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ご注文について

ご注文方法

手順 1

サイトに掲載している商品をお選びください。

手順 2

ご希望の商品がみつかりましたら、カラー・サイズ等選択後、必要な数量を入力・選択し「買い物かごに入れる」をクリックしてください。

例1:

例2:



★カラー・サイズ選択について★

カラーやサイズの選択時、選択肢の横に「×」印が出る場合がございますが、この表示は売り切れを意味する表示ではございません。ご希望のカラー・サイズを選択し、そのままお手続きをお進めください。
手順 3

買い物かごに入れた商品の内容を確認する画面が表示されます。
ご希望の商品がそろいましたら、「ご購入手続き」をクリックしてください。
そのままお買い物を続ける場合は、ブラウザの「戻る」ボタンよりお戻りいただきますと、お買い物を継続していただけます。
(購入途中の商品は前ページの上部「買い物かご」よりご確認いただけます。)

手順 4

■楽天会員に登録されていない場合
ご注文者様の情報(お名前、住所、ご連絡先など)を入力して「次へ」ボタンをクリックしてください。

■楽天会員に登録されている場合
「ユーザーID」と「パスワード」を入力したあと、「次へ」ボタンをクリックしてください。
チェックを入れてログインすると、次回よりログインをせずにお買い物が可能です。ログイン状態を保持されない場合は、チェックを外してください。

※「ユーザーID」および「パスワード」をお忘れになった場合は、こちらでご確認いただくことができます。

手順 5

送付先住所や決済方法等をお選びいただき進むと、入力していただいた情報を確認する画面が表示されます。
修正がある際は、ご注文商品(商品の数量)を除いたすべての項目がこの際にご変更いただけます。

ご注文情報に間違いがなければ、「この内容で注文する」ボタンをクリックしてください。
このボタンをクリックしていただいた時点で注文が確定します。

ご注文後の内容確認について

ご注文が完了いたしましたら、ご入力(ご登録)いただいたメールアドレス宛に「注文内容確認メール」をお送りいたします。
こちらで注文内容をご確認いただくことができます。
また、会員登録されているお客様は、MyRakuten(会員様情報ページ)の「購入履歴」より、過去のご注文履歴をご確認いただけます。

ご注文と発送について

土日・祝日は定休日でとなります。発送のご連絡はやお問い合わせのご回答は翌営業日以降になります。
休業日につきましてはこちらをご確認ください。

商品の在庫について

商品の在庫については、出来るだけ在庫が切れないように配慮しておりますが、人気商品は製造の関係等で大変ご迷惑をお掛けする場合がございます。
ご希望の商品が在庫切れの場合は、お手数ですが、ご希望の商品ページの「商品についての問合わせ」ボタンよりご連絡ください。
出来る限り早く商品がお客様のお手元に届くよう、入荷次第メールにてご案内させていただきます。

予約注文について

予約申し込み時に申込み確認メールが1通、後日の注文確定時に「楽天市場」、「ヤーマン楽天市場」より注文確認メールがそれぞれ1通ずつ、計3通送付されます。2重注文ではございませんので、ご安心ください。

※お客様の設定状況によってはメールが届かない場合がございますので、「ya-man.com」からの電子メールを受信できるよう設定、ご確認をお願い致します。
※注文内容の変更は承ることができかねます。
※別商品の同梱は承ることができかねます。

予めご了承いただけますよう、お願い申し上げます。

その他注意点

※当店では転売目的の購入を禁止させていただいております。転売目的との疑いが出た場合、店舗側でキャンセルさせて頂く場合がございます。

※お荷物を正しい送り先へ送るために、郵便番号の有効性チェックをさせて頂いております。日本郵政へ登録がない場合は注文がとりこまれないため、注文前に送り先情報の登録内容のご確認をお願い致します。

※複数アカウントからの注文が確認された場合上記と同様にキャンセルさせて頂く場合がございます。

※注文後に住所変更した場合システムに反映されず、変更前の住所が登録される場合がございます。お手数ではございますが注文前に登録内容のご確認をお願い致します。

※一度に大量の注文はお断りさせて頂く場合がございます。

※転売防止の為、転送業者を利用した発送代行サービスをご利用の注文は、キャンセルさせていただく場合がございます。また、ホテル、病院を含む一時滞在先へのお届けはお断りさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

