よ つ ば 洋 品 店 の ご 利 用 ガ イ ド
営業時間 ご注文から配送までの流れ 商品お取り置き
配送/送料(宅配便) 配送/送料(ネコポスメール便) お支払い方法
キャンセル・返品・交換 商品の同梱について お買上げ明細
領収書について 消費税 海外への配送
メールドメイン設定 プライバシーポリシー 会社概要
営業時間について
10:00〜17:00
土日祝祭日、年末年始、夏季休業のお休みの場合、翌営業日以降にご対応いたします。
休業日は営業日カレンダーにてご確認ください。
インターネットのご注文は24時間承っております

注文から配送までの流れ
▼注文内容ご確認(自動配信メール)が届きます。
楽天より自動で配信されるメールです。この時点では商品合計金額や商品の確保が完了していません。楽天会員に登録されているお客様は購入履歴より、ご確認いただけます。

▼ご注文の確認メール
当店営業日朝10時までのご注文で締め切らせて頂きます。
(例1:3月3日9時のご注文 → 3月3日発送)
(例2:3月3日10時30分のご注文 → 3月4日発送)

商品の在庫を確認しご用意ができ次第、注文確認メールをします。
万が一、不良や欠品等で商品の確保ができない場合にはこの時点でご連絡を致します。
※土日祝日、連休、楽天イベントにより注文が殺到した場合は、ご連絡が遅くなる場合がございますので予めご了承下さい。

▼発送の連絡メール
商品の出荷が完了しましたら、発送日や荷物問い合わせ番号等をご連絡するメールをお送り致します。 商品発送後のキャンセルについてはお受けすることができません!一度商品をお受け取り頂きまして、元払い(送料お客様負担)にてご返送となります。
同梱について
何回かに分けて注文した場合、それぞれの発送となり、自動で同梱にはなりません。
同梱ご希望の場合は、注文内の備考欄やお電話、メールにて発送前にお知らせください。

≪同梱時の注意点≫
※既に発送が完了している商品につきましては、同梱はできません。
※メール便をご利用の場合は、サイズ制限のため、同梱ができない場合がございます。
※メール便2通のお届けとなる場合がございます。
商品のお取置きについて
原則として商品のお取置きはお受けしておりません。
配送日が1週間以上先にになる場合は、事前カード決済もしくは銀行振込をお願いいたします。
お支払いについて ※2018年10月1日より楽天Pay
▼クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

▼銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2292036 ラクテン(ヨツハ゛ヨウヒンテン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

▼Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

▼セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

▼ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
ヤマト運輸:宅急便配送
送 料 料 金 表
商品代金合計(税込) 北海道本州・四国・九州 沖縄・沖縄離島
通常〜6,479円のところ
送料キャンペーン
〜3,239円
600円 1,200円
6,480円以上
送料キャンペーン
3,240円以上

無料
◆高額購入特典
只今、商品合計税込3,240円以上お買い上げ頂いた場合、全国送料無料キャンペーン中!!
1配送につき、商品合計税込6,480円以上お買い上げ頂いた場合、全国送料無料となります。

◆まとめ買い時の扱い
1配送につき、送料別の商品を複数お買い上げ頂いた場合、送料は上記料金1個分送料となります。

◆宅急便送料込商品の扱い
1配送につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は上記料金表に関係なく無料となります。

◆メール便送料込み商品について
1配送につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、同梱ができる場合は無料となります。
サイズ制限により同梱が困難な場合は、追加のメール便あるいは宅急便の差額を別途ご請求致します。

◆送料分消費税
上記料金表には消費税が含まれております。

◆離島などの地域
離島の送料は変わりません※沖縄離島の場合は、沖縄と同額の送料となります。
 
■お届け時間指定
午前中 / 14-16 / 16-18 / 18-20 / 19-21

※天候や交通渋滞などによりご希望に添えない場合がございます。
宅急便/ネコポス共通
商品の発送からお届けまでの目安
本州・四国 翌日
北海道・九州・沖縄 翌々日

【!】お届けにあたっての注意事項
弊社では、商品のご発送前に予めお客様に発送日をご連絡させていただいております。
商品お届け時にご不在だった場合は、6日以内に不在票記載のヤマト運輸各営業所までお客様が直接ご連絡ください。
万が一、不在荷物の保管期間(6日間)を越えてお荷物をお取りいただいていない場合、お荷物は一旦弊社に引き上げとなります。その際に掛った送料(地域により異なる実費)、及び再送させていただく際の往復の送料をご請求させて頂きますので予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。

 
ヤマト運輸:ネコポス配送
※当店が指定した商品のみ利用可能です
 
お買い上げ明細について
同梱いたしません。購入履歴やメールにてご確認ください。
 
領収書について
購入履歴の「ショップへのお問い合わせ」フォームへ、領収書希望(宛名、但書)を記載してご連絡ください。※「上様」や「無記入」の宛名につきましては、お受けできません。
領収書をメール添付にてお届けいたします。

領収書の金額は、商品代金+消費税+送料の合計となります。
振込手数料、ポイント利用分、クーポン利用分は、領収書に記入する金額には含まれません。
そのため、全額ポイント決済となる場合は、領収書は発行いたしません。


