ご利用案内guide

特定商取引法に基づく表記、およびご利用案内。

当店にお越し頂き、誠にありがとうございます。
当店では日本のみならず世界各国より集めました他にはないアイテムを販売しております。海外からの直輸入や生産により『素材』や『品質』、そして『価格』の面で他では実現できない高さのクオリティで幅広く展開しております。あなたの生活に溶け込み、より豊かにしてくれるようなアイテムをぜひ見つけていただきたく思います。

決済方法payment

当店では様々なお客様に快適にショッピングを楽しんでいただけるように複数の決済方法をご用意しております。

クレジットカード

VISA 1回、リボ、分割(3・5・6・10・12・15・18・20・24回が可能です)
MASTER 1回、リボ、分割(3・5・6・10・12・15・18・20・24回が可能です)
JCB 1回、リボ、分割(3・5・6・10・12・15・18・20・24回が可能です)
AMEX 分割(3・5・6・10・12・15・18・20・24回が可能です)
Diners リボ

※上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
※お支払い回数は、1回払い・分割払い・リボ払いとさせていただきます。
※お支払総額は商品代金合計+送料+消費税となります。
※当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
 カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
 カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

【ご注意下さい】
※クレジットカード情報を入力する際、有効期限の「月/年」を間違えないようにご注意ください。
※クレジットカード決済にてエラーとなった場合は、お支払い方法を『代金引換』もしくは『お振込み』にご変更いただくか、 新たに別のカードで再度ご注文くださいませ。
※お支払い日は、ご指定のカード会社の規約に基づいた指定日のお支払いとなります。

コンビニ後払い

 

後払い手数料 250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。

※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

※楽天のシステム上、楽天から自動配信される注文確認メールには手数料の記載がございませんので
ご注意ください。
※ご請求書の送付先は「配送先ご住所」ではなく「購入者様のご住所」となります。
送付先ご住所と購入者様ご住所が異なる場合はご注意下さい。

銀行振り込み

ご注文後、在庫の確保ができ次第当店よりお振込先口座をご連絡させていただきます。

お振込先口座のご案内のメールに記載された銀行口座までお振込をお願いします。

当店にて平日13:00頃に入金を確認させていただいております。

ご入金を確認後、当店より順次商品を発送させていただきます。

  お振込先一覧

※当店では、以下のお振込先がご利用いただけます。

振込先 支店名 種別・口座番号 名義
楽天銀行
(ラクテンギンコウ)
楽天市場支店
(ラクテンイチバシテン)
普通:2110817 ラクテン(ヤスイチケ゛キヤストンヤ)

※お支払総額は、商品代金合計+送料+消費税+振込手数料となります。
※振込手数料は、お客様負担でお願い致します。
※振込手数料は、お振込時にお確かめください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される 確認メールの金額と異なる場合がございます。
※ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。予めご了承下さい。
※ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
※お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
※メール送信後、14日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
※領収書につきましては、銀行発行の「ご利用明細」を領収書にかえさせて頂きます。

代金引換

商品を受け取られる際に代金をお支払いいただけます。

商品価格合計 代引き手数料
1円~3,979円 1,210円(送料+代引き手数料) お買上げ金額の合計が3,980円未満の場合は、別途送料880円をご負担いただきます。
3,980円~10,000円 330円(送料無料+代引き手数料)
10,001円~30,000円 440円(送料無料+代引き手数料)
30,001円~100,000円 660円(送料無料+代引き手数料)

※決済方法で「代金引換」をご選択している方は、配送方法で必ず「宅配便」をご選択下さい。
※代金引換の手数料内には、配送料が含まれた料金を表示しております。
※お支払い方法が代金引換の場合は、送料無料の商品をご購入の場合でも、合計金額が3,980円未満の場合は「送料が加算された」手数料となります。
※お支払総額は商品代金合計+送料+消費税+代引き手数料となります。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される 確認メールの金額と異なる場合がございます。
※配送業者(佐川急便、日本郵便のいずれか)はご指定いただけません。当社指定業者で配送いたします。 ※代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

