年末年始の休業と配送に関するお知らせ

誠に勝手ながら、2023年12月30日(土)~2024年1月3日(水)は冬期休業のためすべての業務をお休みさせていただきます。
※12月29日(金)・1月4日(木)は出荷業務のみを行います。

期間中のお問い合わせは1月5日(金)より1~3営業日以内に順次ご対応させていただきます。

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。


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天候不良による配送遅延につきまして

天候不良の影響(大雪、路面の凍結、交通規制等)により、各配送業者におきまして集荷・配送の遅れが生じております。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、どうぞご理解いただきますようお願い申し上げます。

※もし指定日時に届かない等ございましたら、お手数おかけいたしますが発送完了後にお知らせしております送り状番号にて、インターネットより配達状況のご確認をお願い致します。

臨時休業のお知らせ

誠に勝手ながら、下記日程で臨時休業を実施させていただきます。

6月1日(木)、 6月21日(水)

※365日発送商品のみ、通常どおり発送を行います。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。

G7広島サミット期間の配送遅延について

5/18~5/22の期間中、G7広島サミット開催に伴う大規模な交通規制の影響により、一部地域のお届けに遅れが生じる可能性がございます。

対象地域:広島県・山口県

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、どうぞご理解いただきますようお願い申し上げます。

※システム上、対象地域においてもご指定日の選択は可能となりますが、ご希望に添えない場合がございます。もし指定日時に届かない等ございましたら、お手数おかけいたしますが発送完了後にお知らせしております送り状番号にて、インターネットより配達状況のご確認をお願い致します。

発送スケジュールについて

「12:00までの注文で即日発送(土日祝除く)」の場合

発送までの日数は下記のとおりカウントされます。休業日中のご注文、営業日午後以降のご注文は翌営業日扱いとなりますのでご了承ください。

ご注文日 ご注文時間 日数
当日 翌日 翌々日
営業日
(平日)
午前11:59まで 0日 1日 2日
午後12:00以降 0日 1日
休業日
(土日祝)
終日
0日 1日

対象のご注文は1営業日目までに発送いたします。
(あす楽の場合は0営業日の発送となります)

楽天倉庫より発送の商品について

一部の商品は楽天倉庫より365日、土日祝日も含めて年中無休で発送を行っています。

あす楽は14:00までのご注文で当日発送、通常配送は12:00までのご注文で翌日までに発送いたします。
※土日祝日の発送には、以下の条件がございますのでご注意ください。

土日祝日発送の条件

自動発送のため、ご注文後のお問い合わせ(変更やキャンセル)はお受けできかねますのでご注意ください。

予約注文、セールについて

予約商品について

・商品選択欄に【予約】と記載がある商品は、商品が当店に入荷次第の発送となります。入荷時期は商品選択欄に記載のとおりです。
詳細な入荷日程が決まりましたら、メールにて個別にご案内をお送りいたします。

・お届け予定日のご都合が悪い場合、お引越し等でご住所に変更がございます場合は「予約商品発送日のお知らせ 」メールにご返信いただくか、当店までお問い合わせくださいませ。

・予約商品と通常商品を同時にご購入いただいた場合、原則すべての商品が揃い次第の発送とさせていただきます。一部商品のみ先にお届けを希望される場合は、お手数ですがそれぞれ別々にご注文手続きくださいますようお願いいたします。

※製造中・輸送中のトラブル等により、やむを得ず入荷時期が遅れる場合もメールにてお知らせいたします。誠に申し訳ございませんがご確認をお願いいたします。

商品価格変更について

セール・ポイントアップなど、予告なく価格の変更を行う場合がございます。※予約商品の場合も同様となります。
恐れ入りますが価格変更予定に関するお問い合わせにはご返答することはできません。
ご注文のキャンセルは商品発送前に限り承ります。

また、セール価格はセール期間中のみの適用となり、ご購入後の商品のお値引きもお受けすることはできかねますので予めご了承ください。

送料・配送に関する重要なご案内

北海道・沖縄県・離島への配送について

一部の商品に関しまして、北海道・沖縄県・離島への配送をお受けできない場合がございます。
誠に恐れ入りますが、当店にてご注文確認後にご連絡させていただき、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
配送不可商品につきましては、各商品ページの商品選択欄に記載させていただきますので、 必ずご確認くださいますようお願い申し上げます。

対象地域

  • ・北海道
  • ・沖縄県
  • ・離島
  • ・その他 (商品により、東北・九州等も対象となる場合がございます。)

対象商品

各商品ページの項目選択欄に記載させていただきます。

対象地域への配送をご希望のお客様へ

商品によっては配送をお受けできかねます。
配送可能な場合は、別途送料等をご案内させていただきますのでご了承いただける場合のみ配送を承ります。
配送不可能な商品に関しましては、誠に申し訳ございませんがご注文をキャンセルさせていただきます。

複数商品をご購入希望の場合等、別途お見積りが可能な場合もございます。
ご不明な点がございましたらご注文前にお気軽に当店までお問い合わせくださいませ。
■お問い合わせはこちら ■お問い合わせはこちら ■お問い合わせはこちら

※休業日中にいただいたお問い合わせは翌営業日以降に順次ご対応させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますよう重ねてお願い申し上げます。

よくあるお問い合わせ

お客様からよくいただくご質問をまとめました。


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3,980円以上送料ラインについて

当店は39ショップ(3,980円以上送料ライン)の対象店舗です。
基本的に3,980円以上の商品は送料無料にて販売させていただいております。

※一部の大型商品や、3,980円以下の商品等、梱包や配送の都合により送料ラインの対象外(単品配送)とさせていただいている商品もございます。

対象外商品の場合

ページにて個別送料が記載されている対象外商品につきましては、合計金額が3,980円以上となった場合でも個別に送料が発生いたします。

楽天市場の計算システム上、複数個ご注文いただいた場合は1点ごとに送料が発生いたします。
ご注文内容によりましては注文時から送料が変更となる場合がございますので、スタッフからの受付確認メールを必ずご確認ください。

※送料無料商品の場合は通常、追加で送料がかかることはございません。(北海道・沖縄・離島等一部の対象地域を除く)

複数購入時の送料に関してご不明な点がございましたら、ご注文前にお気軽にお問い合わせくださいませ。
■お問い合わせはこちら ■お問い合わせはこちら ■お問い合わせはこちら
ご希望の商品、個数、送付先を合わせて記載いただけますとスムーズにご対応させていただけます。
※休業日中にいただいたお問い合わせは翌営業日以降に順次ご対応させていただきます。

送料に関するご注意

「別途見積もりの上メールで送料をお知らせしますので必ずご返信ください」と項目選択肢に記載されている商品は、ご注文時に「送料無料」と表記された場合でありましても、北海道・沖縄県・離島(一部商品は東北・九州も)は別途送料がかかります。
(商品、地域によりまして料金が大幅に異なりますため、ご注文後のお見積りとさせて頂いております。システム上、ご注文の時点では送料は自動加算されません。)
当店にて送料をお見積り後メールでお知らせしますので、必ずご返信くださいますようお願いいたします。

ご注文のキャンセルに関して

商品発送前の場合、お支払代金全額が返金されます。
※返金方法等の詳細は楽天市場より案内がございますのでご確認ください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認ください。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

※恐れ入りますが、お支払いに関するお問い合わせは当店にてお調べすることができかねますので、大変お手数ですが直接楽天市場までお問い合わせくださいませ。