インフォメーション

配送料について

追跡可能メール便(ヤマト運輸ネコポス):無料
宅配便(佐川急便):400円

  1. 宅配便であっても、商品代金で3,980円以上のお買い上げは無料とさせて頂きます。
  2. 佐川急便の発送地域外、もしくは離島への配達は、運送業者を変更して送料を1,000円頂きます。(その場合であっても、商品代金で3,980円以上であれば無料です。)

出荷時期について

ご注文日より1-2日以内に出荷
銀行振込の場合、ご入金確認後1-2日に出荷


お支払いについて

お支払いは以下の方法がご選択いただけます。

・クレジットカード決済
支払方法
・代金引換
・銀行振込
・Aplle Pay
・セブンイレブン(前払)
・ローソン郵便局ATM等(前払)
・後払い決済

  1. お支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。


配達時間について

下記の時間がご指定いただけます。

配達時間帯

(到着の目安:出荷から1日~2日後)
ご指定時間帯に配達するよう運送会社に指示いたします。

  1. 現在日本国外への販売と配送は行っておりません。何卒ご了承ください。

お問い合わせ

横浜トナー株式会社 ヨコハマトナー

〒220-0011 神奈川県横浜市西区高島2丁目11−2 スカイメナー横浜内
TEL:050-3767-6308 (営業時間 10:00~17:00)
mail:yokohama-toner@shop.rakuten.co.jp(24時間受け付け)

  1. 営業日については左のサイドバーにあるカレンダーをご参照ください。

返品交換について

商品の性質上、お客様の都合による返品は原則的にお断りしています。

  1. 1 )商品に瑕疵(かし)がある場合
  2. 2 )当店の過失によりお客様が注文した商品と相違する商品が届けられた場合

上記に該当する場合、商品到着日より7日以内にメール及び電話でご連絡をお願いいたします。
ご返信をもって、受領とさせていただきます。
この期間を過ぎた場合、返品はお受けできなくなりますので、あらかじめご了承ください。

  1. レビューにご記載いただいても、システムの仕組み上お客様が特定ない場合がございます。まずはメールかお電話にてご連絡下さい。
  2.  mail:yokohama-toner@shop.rakuten.co.jp (24時間受け付け)
  3.  TEL:050-3767-6308 (営業時間 10:00~17:00)

不具合のあった商品につきましては、保証期間の1年間は返品はお受けいたします。この期間を過ぎた場合は、返品はお受けできなくなりますので、あらかじめご了承ください。

  1. 万一、本製品を使用したことによりプリンターの故障等が発生した場合、直前のご注文頂いた商品代金を上限とし保証させて頂きます。
  2. 本製品を使用したことによる他の機器の故障や不具合につきましては、責任を負いかねますのでご了承ください。またその他の損失・損害につきましても同様となります。
  3. 保証につきましてはご購入されましたご本人様のみとさせていただきます。
  4. 注文履歴のない又は転売目的と思われる商品の保証につきましては保証対象外とさせていただきます。

領収書をご希望の方へ

お品物発送後に、領収書に関してのご案内メールを送信致します。
そちらのメール内に記載されているURLからダウンロードしてご利用ください。

※【お宛名】【但書】を編集していただくことが可能でございます。
※自動発行までに時間がかかる為、領収書に関してのご案内メールが届いた日の翌日以降に発行手続きをしていただくようお願いいたします。
※ダウンロードページの期限は、弊社発送日より30日間となります。

  1. <ご注意ください>
    お支払方法が代金引換、コンビニ払い、後払いの場合払込受領書または振込み票が領収書となります。当店からは領収書の発行は致しません。予めご了承ください。
  2. ポイント利用額は領収書の金額に含まれません。ポイントは楽天市場のサービスの一つであり、金銭ではございません。したがって、領収書の金額にはポイント使用後(ポイント差引き後)の金額を記載させていただきます
  3. 全額ポイントで決済いただいた場合は、請求額が0円となりますので領収書の発行はできません。
  4. 弊社から送信した領収書に関してのご案内メールが、迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっている場合がございます。ご案内メールの到着に時間がかかっている場合は、念のため迷惑メールフォルダをご確認下さい。

個人情報について

お客様からお預かりした大切な個人情報(住所・氏名・メールアドレスなど)を、 裁判所・警察機関等・公共機関からの提出要請があった場合以外、第三者に譲渡または利用する事は一切ございません。