配送手数料について詳しく教えてもらえますか？

1配送あたりの送料は下記金額でのご案内でございます。

《配達手数料料金表(税込)》

▼商品合計金額が3,980円(税込み)以下の場合
全国一律（本州）
＜通常便＞
880円
北海道・沖縄・離島などの一部地域
＜通常便＞
1,441円

▼商品合計金額が3,980円(税込み)以上の場合
全国一律（本州）・北海道
＜通常便＞
無料
沖縄・離島などの一部地域
＜通常便＞
1,441円

▼商品合計金額が9,800円(税込み)以上の場合
沖縄・離島などの一部地域
＜通常便＞
無料

• ※上記は、消費税率8％の価格です。消費税率変動の場合は、再度価格変更がございますので予めご了承のほどお願いいたします。

《配送料無料の対象について》

下記の場合は、1配送先の送料は無料といたします。

・1配送先の商品合計金額が3,980円(税込み)以上の場合
（配送先が沖縄、離島の場合は9,800円(税込み)以上で送料無料）
・送料無料商品の場合（配送先が沖縄、離島の場合は対象外　別途送料1,441円）
・送料込み商品と同一配送の場合（配送先が沖縄、離島の場合は対象外　別途送料1,441円）

• ※こちらは、ポイントやクーポンのご利用で小計金額が下回った場合でも送料無料適応になりますのでご安心ください。

ネコポスについて詳しく教えてもらえますか？

小さな荷物をポストに投函するサービスです。宅急便レベルのスピード配送が可能なサービスです。
荷物の追跡も可能なので安心です。
※ポストに入らない場合は持ち戻りになります。

• お支払い方法は【クレジット払い】【NP後払い（コンビニ後払い）】【楽天バンク決済】【銀行振込】【コンビニ前払い決済】【楽天Edy決済】 【ペイジー決済】が対象です。
  ※代金引換は不可となります。ご注意下さい。
• 対象商品には【ネコポス】の記載がございます。
• 【ネコポス】対象商品は同梱不可となります。他の商品と同時注文されますと、宅急便でのお届けとなります。（送料が別途必要となる場合がございます。）
• 【ネコポス】はお届け日時を指定することはできません。
• 在庫管理の精度向上には日々努めておりますが、同商品に注文集中した場合など、ごく稀に即日発送の対応が出来ない場合が御座います。
• 交通機関の不具合や悪天候などその他の不可抗力が生じた場合には、商品の到着時間帯および到着日が前後することがありますのでご了承願います。
• 年末年始、ゴールデンウィーク等の繁忙期、輸送量の増加により翌日商品をお届けできないことがありますのでご了承願います。

お届け予定について詳しく教えてもらえますか？

ご注文完了日の正午受付分から3営業日以内に、発送を行っております。
※お盆・年末年始は配送業務をお休みさせて頂いております。
※配送日指定の場合は、ご指定の日時でのお届けとなります。

尚、お届けが遅れる場合はEメール・電話のいずれかの方法でご連絡させて頂きます。

宅配業者に商品が引き渡された段階で、発送完了のお知らせメールをご登録のメールアドレスへ送信させて頂きますのでご注文内容をご確認下さい。

配送先・配送日時を指定して下さい。
お届け先は、登録した住所に送る場合は入力が不要です。配送時間は配送地域や交通事情等により遅れる場合が御座います。予めご了承下さい。
※一部商品につきまして、お待たせしてしまう場合が御座います。各商品ごとのご案内も合わせてご確認ください。

銀行振込・コンビニ前払決済

入金確認後、順次発送いたします。

クレジット・代金引換・コンビニ後払い決済

ご注文確認後、順次発送いたします。
※なるべく早い発送を努めておりますが、セール時は上記の範囲内で発送が遅れ気味になる場合が御座います。

配送会社はどこですか？

結わえるにてご購入の商品はクロネコヤマトよりお届けさせて頂きます。

なお、海外への配送は行っておりません。予めご了承下さい。

配送完了後のお荷物の状況はこちらでご確認下さい。

商品発送はどの程度の時間がかかりますか？

銀行振込・コンビニ前払決済

入金確認後、順次発送致します。

クレジット・代金引換・コンビニ後払決済

ご注文確認後、準備発送致します。
※なるべく早い発送を努めておりますが、セール時は上記の範囲内で発送が遅れ気味になる場合が御座います。

配送日指定はできますか？

商品の発送は、オーダーをいただいてから迅速に致します。

なるべく早くお届けできるように致しますが、配送日の指定はご注文から6日目以降の指定が可能です。

ご指定いただける配送日につきましては、ご注文の手続きの際に選択可能な期間が表示されます。
※最短日でのお届けをご希望の場合は、配送日を指定しないで下さい。
※ネコポス発送の場合は、配送日指定は不可となります。

配送時間帯設定は可能ですか？

全ての商品の配送時間帯指定が可能です。
指定可能な時間帯は下記の通りです。

1	午前中(12時まで)
2	14:00〜16:00
3	16:00〜18:00
4	18:00〜20:00
5	19:00〜21:00

※ネコポス発送の場合は、配送時間帯指定は不可となります。

注文者住所と別のお届け先への発送はできますか？

はい。可能でございます。
尚、ご注文者様とお届け先様のお名前が異なる場合、納品書は同梱しておりません。
ご注文者様へ納品書のご送付をご希望の場合には、備考欄にてお申し付け下さいませ。

その他

一度にどのくらいの容量を注文できるの？

容量に制限はございません。
ご注文の容量によりましては、複数配送となる場合がございます。
下記の場合には、複数配送となりますので予めご了承下さい。

• ご注文商品の総重量が20kg以上のご注文の場合
• 配送において、商品形状等の理由により同梱発送が不可能な場合

ポイントやクーポンを利用しても送料無料になりますか？

ポイントやクーポンのご利用でご注文の総合計金額が下回った場合でも、商品小計が3,980円以上(配送先が沖縄・離島の場合は9,800円以上)は送料無料適応になりますのでご安心ください。

荷物が受け取れない場合はどうなるんでしょうか？

お客様のご不在が続くなど、お客様のご都合によって商品が返送された場合には、返送分の送料をお客様にご負担いただきますので、ご注意ください。
※商品発送時にお送りするメールにて到着日をご確認の上、ご都合が変わられた場合などはこちらにご一報いただくか、ヤマト運輸さんの「不在配達票」にて必ず再配達日時の指定を行ってください。

領収書の発行は可能ですか？

可能です。ご希望のお客様は備考欄に“領収書希望”の旨と宛名のご指定がある場合、“指定の宛名”のご記入をお願い致します。
また、商品と別送となりますのでご注意下さい。

納品書について

個人情報保護およびエコの観点より、納品書の同梱は廃止致しました。ご注文確認メールを以て納品書とさせていただきます。
別途必要なお客様は、お手数ですが別途ご連絡くださいませ。
PDFで発行し、メールで送付させていただきます。