【代金引換決済の受取拒否について】
お客様ご都合での受取拒否に関しましては、【配送料・代金引換手数料・梱包資材料・返品事務手数料】を請求させて頂きます。
受取拒否をされますと、送料・代金引換手数料に加え、梱包資材費、人件費など、店舗の損害となってしまいます。
その為、当店では代金引換受取拒否、保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、【配送料・代金引換手数料・梱包資材料・返品事務手数料】として、1,580円/箱 を一律で請求させていただいております。
なお、ご連絡が取れない場合、当店が悪質と判断した場合には法的措置を取らせていただくこともあります。
※通常は当店にて送料及び代引手数料の一部を負担しておりますので、実費分のご請求となります。
※送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。

【代引受取拒否により発生した送料・代引手数料等をお支払いただけなかった場合】
1.法的措置を行います。
内容証明を送付後、簡易裁判を行い往復の送料とかかる経費をお支払いただきます。
◆内容証明発行料は約800円程度
◆内容証明発行にかかる行政書士手数料は約5000円程度
◆簡易裁判の手数料、簡易弁護料など経費は約10万円程度
2.楽天市場へ悪質利用者として通報します。
また、楽天会員の場合は全ポイントを無効にするよう申請いたします。
◆楽天ポイントの搾取が目的だった場合は詐欺罪に問われる可能性があります。
3.悪質と判断した場合、偽計業務妨害・ポイント詐取(詐欺罪)などの罪で、警察に対する告訴を行います。
◆偽計業務妨害罪の法定刑は「3年以下の懲役又は50万円以下の罰金」とされています。
◆業務妨害は「3年以下の懲役又は30万円以下の罰金」となります。
これらの手続きを踏んだ後、裁判所からの差押さえ等が発生する場合がございます。 ご注文データなどはすべて揃っておりますので、内容証明を発行した時点で裁判を逃れる事はありません。
弊社は、弊社の負担により、他のお客様に対する不利益が及ばないよう、受取辞退(拒否)に対し、厳しい姿勢で臨ませていただきます。
ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。

配送方法delivery

配送業者

日本郵便、佐川急便、ヤマト運輸、西濃運輸など
※配送業者の指定は承っておりません。弊社指定業者による配送となります。

お届けについて

【宅配便の場合】
通常、翌日~3日ほどで配送いたします。
メーカーからの取り寄せの場合、発送まで2-10日ほどかかる場合がございますので予めご了承お願いいたします。
海外からの取り寄せの場合、2~最大4週間ほどでお届け予定となりますが、多少前後する場合がございます。
※大幅に商品の発送が遅れる場合は、別途メールにてご連絡させて頂きます。

【メール便(ポスト投函)の場合】
メール便で「代金引換」はご利用出来ません。
通常、2~7日ほどで配送いたします。
基本、ポスト投函ですので配達日や時間帯指定はできません。
配送形態が「ポスト投函」となりますので、ご不在時でもお受け取りいただけます。
梱包状況により「ポストに入らない場合」は、配送業者から不在通知などでご連絡いたしますので、お早めにお受け取り下さい。
メーカーからの取り寄せの場合、発送まで2-10日ほどかかる場合がございますので予めご了承お願いいたします。
海外からの取り寄せの場合、2~最大4週間ほどでお届け予定となりますが、多少前後する場合がございます。
※委託運輸会社のHPで「投函完了」のメッセージが出ない(=輸送中の紛失)の場合は、当店負担で同品の再送(在庫がない場合は返金)をさせていただきます。なお「投函完了」のメッセージがある場合は、配達後の盗難となり補償外となります。ご了承くださいませ。 ※大幅に商品の発送が遅れる場合は、別途メールにてご連絡させて頂きます。

