楽天BOXご利用時の注意

楽天BOXご利用時の注意点

楽天BOXとは、特定の住所ではなく、楽天の専用ロッカーに荷物が届くサービスです。
ご利用の前に、必ず下記をお読みくださいませ。

注文方法
楽天BOX対応の表記がある商品を【1点のみ】ご注文ください。

お受け取り場所
大阪市営地下鉄の【１】なんば駅もしくは、西鉄天神大牟田線の【２】西鉄福岡（天神）駅, 【３】薬院駅の３か所です。

決済方法
クレジットのみ

注文方法【楽天BOX対応商品】以外のものをご注文頂いた場合、またはご注文数が2個以上の場合は楽天BOXに配送することができません。必ず【楽天BOX対応商品】の表記があることを確認してください。

お受け取り場所は上記の３個所となります。この3か所でのお受け取りが可能な場合のみ「楽天BOX」をご利用ください。

代金引換はご利用頂けません。必ずクレジットカードでの支払いをご選択ください。

楽天BOX対応商品は下記の6点となります。

★より詳しいご利用ガイドはこちらのページへ

■受取ロッカー注文時のご注意点

下記商品は受取ロッカーをしていただいても配送ができませんのでご注意ください。

◆梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
楽天BOXサイズ：3辺合計120cm以内（最長辺　縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cm）
郵便受取りロッカーサイズ：3辺合計100cm以内（各辺の最長は、縦58cm・横40cm・高さ37cm）
◆ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
◆生鮮食品【生もの不可】
◆配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
◆支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品や
オーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

手提げ袋

■受け取りと受け取り期間について

ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、
ご注文商品を受け取るための「ボックス受け取りパスワード」、
受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにて
ご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、
注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」は
no-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。
ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、
格納メールを受信できるようにしてください。
なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から
受け取り期限や受け取りパスワードをご確認いただけるようになります。
格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他

受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、
店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、
処分等をすることがあります。
◆法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
◆違法、非合法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を
　送付するために受取ロッカーを利用する行為
◆受取ロッカーを毀損する行為

※何かご不明な点がありましたら、店舗スタッフまでご連絡くださいませ。