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お支払について

お支払総額当社より改めてメールにてお知らせいたしますので、必ずご確認いただくようお願いいたします。

クレジットカード

取扱いカードは以下の通りです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社

VISAリボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
MASTERリボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
JCBリボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
AMEX分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
Dinersリボ

すべて電子決済にて行っておりますので、クレジットカードのお客様控えは存在いたしません。
また、ご利用明細については、カード会社からの利用明細書をご覧ください。
クレジットカード決済処理にあたっては、安全性を考慮し、SSL(データを暗号化技術)を使用しております。
※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

【海外発行のクレジットカードについて】
楽天市場では、海外発行のクレジットカードで不正利用が多発しましたため、現在、海外発行のクレジットカードはご利用いただけない場合がございます。
一部の心無いユーザーのために、このような措置を取らせていただきますのは大変心苦しく存じますが、何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。
海外発行のクレジットカードをお持ちのお客様は、大変恐縮ですが、他のお支払方法をご利用になるか、日本国内のカード会社発行のクレジットカードをお持ちでしたら、そちらをご使用くださいますようお願い申し上げます。

【カードエラーについて】
当店のカードシステムでカードエラーになった場合、ご注文を自動キャンセルとさせていただく場合がございます。お支払方法をご変更いただくか、別カードのご利用をおすすめいたします。

■注意点
クレジット決済にてご注文頂いた商品が1ヶ月以内に発送出来ない場合は、注文日より約60日以内に、利用可能か再度カード情報の確認を致します。カード会社、お客様の設定等によってはカード利用の通知がいく場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。

代金引換

配達業者:佐川急便
代引手数料は当社負担とさせていただきます。
当店からお送りするメールに記載の金額を、運送会社が商品をお届けする際に配送員にお支払いください。
佐川急便の代金引換サービス、「e-collect」は、現金、クレジットカード、デビットカードがご利用いただけます。配送時にセールスドライバーへお申しつけください。
※一部離島については代金引換がご利用できない場合がございます。あらかじめご了承ください。

代引手数料料金:全国一律0円
代引業者指定:宅配便

楽天バンク決済

※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。振替が完了してからの発送準備となりますので、納期が1~2営業日遅くなる場合がございます。
1,000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。

楽天バンク決済手数料 料金表

総合計金額楽天バンク決済手数料(税込)
1円 ~ 29,999円155円
30,000円 ~257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

楽天Edy決済

お支払総額は「商品代金合計+送料」になります。
お支払総額の上限は50,000円となります。
ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
パソリ、フェリカポート付パソコンでのお支払いは、こちらをご覧ください。
ケータイでのお支払いの場合は、こちらをご覧ください。
ご入金が確認出来次第、発送準備に入りますので、納期が1~2営業日遅れる場合がございます。
予めご了承ください。

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お届けについて

配送業者について

配送業者:佐川急便

あす楽について

当店は、一部商品について対応可能エリア内のみ、「あす楽」対応しています。
平日正午12時までのご注文で、対象エリアに限り、翌日に配送いたします。

[対応可能エリア]

東北青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県
関東茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県
北陸新潟県 富山県 石川県 福井県
甲信越山梨県 長野県 岐阜県
東海静岡県 愛知県 三重県 滋賀県
関西京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県

※土日・祝日・配送休業日はあす楽対応をしておりません。(あす楽対応不可日につきましてはこちらをご確認ください。)
※交通状況や悪天候などの不可抗力が生じた場合には商品の到着時間帯および到着日が前後する場合がありますので、あらかじめご了承ください。

お届け時間の指定について

お届け時間のご指定は、下記の6つの時間帯の中からお選びいただけます。

交通状況、天候等の影響によりお届け時間が前後する場合がございます。予めご了承下さい。
一部ご指定を承れない地域がありますのでご了承ください。

お届け日の指定について

お届け日のご指定については、ご注文いただいた日から数えて8日後からご指定いただけます。
※場合によってはご注文の際配送指定が入力できない場合がございますのでその際はこちらのお問い合わせフォーマットよりご連絡ください。
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済:ご入金確認完了後3~4営業日以内に発送いたします。
クレジットカード・代金引換:ご注文確認完了後3~4営業日以内に発送いたします。
交通状況、天候等の影響によりお届け日が前後する場合がございます。予めご了承下さい。