【レターパックライト便(ポスト投函)の場合】
レターパックライト便で「代金引換」はご利用出来ません。
通常、翌日~3日ほどで配送いたします。
基本、ポスト投函ですので配達日や時間帯指定はできません。
配送形態が「ポスト投函」となりますので、ご不在時でもお受け取りいただけます。
梱包状況により「ポストに入らない場合」は、配送業者から不在通知などでご連絡いたしますので、お早めにお受け取り下さい。
メーカーからの取り寄せの場合、発送まで2-10日ほどかかる場合がございますので予めご了承お願いいたします。
海外からの取り寄せの場合、2~最大4週間ほどでお届け予定となりますが、多少前後する場合がございます。
※委託運輸会社のHPで「投函完了」のメッセージが出ない(=輸送中の紛失)の場合は、当店負担で同品の再送(在庫がない場合は返金)をさせていただきます。なお「投函完了」のメッセージがある場合は、配達後の盗難となり補償外となります。ご了承くださいませ。 ※大幅に商品の発送が遅れる場合は、別途メールにてご連絡させて頂きます。

【レターパックプラス便(ポスト投函)の場合】
レターパックプラス便で「代金引換」はご利用出来ません。
通常、翌日~3日ほどで配送いたします。
メーカーからの取り寄せの場合、発送まで2-10日ほどかかる場合がございますので予めご了承お願いいたします。
海外からの取り寄せの場合、2~最大4週間ほどでお届け予定となりますが、多少前後する場合がございます。
※委託運輸会社のHPで「投函完了」のメッセージが出ない(=輸送中の紛失)の場合は、当店負担で同品の再送(在庫がない場合は返金)をさせていただきます。なお「投函完了」のメッセージがある場合は、配達後の盗難となり補償外となります。ご了承くださいませ。 ※大幅に商品の発送が遅れる場合は、別途メールにてご連絡させて頂きます。

送料について

【宅配便】
全国一律880円です(北海道、沖縄、一部離島は 1,680円。)
※離島も含め3,980円(税込)以上のご購入で送料無料となります。

【メール便(ご不在時でもお受け取り頂けるポスト投函です。追跡番号もございます)】
全国一律280円です
※離島も含め3,980円(税込)以上のご購入で送料無料となります。

【レターパックプラス】
全国一律520円です
※離島も含め3,980円(税込)以上のご購入で送料無料となります。

時間指定、日時指定

以下のお時間を指定いただけます。
※宅配便以外を配送方法で選択された場合は、日時や時間指定はできません。
※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※北海道・沖縄・離島・その他一部地域では、お届け日のご指定・時間指定がお受けできない場合がございます。
※沖縄県、離島からのご注文の場合、レターパックプラスに配送方法が変更される場合がございます。予めご了承ください。

 1 午前中
 2 12時~午後14時頃
 3 14時~午後16時頃
 4 16時~午後18時頃
 5 18時~21時頃
 6 19時~21時頃

※配達希望日時指定は、天候や交通事情などによりご希望に添えかねる場合がございますのでご了承くださいませ。

注文キャンセル・返品・交換refund

注文キャンセルについて

当店では発送手続きから発送完了まで、最短で60分程度と極めて短い時間で発送準備が行われます。その為、ご注文確定後、13時以降のお客様都合によるご注文のキャンセルはお受けいたしかねますので、予めご了承下さい。

上記理由により、発送手続き・発送完了後のキャンセルにつきましては、送料及び事務手数料の合計2,200円をご請求させていただく場合がございます。
※当店から発送完了メールをお送りしておりますが、実際の出荷完了時刻と若干タイムラグがございますので予めご了承ください。
※商品発送後の受取拒否・長期不在で返送された場合には、送料や事務手数料(2,200円)をご請求いたします。
※お支払頂けない場合は債権回収会社に依頼することになりますが、その際に別途 事務手数料2,100円を加算させていただきますので、予めご了承ください。

注文内容の変更について

ご注文内容確定後、ご注文内容の変更(配送先変更、領収書発行希望など)のご連絡は、14時までとなっておりますので、予めご了承ください。
急なご注文内容のご変更が発生した場合は、出来るだけお早めにご連絡下さい!!

