レディースファッション通販Ninarobe(ニーナローブ) 楽天市場店 | お買い物ガイド

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SHOPPING GUIDE

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店舗について
店舗名 レディースファッション通販 Ninarobe(ニーナローブ)
運営会社 有限会社デップ
所在地 〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿2-38-12
電話番号 03-6455-7556 (平日12時から18時)
店舗連絡先 mwfashion@shop.rakuten.co.jp
個人情報保護管理責任者 吉本 麻由美
プライバシーポリシー

お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送、DM等の発送並びにお客様からのお問合せに回答するために利用いたします。
個人情報の開示・訂正および利用・提供の中止の申し出は上記までご連絡をお願い致します。

送料・配送について

1配送先につき、送料は780円(税込)です。※沖縄2000円(税込)

3980円以上ご購入で送料無料です。
(沖縄のみ9800円以上で送料無料となります)


【宅配業者】 佐川急便
【配送タイミング】
※クレジットカード、代金引換、Amazon Pay
   →ご注文確認後、通常1営業日以内に発送します。
※NP後払い
   →審査通過後、通常1営業日以内に発送します。※審査に通らない場合はご連絡いたします。
※銀行振込
   →ご入金確認後、通常1営業日以内に発送します。※入金確認作業に2,3日お時間をいただく場合がございますので 予めご了承くださいませ。
※お取り寄せ、欠品中の商品は商品の入荷までに日数がかかり納期が延びる場合がございますので、予めご了承ください。

配送時間は下記の時間帯よりお選びいただけます。
【佐川急便】
午前中/12-14/14-16/16-18/18-20/19-21
※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございますのでなにとぞご了承お願いいたします。

お支払いについて


お支払いはクレジットカード・代金引換・銀行振込・コンビニ決済がご利用いただけます。

商品についてご購入の際の注意点

当店の商品は国外で生産しております。
縫製の基準が日本とは異なり、仕上がりが雑に感じられる場合がございます。
ご使用には差し支えない程度ですが、ご了承の上お買い求め下さい。

  • 糸のほつれ 生地の継ぎ目や布端に糸のほつれ等が生じる場合がございますが品質上の問題はございませんので何卒ご了承下さいませ。
  • ファスナー ファスナーがかたい場合がございますが数回開け閉めしていただくとスムーズに使いやすくなります。
  • 織りジワ・畳みジワ 商品の特性や配送時の揺れによりシワが出る場合がございますが品質上の問題はございませんの何卒ご了承下さい。

■商品の寸法はスタッフが平置き・メジャーを使って測っておりますので若干の誤差が生じる場合がございます。
■生地に独特なニオイを感じる事がございますが、製作の過程によるものであり不良でございません。 気になる場合は袋から出して風通しの良い場所に干してからご着用下さいませ。
■摩擦や汗、雨なのでぬれた場合は、色落ち・色移りする場合がございますので、着用の際はご注意下さい。
■タンブラー乾燥・漂白剤・乾燥機のご使用はお避けください。
■タ商品写真はできる限り実物の色に近づけるよう加工しておりますが、お客様のお使いのモニター設定、 お部屋の照明等により実際の商品と色味が異なる場合がございます。
■生地のカッティングにより画像と異なる場合がございます。同商品、同色におきましても色(染料)やロットによって伸縮性・伸び率、裁断上ずれなどが生じてしまう現象があります。
■ご注文完了後、お客様都合による交換・キャンセル・及び不良品以外のご返品・ご交換はお受け致しておりません。

商品のサイズについて

商品のサイズは、商品ページに記載のある「実寸」をご確認ください。
■採寸方法
表記サイズは当店スタッフによる実寸での測定、もしくはメーカーによる生産サイズを記載いたしております。各商品の採寸方法は下記をご参考くださいますようお願いいたします。
平置き・メジャー採寸のため、多少の誤差が生じる場合がございます。
ギャザー/プリーツ/タックなど加工のある商品は、加工箇所を伸ばさず採寸しております。

キャンセル及びご変更について

ご連絡いただいたお時間や内容によっては発送日が翌日以降になる場合や、 配達業者様の集配が既に完了しており別途送料が発生する場合がございます。
何卒、ご理解とご了承の程宜しくお願い致します。
※ご注文後30分以内にご連絡頂いた場合それらのリスクはほぼなく対応できております。
※土日祝日は12時までの受付となります。

※発送が完了している受注のキャンセル、お荷物が受け取られず不在などの理由で戻ってきた場合につきましては往復の送料として1,500円をご負担頂きます。

返品について

【初期不良品や誤納品の場合】 商品到着日を含む到着後3日以内に、お名前、商品名(または品番)、 不良内容をご記載いただき、下記メールアドレスまでご連絡ください。
※糸のカット残し等手直しで修復可能なものにつきましては、 不良品の扱いとなりませんので予めご了承下さい。