お届け日数について

発送からお手元に商品到着までの目安の日数になります。
発送までにいただく日数につきましてはお支払い方法によって変わりますので
こちらをご確認ください。
お急ぎの際は「代金引換」をお選びいただくことをおすすめしております。

3日以上沖縄県
2日(翌々日)北海道、青森県、徳島県、愛媛県、香川県、高知県、鳥取県、広島県、島根県、山口県、岡山県、福岡県、大分県、佐賀県、鹿児島県、長崎県、宮崎県、熊本県
※北海道への配達は、地域によりお届けまでの日数が変わります。
詳しくは担当営業所へお問い合わせください。
1日(翌日)上記以外の地域

商品発送日が確定いたしましたら、メールにて配送番号と一緒に
ご案内させていただきますので、そちらもご確認ください。

  • 1日(翌日)
  • 2日(翌々日)
  • 3日以上

海外発送について

海外からのご注文については、日本国内へのお届けの場合のみ承っております。
日本国外へは発送できませんので、ご了承下さい。
クレジットカード決済のご注文で返金が発生した場合、カード会社を通じて返金手続きをいたします。
(海外のカードをお使いの場合、為替の変動で差額が発生することがございます。)
代金引換・コンビニ・ペイジー・ネットバンク決済のご注文で返金が発生した場合には、日本国内の銀行口座へお振込みいたします。
その際、ご指定口座番号をおうかがいすることがございますので、予めご了承ください。
お届け後のアフタサービスは、日本国内に限らせていただきます。

配送料金について

全国一律料金:648円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されている商品を含む

■高額購入割引特典
1配送先につき、合計30,000円以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。

■まとめ買い時の扱い
1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。

■送料込商品の扱い
1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は上記料金に関係なく送料無料になります。
ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。

■送料分消費税
この料金には消費税が含まれています。

■離島他の扱い
離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

お買い上げ明細書について

お買い上げ明細をお荷物に同梱しております。
注文者様と送付先様が異なる場合は、当店よりお送りしておりますメールでお買い上げ明細内容をご参照ください。
注文者様と送付先様が異なる場合でも、金額の記載がある明細書になりますので、金額無しの明細書をご希望の場合、別途こちらよりご連絡ください。

領収書の発行について

領収書については、各お支払い方法により異なりますので下記の表をご確認下さい。

決済方法領収書の扱い
代金引換佐川急便が発行しております『送り状兼領収書』をもって領収書に代えさせていただいております。
クレジットカードカード会社発行の『ご利用代金明細書』をもって領収書に代えさせていただいております。
Edyなど金融機関の払込受領書、もしくは払込完了画面をもって領収書に代えさせていただいております。

宛名変更や但し書きをご希望の場合、別途こちらよりお問い合わせください。
その際、注文番号を一緒にご連絡ください。
尚、発行には1週間~10日前後頂いております。
また、商品と同梱は出来かねますので、ご了承ください。

    

住所不明等で荷物の戻りについて

お届け先住所が正確ではない場合などの住所不明等でお荷物が戻った場合は返品処理・キャンセルとさせて頂きます。何卒ご了承くださいませ。

    

複数の配送先について

弊社のシステム上複数の配送先指定での注文をお受けする事が出来かねます。誠に申し訳ございませんが、それぞれ配送先毎での注文をお願い致します。

    

その他

送付先住所が本人様と確認が出来ない場合は、出荷されない場合がございます。あらかじめご了承ください。


弊社のシステムの都合上、ご注文後にメールアドレスの変更が出来ないため、ご注文前に正しいメールアドレスが登録されているかご確認をお願い致します。

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返品・交換・キャンセルについて

商品の返品・交換・キャンセルについて

商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないかをご確認下さい。

■返品をお受けできる条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後8日以内にお客様サービスセンターまでご連絡いただいたもののみお受けいたします。連絡先等の詳細については商品に同梱されているご案内をご確認ください。
ご返送の際は、ゆうパック・宅配便等をご利用いただき、必ずお手元に送り状の控えの保管をお願いいたします。
(控えがない場合の配送トラブルは対応いたしかねます。)

