ご注文の流れ

ご注文の流れ
  1. ご注文は365日24時間受け付けております。
  2. ●WEBのみの受付となります。

    ●お電話・FAX・メールでのご注文はお受けしておりませんので予めご了承ください。


  3. ご注文確定後、「【楽天市場】注文内容ご確認 」の件名のメールが楽天市場から届きます。
  4. ●こちらのメールは自動配信ですので当店でのご注文は確定しておりません。

    ●ポイントをご利用の場合など、このメールの金額と異なる場合がございます。のちほど当店からお送りするご注文内容確認メールを必ずご確認ください。

    ●前払いのお客様はこのメールで入金しないようにお願いいたします。


  5. ご注文から翌営業日以内に「ご注文ありがとうございます。WorkCompany」の件名で、ご注文内容確認メールを当店から送信します。ご注文の詳細などは、このメールでご確認ください。
  6. ●営業時間外のご注文は翌営業日に順次、送信しております。

    ●定休日(土・日・祝・お盆・年末年始)のご注文は休み明けの送信となります。

    ●こちらのメールが届かない場合、ご注文時のメールアドレスの入力間違え、メールの受信を拒否されている可能性などがございますので、お手数ですがお電話にてお問い合わせください。


  7. 商品の発送が完了しだい「お荷物発送いたしました。WorkCompany」の件名のメールを当店から送信します。
  8. ●銀行振り込み、セブンイレブン決済(前払)/ローソン決済(前払)のお客様はご入金確認後の発送となります。


  9. 商品がお手元に届きましたら、注文と違ったものが届いていないか、ご確認をお願いいたします。
  10. ●ご注文の商品は検品の上発送しておりますが、万が一不良品や配送途中の破損など、問題がある場合は、お手数ですが商品到着から7日以内に当店までご連絡ください。


ご了承ください

●随時在庫調整を行っておりますが、タイミングにより在庫にずれが生じることがあり、ご注文頂いた商品が欠品となる場合がございます。万が一、ご注文いただいた商品の在庫がない場合は、その旨をメールにてご連絡後、誠に申し訳ございませんがキャンセルさせていただきます。

●複数ご注文の場合は在庫があるもののみでお届けさせていただきます。

●商品梱包の際に万が一、傷や汚れなどがあった場合はメーカーから入荷後に発送させていただきます。メーカにも在庫がない場合は誠に申し訳ございませんがキャンセルさせていただきます。

●商品写真はできる限り現品を再現するように心がけておりますが、ご利用のモニターなどにより若干の差異が生じる場合がございます。

●あきらかにご購入の意志がなく、キャンセル・返品(受け取り拒否)・交換等を繰り返された場合、今後のお取引(ご注文)をお断りする場合がございますのでご了承下さい。

同梱について

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●同梱は当店にて別々に手続きされたご注文をまとめて発送することです。まとめることにより、手数料や送料が一配送分または無料になります。

●同梱発送をご利用の場合は備考欄に対象の受注番号を記入ください。

●ご注文確認メール送信以降、出荷作業に入るため同梱を承ることができませんのでご注意ください。

ご注文後の変更・キャンセルについて

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変更について

●お支払い方法もしくは、商品カラー・サイズの変更は可能ですのでお早めにお問合せください。

●商品の追加や別の商品への変更はできません。当店へお問い合わせ頂きましたらキャンセルいたしますので改めてご注文ください。

●出荷作業に入っているご注文はタイミングにより変更ができません。一度、お受け取り頂きまして返品または交換手続きをお願いいたします(返送料はお客様負担となります)。


キャンセルについて

●キャンセルご希望の際はお早めにお問い合わせ下ください。

●発送後のご注文はキャンセルできません。一度、お受け取り頂きまして返品または交換手続きをお願いいたします(返送料はお客様負担となります)。

●受け取り拒否・長期不在などは往復実費送料を請求いたします。お支払い頂けない場合は今後のご注文はキャンセルさせていただきます。

領収書について

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●お客様ご自身で、WEB上での領収書発行をお願いいたします。商品発送後に送信しております発送完了メール内に、領収書発行用URLを添付しております。