【お客様のご都合による返品の場合】 (サイズが合わない、イメージと違う等)
出荷に係る費用:送料780円、梱包資材等手数料:商品代金の10%(※5000円以下は500円)、決済手数料(代引き330円、後払い手数料250円)
※返送送料については、お客様の元払いにてご発送いただきますので予めご了承下さいませ。
※返金が発生する場合は上記合計金額を差し引いた残金をお支払いいたします。
※振り込みによる返金が必要な場合は、上記価格と振込手数料を差し引いた金額をお客様ご指定の口座へ入金致します。
商品到着日を含む到着後3日以内に、お名前、商品名(または品番)、不良内容をご記載いただき、 下記メールアドレスまでご連絡下さい。

※下記の場合は、いかなる理由もご返品、交換をお断りさせていただきます。
・商品到着日を含む到着後3日を過ぎた場合
・発送時と商品の状態が違うもの(匂い、着用感があるものを含む)
・タグや付属品が揃っていないもの
・商品ページに【返品・交換不可】と記載があるもの
・ワケあり商品、セール品、福袋、HAPPYBAG
・試着を含む1度でも着用したアンダーウェアや水着
・ご連絡を頂く前に弊社へご返送された場合


《 商品返送連絡先 》
Mail:mwfashion@shop.rakuten.co.jp
※「@shop.rakuten.co.jp」のメールを受信できるよう、セキュリティ解除の設定をお願い致します。

※必ずご確認下さい
・弊社からの返信メールに記載の住所に必ずご返送をお願い致します。
・土日祝、弊社の休業日には返信出来ません。営業日より順次対応いたしますので、返信をお待ちいただきますようお願い申し上げます。
・ご連絡なく商品をご返送された場合、お受け取り致しかねますのでご注意下さい。
・「返品受付メール」に記載されております住所までご返送ください。 返品受付メール記載以外の住所にご返送されますと、返金・交換対応が出来かねますので予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
・普通郵便等にて返送した場合の「紛失・破損」は責任を負いかねます。 また「紛失・破損」の際の返金・交換は対応致しかねますので予めご了承ください。
・運送会社または郵便局より発行される領収書は、1年間大切に保管してください。 ・ご返送は必ず荷物の追跡確認ができる発送方法でお願いします。

ご不明な点や、不安な点がございましたらお気軽にご相談ください。

■【受け取られずに荷物が戻った場合】
荷物が戻ってきた際はメールをお送りいたします。
再発送かキャンセルかのご返信をお願いいたします。
※翌日までにご連絡がない場合はキャンセルさせていただきます。
・再発送の場合 往復の送料1560円(沖縄・離島は4000円)をプラスした代引きの荷物で発送させていただきます。
カード決済などでお支払い済みのご注文も上記の金額の代金引換の荷物で発送致しますので、
お受け取りの際にお支払いをお願いいたします。
・キャンセルの場合 キャンセル料一律2000円戴きます。
※沖縄・離島に関しましては送料を確認して請求金額をご案内いたします。
[キャンセルのお支払いにつきましては下記の通り請求させていただきます。]
代金引換、キャリア決済 → 指定の銀行口座へご入金願います。
カード決済 → キャンセル料金のみ請求させていただきます。
尚、システムの都合上戻ってきました商品は、戻り次第在庫に戻します。
再発送のご依頼を頂いても発送できない場合がございますのでご了承願います。

領収書について

カード決済 /  携帯キャリア決済 出荷確定メールに発行用のURLを添付しております。 必要な場合はそちらをご利用ください。 宛名、但し書きの修正も可能です。 有効期限は出荷日より14日、出力回数は1回のみになりますのでお気を付けください。
※代引き、後払い(コンビニ決済)についてはこれまで通りお支払いの際にもらえる控えが領収書になります。 代金引換 受け取られたお荷物に貼ってある配業者発行の「送り状の控え」
NP後払い(コンビニ決済) お支払いの際コンビニでお受け取りいただいた「お支払いの控え(受領書または受領証)」
銀行振込 各金融機関が、発行する振込証明書

上記が税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。

※領収書の金額は商品代金+消費税+送料からポイント・クーポン等ご利用分を差し引いた合計となります。
※別途、領収書をご希望のお客様は、「受領証の控え」を、当店までご郵送ください。 確認後、領収書を入れ郵送させていただきます。
※ご購入いただいた一部の金額・商品ごとの発行はいたしかねます。