【ご返品・交換をお受けできない場合】※以下の場合、ご返品・交換が受けられませんのでご注意ください。
・ご連絡が返品受付期間を過ぎている場合
・お客様が一度ご使用、ご着用になった商品
・通電後の電化製品
・開封後の商品
・食品類
・セット販売品の一部の商品(付属品・サービス品・説明書・保証書を含む)
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
【色・サイズの交換について】
・一部の商品の色・サイズ変更、もしくは商品の不良の場合に限らせていただきます。
・同一商品での色・サイズ交換は、1回限りとさせていただきます。
・商品在庫状況により、ご希望の商品との交換ができかねる場合がございます。
・交換商品のお届けは、通常、お客さまが商品をご返送され、到着確認させていただいた後の発送となります。

■返品送料の負担について
お客様のご都合による返品の場合は、送料をご負担願います。
商品の不良など弊社理由による返品の場合は、弊社負担とさせていただきます。

■ご返金方法につきまして
ご返金額は、商品代金のみとなります。
その他手数料などは含まれませんので、あらかじめご了承ください。
ご返金については、下記のいずれかの方法とさせていただきます。
1.クレジットカード決済でご注文いただいた場合
返品商品の到着が確認でき次第、ご利用のクレジットカード会社より、お客様の口座に返金されます。
クレジットカードの売上確定締め日の期間内であれば、売上の「キャンセル処理」を致します。
売上確定締め日をまたいだ場合については、「返金処理」をさせていただきます。
ご返金時期は、クレジットカード会社の締め日などにより、翌月以降となる場合がございます。
また、お客様指定口座よりお買い上げ金額が一旦引き落とされ、ご返金が翌月以降となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
上記いずれの方法も不可能な場合は、下記の方法にてご返金手続きをさせていただきます。
2.クレジットカード決済以外でご注文いただいた場合
「銀行振込」にてご返金させていただきますので、振込、または振替口座をご指定下さい。
返品商品の到着が確認でき次第、ご指定の口座にお振り込み手続きをいたします。
システムの関係上ご返金まで1ヶ月前後いただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
【ポイント利用注文の場合の、ポイント返還】
返品商品の到着を確認後、2~3営業日でポイントが自動返還されます。
※有効期限が切れた期間限定ポイントは失効となり、ポイントの変換はされません。
ご注文内容・キャンセルなどに関するお問合せの場合はご注文時の【お名前】【受注番号】【電話番号】をご用意の上こちらよりお問合せ下さい。
上記が確認できない場合ご希望に添いかねますので何卒ご了承下さい。


■キャンセルについて
キャンセルにつきましてはこちらより必ず注文番号を記載の上ご連絡ください。
注文番号の記載が無い場合はキャンセルを受けられない場合がございます。
なお、出荷準備段階に入りますとキャンセルをお受けすることができません。予めご了承ください。

また、いたずら防止のため一度キャンセルの連絡をお受けした注文につきまして、キャンセルの訂正はお受けいたしませんのでご注意ください。

商品の保証

電化製品等の「保証書が付いている商品」の保証期間については、商品お届けの際に同封の「お買い上げ明細書」記載の日付から、同書記載の保証期間内となりますので、「お買い上げ明細書」は保証書と一緒に大切に保管してください。
原則として保証書がついていない商品に関しましては、初期不良以外の修理・交換はお受け致し かねますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い申し上げます。
◆保証期間延長キャンペーンについて
レビューを記載いただいた方のみ対象となります。レビュー記載の際に必ず注文番号を一緒に記載してください。注文番号を元に対象者を確認しております。
本キャンペーンの対象商品は、保証書がついている商品で、スイングビート、アセチノシリーズ・ミーゼシリーズ・アパレルシリーズ・オクタスプリングシリーズ・FOREOシリーズ・カドーシリーズ・消耗品以外のものとなります。
故障の為、修理保証を受ける際は、お買い上げ明細書と製品の保証書が必要になりますので無くさないよう保管をお願いいたします。