●任意の文言(宛名を会社名に変更等)に編集が可能です。よりスムーズでスピーディな発送のため、ご協力をお願いいたします。

●プリンタをお持ちで無い方は、手書きの領収書発行も承っております(手書き領収書が必要な場合はご注文時に備考欄に記載いただかくか、当店までご連絡ください)。

ラッピングについて

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●袋にシールのの簡易包装でしたら対応できます(無料)。

●ラッピングをご希望の場合は、ご注文時に備考欄へご記入ください。

●ご注文の商品が複数ございます場合は、別々の包装かまとめて包装か記入ください。

お支払いについて

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クレジットカード

カード会社
支払方法 リボ払い
分割払い※
ボーナス一括
分割払い※
ボーナス一括
リボ払い
ボーナス一括

※分割払いは、3,5,6,10,12,15,18,20,24回からお選びいただけます。


●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルする場合がございます。

●クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

●ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。

●クレジットカード利用控は、カード決済システム上発行しておりません。

●お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。


クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。


銀行振込

銀行 楽天銀行(ラクテンギンコウ)
振込先 楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)
普通口座 2321028 
口座名義 ラクテン(WORKCOMPANY

●代金は前払いとなります。ご入金確認後に発送いたします。

●楽天市場から送られる「お支払に関するご案内のメール」を必ずご確認の上、お振込みください。

●振込名義はご注文者様と同じお名前でお願いいたします。

●振込手数料はお客様負担でお願いいたします。

●平日15時までのご入金確認分は即日発送いたします(15時以降の確認分は翌営業日の発送になります)。

●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。


ご注意ください

●ご注文から10日以内にご入金がない場合はご注文をキャンセルいたしますのでご注意ください。


銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。


代金引換

宅急便コレクトロゴ
合計金額 手数料
1円 〜 9,999円 324円
10,000円 〜  0円

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。お支払いは現金のみとなります。

●配送方法は宅急便のみとなります。メール便(ネコポス)を配送方法に指定することはできません。


ご注意ください

●ポイントで全額お支払い頂いているお客様は代金引換を選択しないようお願い申し上げます。代金引換を選択されますと手数料324円もポイントで支払われます(商品発送後の手数料324円は返金はできません)。


セブンイレブン決済(前払) / ローソン決済・郵便局ATMなど(前払)

セブンイレブンロゴ ローソン他コンビニロゴ

●代金は前払いとなります。ご入金確認後に発送いたします。

●楽天市場から送られる「お支払い手続きのご案内」メールをご確認のうえお支払いください。

●平日15時までのご入金確認分は即日発送いたします(15時以降の確認分は翌営業日の発送になります)。


ご注意ください

●ご注文から10日以内にご入金がない場合はご注文をキャンセルいたしますのでご注意ください。


●お支払方法の詳細については、下記リンク先をご覧ください。


セブンイレブン決済の詳細はこちらをご覧ください。

ローソン決済・郵便局ATMなどの詳細はこちらをご覧ください。


Apple pay

●Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

●ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。

●iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。

●お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、自動的にご注文がキャンセルとなりますのでご注意ください。


Apple Payでのお支払い方法詳細はこちらをご覧ください。

配送について

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お届け方法

ヤマト運輸ロゴ

宅急便

●海外発送は対応しておりません。Shipment:Japan Domestic Only. No international orders.

●発送後は追跡番号をお知らせいたします。


ヤマト運輸荷物追跡サイトはこちら


送料について

●660円〜1,360円(配送地域により異なります)

地域 商品代金 6,900円まで 商品代金 6,900円以上
北海道 1,360円 無料
東北(青森・岩手・宮城・秋田・山形・福島) 780円
関東(東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬) 720円
甲信越(山梨・新潟・長野)
東海(愛知・岐阜・静岡・三重)
北陸(富山・石川・福井)
関西(大阪・兵庫・京都・滋賀・奈良・和歌山) 660円
中国(島根・鳥取・岡山・広島・山口)
四国(徳島・香川・愛媛・高知)
九州(福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島) 780円
沖縄 1,360円

●商品代金6,900円以上で送料無料です。

●送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合はすべて送料無料になります。

●送料別の商品と送料無料の商品を別カゴで注文してしまった場合でも備考欄に対象の受注番号を記入頂きましたら当店で同梱処理後、送料無料修正致します。


ご注意ください

●配達荷物の受取拒否/不在等(保管期間切れ)で当店に返送されてきた荷物は、再送・キャンセルする場合も荷物の往復正規送料をいただく場合がございます。予めご了承下さい。


あす楽の発送目安

現在、 15時 までのご注文で お届け予定です。

●営業日15時までのご注文があす楽対象です。

●定休日(土・日・祝祭・夏季休業日・年末年始休業日)のご注文は翌営業日の発送のため、あす楽対象外です。

●一部地域・離島など例外地域がございます。

●時間指定はお受け出来ません。

●ご注文に誤入力などの不備があった場合、お客様からご連絡があるまで発送できません。

●交通事情・天候などにより、商品到着が遅延することがあります。


お届け時期

お届け日指定なしの場合

●営業日15時までの決済・入金確認分は即日発送致します。

●営業日15時以降のご注文、決済・入金確認分は翌営業日の発送扱いになりますのでご注意下さい。

●定休日(土・日・祝祭・夏季休業日・年末年始休業日)のご注文は翌営業日の発送となります。(連休明け等、ご注文数が多い場合は多少遅れることがあります)


