よくあるご質問 分かりやすいQ&A形式でお答え致します。

1. 商品について

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価格表示について

・表示の価格は店舗と異なる場合がございます。
・価格は予告なく変更することがございます。
・参考上代
流通事情により、各メーカーも頻繁に価格を改定しています。
その為、当社では価格調査時点でのメーカーの販売価格を載せている為、「参考上代」とさせていただいております。

2. お支払い方法について

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楽天バンク決済

※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●楽天バンク決済手数料は、弊社にて負担いたします。
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
●当店では、一点物の商品を取り扱っております。店頭販売・その他通販等にて売り切れの場合、ご注文をお受けすることができません。あらかじめご了承ください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
※のちほど弊社よりお送りするメールをご確認の上、ご入金いただきますようお願いいたします。

銀行振込

【振込先】
楽天銀行(ラクテンギンコウ)
楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)
普通 1180102
ラクテン(ヨロス゛ヤキヨウト
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

●ご入金が確認でき次第、商品を発送いたします。
●3日以内にご入金のない場合、ご注文をキャンセルさせていただくことがございます。
ご入金までに3日以上かかる場合は、ご連絡下さい。
●当店では、一点物の商品を取り扱っております。店頭販売・その他通販等にて売り切れの場合、ご注文をお受けすることができません。あらかじめご了承ください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
※のちほど弊社よりお送りするメールをご確認の上、ご入金いただきますようお願いいたします。

代金引換

【業者】佐川急便

代引手数料無料(弊社が負担いたします)
●代金は商品のお受取時に配達のドライバーさんにお支払い下さい。
●30万円を超える商品につきましては、代金引換でのご注文は承れません。お手数ではございますが、銀行振込をご利用下さい。
●当店では、一点物の商品を取り扱っております。店頭販売・その他通販等にて売り切れの場合、ご注文をお受けすることができません。あらかじめご了承ください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
※のちほど弊社よりお送りするメールをご確認いただきますようお願いいたします。


【代引手数料料金表】 全国一律料金: 0円

JACCS ショッピング・ローン WeBByクレジット

【備考】
インターネットで簡単に申し込みが可能なショッピング・ローン。

分割手数料0%サービス! 10回払いまでは、分割手数料0%のサービス中。
インターネット(Web)通信販売専用にクレジットカードがなくても分割払いの可能な株式会社ジャックスの「WeBByクレジット」。 インターネットからの申し込み手続きだけでショッピングクレジットのお申し込み手続きが可能で、後からクレジット契約書の作成(署名・捺印・返送)手続きの必要がありません。
ご注文後、ジャックス「WeBByクレジット」お客様専用申し込みページのURLを記載したメールをお送りいたします。こちらに記載の専用ページからお申し込みください。
暗号化された通信(SSL通信)でのお取引です。安心してご利用いただけます。

【お申込みの手順】
1. 1.商品をご注文の際、お支払い方法で、「JACCS ショッピング・ローン WeBByクレジット」を選択ください。
2. 弊社よりジャックスへ「WeBByクレジット」の申し込み手続きを行い、お客様ご指定のメールアドレスに、「WeBByクレジット」申し込み用URLとID、パスワードをeメールにてご案内いたします。
3. ご案内したURLにアクセスすると、ジャックス「WeBByお客様ログイン画面」が表示されます。ID、パスワードを入力して「WeBByクレジット」申し込み画面に進み、必要項目をご入力ください。
4. ジャックスにて審査後、お客様にお申し込み内容の確認電話がございます。
5. 弊社で、ジャックスからの承認を確認後、お客様のお手元へ商品を発送いたします。
6. ジャックスへ 「預金口座振替依頼書」を、3日以内にお送りください。
「WeBByクレジット」お申し込みにあたっての詳しい流れは、こちら をご覧ください。

