携帯アドレスで送信したのに返事が来ない

当店では営業日は最長で24時間以内に返信を行っております、営業時間内であれば3時間以内に返信しておりますので、お手数ですが、キャリアメールのフィルタ設定で弊社のメールアドレスが確認できる状態になっているかをご確認いただけますようお願い致します。

当店からのメールが迷惑フォルダに入っていませんか？

Gメールやyahooメールなどをご使用の場合返信が迷惑メールフォルダに振り分けられている場合があります。お手数ですが迷惑フォルダをご確認いただけますようお願い致します。

登録しているメールアドレスをご確認ください。

ご購入時に設定されているメールアドレスと普段使いのメールアドレスが異なる場合があり、その場合当店からのご注文内容の確認、出荷通知などのメールが登録されたアドレスへ送信されます。ご確認いただくメールアドレスと登録のメールアドレスが同一のものかご確認ください。

メールでご連絡いただく際に本人様を確認できる内容をご連絡ください。

「キャンセルお願いします」という本文のみを送られるお客様がいらっしゃいますが、当店ではお客様のメールアドレスから注文内容を把握することができません。キャンセルや注文内容の変更などをご連絡いただく際はお手数ですが注文内容が判断できる受注番号かご登録いただいております電話番号・フルネームの本名をご連絡いただけますようお願い致します。

メールの返信について。

午前中、15時、18時の間隔でメールを確認しています。1営業日以上経過して返信が無い場合は前述のフィルタと迷惑フォルダをご確認ください。

電話番号の通知に関して。

非通知でのお問い合せは対応しておりません、番号通知を行ったうえでご連絡ください。

個人情報の取扱について

当店では提供いただいた個人情報は商品の配送とお客様のご連絡の用途にのみ使用しその他の目的での使用は行いません。詳細に当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡、提供することはございませんので、ご安心ください。