お届け日指定ありの場合

●ご指定日の2〜5日前に出荷いたします。

●下記の時間帯よりお選びいただけます。

|指定なし|午前中|14時-16時|16時-18時|18時-20時|19時-21時|

●ご注文時に入力画面でご指定下さい。

●最短でのお届けをご希望の場合は指定せずにご注文ください。

●時間を指定された場合でも、地域・配送状況により指定時間内に配達できない事がございます。

●年末・年始・ゴールデンウイーク中は物量にもよりますが多少遅くなる場合があります。


ご注意ください

●ご注文日より14日以上の配達日の指定は出来ません。14日より先をご指定の場合、変更またはキャンセルとさせていただきます。

ネコポス(ポスト投函)配送について

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ネコポスのご利用方法

●商品名に【○枚までネコポス可】と記載された商品のみ対応しております。

●ネコポス(ポスト投函)配送をご希望の場合は、商品をお買い物かごに入れた後、決済画面で必ず「メール便」を選択してください(システム上「メール便」表記となっておりますが、実際は「ネコポス」での配送となります)。

●お支払い方法で「代金引換」を選択すると、配送方法選択の欄で「メール便」が選択できないシステムとなっております。ネコポス配送をご希望の際は「代金引換」以外のお支払い方法を選択してください。

●「あす楽」のご指定はお受けすることができません。

●日時指定不可の配送方法となっておりますので備考欄にご希望を記入しないようお願いいたします。

●荷物の大きさは、A4サイズ(297mm×210mm×25mm)となります。

●お買い上げ点数によっては(入りきらない場合)ネコポス配送をお受けできない場合がございます。その際は、お電話、又はメールにて当店よりご連絡差し上げます。

●海外発送は対応しておりません。Shipment:Japan Domestic Only. No international orders.

●発送後は追跡番号をお知らせいたします。


ネコポス対応商品はこちらをご覧ください。

ヤマト運輸荷物追跡サイトはこちら


ご注意ください

●ポスト投函不可で当店に返送されてきた場合は、往復送料のみ頂戴申し上げます。予めご了承下さい。

●ポスト投函後の紛失・盗難の保証はありません。

●ポスト投函ではなく直接荷物をお受け取りされたい場合は、決済画面で「宅配便」を選択してください。


ネコポスの送料について

●全国一律350円


ネコポスのお届け時期

●営業日15時までのご注文で即日発送いたします。

●定休日(土・日・祝祭・夏季休業日・年末年始休業日)のご注文は翌営業日の発送となります。

●到着は最短日時で「ポスト投函」となります。(出荷翌日〜2日で到着/離島除く)

返品・交換について

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お客様ご都合による返品・交換

●当店では基本的に商品到着後7日以内の未使用商品、室内試着程度の商品のみ返品と交換を承っております。

●お受け取り後は必ず商品を確認をして頂き、サイズ交換・返品などございましたら必ず7日以内に当店までご連絡をお願いいたします。

●交換商品は基本、同じ商品のみとなり、在庫がない場合はご返品のご案内をいたします(お客様都合での承りになります)。

●ご連絡いただいたのち、一週間以内に返送をお願いいたします。

●返送時にかかる送料はお客様のご負担になります(返送に使う運送会社はお客様のご都合の良い便で結構です)。

●返送は当店定休日(土・日・祝日)以外の到着指定でお願いいたします。

●当店からの交換商品再送分の送料は当店負担(サービス)で発送いたします。

●ご注文商品合計金額が税込み5千円以上の場合、サイズ交換が1回まで無料となります。往復送料は当店で負担させていただききます。この場合も、必ず事前にご連絡頂けます様お願いいたします。


ご注意ください

●返品・交換の際は必ずご連絡(受注番号・お名前・返品理由)をお願いします。ご連絡がない場合は返品交換はできませんのでご注意ください。


下記に該当する場合、返品&交換はお受けできません。

●商品お受け取りから8日以上経過した商品

●商品タグ等(製品ラベル)の紛失による商品

●加工(刺繍・裾上げなど)や破損、汚した商品

●下着・靴下・コンプレッションウェアー

●SALE価格商品や商品ページで不可としている商品

●当店へご連絡せずに返品された商品


サイズ交換1回無料についてはこちらでご確認ください。


ご連絡先

WorkCompany

〒541-0057大阪府大阪市中央区北久宝寺2丁目4-8

TEL:06-6262-5880

E-MAIL:workcompany@aioros.ocn.ne.jp

営業時間9:00〜17:00(定休日=カレンダー記載)


