月の生活ガイド

公式通販サイト よなよなの里エールビール醸造所
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スムーズに「よなよな月の生活」をお楽しみいただくための案内ページです。ご不明点は項目をクリックしてお探しください。当店の総合的なFAQはページ最下部にある 「お買い物ガイド」 からご覧いただけます。



定期的なお届けについて

ビールが届くまで
  • 1.選択開始案内メール
    原則、お届け土曜日の16日前(木)
    ビールの選択期間が開始となった旨をメールにてお知らせします。
  •  ↓
  • 2.ビールのご選択
    お届け土曜日の16日前(木)~6日前(日)
    「お客様専用ページ」にログインし、お好きな組み合わせでビールをご選択ください。
  •  ↓
  • 3.内容確定メール
    お届け土曜日の5日前(月)
    当店より、お届けが確定したのビールの内容をメールにてご連絡します。
  •  ↓
  • 4.梱包作業
    お届け土曜日の5日前(月)~3日前(水)
    ビールの箱詰め作業を行います。
  •  ↓
  • 5.発送完了メール
    お届け土曜日の2日前(木)
    当店より、発送の完了報告とヤマト運輸の配送番号をメールにてご連絡します。
  •  ↓
  • 6.商品到着
    お届け土曜日
    お客様のもとにビールが届きます。

期間内にビールのご選択がなかった場合

前回と同じ内容のビールをお届けします。
※限定ビールに関しては、代わりに同じ本数の「よなよなエール」を発送する場合がございます。
ビールの選び忘れにご注意ください。


ビールの選び方

「お届け土曜日」より16日前からビールをお選びいただけます。
お客様専用ページよりご希望のビールをご選択ください。


選び方の詳細は以下の通りです。


  • 1.お客様専用ページにログイン
    URLは「選択開始案内メール」に記載されています。
    ※「お届け土曜日」の16日前に送信されます。
  •  ↓
  • 2.ビールを選択する
    選択可能なビールが表示されていますので、
    合計が24缶(または48缶)になるように選択してください。
  •  ↓
  • 3.内容を確定する
    「内容を確定する」ボタンを押してください。

【ご注意ください】

  • ビール選択前は前回ご選択していただいたビールの数量が入力されています。
    ※前回のビールが限定品の場合、よなよなエールに自動変更されている場合がございます。
  • ビールによっては数量制限がある場合がございます。数量入力箇所の右側をご確認のうえ、上限内の本数をご選択ください。

お客様専用ページへログインできません

パスワードは「ご注文者様のお電話番号」です。
もしログインできない場合は、登録内容が誤っている可能性がありますので、当店までお問合せください。

  • 営業時間:月曜~金曜 9:00~17:00
     ※祝日も営業しています。
  • 定休日:土曜・日曜・年末年始
  • 電話:0120-28-4747
  • メール: yonayonaale@yonasato.com

選択したビールは変更できる?

ビール選択締め切り日前なら、何度でも変更可能です。
お客様専用ページから、ビールの内訳を選択し直してください。
選択期間を過ぎた後には内容の変更はできませんので、ご了承ください。



「お届け土曜日」以外の配送はできますか?

「お届け土曜日」の前後5日間以内であればお届け可能です。
ご希望のお届け日によって期日が異なります。
詳細は下記よりご確認ください。

                        
  • 「お届け土曜日」より前のお届けをご希望の場合
    ご希望お届け日の5日前までにメールまたはお電話でご連絡ください。
  • 「お届け土曜日」より後のお届けをご希望の場合
    前週の日曜日(ビール内容変更の期限日)までにメールまたはお電話でご連絡ください。
  • 営業時間:月曜~金曜 9:00~17:00
     ※祝日も営業しています。
  • 定休日:土曜・日曜・年末年始
  • 電話:0120-28-4747
  • メール: yonayonaale@yonasato.com

お届けの時間帯は変更できる?

お客様専用ページから変更可能です。
ご変更のない場合は、ご契約時にご指定いただいた時間帯にお届けいたします。



登録とは別の住所に届けてほしい

お届け1週間前までにご連絡ください。
ご希望のお届け先の「宛名」「郵便番号」「住所」「電話番号」を、お届けの1週間前までにメールまたはお電話にてご連絡ください。

  • 営業時間:月曜~金曜 9:00~17:00
     ※祝日も営業しています。
  • 定休日:土曜・日曜・年末年始
  • 電話:0120-28-4747
  • メール: yonayonaale@yonasato.com

旅行や出張で長期間受け取れません

別のお届け先をご指定ください。
お手数ですが、ご家族やご友人などにご相談いただき、その回のお届けのみ別のお届け先をご指定いただくようお願いいたします。




会員限定ストアについて

月の生活 会員限定ストアとは?

