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配送・送料について

宅配便

業者: 佐川急便(その他・運送会社のご希望がある場合は、備考欄にお書き下さい。)
送料: ご注文金額5,400円(税込)以上:180円(税込)
ご注文金額5,400円(税込)未満:480円(税込)
(離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。)
(商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料+個別の送料×個数分になります。)

商品はご注文日より1週間前後でお届け致します。
金曜AM9時以降・土曜・日曜・祝日のご注文は、翌営業日の注文受付となります。

  • ※お届け日指定・時間帯指定もご指定できます。
  • ※お届け日指定は、ご注文日より1週間後からご指定可能です。
  • ※一部ご指定をお承りできない地域がありますのでご了承ください。
  • ※ご注文の集中や運送事情などの諸都合により、発送が多少遅れる場合がありますことをご了承ください。
  • ※薬用 地肌 エッセンス、ヘアカラー、アロマディフューザー、精油、エタノールなどアルコール配合商品のお届けは、航空便不対応で陸路及び船舶での配送となりますので、一部地域(北海道、沖縄、離島など)において、予定日より多くお時間をいただいております。

お支払い方法

クレジットカード払い

【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

  • VISA:リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
  • MASTER:リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
  • JCB:リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
  • Diners:リボ
  • AMEX:分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)

取扱いカード画像

・お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
・クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
・分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。

代金引換

代引指定業者:佐川急便(e−コレクト)
・代引手数料は無料です。
・e-コレクトでのお支払いは、現金・クレジットカード・デビットカードからお支払い時に自由にご選択いただけます。配達員へお申し付けくださいませ。
・お支払い総額は(商品代金合計+送料)です。
・代金は商品受け取り時に、配送員にお支払いください。
・お申込住所とお届け先住所を同じにしてください。

銀行振込

【振込先】

  • 楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)
  • 普通 2343129 ラクテン(ラサ−ナコウシキシヨツフ゜ラクテンイチハ゛テン
  • ※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
・ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
・ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
・お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
・お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
・14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
・誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。

Apple Pay

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
・ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
・Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
・詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
・お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
・お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
・iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

セブンイレブンでお支払いいただけます。
・ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
セブンイレブンでのお支払い方法
・お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
・14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
・決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
・お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
・14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
・決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます

  • ・商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
  • 後払い決済でのお支払い方法
    手数料:250円 (請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。
    その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • ・お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • ・お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • ※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
    ※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
    ※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
    ※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
    ※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    ご返送・ご交換方法

    商品到着後、8日以内に下記フリーダイヤルまでご連絡ください。
    フリーダイヤル:0120-72-1717
    平日(月〜金)9:00〜18:00
    土曜 9:00〜17:00
    (日曜・祝日は休業です)
    (12/30〜1/3は休業です)
    ※携帯・スマートフォンからもご利用いただけます。

    • ・事前にお電話がない場合、返品をお受けできない場合がございます。
    • ・ご使用後の返品はご容赦ください。
    • ・お客様のご都合で返品される場合は、返送料および振込手数料はお客様のご負担となります。
    • ・万一、商品に破損や不備がありました場合は、すぐにお取り替えさせていただきます。(送料当社負担)
    • ・返品・交換連絡カードに必要事項をご記入の上、返送商品とご一緒にお手持ちの箱や封筒などに入れてください。

    返送先
    〒730-0843 広島市中区舟入本町3-7
    螢筌泪汽 お客様センター返品・交換係

    プライバシーポリシー

    個人情報保護方針

    株式会社ヤマサキ(以下「当社」といいます)は、お預かりしたお客様の個人を識別し得る情報(以下「個人情報」といいます)を不正アクセス・破壊・漏えい・紛失等のリスクから保護することが重要課題であると認識しております。 よって以下の個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取り組みを徹底させることにより個人情報の適切な保護に努めてまいります。

    1.個人情報保護とお客様の個人情報について
    当社は、すべての事業で取り扱うお客様の個人情報及び従業員等の個人情報(お名前・ご住所・E-mailアドレス・電話番号など)の保護に最大限の注意を払っています。お預かりした個人情報はあらかじめご本人の同意を得ている場合又は業務を委託する場合などを除き、第三者に提供・開示する事はありません。
    2.個人情報の利用目的
    当社は、個人情報の利用目的を明確に定め、適切かつ公正な手段により取得します。また、利用目的の達成に必要な範囲内で適切に利用及び提供を行います。あらかじめご本人の同意を得ることなく、利用目的を超えて個人情報を利用いたしません。
    3.不正アクセスの防止
    お預かりした個人情報は、不正アクセス・破壊・漏えい・紛失・改ざんが生じないように、最高レベルのセキュリティ対策を講じ、管理しています。また、ラサーナ公式通販サイトに関しましては、お客様より個人情報の送信を行う際はSSLにより暗号化し、セキュリティには十分に注意を払っています。
    4.個人情報に関する法令等の遵守
    個人情報の保護に関する法律及び関連法規を遵守して、お預かりした個人情報を安全に取り扱います。
    5.個人情報の管理
    個人情報は適切・慎重に管理し、外部への流出防止に努めています。個人情報の漏えい・紛失・改ざんを防止するために、権限の無い者がアクセス出来ない安全な環境下に保管するなど、適切な安全対策を講じています。
    6.個人情報保護の徹底
    当社は、お預かりした個人情報の漏えい・紛失・改ざんが行われないよう、個人情報を取り扱う担当者に徹底した安全対策教育を行っています。個人情報については、適正な取り扱いが行われるよう常に点検を怠らず、改善が必要な場合は迅速に対応しています。
    また、お預かりした個人情報の重要性、安全性については、全社員が日常業務のなかで注意を払い、徹底した管理を行い、お客様の信頼に応える体制を整えています。

