、自動的にキャンセルとなる場合がございます。
↓　
↓　商品出荷日、当日中に、但馬遊月亭から発送完了のご連絡をお届けします。
↓　件名：【但馬遊月亭】商品発送のご案内
↓　
到着後、すぐにお届けさせて頂いた商品をご確認ください。

ご注文商品の返品・交換

食品ですので、原則としてお客様のご都合による返品や返金はご遠慮願います。
ただし、万が一お届けした商品に不良品などがある場合は、当社負担にて商品のお取り替え・返品（返金）をいたします。商品到着後7日以内にご連絡をお願いします。
詳しくは下記をご覧下さいませ。

関連⇒ 返品はできますか？ (リンク先ページ下段に掲載しております。)
関連⇒ 交換はできますか？ (リンク先ページ下段に掲載しております。)
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お支払い方法について

代金引換・クレジット・銀行振込となります。下記をご確認下さいませ。

お代金引換

代金引換 お届け時、現金にてご請求金額をお支払い頂くシステムです。 商品と引換えに運送業者様(クロネコヤマト運輸)へ現金でお支払い頂くシステムなので、安心です♪

＊代引き手数料はお支払い金額によって異なります。
代引手数料料金表(税込)
ご請求金額合計 代引手数料
～10,000円 324円
10,001～30,000円 432円
30,001～100,000円 648円
ご贈答用(ギフト直送)の場合、お代金引換はご利用頂けません。

ご注文者様ご自宅へのお届けがなく、ご注文者様と商品お届け先様のご住所、お名前が異なる場合、お支払い方法を、お代金引換にご指定頂きますと、商品お届け時に、お届け先様へのご請求となります。

ご住所・郵便番号に誤りはないか、必ずご確認下さいませ。

ご住所・郵便番号をお間違えの場合、但馬遊月亭へ返送後再発送となり、お約束の日時にお届けできなくなってしまいます。ご注意下さいませ。 お届け先ご住所の世帯主様とお届け先様ご苗字が異なる場合、お届けが遅れる場合がございます。その場合、差し支えなければ、ご住所の末尾に、○○様方　とお書き添え下さいませ。

領収書：運送業者様発行

領収書は、送り状の複写となりますので、発行はクロネコヤマト運輸様となります。宛名は、お届け先様となります。弊社手書きの領収書の発行をご希望の場合は、ご注文の際に、備考欄にお書き添え下さいませ。

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クレジットカードの場合

お取り扱いカードは【AMERICAN EXPRESS・DINERSCLUB INTERNATIONAL･JCB・MASTERCARD・VISA･楽天】となります。お支払回数は一括払い・リボ払い・分割払いの承りです。

card

必ずご確認下さいませ！

以下に該当する場合はキャンセル・再注文となります。

  • ご注文者様とカードご名義人様のお名前が同一でない場合
  • 有効期限をお間違いご連絡の場合

有効期限はカードに刻印がございます。「04/07」であれば「04」が「月」、「07」が「年」となります。 逆にご入力頂きました場合は、承認不可によりご利用が頂けません。

お名前のフリガナ欄にご入力のない場合

但馬遊月亭では、カードご名義人様のお名前と、フリガナにてクレジットカードのご名義の確認を致しております。フリガナのない場合、確認が不可となります。

お電話番号お間違いご連絡の場合
  • カードの利用お控えがない場合、後日カード会社発行のご請求書が到着致します。保管の上、ご確認下さいませ。
  • ご返品、キャンセルの手続きをされた場合、当初のご請求とマイナスが同じ月にご請求とならない場合がございます。翌月以降のご請求もご確認をお願い致します。また、デビッド機能のクレジットカードをご利用の場合は、ご返金までに60日程かかる場合がございます。お急ぎの場合は、カード会社様へご確認下さいませ。
領収書：但馬遊月亭発行

弊社手書きの領収書の発行をご希望の場合は、ご注文の際に、備考欄にお書き添え下さいませ。お買上げ明細書は、お荷物に同梱いたします。(ご贈答用お届け先様直送は除く。)