【お問い合わせ先】
TEL: 050-5810-0873
MAIL: info@oatonya.com

お客様都合による商品の返品・交換について

食品/飲料という商品の性質上、商品発送手続き完了後におけるご注文内容の変更・キャンセルはお受けできませんので、予めご了承ください。
長期不在や受取拒否などで商品が当店に返送になりましても、商品代金や往復分送料、梱包費などの手数料が発生しておりますため、返品・返金にお応えすることができませんので、ご了承ください。
(受取拒否をされても、ご注文キャンセルにはなりません)
※ご注文前にご購入予定の商品についてお客様が希望されている商品かのご確認は必ず行ってください。

※メーカー直送の商品は商品性質上、お客様の都合による返品は原則的にお断りしています。
また、出荷後のお客様都合による返品・返金はお受けしておりませんが、どうしてもご希望の場合、下記の手数料がかかります。その際、ご連絡なしで当店へ商品を送られた場合には返品・返金対応いたしませんので、予めご了承ください。
・当店への返品の際の送料はお客様のご負担となります。
・事務手数料 1,100円
・宅配便再送料 1,518円
・メール便再送料  280円

ご不明な点はお問い合わせください。メールでのご質問へは翌営業日を目処にお返事をさせていただく様に務めております。

インクカートリッジの初期不良等による交換を希望される場合

当店の互換インクカートリッジは、1年間の安心保証がございますので、万が一の輸送時のインク漏れや認識不良などがございましたら、当店までご連絡下さい。

交換希望商品が当店に到着し、交換可能と判断した際は、代替品を発送させていただきます。
発送方法は弊社指定の配送業者、再発送料は弊社負担で発送いたします。
なお、別商品への交換の場合は、差額や配送料などに応じて対応させていただきますので、詳しくは折り返しご案内させていただきます。
※万が一、当社商品でプリンターの機器が故障した場合、 直前にご注文頂いた商品代金を上限として保証させて頂きます。

未使用であっても、操作性などの使い勝手、大きさ、デザインもしくは色のイメージ違いによる返品・交換はお客様のご都合となります。
ご利用のブラウザ、モニターの性能、設定により商品の色、素材感等につきましては、現物と若干の違いが出る場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。

返品・交換を希望される際には事前にメールにてご送信ください。連絡内容をご確認後、商品を当店までお送りください。
尚、当店へ事前のご連絡無しでのご返品は一切受付けておりませんのでご注意ください。

返品・交換をお受けできないもの

メーカー直送の商品
飲料という商品の性質上、商品発送手続き完了後におけるご注文内容の変更・キャンセルはお受けできませんので、予めご了承ください。

初期不良について

初期不良の受付期間、商品は商品到着日より7日以内の未使用品のみとなります。
商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損していた場合は商品到着後7日以内にご連絡ください。
商品到着後7日間が過ぎた後の本体やガラス面に傷などがあるということでの返品・交換は初期不良として対応できません。必ずご使用開始以前にご確認くださいませ。

開封時にご確認頂きたいこと

インクカートリッジ、モバイルバッテリー、その他精密機器をお買い上げの場合

インク漏れ、充電不良、不足品がないかどうかご確認ください。

・本体
・当店保証書 (又はメーカー保証書)
・その他付属品

ご使用前に商品のご確認をお願いいたします。
一度ご使用になられました商品は、新しい商品での交換対応となります。

・本体は動いていますか?
・傷はありませんか?

ファッション雑貨、アパレル製品をお買い上げの場合

一度ご使用になられました商品は、初期不良の場合もご返品をお受けいたしかねます。必ずご使用前に商品の状態のご確認をお願いいたします。

・傷、シミ、ほつれなどはありませんか?
※シミなどがございました場合、お客様のほうで、漂白など手を加えられますと、ご返品、交換をお受けできません。シミなどがございました場合は、手を加える前にご連絡ください。

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