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延長保証とはメーカー保証(通常１年）にわずかな金額をいただく事でメーカー保証に準拠する内容を一定期間延長するサービスです。延長保証サービスにご加入いただけますと保証期間に起きた自然故障に対して、無償修理が何度でも受ける事が可能です。
※詳しくは「
SOMPOワランティ株式会社家電保証サービス規程
」をご確認ください。
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保証期間が２年ある製品の場合でも保証期間の合計は５年間となります。
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本延長保証システムは、製品に故障が発生した際にメーカー保証とほぼ同等の無償修理を行うシステムです。
持込修理対象商品に関しては、指定の修理センターへ修理品を送付していただきます。
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長期保証の料金は、対象となるミシン本体の価格に対応した保証チケットをミシンと同時購入いただく事で5年保証にご加入する事が可能です。 |
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商品金額（税込）
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延長保証料
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1円～20,000円
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1,100円
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20,001円～40,000円
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2,200円
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| 40,001円～60,000円 |
3,300円 |
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60,001円～80,000円
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4,400円
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80,001円～100,000円
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5,500円
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保証システムの修理上限金額は、製品金額（税込）までとなり、経過年数による低下はございません。
また、万が一修理金額が製品金額を超える場合には、代替品（同等品・新品）を提供する事で修理に代えさせていただきます。 尚、代替品の提供が行われた場合には保証システムは終了となります。
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・延長保証が付与できる製品はメーカー保証が１年以上ある製品。
・法人名義でのご加入も可能ですが、メーカーが定める業務用製品
（一部除外品目あり）、メーカーが定める過酷な使用での故障
は保証の対象外となりますのでご注意ください。
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家庭用ミシン
ロックミシン
職業用ミシン
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ジャノメ
ブラザー
シンガー
ベビーロック
JUKI
ジャガー
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保証システムのお申込に関しては、商品購入時にミシン延長保証チケットを同時にご購入ください。製品販売店様より保証会社であるSOMPOワランティ株式会社にお客様の情報および、製品情報が送られます。その後、SOMPOワランティ株式会社より保証書を郵送にてお送りいたします。保証書の発行に関しては、商品発送日より1ヵ月前後を予定しております。 |
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保証付与製品に故障が発生した場合には、下記のSOMPOワランティ株式会社お客様窓口までご連絡ください。修理の知識を 持ったスタッフが故障状況をヒアリングさせていただき、修理の手配を承ります。
本保証の修理に関しては 「SOMPOワランティ株式会社家電保証サービス規程」
に従ってサービスをご提供いたします。 |
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※お客様窓口の番号に関しては、保証書内にも記載しております。
メーカー保証期間中の自然故障に関しては、メーカーのサポートセンターにお客様から直接ご連絡いただき修理をご依頼ください。
故障発生時においてお客様がSOMPOワランティ株式会社が発行した保証書（書面）を紛失されていた場合には、上記窓口にて保証購入時のお客様情報、商品情報等をご確認させていただきます。確認が取れた時点で、修理に関してのヒアリングをさせていただきます。
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延長保証システムの保証基準は、メーカー保証基準と同等となります。そのため、天災による故障・人災による故障・盗難またはウイルス感染による故障などは、保証の対象外となります。
また、業務等での過度な使用による故障や、バッテリー・電池等の消耗品に起因する故障は保証対象外となります。
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保証書が届かないのですが？ |
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保証システムにお申込頂いてから、1ヶ月前後に書面で保証書が発行されます。万が一、購入から2カ月経過しても、保証書がお手元に届かない場合には、大変お手数ではございますが、
お客様窓口 （0800-170-2525 フリーコール 受付時間 10:00 ～ 19:00）にお電話頂くか、eメール（info@pw-japan.co.jp
）に購入時の情報（店名・商品名・注文番号等）を添えてご連絡ください。
保証書が届くまでの１ヶ月程度は、メーカー保証期間となりますので、故障の場合には、ミシン本体をご購入いただいたユザワヤ商事株式会社（0282-67-2121）にご連絡ください。
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初期不良で商品が交換した場合、どうするのか？ |
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初期不良が発生し、製品販売店様若しくはメーカーにて商品の交換が行われた場合には、SOMPOワランティ株式会社 お客様窓口へご連絡ください。保証システムの商品情報（製造番号等）を変更させていただきます。ただし、初期不良が発生しメーカーの保証期間が変更となった場合でも、当社延長保証システムの保証終了日は変わりませんので ご了承ください。
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修理している間、代わりとして貸し出す機器はありますか？ |
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代替機の貸出サービスは行っておりませんので、あらかじめご了承ください。
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保証規程をお読みになるにはAdobe Readerが必要となります、下のアイコンよりダウンロード下さい。 |
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SOMPOワランティ株式会社は、各種製品の延長保証及び、それに付随するサービスを提供する会社としてお客様へ安全で信頼できるサービスを提供して参ります。当社では、業務上当社が取り扱う全ての個人情報の保護について、その重要性を全ての従業者が認識し、適切な個人情報保護に関する取組みを実行いたします。
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