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銀行振込（前払い）

銀行振込の場合は振込手数料ご負担の上、下記までお振込下さいませ。

銀行名：楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン）
口座種類：普通　当座番号：1139102
名義：ラクテン（クロマメチャトワガシノタジマユウヅキテイ）

ご入金を確認後、下記件名のメールにて、ご入金と商品お届け日のご連絡を致します。
件名：【但馬遊月亭】商品発送のご案内

＊土日、祝日をはさみました場合は、弊社金融機関翌営業日の確認となります。
＊お振込名が、ご注文者様と異なる場合は、必ずご連絡を頂きますようお願い致します。
＊長期間お支払い頂けなかった場合、ご注文のキャンセル手続きをさせて頂きます。予めご了承下さいませ。

ご入金済みの場合でも、但馬遊月亭よりご入金お礼メール
(件名：【但馬遊月亭】商品発送のご案内)が到着していない場合は、「○月○日銀行より入金済み」と備考欄へご記入頂くか、弊社までご連絡下さい。

ご連絡はこちらから→Mail:rakuten@tajimakotobuki.co.jp
フリーダイヤル:0120－037－329
必ずご確認下さいませ！

以下に該当する場合は キャンセル・再注文 となります。

  • お電話番号お間違いご連絡の場合
  • メールのお届けができない場合
領収書：金融機関発行受領証

領収書の発行はございません。お振込控え(受領証)をご利用下さいませ。
お控えは必ず3ヶ月保管して下さい。
いずれのお支払い方法をご選択頂いておりましても、ご注文金額が３万円以上になりました場合は、誠に勝手ながら、先払いのご案内をさせて頂く場合がございます。

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領収書が欲しいのですが。

お支払い方法によって異なりますので、それぞれご確認下さいませ。

クレジット決済

弊社手書きの領収書の発行をご希望の場合は、ご注文の際に、備考欄にお書き添え下さいませ。
(例)領収書：上

＊但し書は「品代として」と印字しております。
お代金引換

領収書はクロネコヤマト運輸様発行となります。配達時(お支払時)、クロネコヤマト運輸様よりお受取下さいませ。
※お届け先様のお名前が領収書の宛名となります。
会社名で領収書がご入用の際は、お届け先様のお名前を会社名にして頂きますようお願い致します。いずれのお支払い方法の場合も、1配送に付き、一括領収(1通の領収書)となります。（領収書の再発行をご希望の場合は、ご連絡下さいませ。）
個別領収書が必要な場合は、備考欄に「個別領収書希望」とご記入下さいますようお願い致します。
その他、ご不明な点等ございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。

ご連絡はこちらから→Mail:rakuten@tajimakotobuki.co.jp
フリーダイヤル:0120－037－329
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メールの受信について

但馬遊月亭へご連絡頂く前に、まずメールをご確認下さい。ご注文確定頂きましたら、必ず楽天サーバーより自動でメールがお届けになります。

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件名：【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）
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メールの確認ができた場合

文中にご注文頂いた商品やご送付先などの記載がございますので、ご確認下さい。内容が全てあっていれば、問題ありません。

もしも間違っていた場合・・・
すぐに但馬遊月亭までご連絡を→Mail:rakuten@tajimakotobuki.co.jp
フリーダイヤル:0120－037－329
メールの確認ができなかった場合

ご注文確定頂いてから数日たってもメールがこない。

注文ができていない、アドレスが間違っている・・・
すぐに但馬遊月亭までご連絡を→Mail:rakuten@tajimakotobuki.co.jp
フリーダイヤル:0120－037－329