「ひらけ!よなよな 月の生活」会員さま限定のストアです。
会員限定商品や、おトクな会員価格の商品(ビール・グッズ)を販売しています。
※ 本ストアのURLとパスワードは、会員さま以外の方へのお知らせはご遠慮ください。



会員限定ストアへログインできません

最初にご案内するメール、または毎回のビール選択開始メールをご参照ください。
パスワード等のログイン情報を記載しております。
ご不明の場合は、当店までお気軽にお問い合わせください。

  • 営業時間:月曜~金曜 9:00~17:00
     ※祝日も営業しています。
  • 定休日:土曜・日曜・年末年始
  • 電話:0120-28-4747
  • メール: yonayonaale@yonasato.com

会員限定ストア以外から購入すると?

会員限定ストア以外でのご購入は、おトクな会員価格が適用されません。
なお、ご注文内容を変更することはできませんのでご了承ください。



会員限定ストアの送料は?

ページ上に「送料無料」と明記された商品以外は、送料がかかります。

当店からの送料(税込)は以下の通りです。
2018/5現在、離島・一部地域の追加料金はいただいておりません。

北海道 1036円
青森県
岩手県
秋田県
712円
宮城県
山形県
福島県
604円
茨城県
栃木県
群馬県
埼玉県
千葉県
東京都
神奈川県
山梨県
604円
新潟県
長野県
604円
富山県
石川県
福井県
604円
岐阜県
静岡県
愛知県
三重県
604円
滋賀県
京都府
大阪府
兵庫県
奈良県
和歌山県
712円
鳥取県
島根県
岡山県
広島県
山口県
820円
徳島県
香川県
愛媛県
高知県
928円
福岡県
佐賀県
長崎県
大分県
熊本県
1036円
沖縄県 2656円


定期的にお届けするビールと一緒に送ってほしい

定期的なお届けと追加購入の商品を同梱するサービスは行っておりません。
申し訳ございませんが、梱包サイズの関係から、追加購入をしていただいた商品はご注文の都度発送をさせていただきます。



スマートフォンでも会員限定ストアを利用できますか?

楽天市場のシステム上、スマートフォン経由でのお買い物はできかねます。
申し訳ございませんが、PCにてご購入をお願いいたします。




ご契約内容について

住所・メールアドレス・電話番号を変更したい

当店まで直接ご連絡ください
楽天市場のアカウント情報をご自分で修正しても、「よなよな月の生活」のお客様データは更新されません。

  • 営業時間:月曜~金曜 9:00~17:00
     ※祝日も営業しています。
  • 定休日:土曜・日曜・年末年始
  • 電話:0120-28-4747
  • メール: yonayonaale@yonasato.com

途中でのお休み・キャンセル・コース内容の変更をしたい

申し訳ございません。承りかねます。
年間を通してのご購入だからこそ実現できた価格とサービスですので、ご了承ください。


次年度の継続について

期間内に継続入会のお申込みをお願いいたします。
楽天市場店からお申込みされた方には、次年度の募集期間に弊社からメールにて継続入会のご案内をさせていただいております。



ご優待について

「会員カード」はいつ届きますか?

「よなよな月の生活」の初回お届けに同梱いたします。
各種優待のご利用に必要となりますので大切に保管してください。
初回お届けに同梱されていなかった場合は、お手数ですが当店までご連絡をお願いいたします。

  • 営業時間:月曜~金曜 9:00~17:00
     ※祝日も営業しています。
  • 定休日:土曜・日曜・年末年始
  • 電話:0120-28-4747
  • メール: yonayonaale@yonasato.com

よなよなビアワークスのご優待

「会員カード」のご提示で飲食代が何名様でも10%OFFとなります。
※「コース料理」「飲み放題プラン」「グッズ」「その他割引商品」は割引対象外となりますので、ご了承ください。



こんな時は・・・

届いたビールが破損していました

申し訳ございません、代わりのビールを手配いたします。
お届け時に外装箱の破損やビールの液漏れがあった場合、受け取りせず宅配業者にお返しください。
お受け取り後に破損を見つけた場合は、当店までご連絡くださいますようお願いいたします。

  • 営業時間:月曜~金曜 9:00~17:00
     ※祝日も営業しています。
  • 定休日:土曜・日曜・年末年始
  • 電話:0120-28-4747
  • メール: yonayonaale@yonasato.com

メールが届きません

ご登録内容やメール設定の確認をお願いいたします。
下記3つの要因をご確認いただき、当てはまる要因がない場合は、当店までお問合せください。

メール不達の3つの要因

  • 1.ご登録のメールアドレスに誤りがある
     ⇒ご登録内容の更新と、当店への変更連絡をお願いします。
  • 2.迷惑メールフォルダに分類されている
     ⇒ドメイン"@yonasato.com"からのメールが
      迷惑メールフォルダに分類されないよう、ご設定ください。
  • 3.メールの受信がブロックされている
     ⇒ドメイン"@yonasato.com"からのメールの受信が
      ブロックされないようご設定ください。
  • 営業時間:月曜~金曜 9:00~17:00
     ※祝日も営業しています。
  • 定休日:土曜・日曜・年末年始
  • 電話:0120-28-4747
  • メール: yonayonaale@yonasato.com


その他のご質問は、当店の総合的な「お買い物ガイド」をご覧下さい。

よなよなの里