    個人情報の取り扱いについて

    当社は、「株式会社ヤマサキの個人情報保護方針」に則り、下記の要領でお預かりした個人情報を取り扱います。

    1.個人情報の利用目的
    当社は、お預かりしたお名前・ご住所・電話番号・FAX番号・生年月日・ご職業・性別・E-mailアドレス及び取引情報などの個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
    (1)商品の発送、ダイレクトメールの郵送、試供品などの送付、関連するアフターサービスなどの通信販売に関する事業活動
    (2)FAX・ハガキ・E-mail・電話等による商品やサービスに関するご案内、アンケートのご協力
    (3)事業活動の一環としてのマーケティング、販売促進、商品・サービス企画等のための統計データの作成
    (4)お取引に関する与信管理、回収管理、債権管理
    (5)受注、お問い合わせなどに対するご本人確認
    その他、電話による受注、お問い合わせ等に際して、お客様対応の品質向上と商品開発・商品の品質及びサービスの向上を目的として通話内容を録音させていただく場合があります。
    別途ご本人の同意をいただいた場合及び法令に基づく場合などの個人情報保護法で規定されているご本人の同意を必要としない場合を除き、上記目的以外の利用はいたしません。
    2.個人情報の安全管理
    お預かりした個人情報は、厳正な管理のもとで安全に保管し、他に漏洩することのないように遵守します。
    3. 個人情報の委託
    商品やカタログ発送など、明示した利用目的の達成に必要な範囲内で業務委託をする場合がありますが、その際はお預かりした個人情報の漏洩等の防止のため、管理には十分注意を払うように協力会社、業務委託会社と機密保持契約を取り交わしています。
    4. 個人情報の提供
    当社は、お預かりした個人情報を次の場合を除き、第三者に提供または開示いたしません。
    (1)同意、合意など許可を得た場合
    (2)個人情報に関する機密保持契約を締結している協力会社、業務委託会社に対して、明示した利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の委託を行う場合
    (3)法令の規定に基づく場合など、個人情報保護法で規定されているご本人の同意を必要としない場合
    5.個人情報の開示・訂正・利用停止のご請求
    ご本人から個人情報の開示を求められた場合は開示し、誤りがある場合は速やかに訂正いたします。
    また、ご本人から個人情報の利用・提供の停止のご請求があった場合は、利用・提供を停止いたします。やむを得ないご理由で代理人様からのご請求となる場合、ご理由とともに代理人様のお名前・ご連絡先を伺わせていただきます。
    なお、以下のいずれかに該当する場合は、開示などの対応はできません。
    (1)ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
    (2)当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
    (3)法令に違反することとなる場合
    開示・訂正・利用停止につきましては、下記の個人情報お問い合わせ窓口にご 連絡ください。
    6.個人情報をご登録・ご記入いただくことの任意性について
    個人情報のご登録・ご記入は任意ですが、ご登録・ご記入されない場合や誤りがある場合は、情報を正確に認識できないため、商品発送や各種サービスを受けられない場合があります。
    7.第三者事業者の広告配信
    お客様が本サイトをご利用する過程で、サイト運営のためにお客様の「集合情報」・「Cookie情報」を収集する場合があります。
    「集合情報」とは、お客様の習慣・使用パターン、統計情報であり、特定のお客様を識別するものではありません。
    「Cookie情報」とは、Cookieという業界標準の技術を利用し、記録保管を目的として、ウェブサイトがお客様のコンピューターのハードディスクに転送する情報のことです。
    Cookieは、特定のサイトでお客様が選択した情報を保存することにより、Webをさらに役立たせることができます。
    なお、コンピューターを識別することはできますが、特定のお客様を識別することはできません。
    大半のブラウザは、Cookieを受け入れるように最初から設定されています。
    お客様側でCookieを拒否するように設定することもできますが、その場合ウェブサイトを十分に活用できなくなる可能性があります。
    8.18歳未満のお客様について
    当社の通信販売をご利用いただくにあたり、18歳未満のお客様は、代理で保護者様のお名前・ご連絡先にてご登録をお願いしております。
    9.ご注文などのお問い合わせへの対応
    当社は、ご注文などのお問い合わせに対して、原則ご本人からに限り回答させていただいております。また、ご注文内容の確認などでご登録電話番号宛てにお電話をする場合は、直接出られた方にご本人のお名前を申し上げ、ご在宅の確認や、お呼び出しの依頼などを行い、ご本人に限り確認などをさせていただきます。 やむを得ないご理由により代理人様からのお問い合わせとなる場合は、ご理由とともに代理人様のお名前・ご連絡先を伺わせていただきます。