メールが複数確認できた場合

文中の受注番号をご確認下さい。
同じ番号でしたら、サーバーのエラーなどでメールが重複して届いてしまっただけですので、問題ありません。

万が一、受注番号が違うメールが複数届いていた場合、誤って2回ご注文頂いた可能性がございます。

すぐに但馬遊月亭までご連絡を→Mail:rakuten@tajimakotobuki.co.jp
フリーダイヤル:0120－037－329

アドレスを間違ってご入力

お間違いご入力の場合、完全にない（存在しない）アドレスですと、但馬遊月亭にもエラーにて戻って参りますので、お電話させて頂いておりますが、こちらに戻ってきていない場合は、存在する（別の方が所有している）アドレスのご入力を頂いてしまったということになります。
上記の場合、ご注文詳細が別の方へお届けとなってしまいます。その場合、弊社で確認させて頂きますので、下記までご連絡下さいませ。

すぐに但馬遊月亭までご連絡を→Mail:rakuten@tajimakotobuki.co.jp
フリーダイヤル:0120－037－329
＊お聞き間違いがあっては大変ですので、お電話にてアドレスのご変更承りはさせて頂いておりません。正しいアドレスのご連絡を頂きます際は、メールにてご連絡下さいませ。

メールBOXがいっぱい

メールボックスがいっぱいでメール受信ができなかった事をお伝え頂きましたら、ご注文詳細を再送致します。まずはメールの送受信をお願いします。その後で・・・

すぐに但馬遊月亭までご連絡を→Mail:rakuten@tajimakotobuki.co.jp
フリーダイヤル:0120－037－329
楽天からのメールはきているのに、但馬遊月亭からのメールがこない

迷惑メールの設定により、お届けできていない場合がございます。一度、迷惑フォルダをご確認下さいませ。（rakuten@tajimakotobuki.co.jpで検索くださいませ。）

Yahooメールをお使いのお客様

Yahooメールご利用のお客様より、メールが届かないと何度かご連絡を頂きました。お調べ致しました所、Yahooの新システムにより、迷惑メールの設定をされていなくても、迷惑メールの疑いのあるメールを、自動で【迷惑メールフォルダ】へ振り分けるとのことでございます。その他、お客様お使いのメールによって、最初から迷惑設定がされている場合もございますので、必ずご確認下さいませ。

メール受信拒否設定・ドメイン設定

お使いのメール設定で、登録のないところからメールが到着すると自動で迷惑フォルダやゴミ箱へ振分けられたり、ドメインによって受信設定をされている場合がございます。また、携帯電話の場合、PCアドレスは受け取らないという設定をされている方も多いようでございます。但馬遊月亭からのメールが受け取れるよう、設定の確認をお願い致します。その後で・・・

すぐに但馬遊月亭までご連絡を→Mail:rakuten@tajimakotobuki.co.jp
フリーダイヤル:0120－037－329

受診設定をされていたため、メール受信ができなかった事をお伝え頂きましたら、ご注文詳細を再送致します。

上記のどれでもない場合

何らかのサーバー上のエラーの可能性、または、ご注文ができていない可能性がございます。

すぐに但馬遊月亭までご連絡を→Mail:rakuten@tajimakotobuki.co.jp
フリーダイヤル:0120－037－329
必ずご確認下さいませ！

メールでご連絡を頂きます場合は、必ず、下記内容をご連絡下さいませ。
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・受注番号
・ご注文者様のお名前
・ご注文時ご入力頂きましたお電話番号
・ご注文時ご入力頂きましたご住所
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送料について

ご購入の商品が税込3,240円未満の場合は、全額送料ご負担となります。

地域別送料　料金表
  合計金額3,240円（税込）未満 合計金額3,240円（税込）から
合計金額7,776円（税込）未満		 合計金額7,776円以上
北海道 1,512円 500円 0円
北東北
(青森県・岩手県・秋田県)		 1080円 500円 0円
南東北
(宮城県・山形県・福島県)		 972円 500円 0円
関東・信越・四国・九州
(茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・新潟県・山梨県・長野県・徳島県・香川県・愛媛県・高知県・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県)		 864円 500円 0円
北陸・中部・関西・中国
(富山県・石川県・福井県・岐阜県・静岡県・愛知県・三重県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県・鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県)		 756円 500円 0円
沖縄 1,296円 500円 0円