ご返送先

WorkCompany

〒579-8013大阪府東大阪市西石切町7丁目2-25 丸高ビル5F

TEL:06-6262-5880


ご返金について

●クレジットカード・Apple payでご注文の場合は、返送荷物が到着後にカードの取り消し対応をさせていたします。

●代金引換・銀行振込・セブンイレブン決済(前払) / ローソン決済・郵便局ATMなど(前払)でご注文の場合は、返送荷物が到着後に楽天市場よりご返金させていただきます。 ※詳細は楽天市場からのメールをご確認ください。


ご注意ください

●返金(カードの取り消しなど含む)は商品代金のみとなります。送料や返金時にかかる振込み手数料はお客様負担となります。

●何の理由もなく着払いで返送されるお客様はご返金時に返送料を差し引かせて頂きます。


商品不良での返品・交換

●万が一、ご注文と異なる商品が届いたり、商品の破損・汚れ・キズなど、お届けの商品に問題がございましたら、お手数ではございますが、到着後7日以内に当店までご連絡をお願いいたします。

●ご連絡をいただいた後、当店から商品を再送いたします。再送の荷物の中に着払い用の送り状(記入済み)を同梱いたしますので誠にお手数ですが、お時間ある時で結構ですので着払い返送をお願いします(到着時にヤマト運輸配達員に渡していただいても結構です)。

●交換商品の在庫がない場合は申し訳ございませんが、ご返金になります。ご了承下さい。

●商品不良での返品(交換しない場合)は、ご連絡いただいたのち、誠にお手数ですがヤマト運輸での着払い返送をお願いします。

●着用済みである場合でも商品到着後7日以内に起きました不具合や不良につきましては交換のみお受けしております(交換商品の在庫がない場合は誠に申し訳ございませんが返金となります)。


ご連絡先・ご返送先

WorkCompany

〒541-0057大阪府大阪市中央区北久宝寺2丁目4-8

TEL:06-6262-5880

E-MAIL:workcompany@aioros.ocn.ne.jp

営業時間9:00〜17:00(定休日=カレンダー記載)


ご返金について

●クレジットカード・Apple payでご注文の場合は、返送荷物が到着後にカードの取り消し対応をさせていたします。

●代金引換・銀行振込・セブンイレブン決済(前払) / ローソン決済・郵便局ATMなど(前払)でご注文の場合は、返送荷物が到着後に楽天市場よりご返金させていただきます。 ※詳細は楽天市場からのメールをご確認ください。

●お支払いただいた送料など全額を返金いたします(返金にかかる振込み手数料は当店が負担いたします)。

お問い合わせ

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メール workcompany_2@shop.rakuten.co.jp

●メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。

●平日17時以降、定休日(土日祝)のお問い合わせメールにつきましては翌営業日までに返信致します。

●ご注文に関するお問い合わせは、必ず注文番号・ご注文者様のお名前をご記入下さい。

●商品に関するお問い合わせは、商品番号をご記入下さい。

●返品・交換に関するお問い合わせは、 交換・返品について をお読み頂いた上でお問い合わせ下さい。お問い合わせの際に必ず注文番号・ご注文者様のお名前・返品交換理由をご記入下さい。


ご注意ください

●お問い合わせの前に迷惑メールフィルターなどの確認をお願い致します。

●ご注文前又はご注文状況が確認できない場合は当店の直アドレスから返信する可能性がございますので、【workcompany@aioros.ocn.ne.jp】のメールアドレスの受信許可もお願いします。


TEL 06-6262-5880 FAX 06-6282-7827

●お電話でのお問い合わせは下記営業時間内にお願い致します。

●ご注文者様のお名前、注文番号とお問い合わせ内容をお申し付けください。


営業時間:平日9:00〜17:00 (土・日・祝・年末年始・お盆は定休日です)