【ご注意事項】
・今回お買い上げいただきます商品のみのご契約となります。
・クレジットカードとは異なります。
・ご利用いただけるのは、ご請求金額が3万円以上、1回のお支払い金額が3千円以上からとなります。
・お引き落としの開始日はご契約日より翌々月の毎月27日から。
・WeBByクレジットをご利用の場合、クレジット審査を目的として当サイトで登録いただきました個人情報の一部(氏名、eメールアドレス)を提携会社(株)ジャックスに受渡しますことをご了承ください。
・未成年者によるご利用はできません。
・ご注文者様とクレジットのご契約者様は、同一である必要がございます。
・クレジット申し込み完了後のキャンセルは、別途キャンセル手数料をお客様にご負担いただく場合がございます。
・「WeBByクレジット」のご利用には、ジャックスの審査が必要となります。審査結果によりお客様のお申し出に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。
※ジャックスの審査によりお客様のお申し出に添えない場合はお客様にご連絡させていただきますので、他のお支払い方法をお選びいただくかキャンセルとされるかを3日以内にご連絡ください。

【分割金利手数料】

お支払い回数 1 2 3 6 10 12 15 18 20 24 30 36 42 48 54 60
お支払い期間(ヶ月) 1 2 3 6 10 12 15 18 20 24 30 36 42 48 54 60
100円あたりの手数料額(円) 0 0 0 0 0 5.40 6.75 8.10 9.00 10.80 13.50 16.20 18.90 21.60 24.30 27.00
実質年率(%) 0 0 0 0 0 9.83 9.94 10.01 10.02 10.06 10.06 10.05 9.99 9.95 9.90 9.87

3. 領収書の発行について

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商品と一緒に梱包させていただく「ご注文明細書」が領収書となります。

手書き領収書が必要な方は注文フォームの備考欄に領収書希望の旨と宛名をご記入ください。

4. 送料について

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送料全国一律¥540(日本国内に限ります)
ご注文1件につき合計金額が¥5,400-(税込)以上ご購入いただくと送料無料!

5. 配送について

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宅配便

【業者】佐川急便
【発送に関して】
14:00迄のご注文及びご入金の確認が取れましたご注文は、お届け希望日のご指定がある場合を除き当日発送させていただきます。

【お届け日の目安】
以下の表は、弊社発送日から最短でお届け可能な配達日の目安です。
あくまでも目安です。諸事情により遅れることがございます。あらかじめご了承ください。

最短でのお届け可能日の目安
北海道 3〜4日後
東北 翌々日
関東・甲信越 翌日午後
中部・北陸 翌日午後
近畿 翌日
中国・四国 翌日午後
九州 翌々日
沖縄及び一部離島 お問い合わせ下さい

【到着日及び時間指定について】
次の時間帯よりお選びいただけます。


配送時間

午前中ご希望の場合、発送日より翌々日以降のお届けになります。
配達希望日のご指定は、3日以降7日以内でお願いいたします。

6. お届け日時やお届け先の変更について

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発送完了前の場合は、楽天ショップよろず屋京都(075-441-6000)へ直接ご連絡ください。
お荷物の発送準備段階により、お届けが遅れる場合がございます。
発送完了後は佐川急便へ直接ご連絡ください。
※ご注文内容によっては変更出来かねる場合がございます。予めご了承ください。

7. 発送前のご注文のキャンセル

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ご注文キャンセルのお手配を行いますので、お電話またはメールにて早急にご連絡ください。

発送予定日のPM16:00までにご連絡ください。
※商品の発送状況により、キャンセルが出来かねる場合もございます。予めご了承ください。

8. 発送後のご注文のキャンセル

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ご注文キャンセルのお手配を行いますので、お電話またはメールにて早急にご連絡ください。
※発送の手続きが完了している為、キャンセル出来かねる場合がございます。予めご了承ください。

9. 長期不在・受取り拒否について

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佐川急便の保管期限(出荷完了メールをお受け取り後2週間)を過ぎても商品をお受取りいただけない場合、お荷物は弊社に返送され自動的にキャンセル扱いとなります。
※一度返送された商品の再配達は出来かねます。予めご了承下さいませ。
※事前にご連絡がないまま長期不在・受取拒否にてキャンセルになった場合は、楽天ショップよろず屋京都でのお買い物をご利用いただけなくなる場合がございます。