※この料金には消費税が含まれています。
※離島他のお客様へ、離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
※海外へお届けのお客様へ、海外への発送の場合はこの限りではありません。後日メール、もしくは電話にて運賃を含んだ総額をご連絡させていただきます。

ご購入の商品が税込3,240円以上7,776円未満の場合は、【全国一律送料500円】
税込7,776円以上のご注文の場合は、【送料無料】でございます。
また、【送料無料】商品とお届け日時・お届け先がご一緒の場合、ご一緒にご注文頂いた商品も【送料無料】となります。(冷蔵・冷凍便を除く)

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【送料無料】になる場合

  • 【送料無料】の商品とご一緒に他商品をご注文頂いた場合。
  • ご注文合計金額が税込7,776円以上の場合。

上記２点の場合、【送料無料】でお届けさせて頂いておりますが、システムの都合上、送料の自動計算が出来ない場合がございます。その場合、下記件名のメールにて、正しいご請求金額をご案内させて頂いておりますので、大変お手数ですが、再度、ご請求金額をお確かめ下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。

※クレジットカード決済でお支払いのお客様は、カード会社発行のご利用明細書の確認もお願いします。

×　件名：【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）
↑こちらのメール内では、まだ、正しいご請求金額が表記されておりません。

○　件名：【但馬遊月亭】ご注文ありがとうございます
↑こちらのメールにて、正しいご請求金額をご案内させて頂いております。お確かめくださいませ。

クレジットカード決済でお支払いをご指定のお客様へ

上記の場合、ご注文完了後、弊社にて正しいご請求金額に修正させて頂いておりますので、どうぞ、引き続き、お買物をお楽しみくださいませ。

必ずご確認下さいませ！

＊発送前に単品キャンセル等のご希望を頂き、税込3,240円未満になった場合は、送料が全額ご負担となります。
＊代金引換でご注文を頂きました場合は、別途、代引手数料(324円～)がご負担となります。

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熨斗紙について

ご贈答に使いたいのですが、のし紙はつけてもらえますか？

はい、様々な種類ののし紙をご用意させて頂いておりますので、お中元・お歳暮をはじめ、快気祝・入学祝いなど、冠婚葬祭あらゆる場面に対応させて頂きます。
もちろん、水引の下にお名前や会社名の名入れもお受けいたします。

どんな形、種類の「のし」がありますか？

のし紙は慶事用に「紅白蝶結び」「紅白結びきり」、
弔事用に「黄白結びきり」「蓮の絵柄の結びきり」とそれぞれ各二種類。
サイズはＡ４・Ｂ５サイズをご用意させて頂いております。
また、『黒豆茶１０包入』に一袋ずつお付けさせて頂く豆サイズもご用意しております。

紅白蝶結び

紅白結び切り

黄白結び切り

蓮の絵柄の結び切り

「外のし」と「内のし」とは何ですか？

商品に熨斗紙をおかけさせて頂き、その上に包装紙でお包みさせて頂くのが、「内のし」。
商品を包装紙でお包みさせて頂き、その上に熨斗紙をおかけさせて頂くのが、「外のし」でございます。
ご注文時にご指定のない場合は、｢内のし｣にさせて頂いております。

「蝶結び」と「結びきり」の使い分けを教えて下さい。

「蝶結び」
ほどくことのできる結び方で、「何度でも繰り返してよい」一般的な祝い事に使われています。
（出産・新築・各種内祝など）
「結びきり」
一度結んだらほどけない結び方で、「二度と繰り返してほしくないこと」に使われています。
（結婚・弔事・病気見舞いなど）

弔事用の「黄白のし」と「蓮の絵柄ののし」の使い分けを教えて下さい。

「蓮の絵柄の結びきり」
蓮は古くから「極楽往生のねがい」を表現するものであり、蓮の絵柄のついた熨斗紙は、仏式の時に用いられます。
香典返し・四十九日・法要など(仏式のみ）
「黄白結び切り」
神式やその他の時に用いられます。
50日祭、一年祭、法要など（神式、キリスト教など）

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