メールマガジンの登録・変更

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配信申込

●メルマガの送信先メールアドレスを入力してボタンを押してください。ボタンを押すと、メルマガの登録手続きが完了します。


メールアドレス


※メールアドレス確認



登録情報の変更

●送信先メールアドレスの変更を行うことができます。


メールアドレス



登録情報変更のステップ

1.メルマガの送信先として現在登録しているメールアドレスを入力し、「変更する」ボタンを押す

2.入力したメールアドレス宛に楽天からメールが届く

3.メールに記載されたページアドレス(URL)を開いて、情報を変更する

4.送信先メールアドレスを変更したい場合、変更後のメールアドレスを入力する

5.入力した変更後のアドレスにメールが届く

6.メールに記載されたページアドレス(URL)を開いて、変更が完了する


携帯電話メールアドレスの登録情報変更について

●携帯電話のメールアドレスでご登録いただいている個人情報は変更する事ができません。お手数ですが、一旦配信停止の処理を行い、再度「配信申込」より、お申し込みください。


配信中止

●登録しているメールアドレスを入力してボタンを押してください。 ボタンを押すと、メルマガの配信停止手続きが完了します。


メールアドレス


メールが届かないお客様

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当店からのメールが届かないお客様

●当店では通常ご注文から翌営業日以内に【workcompany_2@shop.rakuten.co.jp】より、【ご注文ありがとうございます。WorkCompany】メールを必ず送信致しております。

●現在、hotmail、ヤフーメールやGmailなどフリーメールアドレスをお使いのお客様より弊社からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を多数頂いております。

●フリーメールアドレスに関わらず、弊社からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございますので、お手数をお掛け致しますが【workcompany_2@shop.rakuten.co.jp】を受信できるよう設定をお願い致します。

●弊社ではお客様側のメール受信状況など把握できないため、万が一メールが届かない場合はお手数ではございますが、ご登録以外のメールアドレス又はお電話にてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。


メールアドレス:workcompany_2@shop.rakuten.co.jp

TEL:06-6262-5880(受付時間:平日9:00〜17:00)土・日・祝・年末年始・お盆は定休日

※17時以降・休業日のメール受信につきましては、翌営業日に返信させていただきますのでご了承ください。


モバイルメールアドレスをご登録のお客様

受信許可設定をされている場合は必ず【@shop.rakuten.co.jp】を許可リストに追加登録下さいますようお願いいたします。

サイズ交換一回無料について

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●着払い伝票は住所など当店で記入しておりますので返送商品のご用意だけお願いします。ご都合の良いお時間などございます場合は当店へ連絡頂いた際にお知らせ下さい。


【重要】商品代金合計はクーポン割引、送料、手数料は含みません。


<例> ○ 商品代金5,300円 1000ポイント利用 合計が4,300円になった場合

ポイント利用分は含まれますので、合計5,300円で無料交換対応可能です。


<例> × 商品代金5,400円 クーポン500円割引 合計が4,900円になった場合

クーポン割引は含みませんので、合計4,900円で無料交換対応できません。


<例> × 商品代金4,800円 代引手数料324円 合計が5,124円になった場合

手数料は含みませんので、合計4,800円で無料交換対応できません。


商品の状態について

●商品が直接入っている袋や箱、商品ラベル(タグなど)も商品の一部となりますので紛失や破損はしないようお願い致します。

●タグピン(商品とタグを繋げている紐)は切り離しても問題ございません。

●試着は室内でお願いします。商品を破損したり汚さないようご注意下さい。

条件

●商品代金合計5,000円以上(クーポン割引、送料、手数料は含みません)ご購入頂いたお客様。

●商品の袋や箱、商品ラベル(タグ)が全て揃っている。

●一配送につき一回のサイズ交換を無料とさせて頂きます。

●商品到着後、7日以内にご連絡をお願いします。

●同一商品のサイズ交換に限らせて頂きます。

●室内での試着のみの商品。

注意事項

●商品代金合計が5,000円未満のご注文はいかなる場合も無料交換はお受け致しません。

●通常のお客様都合交換となりますので予めご了承くださいませ。

●通常交換の詳細は、 こちら をご確認下さい。

●商品の袋や箱、商品ラベル(タグなど)を紛失した場合は交換できません。

●室外での着用、使用済である場合は交換できません。

●試着時に破損・汚された場合は交換できません。

●8日以上経過している場合はお断りさせて頂きます。

●2回目以降の返送料はお客様負担となります

●別商品との交換はお受けできません。

●刺繍や裾上げなど商品を加工している場合は交換できません。

●下着、靴下、コンプレッションウェアは交換対象外の商品です。

●返品は無料にはなりません。(不良品は除く)

●連絡のない商品の返送や返送後にご連絡を頂いても無料対応できません。

●交換商品の再入荷までにお日にちを頂く場合がございます。

●交換商品がメーカー廃盤などでご用意できない場合がございます。

大口注文・サンプルについて