10. 返品・交換について

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@お手元にご注文明細書をご用意いただき、商品到着後2日以内にお電話にてご連絡ください。
(期間を過ぎますと返品の受付をお断りする場合がございます)

A弊社に確認が取れましたら7日以内に弊社までご返送ください。

※ 返品の際、同梱物・付属品等(説明書・保証書・ケース・梱包材)も必ず忘れずにご返送ください。 ※ 返品発送の際、必ず宅配便、書留郵便などをご利用ください。高額商品につきましては、購入金額と同額の保険をお掛けになり、発送控えを大切に保管してください。

・発送中の事故等で万一汚れや破損が生じた場合や誤った商品が届いてしまったなど、弊社理由による
返品についての送料は無料とさせていただきます。
・ご注文間違いやお気に召さない場合などお客様のご都合による返品は、往復の送料、代金引換の場合の手数料及びご返金の際の振り込み手数料は、いかなる理由でもお客様負担とさせて頂きます。
・ジャックスクレジット分割払いにてお支払い頂いた場合、商品到着後2日以内であれば、決済自体を取り消しする事が可能です。

11. 返品・交換をお受けできないケース

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・商品到着後2日間を経過した商品
・一度でもご使用になった商品
・お客様のもとで傷や汚れ、においが生じた商品
※ご試着の際には香水・化粧品、タバコやペット等にお気を付けください。
・販売の際に返品不可と記載している商品
・下着やピアスなど肌に直接装着する商品
・商品の一部、付属品を紛失されたもの
・お取り寄せした商品

12. 返金について

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お振込みにてご返金させていただきます。
※eコレクトでクレジットカードでのお支払いいただいた場合もすべてお振込みでのご返金となります。

ご返金先について

銀行・郵便局へご返金させていただきます。
電話またはメールにて下記の口座内容をお伝えください。

  • [銀行の場合]
  • ・銀行名
  • ・支店名
  • ・口座番号
  • ・名義人氏名
  • [郵便局の場合]
  • ・記号
  • ・番号
  • ・名義人氏名

※できる限り迅速な対応を心がけておりますが。ご返品手続きが完了してからお振込みまでに7日間程要する場合がございます。ご了承くださいませ。
お振込み完了のご連絡は致しておりません。ご不明な点がございましたら当店までご連絡下さい。
※クレジット払い・リボ払い・ボーナス払い・JACCS分割払いなど、特殊な決済方法でご利用いただいている場合でも代金一括でのお振込みとなります。
※お客様のご都合による返品の際は往復送料、代金引換の場合の手数料及び振込み手数料はお客様負担となります。

13. SOLD OUT(売り切れ)表示について

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・販売済商品には「SOLD OUT」が表示されます。
・当サイトでは店舗と在庫を共有しております。
・サイト上で「SOLD OUT」表示が出ていなくても売り切れの場合がございます。
ご注文いただいた商品が売り切れとなっている場合はメールでお知らせいたします。
・限られた在庫に対し、多数のお客様と同じタイミングでカートに在庫が入った場合、ご注文確定のお客様優先で受け付けており、確保商品が消えてしまう場合がございます。お問い合せいただいている間に在庫がなくなる場合もございますので予め御了承ください。

14. ご注文確認メールが届かない場合

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ご注文が正しく行われていればご注文後すぐにお客様の登録メールアドレスにご注文明細を記載したメールをお送りいたします。メールが届かない場合、ご注文が完了できずに手続を終了している場合や迷惑メール対策の設定をされている可能性がございますのでご確認ください。
※お客様にとってご購入に関する大切なメールをお送りしております。迷惑メールの設定をされている方はメールを受信できる状態に設定をしていただきますよう、お願いを申し上げます。