≪支払い方法による領収書の扱い方について≫
■クレジットカード:お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。
■銀行振込:金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。(税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。)
 
消費税について
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入
 
メールのドメイン設定について
携帯電話のメール設定でパソコンからのメールが受け取れない場合がございます。
事前に、パソコンやスマホのドメイン指定・解除を行ってください。
下記を指定受信ドメインに登録してください。
指定ドメイン
@quadtradinginc.com
注文内容の変更・キャンセルついて 商品発送前
ご注文を頂いてから、出荷当日15時以降の注文キャンセル・同梱につきましては、宅配便集荷の時間に間に合わないため、お断りさせて頂きます。 ※お急ぎの場合は、0467-85-0318までご連絡下さい。
 
返品・交換・キャンセルついて 商品発送後

商品到着後すぐに注文と違った商品が送られていないか確認して下さい!
 

配送時の破損や事故について
配送途中の破損などの事故がございましたら弊社までご連絡下さい。
在庫がある場合は、すぐに交換のご対応をさせていただきます。
運送会社の担当者からお客様へ直接ご連絡する場合がございますので、予めご了承下さい。

商品の不良や商品間違いについて
商品の品質については万全を期しておりますが、万が一商品が破損・汚損していた場合、または、注文と異なる場合は、お届け後すぐにご連絡ください。早急に返品・交換の対応をさせて頂きます。送料は当店が負担いたします。お届け後7日を過ぎた商品につきましてはご対応できませんのでご注意ください。注文時の振込手数料の返金は致しかねますので予めご了承下さい。

お客様のご都合による返品について
サイズが合わない場合やイメージ違い等、お客様のご都合による返品(破損・汚損以外)は、お届け後7日以内に電話、メールでご連絡の上、ご返送下さい。
※配送にかかる往復の送料はお客様のご負担となります。
※送料無料商品(送料込商品)の発送時の送料(200円〜1200円)を差し引いた金額でのご返金となります。
※返金にかかる銀行振込手数料はお客様のご負担となります。

下記項目にあたる場合の返品はお受けできません
●セール品、福袋、汚れやキズ等の記載があるアウトレットの商品
●お届けから8日以上経過した商品
●お客様が一度ご使用になられた商品
●お客様が破損・汚損された商品
●お届け後、加工、修理、クリーニング等された商品

【返品先住所】
〒253-0056
神奈川県茅ヶ崎市共恵1-7-8 2F
(株)クワッド 配送センター返品係
TEL:0467-85-0318 (10:00〜17:00※土日祝日を除く)

※商品を返送の際は、ご受注番号・お名前・返品の理由をお書き添えの上、商品と同梱してお送り下さい。

キャンセル/減額に伴う返金は楽天のオペレーションセンターにて行います。店舗でのキャンセル、金額修正処理が終わり次第、楽天からユーザ様へ返金方法を確認し、返金処理を順次行います。

▼長期不在や受け取り辞退について
不在荷物の保管期間(6日間)を越えてお荷物をお取り頂けない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。
その際に掛かった送料、及び再送させて頂く際の往復送料をご請求させて頂きます。
引き上げに掛かる送料につきましては、お客様の地域によって異なりますので、 追ってご連絡をさせて頂きます。
長期不在や受け取り辞退をされたお客様につきましては、次回注文をお受けすることができませんのでご注意ください。
海外への配送について
ポイントが使える早くてお得な海外配送サービス
Rakuten's Official Overseas Delivery Service



海外からのご注文に関しては返品、交換は受け付けておりません。
We cannot accept any return/exchange from international addresses.

お客様都合の返品・返金はお断りしております。
We cannot accept any return/refund caused by customers' preference.

プライバシーポリシー
当店『よつば洋品店』では、SSL(Secure Sockets Layer)システムを使用しております。
お客様より頂きました、個人情報について最大限の注意を払って管理致しております。
お客様に無断で個人情報を収集したり、第三者に譲渡または公開することはありません。

◆第三者提供、個人情報の開示、業務委託先について
弊社は、業務(商品の梱包・出荷作業やサイトの運営等)を他社に委託する場合、業務委託先に対し機密保持契約を締結した上で委託業務を遂行する為に必要な情報に限り、個人情報の一部を提供する事があります。 但し、これらの業務委託先が業務を遂行する以外の目的において個人情報を使用および開示することは、機密保持契約の条項により禁じられております。 また、ご本人の同意がある場合や、裁判所・警察機関等の公的機関からの提出要請があった場合、人の生命・健康・身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合、合併・分割などの事由により事業を継承する事にともなって個人情報を提供する場合、クレジットカード会社よりカード不正利用の調査のため照会があった場合、および法令等に基づき提示の要請があった場合は、開示することがあります。
会社概要
■商品や配送に関するお問い合わせ窓口
株式会社クワッド 配送センター
〒253-0056
神奈川県茅ヶ崎市共恵1-7-8 2F
TEL:0467-85-0318 (10:00〜17:00※土日祝日を除く)

■運営会社
株式会社クワッド
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