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レビューの書き方

レビューの書き方

手順 1

■購入履歴から
購入履歴にアクセスし、注文時に利用した楽天会員IDにログインしてください。
ログインはこちらから

■商品ページから
購入いただいた商品ページへアクセスし、カゴ付近の「書く」をクリックしてください。

「購入者はこちらから」の「ご利用履歴からレビューを書く」をクリックしてください。

手順 2

必要項目を入力し、最下部にある「確認画面へ」をクリックしてください。
商品レビューとショップレビュー

※このステップで表示される内容は、商品によって若干異なります。
レビュー記入によるキャンペーンにご参加の際は必ず注文番号を一緒に記載してください。

手順 3

内容を確認し、問題がなければ「この内容で投稿する」をクリックしてください。

その他

●お問い合わせの際は「名前」「電話番号」「受注番号」の3点を記載お願いいたします。
(お客様情報の確認が取れないとご回答にお時間いただく場合がございます。)
お問い合わせはこちらより
●撮影環境・ディスプレイ等の関係で、実物の色と多少異なる場合がございます。
●商品のよりよい改良のため、色等予告なくの変更される場合がございます。
●輸入商品などはレート(為替)の変動により、商品価格が予告無く変更される場合がございます。

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よくあるご質問

ご注文について

注文内容の変更

Q.注文をしてしまったけれど、住所変更をしたい。
A.こちらのお問い合わせフォーマットより注文番号と変更後の住所をご連絡ください。なお、出荷準備中の場合は変更を受け付けられない場合がございます。何卒ご了承ください。

Q.注文をしてしまったけれど、支払方法の変更をしたい。
A.注文後の支払変更はお受けする事が出来ません。希望の支払で再注文をお願い致します。

注文のキャンセル

Q.注文をしてしまったけれど、やっぱりキャンセルしたい。
A.こちらのお問い合わせフォーマットより注文番号をご連絡ください。なお、出荷準備段階に入りますとキャンセルをお受けすることができません。予めご了承ください。

商品発送について

ラッピングについて

Q.プレゼント用に購入したけれどラッピングって出来るの?
A.申し訳ございません。ラッピング対応はしておりません。ただし、イベント時にラッピング企画をする場合がございます。

海外発送について

Q.海外に住んでいるんだけれど、海外まで発送してくれるの?
A.海外からのご注文については、日本国内へのお届けの場合のみ承っております。日本国外へは発送できませんので、ご了承下さい。
また、お届け後のアフタサービスは、日本国内に限らせていただきます。

予約商品について

Q.予約商品について、クーポンやポイントは使用できるか、発送日はいつになる?
A.予約商品につきましては、楽天市場のシステム上クーポンやポイントをご使用になれません。
また、予約商品の発送日については、商品ページ内の「予約商品発売日」が商品発送日の目安になります。
(商品の予約状況によっては前後する場合がございますのでご了承ください。)

その他

問い合わせについて

Q.メールを送ったのに返事がない
A.ご心配をお掛けし申し訳ございません。ご回答までに3営業日いただいております。
3営業経っても当店より返信がない場合は、大変お手数ですが、こちらのフォームより、ご連絡下さいます様お願いいたします。

また、下記の原因も考えられますので、あわせてご確認下さいますようお願いいたします。

1. 問い合わせフォーマットからでは無く、直接メールをされている場合
→直接メールでのお問い合わせは受け付けておりませんので大変お手数ですがこちらのフォームより改めてご連絡くださいます様お願いいたします。

2. フリーメールをご利用の場合
→hotmail.com/hotmail.co.jp/yahoo.co.jp/goo.co.jpなど、フリーメールをご利用の場合は、フリーメールアドレスを提供しているサーバ側でメールを受信規制することがあり、一般のご使用に関しては問題ないアドレスでも、受信できないことがあります。当店からのメールが届かない場合には、恐れ入りますが、一度、迷惑メールボックスをご確認ください。

3. お使いのメールソフトの設定による場合
→ご使用のメールソフトやセキュリティソフトの設定により、自動的にメールが削除されている場合がございます。
当店からのメールがゴミ箱に入っていることもございますので、ご確認をお願いいたします。

4. メールアドレスに間違いのある場合
→恐れ入りますが、ご登録のメールアドレスにお間違えがないかどうか、今一度、ご確認下さいますようお願いいたします。

5. 注文番号をいれていない場合
→注文内容の確認には注文番号が必要となります。
大変お手数ですがこちらのフォームより注文番号を記載の上、改めてご連絡くださいます様お願いいたします。

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