    個人情報お問い合わせ窓口

    個人情報の開示・訂正・利用停止等のご請求を含む、弊社の個人情報に関する取り扱いについてのご意見、ご相談は、下記のご相談窓口へ電話にてご連絡ください。

    株式会社ヤマサキ カスタマーサービスセンター
    フリーダイヤル(通話料無料):0120-72-1717    9:00〜18:00/月〜金 9:00〜17:00/土(日曜・祝日は休業)※12/30〜1/3を除く
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    【送料】

    ご注文金額5,400円(税込)以上:180円(税込)

    ご注文金額5,400円(税込)未満:480円(税込)

    【配送方法】

    使用業者:佐川急便

    【お届け日】

    ご注文の商品は、日付指定のない場合、下記の日数にてお届けいたします。

    お届け地域 日曜〜金曜
    ご注文の場合
    土曜に
    ご注文の場合
    北海道エリア 5日後 6日後
    東北・北陸・関東・東海エリア 4日後 5日後
    関西・中国・四国・北九州エリア 3日後 4日後
    南九州エリア(宮崎・鹿児島) 4日後 5日後
    沖縄エリア 5日後 6日後
    配送エリア

    ※商品の発送は、ご注文日の翌営業日以降となります。

    ※金曜AM9時以降・土曜・日曜・祝日のご注文は、翌営業日の注文受付となります。

    ※キャンペーン開催中など、注文が混み合っている時は、お届けが遅れる場合がございます。ご了承願いいたします。

    ※お届け日指定・時間帯指定をする場合は、ご注文日から5日は空けていただくようお願いいたします。

    ※離島・山間部は、お届け日数が異なります。あくまで目安としてご覧ください。

    ※薬用 地肌 エッセンス、ヘアカラー、アロマディフューザー、精油、エタノールなどアルコール配合商品のお届けは、航空便不対応で陸路及び船舶での配送となりますので、一部地域(北海道、沖縄、離島など)において、予定日より多くお時間をいただいております。

    ※前回ご購入いただいた商品代金のお振込がお済みでない場合は、商品のお届けが遅れる場合がございます。

    ※ご不在の場合は「不在お届け票」を置いてまいります。ご都合の良い日時を配達業者にご連絡ください。

    【クレジットカード払い】

    【取扱カード】

    取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

    • VISA:リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
    • MASTER:リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
    • JCB:リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
    • Diners:リボ
    • AMEX:分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)

    クレジットカード

    ・お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。

    ・クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

    ・分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

    ※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。

    ※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。

    ※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。

    【代金引換】

    代引指定業者:佐川急便(e−コレクト)

    クレジットカードのお支払い方法は、一括払いのみとなっております。

    • ・代引手数料は、無料です。
    • ・e-コレクトでのお支払いは、現金・クレジットカード・デビットカードからお支払い時に自由にご選択いただけます。 配達員へお申し付けくださいませ。
    • ・お支払い総額は(商品代金合計+送料)です。
    • ・代金は商品受け取り時に、配送員にお支払いください。
    • ・お申込住所とお届け先住所を同じにしてください。

    【銀行振込】

    【振込先】

    楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)

    普通 2343129 ラクテン(ラサ−ナコウシキシヨツフ゜ラクテンイチハ゛テン

    ※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

    • ・ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
    • ・ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    • ・お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
    • ・お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
    • ・14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • ・誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
    • ※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。

    【Apple Pay】

    Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

    • ・ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
    • ・Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    • ・詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
    • ・お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
    • ・お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • ・iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    • その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
    • ※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    【セブンイレブン(前払)】

    セブンイレブンでお支払いいただけます。

    • ・ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    • セブンイレブンでのお支払い方法
    • ・お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
    • ・14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • ・決済手数料は無料です。
    • ※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
    • ※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    【ローソン、郵便局ATM等(前払)】

    ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

    • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    • 各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
    • ・お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
    • ・14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • ・決済手数料は無料です。
    • ※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
    • ※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    【後払い決済】

    手数料:250円

    後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
    各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

    • ・商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    • 後払い決済でのお支払い方法
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    【返品】

    商品到着後、8日以内に返品専用フリーダイヤルまでご連絡ください。

    ※事前にお電話がない場合、返品をお受けできない場合がございます。

    ※商品開封後の返品はご容赦ください。

    ※お客様のご都合で返品される場合は、返送料および振込手数料はお客様のご負担となります。

    ※万一、商品に破損や不備がありました場合は、すぐにお取り替えさせていただきます。(送料当社負担)

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    【返送先】

    〒730-0843 広島市中区舟入本町3-7

    株式会社ヤマサキ お客様センター返品・交換係