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※お買い物の前にお読み下さい※

お届け先のお名前について
①お届け先の名前・住所・電話番号は必ず「個人のフルネーム・個人のご住所・個人の電話番号」ではないと通関が出来かねます。
②会社住所が記入されている場合は住所から「会社名」は削除致しますので、ご了承ください。
③注文後、フルネーム・住所・電話番号が変更できない場合もございますのでご了承ください。
④個人のフルネーム・届け先のご住所・電話番号の記入の不備で商品が届かない場合、当店から対応ができない場合もございますのでご了承ください。

注文キャンセルについて
①営業時間(09:00~17:00)内の注文を当日営業時間内キャンセルした場合のみキャンセル可能です。
②当日注文を営業時間外にキャンセルする場合はアメリカとの時差ため、既に出荷されますのでキャンセル出来かねます。

不在・長期不在・住所不明のため、返送される場合
返送された場合は既に返送料金(転送料金)が生じているため、再送は出来かねます。請求金額から返送料金(転送料金)を引いて返金致します。
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配送について
お客様が通常と同じお買い物ステップで安心して海外の商品を購入できるよう、楽天株式会社が当店の販売代行業務を行います。
①当店でご購入された商品は、原則として、「個人輸入」としての取り扱いになり、ロサンゼルスからお客様のもとへ直送されます。
②ご注文後、1~3営業日以内に配送手続きをいたします。 配送作業完了後、4~14日程度でのお届けとなります。
③個人輸入される商品は、すべてご注文者自身の「個人使用・個人消費」が前提となりますので、ご注文された商品を
 第三者へ譲渡・転売することは法律で禁止されております。
④海外から配送される商品には関税・消費税が課税される場合があります。
 課税額はご注文時には確定しておらず、通関時に確定しますので、商品の受け取り時にお支払ください。


お問合せ営業時間
営業日(日本時間)/月曜日~金曜日 営業時間(日本時間)/AM9:00- PM18:00
※日本語での対応が可能です。 ※定休日については別途掲載のカレンダーをご参照ください。
お支払いについて

■当店のカード決済代行会社はRakuten Commerce LLCです。
お支払い方法は、クレジットカード(VISA、Master)が
ご利用いただけます。
また、

・銀行振り込み
・セブンイレブン(前払)
・ローソン、郵便局ATM等(前払)も可能です。
詳しくは会社概要をご覧下さい。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください


再発送(お客様ご都合)について

【住所不明・長期不在・フルネーム(個人の名前)のない場合など荷物が返送された場合】
お客様のご都合によりお荷物が返送された場合の再発送はご対応致しかねます。
お荷物が返送された場合は、国内返品保管場所まで返送された際の転送料金を差し引いた金額にてご返金致します。予めご了承ください。

アメリカから出荷後の返品の場合
届いた荷物をアメリカに返品していただき、確認でき次第、アメリカからの発送料金を差し引いた金額でご返金致します。
※アメリカに返品の際に発生する料金はお客様から負担していただきます。


配送について

【商品発送のタイミング】

当店はご注文の商品はアメリカ ロサンゼルスより発送しております。
ご注文いただいてから1~3日の出荷を目安とさせて頂いております。(土日を除く)
商品お届けまでに、通常出荷後4~14日程度かかりますので予めご了承下さい。
商品は佐川グローバルにてお届けいたします。佐川グローバルHPにて商品の追跡も可能です。

営業時間帯について


【営業日(日本時間)】月曜日~金曜日
【営業時間(日本時間)】AM9:00- PM18:00
【電話番号】092-710-5422 ※日本語での対応が可能です。
※定休日については別途掲載のカレンダーをご参照ください。
※ネットでのご注文は24時間受け付けております。

※土日祝祭日は休業日です。メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。



プライバシーについて


お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。

当社が責任をもって安全に蓄積、保管し、第三者に譲渡提供することはございません。

連絡先について


Natureware Inc 〒90630 CaliforniaCypress6590 DarinWay

メールアドレス xtend_2@shop.rakuten.co.jp

緊急時以外はメールにてお問い合わせお願いいたします。

※件名にご注文番号を必ずご記入下さい。


キャンセル・返品等について


当日9:00~17:00までの注文の場合は当日18:00までキャンセル可能です。(未出荷のみ) 18:00~9:00まではキャンセルできかねます。また、土日祝日の場合はキャンセルできません。 ご了承のほどお願い致します。注文後はキャンセルできない場合が多く返品扱いとなってしまいます。ご注文いただく際はご注意いただきますようお願いいたします。

返品や交換、キャンセルのご依頼は下記のメールアドレスへお問い合わせ下さい。また、頼んだ商品と違う商品が届いてしまった場合や、数が合わなかった等のお問い合わせも下記アドレスへお問い合わせ下さいますようお願い致します。

届いた商品の写真を添付して下さいますとより早くご返答できるかと思います。
※件名にご注文番号を必ずご記入下さい。
※送料無料の商品でも返品となった場合は発送時の実費送料を請求させて頂きます。

xtend_2@shop.rakuten.co.jp

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